按摩技师工作流程1

1、总经理（一）号令签发于：2007年5月14日按摩部日常工作规定为加强本公司技师的管理，提高个人素质及纪律性，完善公司制度，配合蒸蒸日上的正常营业，先制定制度细则如下：技师收入凭证：一、 按摩技师发放工资必须持服务单据发放，单据丢失一份罚款100并且不给发放提成。二、 技师下单及时不得超过5分钟，字迹清楚、金额明确、项目清晰、时间准确、复写有力准确无误。三、 按摩单金额必须要在客人明确的情况下签字确认，不得私自向客人强索小费、现金，不准私自买单。四、 开单时不认真造成划单，每单罚款50元。五、 服务不周导致客人投诉，按摩单充公，并处以200300元罚款。严重违反者给予无偿解雇处理。六、 每天13

2、：00准时上交单据。七、 除企业稽察外任何员工不得代替客人买单，不得接触现金，违反者罚款500元，严重者开除处理。技师考勤：一、 按摩部员工每天按时上下班，上班时间为13：0001：00，每天13：00准时点名报道，迟到30分钟以上者罚款50元，并作落牌处理。二、 不得代替签到、更不许私自外出，请假必须经理同意，并开出门条方可生效，如发现一次违反罚款100元，外出1小时以上者落牌处理。三、 超出请假时限1小时以上者按旷工处理，矿工一日罚款300元，连续矿工3日以上不打招呼者开除处理。四、 因个人生理周期企业给予相应的假期7天为限（并作检查，记载时间），技师请病假必须出示病假证明，特殊情况需12

3、小时内致电经理批准后方可生效，病假每天扣除50元。请假者无牌。五、 值班员工每天必须保持在岗4人。六、 按顺序排钟，不得私自叫钟，按考勤先后走排跟牌或落牌，新来人员排头牌。七、 凡是辞退者，必须将企业一切物品上交，如不交还或损毁者，将不发放提成。技师劳动纪录：一、 尊重上司，对上司分配的工作必须无条件执行，如有异议则需完成工作在提，决不允许顶撞上司的对抗上司，如有违犯当即扣除300元。二、 技师上岗必须化淡妆，仪容仪表整洁、大方，按企业规定穿着工服、鞋袜，并配带好工牌，（不流长指甲），违反者每次扣除50元。三、 技师上岗，如因个人卫生而受到客人投诉，扣除100元。四、 不得在企业内喧哗、打闹、

4、私会、赌博、吸毒或饮酒（语言不美），一经发现扣除500元，严重者无偿解雇处理。五、 技师之间要互助互爱，不得在企业内散播谣言、造谣生事、打架，恶意重伤或诋毁其他员工和企业声誉，违反者罚款5001000元，严重者开除处理。六、 爱护公物不得随意浪费或故意损坏企业物品，不得将企业物品、器械带离企业，不得擅自使用设施和物品，违反者按价格赔偿3倍，严重者给予开除处理。七、 不得偷盗企业、客人和同事的财物，不得拾遗不报，违反者扣除500元，严重者送公安机关处理。八、 按摩技师按照值日表负责技师休息室的卫生清扫工作（地面保持清洁干净、物品摆放整齐、布草换洗合格），不得吃带壳食品，不得带食堂食品上营业区，违

5、反者扣除50元。九、 每日营业结束后负责一切收尾工作，如发现未关灯、未关电视、空调等一切收尾工作未做好时，扣除50元。十、 保持企业卫生整洁干净，不能再公司法为内乱吐痰、乱丢果皮纸屑，遵守公共区卫生，违反者扣除50元。十一、 值班人员3点之前不得睡觉，违反者扣除100元。十二、 不得带现金、贵重物品、手机进入按摩房，违例者所查现金充公并扣罚200元。十三、 上钟时技师必须在5分钟内到达指定的工作岗位，按摩房上钟3分钟内到达，落牌后5分钟内必须出房，在规定时间内不遵守执行者扣除50元，擅自给客人加钟者扣除100元并买钟。十四、 落牌必须经经理同意，未经许可私自离开扣除100元。十五、 未经客人同

6、意自行索取饮品、食物者，按企业收费5倍处罚。十六、 技师上钟时不得应为另一客人点钟或其他原因而拒绝同正在按摩的客人加钟或向客人提出更换技师（即自退），一经发现，罚款300元。十七、 技师落钟后必须将脏毛巾或布草清理到不草房，违反者罚款50元。十八、 上钟期间不得以任何理由多次出房，影响客人按摩时间，违反者单据充公，罚款100元。十九、 技师必须礼貌待客，不准欺骗并减少服务项目，下种后必须送客，如被客人更换技师，技师应礼貌道别大方离开，不能当面表示不满，违反者罚款200元。二十、 每月遭受客人投诉技术差不合格超过3次者，企业净责令其停牌培训，合格后方可再上牌。二十一、 按摩单据需在正、副联上写明

7、日起、时间、房号、手牌号、工号、金额，交于钟房，提前下钟必须通知钟房，不准服务员下单，会代替下单，如有错写、漏写，不报提前下钟者全单充公。二十二、 私自签单或私下涂改按摩单金额，遭客人取消消费或投诉者，请所签单单据金额5倍罚款。二十三、 收受客人现金小费，消费没收并罚款500元，做停牌处理，重犯开除。二十四、 整个工作程序起钟、落钟、换房、换技师都必须通知钟房，如有漏报，将由其技师赔偿因此而造成的经济损失，并罚款100元。二十五、 听钟技师错号或抢上钟，叫错号者罚款100元，并打尾牌。抢上钟者按摩单据充公。二十六、 行贿其他部门员工替其“推钟、造假”作弊者，罚款500元，重犯者给予开除。二十七、 技师每半月实行末尾淘汰制，平均钟书倒数第一者给予辞退，不得异议。二十八、 技师上钟按摩时，不许遵照企业的有关规定及工作程序进行，绝对禁止创新推拿或工作不符多项或少项，中医部技师上钟时不得锁门，一经发现违反流程的开除处理。二十九、 下班后没有经过经理同意不得随意在企业各部门停留，上下