保洁公司保洁计划书

1、保洁公司保洁计划书言 前大市场现场考察， X 通过对 本建方案寻求清洁大市场具有集贸式的特特点来定位， X 根据并结合专业运作理念与经验在对不过多增加资金投入的情况下，成本和卫生质量的临界点，而编制的物业保洁方案。面向二十一世纪的人性化服务 “旨在紧紧围绕 本方案大市 X 的物业管理主题，来统筹企划 ”提出了切合实际的场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁指标，管理。旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与 本方案服务模式，在达到为大市场提供整洁舒适的工作环境的同

2、时，亦降低物业的综合营运成 X能够使更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，延长物业内硬件设施的使用寿命。本，大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品X 大市场有一个良好的对外形象与品质，使X牌。大市场物业状况X一、物业状况计”十五 “大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内，为长春市 X年规划的重点建设项目，由 2015 划和 21 亿元人民币兴建。市场占地面积 2.5 集团斥资 X万平方米。 13 万平方米，营业面积二、物业特点：根据 大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。 X坐落城乡结合处，具有集贸式的特点。1 特点：。 市场的业态和顾客群具有特点2

3、市场的门较多，污染源较难控制。3基础硬件设施不够完善。4三、物业管理方案的制订人 68 人，需要 /平方米 5000 人，外场 /平方米 2500 按商场保洁行业的人员安排惯例，室内大市场特点和实际情况制订此方案。 X （不包括休息）。结合大市场清洁管理制度、员工考核标准X大市场清洁管理办公室：X 一、大市场设置清洁管理办公室，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办 X 清洁公司将在人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。3 公室成员共大市场安全管理小组：X 二、大市场设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一 X 清洁公司将在大市场清洁工作安全生产、防火之安管、领班组成。全

4、面负责全管理工作。X 负责人，成员由各部门主三、培训考核制度：经理实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上公司将对驻场清洁工、领班、主管、（如思想对在职员工进行各方面的知识培训驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，岗。教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，物业管理公在岗培训必须在一个月内完成。并及时做好培训记录备案。不合格员工要淘汰，司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。四、管理检查制度：确保清洁公司和管理公司的清洁责任制的贯彻执行和落实，卫生标准、为了确保作业计划、大市场实行四级检查监督制度。X 管理目标的

5、实现，公司将在员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自 、1查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。2 主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定 、期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班 、3驻场经理定期向对检查评估做好记录备案。评估并及时解决所发现之问题，进行全面检查、物业汇报工作。 X 公司和公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻

6、、4场经理、主管的工作绩效。五、驻场经理、主管职责：（一）驻场经理的职责全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、 、 1工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、 、2每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。 、3对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提 、4高员工素质和清洁保养水准。根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。 、 5加强与物业内其他部门的

7、沟通和联系，树立整体服务的意识。 、6组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及 、7时整改。8 指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现 、的问题向上级反映。（二）驻场主管岗位职责认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。 、1学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作 、2规程。安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表 、3仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。不断提高服务质量。的宗旨， ”客户第一服务至上， “使员工树立抓好班组服务

8、意识建设， 、 4依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。 、5对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。 、6严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。 、7根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工 、 8的工作质量。9 向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。 、六、驻场员工纪律：物业的纪律和制度， X 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守 、 1如有违反，除受本公司的处分外，还要接受 物业有关条文的处罚。 X清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神

9、。如发现有偷窃行为即交有 、2关公安部门处理。清洁工人必须服从、3 物业管理人员指挥，工作保持高水准。X清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响 、4工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。要文明施工，、 5X 如发生意外问题要报物业员工及顾客吵架，X 不得与对顾客要有礼貌，物业主管部门解决。遵守公司员工守则，遵守物业的管理制度。、6七、驻场员工素质标准：具有初中毕业以上文化程度或同等学历。、1熟悉具体的清洁工作程序。、2经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及 、3操作使用方法。岁，身体健康，乐于从事清洁工作。18-40 年龄

10、 、4作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。、5八、驻场员工形象规定：（一）着装规定统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。 、 1女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。、 2、 3 禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。（二）形象规定经常注意检查和保持仪表整洁。、12 男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。 、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、 、3吸烟，相互间不准勾肩、搭背。、 4 工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。爱护公

11、共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。 、5做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规 、6定的文明礼貌用语。九、驻场员工考核措施及标准（草案）元作浮动。 200 每人月工资中的（一）（二） 每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员 （三）元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值， 200 工各自抽出再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。、每月要公布每位员工得分（基本分为A 说明：每位） /分 100、每月由于总分不同所以分值亦不同。

12、B、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司，便于财务部造册发工资。 C、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。D奖罚标准的制定（四）奖罚员工的内容主要分为：工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。 、1分。 25 分，劳动纪律占 15 分，劳动态度占 60 三大部分中工作质量占 、2、 3 处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。奖励员工加分时亦明确各项加分数量，但无数量限制。、4各工地制定明确合理的奖罚标准。、 5奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定，要制定得准确、 、6合理、公平。向员工公布。号前） 2（每月最后一天由各工地领班统计汇总各员工

13、得分情况并于下月初 、7各工地领班根据各位员工的得分情况及当月分值，计算好每位员工应得浮动工资金额 、8及工资总额并汇总好，于下月五号前报公司财务部，便于财务部制表发放工资。、9 各工地的统计上报数一定要准确，否则会影响工资的准时发放。大市场清洁员工月考核标准（草案）X扣容内核考目项准标分分 2 扣 、未按规定佩带员工证（工号牌）1 仪容仪表2 扣 、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发2 分分 2 扣 、不着工作服 3分 2 扣 、穿破烂的工作服影响仪容 4、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走5分2扣分 2-10 扣 、迟到，早退 1 劳动纪律分并扣三天工资 20 扣 、无

14、故旷工一天 2 分 10 扣 、不请假外出一次 3分至警告、开除30 扣 、打架 4分至警告、开除15 扣 、诽谤或侮辱他人5分 10 扣 、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西 6 10-15 扣 、上岗期间饮酒 7 分并警告分 5 扣 、擅离工作岗位 8分 5 分，打瞌睡扣10 扣 、上岗时睡觉910 分 8 扣 、私带亲友到工作区聊天分至警告、开除 5-30 扣 、拾遗不报 11分并立即开除20 扣 、偷拿公司或他人物品12分 10-30 扣 、不服从上级领导分配，不听从指挥13分至警告、开除20-30 扣 、挑拨关系，拉帮结派，制造事端14分至警告、开除5-20 扣 、其他违纪行为15分 2 每

15、项扣 、未认真履行岗位职责的1 劳动态度分并赔偿损失 20 每次扣 元以下） 300、不遵守操作规程造成影响和损失的（ 2赔偿损失并开除 元以上） 300、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（ 3分 10-20 扣 、因工作失误客人投诉410-20 扣 物业部门投诉X 、因工作失误5 分分 10-30 扣 、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为6分 10 扣 、工作中造成客人及其他人员不满7、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑8 分5扣分 15 扣 、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失 9赔偿损失并开除 、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失 10分 20-6

16、0 扣 、使用机器前未检查造成损失者11、对有突出表现的员工可由各工地主管对照扣分标准给予相应奖分 12容内核考目项扣分标准分 2-10不达标扣 广场车场地面应无明显垃圾杂物、工作质量 1分 2-10不达标扣 地毯应无积尘，无明显污渍、 2、 3 分 2-5 不达标扣 玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明分 5-10 不达标扣 指示牌应无积尘、无污渍、4分 5-10不达标扣 天花板应无积尘、无蜘蛛网、5分 2-5不达标扣 墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网、6分 2-5不达标扣 装饰设施应无积尘、无渍、 7、 8 分 2-5 不达标扣 大厅服务台及接待室、台面应无积尘、无污渍分 2-5

17、 不达标扣 花盆应无尘、无污渍 、9分 2-5 不达标扣 喷水池池基应无明显污渍 、10分 2-5 不达标扣 外围绿化带地面无明显垃圾杂物、11分 2-5 不达标扣 门、门框、门楣应无积尘、 12消防设施应无积尘、13 分 2-5 不达标扣分 2-5 不达标扣 地脚线应无积尘 、 14分 2-10 不达标扣 卫生间应无明显污渍 、15室内商场地面应巡回推尘保养，保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂 、16分 2-10 不达标扣 物、采用定期或不定期检查考 2、员工浮动工资按月考核，根据奖扣分情况进行确定； 1 注：物业）检查结合，以工地班组为主。 X 、考核方法：各工地班组自查与公司

18、（ 3 核；清洁管理质量记录、表格清洁培训计划大市场 X 工地名称：培训地点 参加人员 培训内容 时间安排 序号培训情况 主持人培训记录表大市场 X 工地名称：培训日期 位 岗 员工姓名考核成绩 /培训 培训内容员工考核表日 月 年 考核主管：大市场 X 工地名称：处理结果 不合格次数 它 其 工作质量 劳动纪律 服务态度 仪容仪表 员工姓名清洁工作投诉登记、处理表工地主管：大市场 X 工地名称：投诉处理结果投诉内容 投诉人 投诉部门 投诉时间 序号周期性清洁工作计划安排表清洁主管：大市场 X 工地名称：计划完成情况 物业配合事宜 X 需 清洁人员 清洁频率 清洁项目、内容 清洁时间 序号清洁

19、工作每日查岗记录日 月 年 大市场 X 工地名称：查岗时工作情况 查岗时间 岗位责任人 岗位 备注 不合格处理情况 查岗人（主管）清洁员工岗位安排表清洁主管：大市场 X 工地名称：备注 主要工作任务岗位范围 员工姓名 序号周期性清洁工作检查表日 月 年 大市场 X 工地名称：周期性工作项目 处理意见 检查结果 检查人 清洁人员 清洁时间 清洁频率保洁领用物品明细表途 用 领用物品名称领用人 间 时 注 备 领用数量物品损坏情况登记表注 备 当事人 损坏情况 损坏时间 物品名称方洁保案表置配员人洁保人员无休息保常日表细明费料材洁合计（元）地产称名料材号序单价（元）位单量数年10.00 1000

20、加仑 100 撮子 11.5 1080 付 720 胶皮手套 290.00 2700 加仑 30 静电尘推吸尘剂315.00 150 支 10 云石刀 450 500 支 10 玻璃工具套装529000 垃圾袋（大黑色垃圾袋）6 5 14500 0 个55 5500 个 100 大塑料桶 73.00 150 支 50 马桶刷 81.00 600 条 600 旧毛巾 850.00 1500 套 30 ）36"尘推（ 9棉手套 10 5.00 240 付 484.00 2800 套 900 地拖 112.6 1248 套 480 笤埽 1213 17 2720 支 160 毛拖刷3.00

21、 360 瓶 120 洁厕剂 1430.00 1440 份 48 洗涤灵 1550.00 1000 加仑 20 玻璃清洁剂16300 9000 车 30 锯末 17付 240 线手套 18 1.5 360 1.5 450 袋 300 洗衣粉 19 18162 双9 靴子 206 笤筲 21 90540 把13 520 个 40 小水桶 224043.3 合计 月 合计年 48520 合计表细明用费工人洁保单位：元计月式方算计目项序号/元 700 元=23500.00 名 47?月 人 /元 500 元=1100.00 名经理 1?月人/元 1100 人工费 1 人26000.00 元 =1,400.00 名 2?月） 19%养老保险（ 2） 9%医疗保险（ 32.8%其它保险（失业、工伤、生育4）应上缴财政补贴5午餐费补助6?人/元 505.5?月人 /元 20 服装费（棉大衣） 927048.75 ）之和 7）（ 1（ 合计 8表总用费洁保注备额（元）月目项号序27048.75 保洁人员工资费1材料消耗费2 4043.3设备折旧 329792.05 ）项之和 1-4（ 5000 清雪费 4×项之和） 1-4（ 2979.205 ）10%本社管理费（ 5 10%6%）×项之和 1-5（1966.2753 ）6%营业税金（ 6