#消费者权益保护法复习资料

1、单项选择题20. 农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产 30、 40和 50。经鉴定，这三种种子部分属于假良种。对此，下列哪一选项不正确？ （2004 年）A. 贾某可以向消费者协会投诉B. 贾某只能要求种子站退还购良种款C贾某可以要求种子站赔偿减产损失D. 贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款答案及分析：B消费者权益保护法 第54条规定：“农民购买、使用直接用于 农业生产的生产资料，参照本法执行。”。因此，本题中贾某可以依照消法 规定既可以向消协投诉，又可以请求有关部门追究种子站的民事、行政以至刑事责任。 1经营者的下列哪项行为，未违反 消费者权益保

2、护法）规定的义务？（ 2000 年试题）A. 店堂告示“商品一旦售出概不退换”B. 店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”C. 顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝D. 出售蛋类食品的价格经常变化D。本题考查的是消费者权益保护法第24、21、19条的内容。根据该法第 24 条，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不 公平、 不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合 同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。所以本题中A 和 B 项都不对。根据第 21 条，经营者提供商品或者服务，应当按照

3、国家有关规定或者商业惯例向消 费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。所以，开具发票和否和购物金额大小没有关系，所以 C不对。根据第19条第3款，商店提 供商品应当明码标价。 但是， 商品价格根据市场变化而改变并没有和法律规定不符，所以本题应当选 D。2.吴某和张某于 1999 年 10 月 2 日举行结婚典礼。同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交 给某彩色扩印公司冲印，并预交冲印费 24 元，彩色扩印公司开出一张印单交给吴某，印单 上事先印好了“如遇意外损坏或遗失， 只赔偿同类同号胶卷一卷或相当价值的现金” 的字样。 后彩色扩印公司将该胶卷遗失。 吴某要

4、求赔偿精神损失， 彩色扩印公司引用免责条款， 只同 意赔偿一个胶卷的钱。下列哪一种观点是正确的？（ 2000 年试题）A. 彩色扩印公司只负退还扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金的责任B. 应按照消费者权益保护法的规定，认定印单上的责任条款无效C. 应按照合同法的规定确认印单上的责任条款显失公平，予以撤销D. 彩色扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿吴某精神损失。B。本题考查的也是消费者权益保护法第24条的相关内容。扩印公司的印单上的格式条款由于构成第 24 条所规定的“减轻、免除其损害消费者合法权 益应当承担的民事责任”的这种情形，所以该责任条款无效。1 、消费者为（ ）

5、消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受消费者权益保护法保 护。A 生产B 生活C 生产和生活D 个人答案： B2、经营者提供商品或服务， 应向消费者出具购货凭证或服务单据； 消费者索要购货凭证 或服务单据的，经营者（）出具。A 必须B 不一定 C 可以 D 视具体情况3、消法是（）实施的A1993 年 10 月31 日B1993 年 1 月 1日C1994 年 10 月31 日D1994 年 1 月 1日答案： D4、消法中，消费者的消费客体是（ ）。A生活消费B商品C 服务D 商品和服务答案： D答案： A5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复

6、议。A 15 日 B 30 日C 60 日 D 90 日答案： C6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。A 一倍以上三倍以下B 一倍以上五倍以下C 一们以上十倍以下D 一倍以上三十倍以下答案： B7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）A 一倍 B 二倍 C 三倍 D 五倍答案： A8、对国家规定或者经营者和消费者约定包修、 包换、包退的商品， 经营者应当负责修理， 更换或者退货， 保修期内 （）修理仍不能正常使用的， 经营者应当负责更换或者退货。A 一次

7、B 二次 C 三次 D 四次答案： B9、经营者以邮购方式提供商品， 应当按照约定提供。 者的要求履行约定或者（ ）。未按照约定提供的，应当按照消费A 退回货款C 赔礼道歉B 承担消费者支付的所有费用D 依法追究刑事责任答案： A10、依法经（ A 消费者协会）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。B 法院 C 行业协会 D 有关行政部门答案： D11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）消法调整范围。A 不属于 B 属于 C 部分属于 D 部分不属于答案： A12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A 行政机关 B 行业协会 C

8、社会团体13、消法赋予消费者协会（）项职能。A 七项 B 五项 C 九项 D 十项14、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务， 要求赔偿。D 群众组织答案： C答案： A其合法权益受到损害， 可以向（ ）A 生产者 B 广告发布者 C 经营者D 生产者广告发布者答案： C15、解决消费纠纷可通过几条途径解决（）。A 2条 B 5 条 C 7条D 9条答案：B16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（A 生产者B 服务者C销售者D 消费者）的意见和要求。答案：D17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（ ）的范围内，采取措施，保护消费

9、者的合法权益。A 共同的职责B 各自的职责C 一定的职责D 大致的职责答案： B18、人民法院对符合民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议，（）受理，及时审理。A 必须 B 酌情 C 可以 D 不予受理答案： A19、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合 并的，可以向（ ）要求赔偿。A 分立后企业B 合并后的企业C 变更后承受其权利义务的企业其他的企业答案： C20、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部 门（ ）鉴定结论。A 不能告知 B 应当告知 C 可以告知 D 酌情告知答案： B21、各级人民政府应当加强监督，预防危害消

10、费者（）行为的发生。A. 人身安全B.财产安全C.人身财产安全 D.生活安全答案: C22、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）A. 行政监督 B.社会监督C.舆论监督D.司法监督答案 :C23、保护消费者的合法权益是 （ ）共同责任A. 工商局和消协 B.政府和消协助 C全社会D.社会团体答案:C24、 经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（）的监督。A. 政府B.消费者C舆论D.法院答案 :B25、消法共分（ ）章。A. 七 B八C六D.九答案:B26、2009 年中国消费者协会确定的年主题是什么？（ C）A、健康和消费B、消费和维权C、消费和发展D、消费和责任27、

11、 国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月 15日为“国际消费者权益日”？（ A）A、1983 年 B、1987 年C、1991 年 D、 1981 年28、中华人民共和国消费者权益保护法是哪一年开始施行？（C）A、1983年1月1日B、1994年3月15日C、 1994 年 1 月 1 日 D、 1987 年 3 月 15 日29、 江苏省实施 中华人民共和国消费者权益保护法办法是哪一年开始施行？（D）A、 1984 年 B、 1994 年C、 1987 年 D、 1996 年30、 中华人民共和国消费者权益保护法明确指出， 保护消费者的合法权益是谁的责任？ （ A）A、全社会 B各级政府C

12、、各级消费者协会D、工商行政管理部门31 、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申（投 ）诉举报电话。请问电话号码是多少？（ C）A、 12333B、 12358C、 12315D、 1236532、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（A）A、二年B 年C、6 个月D、 3 个月33、商品“三包”规定中“三包”是（A)A、包修、包换、包退B、包修、保换、保退C、保修、包换、包退D、保修、保换、保退34、 根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（C）日内发生性能故障，消费者可以选择 退货。A、 10B、 5C、 7D、 1535、 消费者在商场看中一款衣服，营业

13、人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者， 这 侵犯了消费者的何种权利？（ A）A、知情B受尊重C、公平交易D、选择36、 小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品， 此时展销会已经结束， 小陈应当向（D）要求赔偿。A、该衣服的生产商B、该衣服的经销商C、展销会场地出租者D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者37、消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故 障，经（B）次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型 号、同规格的主机。A、一 B、二C、三D、四B)38、微型计算机商品整机三包有效期为（）年，主

14、要部件三包有效期为（）年。（A、2 1B、1 2C、3 4D、4 339、绿色消费， 是一种以适度节制消费，避免或减少环境破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念？（C）A、关心个人健康和安全B、关心经济利益C、关心对环境的影响D、关心社会和谐发展40、绿色食品的分级标准是什么？（ A）A、A级和AA级B 1级和2级C、特级和一级D、IS0900041、完全不含人工化学合成物的农药、肥料、生长调节素、催熟剂、家畜禽饲料添加剂的食 品是下面哪种食品？ （ A）A、有机食品B、绿色食品C、无公害食品D、"黑色”食品42、QS标志的具体含义是

15、什么？ （ B）A、绿色食品标志 B、食品安全标志C、卫生许可标志 D、消费放心标志43、 以下哪个移动网号不是电信天翼移动用户使用的网号（C）A、 133B、 153C、 188D、 18944、 你可以拨打什么接入号码为电信固话、小灵通和天翼手机充值？（B）A、 10086B、 11888C、 10010D、 11810045、 以下选项哪个不是“超级无绳”最为突出的优点？（D）A、和固定电话同号B、子机和座机互打免费C、子机和座机用时振铃D、超级无绳子机可为 GSM手机46消费者权益保护法调整的对象是下列哪项？A 消费者为生产需要购买，使用或接受服务时所发生的法律关系B 各商家为经营需要

16、而发生的购销关系C 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D 消费者为营利而进行的购销活动 答案： C分析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，消费者权益保护法是保护消费者合法权益的法律规范的总称。47 商品或服务的经营者对工商行政机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日 起多少天内向上一级机关作出复议？A10 日内B15 日内C30 日内D3 个月内答案： B分析：见消费者权益保护法第 51 条。该条规定： " 经营者对行政处罚决定不服的，可以 自收到处罚决定之日起 15 日内向上一级机关复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决

17、 定书之日起 15 日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。48 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的 损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A 1 倍B 2 倍C 3 倍D 4 倍答案： A分析：见消费者权益保护法第 49 条。该条规定： "经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价 款或者接受服务的费用的 1 倍。"49 甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被 罐内强烈气流炸伤眼部，下

18、列答案中最正确的是哪项？A 丙只能向乙索赔B 丙只能向甲索赔C 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D 丙可向甲、乙中的一个索赔答案： D 分析：见消费者权益保护法第 35 条第 2 款。该条规定： " 消费者或者其他受害人因商品 缺陷造成人身、 财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 属于生产 者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向 销售者追偿。50 消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？A 王某只能向该商品生产者主张赔偿B 王某可以向该商品的销售者主张赔偿C 王某既可以向销售者要求赔偿，

19、也可以向生产者要求赔偿D 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿 答案； B多选题1、经营者对商品服务的品质担保主要有（AC ）A.法定担保B.默示担保 C.明示担保 D.抵押担保2、 依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（ABCD ）A.瑕疵消除 B.解除合同 C.赔偿损失 D.更换无瑕疵商品3、 产品责任的成立必须具备以下要件（ABD ）A.产品存在缺陷 B.有损害事实发生 C.产品存在瑕疵 D.损害因产品缺陷而造成4、 我国的产品质量认证有以下类型（AD ）A.安全认证B.标准认证C.名优认证D.合格认证5、 产品责任法律关系的当事人包括（ABCD ）A

20、.生产人 B.使用人C.销售人 D.产品买受人6、国家保护消费者利益的一般形式是（ABD ）A、立法保护B、行政保护7、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（ABC ）A、包修B、包换C、包退D、包服务8、购货凭证和服务单据通常表现为（ ACD ）A、发票B、支票C、收据D、保修单9、经营者义务的特征具体有（ ABCD ）A、法定性B、基础性C、直接约束性D、强制性和补充性10、 消费者受教育权的内容主要包括（AD ）A、消费知识B、结社知识C、监督知识D、消费者保护方面的知识某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药广生产的 “立杀净” 杀虫药， 按说明喷洒于农作物 上，但虫害有增无

21、减，以致错过灭虫时机，当年农作物欠收，损失4 万余元。经查，该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。下列关于此案的判断，哪些是正确的？（1999 年试题）A. 该十余户农民应以乙农药厂为被告要求赔偿损失B. 该十余户农民应以甲供销公司为被告要求赔偿损失C. 该十余户农民既可以甲供销公司为被告，也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失D. 设该十余户农民起诉则其既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉CD。本题考查的是消费者权益保护法第 35条关于争议解决中的销售者和生产者的连带 责任问题和第 54 条关于该法适用范围的规定。 根据本法第 54 条， 农民购买、 使用直接用于 农业生产的生产资料，参照本法执行。所以本案可以使用消费者权益保护法规定。根据 本法第 35 条第 2 款的规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可 以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 属于生产者责任的， 销售者赔偿后， 有权 向生产者追偿。属于销售者责任的，生产