情商与营销培训讲义

1、 技巧技巧的提高靠什么的提高靠什么？西方西方训练训练拍手互动经济人人性假设X理论麦克格雷巴甫洛夫条件反射学说东方东方自悟自悟人之初，性本善。读书法，有三到：心心眼口，信皆要。 不以物喜，不以己悲。西方西方训练训练东方东方自悟自悟情商与营销情商与营销情情 商商 情商（情商（EQ）主要是指人）主要是指人在情绪、情感、意志、耐在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。受挫折等方面的品质。富士康富士康1313跳跳跳出了什么？跳出了什么？ 一一 自我认知能力自我认知能力二二 情绪管理能力情绪管理能力三三 自我激励能力自我激励能力四四 他人认知能力他人认知能力五五 人际关系管理能力人际关系管理能力 自我认

2、知能力自我认知能力 外在的一切外在的一切 都是内在的显化都是内在的显化 不是风动不是风动 不是幡动不是幡动 仁者心动仁者心动向向 外外 求求 是是 梦梦 境境 你你 信信 息息抱怨抱怨 指责指责 愤怒愤怒 不满不满应该应该 一定要一定要向向 内内 求求心灵成长心灵成长我我 感感 受受体验体验 察觉察觉 健康表达健康表达 接纳接纳 承认存在承认存在结结 论论 世界不因我们而改变世界不因我们而改变 因我们的改变而改变因我们的改变而改变情绪管理能力情绪管理能力 良言一句三冬暖良言一句三冬暖恶语伤人六月寒恶语伤人六月寒请问表格中有几个请问表格中有几个9 9？1234567890234567890159

3、5690245647668303193474578911669123456798543216788545678901763456789209234567893 3 6 6 9 94 4 5 5 9 97 7 2 2 9 98 8 1 1 9 92 2 6 6 9 9 注意力注意力就是结果就是结果案 例车上痛哭的孩子车上痛哭的孩子学游泳学游泳什么影响情绪？什么影响情绪？事事 情情情情 绪绪看看 法法你认为：你认为： “我就是对的我就是对的” ” 结结 论论 每个人都会有情绪每个人都会有情绪 关键是情绪的焦点在哪里关键是情绪的焦点在哪里自我激励能力自我激励能力杜云生绝对成交相信就是力量相信就是力量

4、平凡的人平凡的人 看到才会相信看到才会相信优秀的人优秀的人 相信就会看到相信就会看到 每一个人 都有无限潜能 每一滴水都有一颗心听到听到“笨蛋笨蛋”的水结晶图的水结晶图听到听到“赞美赞美”的水结晶的水结晶现场互动结结 论论 别人激励一阵子别人激励一阵子 自己激励一辈子自己激励一辈子他人认知能力他人认知能力 人天生具有认知他人情绪的能力。 成人的世界里究竟发生了什么？ 夫以铜为镜,可以正衣冠,以史为镜,可以知兴替,以人为镜,可以知得失。 旧唐书魏徵传结结 论论 你今天如何对待他人你今天如何对待他人 他人明天就如何对待你他人明天就如何对待你 人际关系管理能力人际关系管理能力销售就是关系问问别人乐于回答的问题别人乐于回答的问题听听别人想说的话题别人想说的话题 说说别人感兴趣的事情别人感兴趣的事情 我很明白您的意思我很明白您的意思 我很理解您的心情我很理解您的心情 我能体会到您的感受我能体会到您的感受手势一变天地宽 您说的很有道理您说的很有道理 您的话太对了您的话太对了 我非常认同您的观点我非常认同您的观点先处理心情后处理事情 小孝治家小孝治家 中孝治企中孝治企 大孝治国大孝治国家比天大结结 论论 人际关系人际关系 重在细节重在细节 一一 自我认知能力自我认知能力二二 情绪管理能力情绪管理能