改善提案制度培训课程

1、课程大纲一、激励在提案制度的地位1. 人性的需要2. 人性的管理二、改善提案制度之意义与效益1. 改善提案制度之意义2. 改善提案制度之目的与效益3. 改善提案制度与质量管理三、制度的建立1. 推行提案制度之准备工作2. 推行提案制度之组织与人事3. 提案制度规章的建立4. 提案范围的限制四、提案方法1. 提案用纸、提案表2. 提案箱3. 提案之处理4. 不采用案的处理5. 提案制度有关之表格6. 处理程序与审查报告范例五、创新思考技巧1. 创新思考的程序2. 如何激发与捕捉灵感3. 工作改善方法之应用六、如何克服推行之困难1. 推行上的问题2. 克服困难的方法3. 推行成功的关键1一、激励在

2、提案制度的地位1. 人性的需要需要動機行為2. 人性的管理 - 理论认为人性本恶，好逸恶劳，需要运用物质激励。就是传统的极权管理。 - 理论主张人性本善，需要精神激励，给予民主式的参与。就是参与的管理。现代管理是强调共有的目标和相互责任，认清组织；相互依赖，以自我学习，自我管理，自我控制，自我约束，以身作则，相互启发。参与管理的主要方法是在组织中各阶层； 由主管及其属下共同为企业达成目标。并接受目标管理。参与管理，并非主张放弃管理， 而是在拟议中各种行动，先寻求属下的意见，而后由主管做最后的决定。 - 理论主张对人性的管理。以社会结合力为出发点。涵盖以领导结合力量，透过创造培植教育，提高士气（

3、激励员工）以产生对管理的充份信任。2理论偏重于意见沟通， 使每个员工都能了解其个人的需要与利益；组织的利益是维护个人的利益而来，每位员工都必须相信， 唯有公司存在， 个人才会存在， 唯有如此， 才会同心协力达成目标。 若在一个组织中， 人不合，什么事都不能做， 中国人有句老话：天时不如地利，地利不如人和，可知人和之重要性。二、改善提案制度之意义与效益1. 改善提案制度之意义改善提案制度简称提案制度，又叫奖励建议制度，名称虽异，意义则一。企业内员工发现现行办事手续、工作方法、工具、设备等，有改善的地方而提出建设性的改善意见或构想，谓之提案或建议。公司选择优良且有效的提案加以实施，给于提案者适当的

4、奖励， 这种有系统地处理员工提案的方法，就称为改善提案制度。32. 改善提案制度之目的与效益推行改善提案制度之目的可以归纳为下列几点：(1) 鼓励员工对工作多加思考， 提高创新与改善的精神。(2) 激励员工提出建设性的意见，以利公司营运。(3) 测度员工之能力，发掘潜在人才加于提升，使对公司有更大之贡献。(4) 改善员工士气，消解员工之不平与不满。(5) 增进管理者与员工间意见的交流， 使上意可以下达，下情可以上达。(6) 推进参与经营政策， 使员工觉得自已受到公司的重视。(7) 使员工之提案有系统的处理方法。43. 改善提案制度与质量管理创新在质量管理的推行上亦极为重要，在标准化里常常谈到质

5、量管理是运用统计方法与标准化等方法维持质量于稳定状态，在遇到质量异常时，要追查原因及采取矫正措施，使恢复正常。且要对标准进行不断的改善，方不致于使管理或技术僵化。因此在推行质量管理与标准化的同时，要推动改善，使两者互补缺点。要推动改善则必须有创新的精神，广泛收集各种意见。所以在美国或日本，一方面推行品管与标准化，另一方面积极推动提案制度、品管圈或无缺点运动等有助于改善的工作。三、制度的建立51. 推行提案制度之准备工作(1) 经营者的支持(2) 制定详细办法提案办法宜包括下列的主题：政策与目的提案参加资格人事与审查委员会组织提案箱之设置与提案表处理程序绩效计算与奖赏方法推广方法2. 推行提案制

6、度之组织与人事6(1) 提案制度推进委员会委员从事下列各项工作：拟订提案规程拟订审查基准拟订事务处理程序制订各种有提案制度有关之报表拟订宜传与教育计划(2) 指定提案管理人或提案事务局其责任如下：提案的搜集 : 按时检查提案箱，搜集提案。整理后呈送委员会，资料不全的提案请提案者补全资料。向提案人通知收到提案。保管提案记录与报告。采用审查单位或审查人的推荐。向提案人通知提案审查结果或实施结果。安排奖励。与提案审查委员会之密切合作。73. 提案制度规章的建立提案制度规章分为下列三个部分：员工改善提案规章改善提案审查基准提案事务处理程序4. 提案范围的限制(1) 期望的提案很多公司认为期望的提案，大

7、致包括下列各项 :有关节省时间与材料的提案。有关消除违害健康或消除意外事故的提案。利用较佳工具或制造方法以改善生产的提案。有关消除不必要之记录、数据或设备的提案。改善产品质量或产品外观的提案。简化各种表报、手续或作业程序的提案。福特汽车公司在其员工提案程序手册内则明白规定下列九种有关提案为可接受者， 与上述六项大同小异，在此仍予于列出，使大家觉得更有真实感：制造方法之改善。增进人工、材料、用品或费用之节省。减少或预防浪费之方法。8增进生产之方法。产品之质量改善方法。工作环境之改善方法。消除或减少危险之安全措施。工具、机械或设备等之改善。不必要记录、数据或设备之废除。(2) 不接受的提案很多公司

8、对于不接受的提案亦明文加于限制，以免使公司发生困扰，下列有关提案一般被视为不能接受：负责发展或设计新方法，新程序及新设备之个人或部门所提之提案， 不能使用提案制度。提案制度之有关人员如审查委员、调查人提案、管理人对别人所提案件之修改所得提案。关于保养或改进提案诸如油漆、电气、水管和一般修缮等。牵涉到工资、销售价格、劳资协议或其它经营政策的案件。移去旧设备，换上新设备或同类意见之提案。9福特汽车公司在其提案程序手册中规定不能接受之提案包括下列五种：不合数据规定之员工所提之提议。关于劳资协议、 员工福利、竞赛或特殊活动、 广告、销售及与经销商关系、公共关系、同乐节目、出售机器及可供用汽车零件等政策

9、事务之提案。公開、不公開有关专利权者。有关法律之诠释者。重复前人已提之提案等。四、提案方法1. 提案用纸、提案表提案用纸工作改善建议书NO.提单厂处课提案月日受理是否是 否位年案日期姓审查受理日期年 月 日者名方式审查日期年 月 日分类机械、电机、化学、经营、其它实行日期年 月 日改善对象功能提案内容10现状改善案成本项目单位费用每日费用成本项目单位费用每日费用材料费材料费加工费加工费其它经营其它经营成本合计 (A)成本合计 (B)节省金额 (A) (B)每年节省金额备注 : 内容务请具体，必要时可添附数值表、详细说明书，以利了解。你是改善的关键人物，请仔细的观察，冷静的分析，多多的思考。提案

10、表NO.提案人单姓盖总提年月日位课组章号出名案由 :说明 :NO.预期效果 :应用范围 :改善后可继续使用程度:提案类别 ( 请在适当的空格作 )11提案内容 1诸管理之改善8剔除无效工作15节省原物料提案目标2提高事务效率9改善检查方法16改善资材3简化工程10改善制品外观17节省消耗品4简化工作11改善安全、卫生、18材料蓄存搬运之设备改善5改善作业方法12机械配置之改善19数据管理之改善6节省作业时间13机械操作之改善20其它7加工之合理化14工具治具之保养附注 : (1)有关统计或简图可利用本表反面方格。(2)说明项不够填写时请贴另纸使用。好的提案使大家获益。本表得经由直属单位初审后提

11、出课长、组长、 ( 领班)班长2. 提案箱3. 提案之处理提案处理之要点如下：(1) 提案管理人或事务局应按时间开启提案箱，收集提案。(2) 经由课长、提案连络人、班、组长的提案须于规定 时间内送交事务局，时间最多不得超过二天。(3) 所有收到的提案均应加登记，并于两日内通知提案人收到提案。(4) 所有提案不论好坏，均应送审查委员会审查。12(5) 退件时应附加退件理由，感谢其提案，鼓励继续提案。(6) 采用奖赏及实施绩效奖等审定后应迅速通知提案人，通知书内应含评定等级及奖金金额，受奖日期等。(7) 所有案件之处理审查实施等均应有详细记录与统计，分别设立档案。(8) 每月统计各单位之采用案件数

12、，并在厂内刊物上或公布栏上发布。4. 不采用案的处理属于不接受之提案范围者。属于只提问题，未提出解决方法者。需要投资太大，非公司目前预算所能承担者，很多公司规定提案所需投资应能在一年内收回。所提案件在技术上有问题者。虽然可提高效率或降低成本，但亦降低质量者，反之亦然。对本工程有益，却引起前后工程之不便者。13经调查效果不显著者。退件时说明理由，并加鼓励。5. 提案制度有关之表格編號登記公佈各科提案件數及提案人姓名员工提案记录表范例交被提案單位 IE姓名：小組研究處理员工卡号：所属部门：提案日期提案采用或退 采用 绩效颁奖备注题目不採用奖金额採用编号保留件日期 等级 等级日期被提案單位 IE 小

13、組會同製一課及提案人製作被提案單位說明理由送交 IE 小組複審被提案單位說明理由交還 IE 小組複審比較改善前後成無採用價值有採用價值無馬上採有馬上採用價值果作為審核根據用價值書面通知提說明理由再交說明理由, 再審查委員審查評分案人說明理被提案單位書面通知提交被提案單位由IE 小組,會同案人說明保IE 小組會同製公 佈製一課及提案6. 处理程序与审查报人告試作范例(1) 范例 1: 提案处理程序留原因, 發一課及提案人給基本獎,試作將來實施時視其成果,再行獎勵。提案改善14主任委員印單位主管印審查小委員長印審查小委員印(2) 范例 2: 审查报告书之例提案审查与实施报告书採點實施報告已實0.8

14、元實施作業性的向上36 秒 18,000 台8,640. 效果非常好施難下列记载实施报告60年月日降低成本 ( 算法 )秒困元個台效果( 实施后效果 , 请以数字正确明白表示出来 )人員削減未品質向上實安全 . 作業環境可以不必用手去操作鋼管磨鋼比絲安全施性向上。其他效(合 計)元元2000果實施所須要費用元元不效果金額元元好效果20 分審查結果著想35 分努力15 分3 級其他分選外實施的40實 30施 20 10 0分保留可能性佳作比較改善前後成果效 果比較改善前後成果計70 分作為審核之根據跟 催100作為審核之根據4025着 想審查委員審核評分20100審查委員審核評分努 力公 佈实施

15、的 0-5-10 -15 -20公 佈可能性實 施(以上三项可以依实际情形增加至 實10施分之范围内 )78等 級123456佳作他部署提案选外理由7869685958504943423736313021得 分100908979得 點201510跟 催5321跟 催7獎 金1,5001,0007005003502502001002015( 参考)五、创新思考技巧1. 创新思考的程序(1) 渗透期 (Saturation)(2) 熟虑期 (Deliberation)(3) 潜伏期 (Incubation)(4) 启发期 (Illumination)(5) 适应期 (Accommodation)2

16、. 如何激发与捕捉灵感(1) 迅速记录稍纵即逝的观念(2) 观察可获致灵感(3) 错误中可获得灵感(4) 多读启发性的书籍可获得灵感(5) 聆听别人意见或虚心求教可获得灵感(6) 多读书可获得灵感(7) 好奇心可以激发灵感16(8) 其它激发灵感的方法3. 工作改善方法之应用第一阶段作业分解(1) 将现行方法分解为作业细目记录下来。(2) 搬运作业、机械作业、双手作业均分解为细目。第二阶段对每一细目提出问题(1) 为何必要 (Why)?(2) 目的何在 (What)?(3) 宜在何处作 (Where)?(4) 何时作较妥 (When)?(5) 何人作最妥当 (Who)?(6) 如何作最佳 (H

17、ow)?第三阶段新方法的展开(1) 去除不需要的作业项目。(2) 尽量合并需要的作业项目。(3) 将作业程序重新组合。(4) 简化必要的项目。第四阶段新方法的实施(1) 将新方法呈请主管核准并说服操作者。(2) 请求安全、质量、生产量、成本等关系人员的最后承认。(3) 将新方法应用于实际工作。(4) 将功绩归于他人。17六、如何克服推行之困难1. 推行上的问题(1) 经营者支持不足， 全部委由下属办理， 却未授与处理权力。(2) 准备工作未作好， 所订办法漏洞太多， 使员工失去信心。(3) 各单位主管之合作不够，消极阻挠。(4) 宣传与训练不足，员工无提案之与趣与欲望。(5) 管理不良，审查时

18、间太长，提案后久无回音。(6) 评审不公平或评分基准太严，采用比率太低。(7) 评分基准太松，导至提案质量低落，管理费太高。(8) 退件处理不当，如不解释退件原因或言词不当等。2. 克服困难的方法(1) 推行之初，经营者务必对此制度有相当了解，为此可研读有关资料， 参考其它公司的办法， 参观成功的工厂，或与专家交换意见。18(2) 组织推广委员会充分作好准备工作， 研订各种推行办法与表格， 慎重考虑， 不要操之过急。 推行办法之细节也应加考虑。(3) 举办训练与宣传： 利用手册、 讲演、范例等对干部进行训练，利用海报、标语、漫画进行宣传。(4) 制造推行的气氛 : 由各单位主管带头举行讨论会或举行有奖征答， 培养员工的提案兴趣， 造成推行气氛。(