服务创新及亮点

1、服务创新及亮点一. 在新一代信息技术孵化园全面实现机械化作业 随着园区的发展，客户对园区的环境要求越来 越高，由于商业的发展和园区客户工作节奏的 加快，对环境卫生的保洁工作提出了更高的要 求，保洁工作越来越向高机动化、高频次、减 少环境二次污染的方向发展，机械化作业将取 代传统人工作业已是必然，因此我们积极调整原有的传统人工保洁模式，采用园区内电动清扫车、洗地机、洗扫一体机、石材处理 机、小到自动吸尘器等设备，极大地提高了园区的管理效率和服务品质。二. 豪之英在园区服务优势和特色1. 实现区域物业资源共享优势 豪之英在成都地区设有分公司，有成熟的管理机构，目前 管理着天府软件D E、C1,管理

2、面积近50万平方米，有 丰富的科技园区管理经验，在人力资源、财力物力及对现 场突发事件的快速处理等方面，有着极强的优势。 如果我司能够成功中标，那么我司管理的各园之间可实现 资源共享，可为新一代信息技术孵化园提供有力支持，有 效降低用工风险、管理风险。对于项目能体现“大平台， 大支持，大保障”的管理优势，为业主的物业保值增值， 实现价值最大化提供有力支持。人员支持一一在突发事件时，附近几大园区物业服务力量随时可提供大量的人力支持。 技术支持一一在遇到突发环境维护技术难题时，附近几大园区物业服务力量可以在技 术上给与大力支持，实现技术资源共享，为新一代信息技术孵化园环境维护服务的运 行排忧解难。

3、设备支持一一大型的保洁设备可以实现共享，保证项目工作效率。 服务优势一一我司服务于天府软件园 D区创业场，为创业场提供高品质的物业服务和 精细化的现场管理务，为众多创客们营造了一个温馨，舒适，整洁的办公环境，助推 众多创客们实现了心中的梦想，该创业场是四川省内唯一获得科技部、工信部、人社 部、团中央等部委认定的高科技软件园区。我们借鉴在成都天府软件园 D 区创业场的精细化物业服务模式，为项目提供一站式的 办公服务，尽心尽力的满足创客们的环境维护需要，保证各项事务及时、准确的服务 到位。我们以先进的服务理念，日式服务意识和专业技术，为管理方及创客们提供细 致、周到的服务！2. 豪之英具有丰富的软

4、件园区运行管理经验 我们是软件园区的运行管理专业企业，软件园区的综合物业管理是大连豪之英的独特 业务强项。成都天府软件园是中国 11 个国家软件产业基地之一、国家软件出口创新基 地、国家服务外包基地城市示范园区， “中国服务外包十强园区”第一名，自 2005 年 正式投入运营以来，已经吸引了 500 余家国内外知名企业入驻。我们于 2010 年开始进 入成都天府软件园开展业务至今，已经形成绝对的业务优势。我们的强大工作能力和 丰厚人才储备远远超过其他同行，从而成为国内软件园区运行管理的服务专业企业。3. 精益化管理日本企业创造了 5S现场管理、Total TPS时效管理、Lean精益管理LP、

5、菠菜法则等众 多行之有效的管理理论和管理方法。豪之英正是吸收融合了这些企业的管理文化精髓， 不断得到发展和壮大。物业管理业务复杂细致，业务范围大，各项业务互相交错并互相联系，作用影响。细 微的事情处理不好也可能导致重大问题。因此豪之英物业在服务中认真贯彻细节制胜， 现场第一等管理理念，确保高水平的管理标准得到实施。4. 品牌优势 随现时在国内物业销售数量众多，一般投资者对所购物业的物业管理公司要求严格。 良好信誉的物管公司肯定可给市场带来促销作用。因此，委任我司为贵方的物业提供 管理服务，贵方将可借助我司的丰富管理经验及已建立的信誉，加强物业销售之推广 及宣传，以达致理想的价格及销售成绩。大连

6、豪之英自成立以来，专注园区物业的管理，在大连取得了绝对领先的地位，在国 内其他城市（如北京、天津、武汉、成都、长春、上海、沈阳等）的管理项目也获得 很大成功。5. 国际资源与综合平台 豪之英的业务增长，是建立在日本本社的统一管理和系统支持的基础上的。日本豪之 英本社设立有专门的业务指导和监察机构，对海外业务进行周期性系统检查指导。通 过日本专家审计、总部培训教育中心、案例分析( Case Study )和最佳实践 (Best Practice) 分享等方式，与日本本社和中国台湾分公司的物业管理交流频繁，先进管理 技术和管理方法可以无障碍无时差地传递。日本本社同时提供充分资源，在制定技术解决方案

7、、专业器具材料，操作工艺等方面 给予支持。在必要的时候，日本专家可以进行驻场指导。这些举措能够确保我们的管 理项目真正符合日式管理水平，带给客户和客户国际一流的服务体验。6. 世界办公室一站式服务OT(S Office Total Support )业务指自办公室设立到运行的全过程行政后勤服务业务， 包括办公室选址 - 租赁代理服务 -办公室装修 - 内部装修改造 -搬迁-室内物业服务 - 包括办公设施管理、办公室内安全秩序管理、日常保洁管理、前台接待、邮件管理服 务、办公文档及办公用品管理等一系列配套综合物业服务。豪之英以遍布各地的服务网络和对办公楼管理的深刻了解、长期积累的办公室客户服 务

8、经验，为客户量身定做提供服务。我们能够通过整合资源，建立平台优势，使客户 安心享有稳定安全而富有效率的工作环境。7. 运用 ISO 国际质量认证体制对物业进行管理豪之英是国家一级物业管理企业，通过了挪威船级社(DNV的IS09001: 2008国际质量认证、 ISO14001:2004 环境质量认证、 ISO18001:2007 职业健康安全质量认证， IS027001 : 2013信息安全质量认证。对物业管理公司的管理，将按ISO国际质量体系执行，有助提高物业管理公司的素质和声誉，对保证管理达到较高水准，具有重大意 义。8. 高标准的系统培训 有系统的在职员工培训计划可提高职工素质及服务水准。培训课程会由我司高级行政 人员主持， 按项目之独特设计， 提供专业管理之概念、 应变之安排， 业户投诉之管理， 设备维修保养，能源管理等。我们日后亦定期举办有关业务培训及研讨会，使全体管理员工能不断吸收日新月异的 管理概念，实际操作技巧等。9. 能源管理 能源消耗占管理支出的最大比例，在管理过程中，豪之英一直以客户利益共赢作为长 期合作的重要任务，将环境保护和可持续发展作为自身的社会责任和使命，积极推进 物业无成本的节能运行方式和技术。10.品质管理我们致力于全面质量管理，它是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的，通 过向规范化、标准化方向突破，不断的探索、创新，以推行规范化、