史上的管理咨询工具7

1、表 7-1 依据工作分析建立的测评目标体系模型职务要求品德素质的测评目标能力素质的测评目标生产指挥经营管理敬业、忠诚、公正一般管理学知识专业知识 判断力 指挥协调能力 控制能力信息沟通虚心、平等、倾听口头表达能力交往能力综合分析能力表 7-2 测评标准示例姓名一般人事考评年月日级别：上口中口初级口测评单位定义标准要求等级划分（标度）权数评分评价分数（标度）第一次第二次极优秀10分工职务要知识知识、技能、体力是否充分优秀9分作求的知技能是否具有基础理论知识良好8分能识、技能体力是否拥有专业知识与技术中7分力与体力差6分理解判断力与合作 者沟通、 正确表达 意图及说 服对方的 能力能否有效表达自己

2、意志与意图、说服对方，共同完成目标 在沟通中能否有效处理冲 突、减少摩擦极优秀 10 分 优秀9 分良好8 分中7 分差6 分计划开发能力有计 划、创造 性地完成 工作任务 的能力能否准确理解上级意图和指示，并在职权范围内采取行动遇突发事件能否迅速准确把 握问题实质，随机应变、作出 合适的决定极优秀 10 分优秀9 分良好8 分中7 分差6 分工作 态 度控制能力维持良 好人际关 系、带领 部下或与 同事合作 实现目标 的能力能否指导部下或与同事合作积极实现目标能否让部下认同，形成权威力能否与部下或同事保持良好关系极优秀 10 分优秀9 分良好8 分中7 分差6 分认同接受组 织文化， 遵守组

3、织 内的行为 规范能否参加组织的活动是否知道组织形象的内涵是否遵守组织行为规则极优秀 10 分优秀9 分良好8 分中7 分差6 分积极自觉主动完成任务是否接受高难度工作能否克服困难、坚持完成任务是否保持工作的热情极优秀 10 分 优秀9 分良好8 分中7 分差6 分协作与管理者及同事密切合作是否经常与主管人员发生冲突是否经常与员工发生冲突极优秀 10 分优秀9 分良好8 分中7 分差6 分表 7-3 霍兰德职业性向测试类型特点适应职业实际倾向从事包含体力活动并且需要一定综合性农业企业、 管理人员、 木工、电器技师、的技巧、力量和协调性才能承担的职工程师、农场主、森林工人、公路巡路官、园艺业工人

4、、工业设计教师、军官、农业技术教师等调研倾向从事包含较多认知活动 （思考、 组 织、理解等）的职业， 而不是那些主 要以感知活动 （感觉、 反应或人际沟 通以及情感等）为主要内容的职业生物学家、化学家、工程师、地理学家、数学 家、医学技术人员、生理学家、物理学家、心理 学家、研究与开发人员、学术研究人员、社会学 家等社会倾向从事包含大量人际交往内容的职 业，而不是那些包含大量智力活动或 体力活动的职业外交工作者、社会工作者、汽车推销商、辅导 咨询专家、 家庭经济指导人员、 精神健康工作者、 公使、自然常识教师、娱乐管理人员、学校管理 人员、社会科学教师、特殊教育教师等常规倾向从事包含大量结构性

5、的且规则较 为固定的职业， 在这些职业中， 雇员 个人的需要往往要服从组织的需要会计、银行职员、出纳、信贷管理人员、行政主管、秘书、工商管理教师等企业倾向从事包含大量以影响他人为目的语言活动的职业企业管理人员、采购员、商会行政管理人员、 人寿保险代理人、采购代理人、房地产商、餐厅 管理人员、零售职员、商店管理人员等艺术倾向从事包含大量自我表现、艺术创造、情感表达以及个性化活动的职业广告管理人员、艺术教师、艺术家、广播员、 英语老师、 室内装修人员、 医疗绘图师、 音乐家、 摄影师、公共关系专家、发言人等表 7-4 五种职业锚类型特点技术或功能型职业锚具有较强的技术或功能型人才材往往不愿意选择带

6、有一般管理性质的职业，而总是倾向于选择能够保证自己在既定的技术或功能领域中不断发展的职业管理型职业锚表现出成为管理人员的强烈动机， 必须承担较高责任的管理职位是这些人的终极目标。这些人常具有分析能力、人际沟通能力和情感能力创造型职业锚建立或创造某种完全属于自己的东西， 如署着自己名字的产品或工艺、 一家自己的公司或反映自己成就的个人财富等自主与独立型职业锚希望摆脱因在大企业中工作而依赖别人的境况， 往往决定成为一位咨询专家或自己独立工作，或作为一个较小企业的合伙人来工作安全型职业锚极为重视长期的职业稳定和工作的保障性。 如有保障的工作、 体面的收入及可靠的未来生活，未来有良好的退休计划和较高的

7、退休金作为保证表 7-5 人力资源保护类型及特点类型特点举例社会保障Social Security 是国家和社会依法建立的社会成员生产与社会保险， 如中国的养老保生活的基本保护制度与机制。 一般是通过立法手段对国民收入险、医疗保险、失业保险、生育进行分配和再分配， 形成一种特殊的消费基金， 对社会成员因保险、工商保险、住房公积金等；生、老、病、死、伤、残而丧失劳动能力，暂时失去工作，因社会福利，如一般生活福利、自然灾害和其他原因面临生活困难等情况， 给予一定的物质帮职工福利、特殊社会福利等助，以此来保障公民的基本生活需要和维持劳动力再生产劳动保护为了保护劳动者在生产过程中的安全与健康，预防职业

8、病，如设置安全标志、危险警示、防止人身事故发生而对作业条件与劳动环境进行改善采取的识别标志、穿防护罩各种技术措施和组织措施社会保护由社会制度加以维护的人们的合法权益的实现过程如劳动法、合同法等特殊人力指对老年和妇女等具有特殊性的人力资源的保护如女性孕期保护、经期保护资源保护等，男女同工同酬， 子女有赡养老年人的义务等表 7-6 人力资源尽职调查基本内容Compensation andBenefits Plan & Policy薪酬福利方案和政策HR Strategy andIntegration人力资源战略制定与整合Communicationsand Culture沟通和文化Emplo

9、yeeRelations员工关系Incentive programmes for executives and staff管理人员和员工的激 励方案Salary schemes薪酬计划Fringe benefits packages附加福利政策Pension programmes养老金计划HR roles and practices 人力资源部的定位与职责HR systems,policies and procedures人力资源体系、 政策和流程Employee manual员工手册Corporateculture公司文化Organizationalstructure组织结构Communication channels沟通渠道Turnover rate 员工流动率 Staff motivation 员工激励 Staffmorale 员工士气Discipline 纪委规定Employer-employee relations 雇主员工关系表 7-7 人力资源尽职调查补充事项类别调查项目人事管理员工人数与工资单、考勤表对应分析，是否吻合 员工离职与工资单分析，是否吻合 员工加班是否