北京公共交通调查问卷

1、北京市公共交通调查问卷目前进行的是对北京市公共交通的调查活动，旨在并通过合理分析，提出适当意见和建议来促进北京您好:我们是中央财经大学商学院的学生, 发现北京市公共交通系统中存在的问题， 市公共交通的改进和发展。希望您能在百忙中抽出一点时间,协助我们完成本调查问卷。我们将对您的回答严格保密，谢谢您的支持与合作!Q1.请问您出行的主要交通方式是什么？、其他（回答第三部分）1、地铁（回答第一部分）2、公交车（回答第二部分）3Q2.过去一个月内，您选择公共交通出行的次数为多少？4 、多于60次1、不多于10次 2、1130次 3、3160次第一部分：地铁Q3.您乘坐地铁主要集中在什么时间段？（多选）

2、1 5:01 9:002 9:0113:005 21点以后3 13:0117:004 17:0121:00服务Q4.您对乘坐地铁过程中的拥挤程度满意吗？（)1很满意 2 满意 3般4不满意5很不满意Q5.您对地铁的准时性满意吗？（)1很满意 2 满意 3般4不满意5很不满意Q6.您对车内语音报站的明确性感到:()1很满意 2 满意 3般4不满意5很不满意Q7.您对车内的广告设置感到：()1很满意 2 满意 3般4不满意5很不满意Q8.您对地铁的运行速度感到：()1很满意 2 满意 3般4不满意5很不满意Q9.您对地铁投诉接待的服务态度和处理能力满意吗？（)1很满意 2 满意 3般4不满意5很不

3、满意价格Q10.您对地铁票价满意吗？（)1很满意 2 满意 3般4不满意5很不满意安全Q11您对乘车过程中的财产、人身安全满意吗?()1很满意 2 满意 3般4不满意5很不满意Q12.您对地铁的平稳性、安全性满意吗？(4)不满意5很不满意1 很满意 2 满意 3 一般Q13.您对扶手的安全性感到：()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q14.您对上下车的安全性感到：()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意环境Q15.您对座椅的舒适度感到：()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q16.您对乘客上下车的秩序感到：()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很

4、不满意Q17.您对地铁站以及地铁内部的卫生状况的满意吗？()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意设备和管理Q18.您对地铁站以及地铁内部的空间和设施感到：()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q19.您对地铁线路的设置感到()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q20.您对地铁车辆的间隔时间、班次满意吗？()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意您对于北京市地铁的意见和建议 第二部分：公交Q21.您乘坐公交车主要集中在什么时间段？(多选)1 5:01 9:002 9:0113:003 13:0117:004 17:0121:005 21 点以后服

5、务Q22.你对公车的司机和售票员的态度满意吗？()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q23.您对公交车的准时性满意吗？()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q24. 您对公交车按站停车情况感到()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q25.您对车内语音报站的明确性感到：()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q26.您对车内的广告设置感到：()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q27.您对公交车的运行速度感到：()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q28.您对公交投诉接待的服务态度和处理能力满意吗？()1 很满意

6、2 满意 3 一般4不满意5很不满意价格Q29. 公交车票价你满意吗？( )1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意安全Q30您对乘车过程中的财产、人身安全满意吗?()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q31.您对公交车的公交车形势的平稳性、安全性满意吗？()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q32.您对扶手的安全性感到：()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q33.您对上下车的安全性感到：()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意环境Q34.您对座椅的舒适度感到：()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q35.您对乘客上下车的秩序感到：()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q36.您对公车卫生的满意吗？()1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意Q37.您对我市公交车站的空间和设施感到：)1 很满意 2 满意 3 一般4不满意5很不满意设备和管理Q38你对公交车内的设备(如垃圾桶、灭火器、安全锤等)满意吗？()1 很满意 2 满意 3一般4不满意5很不满意Q39.您对公交线路的设置感到)1 很满意 2 满意 3一般4不满意5很不满意Q40.您对公交车辆的间隔时间、班次满意吗？()1 很满意 2 满意 3一般4不满意5很不