工作报告之商务助理的实习报告

1、工作报告之商务助理的实习报商务助理的实习报告【篇一：商务助理实践报告】商务助理实践报告自从进入大学，就业问题就一直围绕着我们。虽然我们现在只是大 二的学生，但是依然会为毕业以后能否找到工作而烦恼。在招聘网上 站浏览了很多招聘广告，发现大多数都是要求有经验的。所以作为一 名在读的大学生，要想获得工作经验，就必须要利用假期时间进行实 习。而就我个人来讲，大二的暑假又是最好的实习时间。因此从6月就开始在各大网站上寻找实习机会。看到合适的，就投简历。在投了不 知道多少份简历之后终于接到了一个面试电话，因为面试机会来之不 易，所以很珍惜这次机会。第一次去面试时，稍微有一点紧张，但是 在被问了几个问题之后

2、慢慢就平静下来，然后以自己很好的状态完成 了这次面试。因为当时是和几个同学一起去面试的，然后面试过了很 久都没有收到任何回复，所以我以为没有被录用。当时就觉得毕业生 找工作真的很难，决定如果再找不到，暑假就回家去。突然有一天我 就收到了第一次去面试的那家公司的电话，说让我再去一次，第二次 去的时候就与那个公司签订了临时的合同。暑假的工作终于解决了。期末考试在7月14号结束了。7月16号我就开始了我的暑假实习 在暑假一个月的实习中，虽然我不敢说学到了很多东西，但总有那么 一点体会对我来讲是比较重要的。首先，让我有机会第一次认真的写一份简历，第一次去参加那么正 式的公司面试。我知道在面试时公司注重

3、的是个人的吃苦耐劳的能 力、个人口才与营销能力。曾经看过一份报告说世界 500强的ceo里 面大多数是销售和财务出身的，现在终于真正了解到学习营销的重要 性。其次，在实习的过程中我发现甜美的声音与礼貌是多么重要。因为 我每天都要打至少40个电话，然后还要接很多电话。每次我打电话 给客户的时候，都尽量是自己的发音很甜美，只有这样客户才可能有 兴趣听下去，不会很快的挂你电话。也有很多次直接被挂电话，但是 主管告诉我们说在现代你打 10个电话，被挂10次都是很正常的，如 果有一个人接的话，说明你运气好。于是再被挂很多次电话后，我还 是忍了下来，继续打。有时候会遇到一些极其不友好的客户，就算这 时候对

4、方很不耐烦，我们依然需要非常礼貌的去回话。所以我的忍耐力也在一天天的变好。第三，因为公司还做有关外贸的业务，所以经常需要发英文版的点 在邮件给外国客户，经常这些邮件都是由主管写中文的，然后我替她 翻译成英文。在翻译的过程的，不仅强化了自己的英文能力，也学到 了一些外贸的专业词汇。而且还有一次公司的主管不在，一个同事就 让我代替他去用英文面试一个来参加面试的人，由于是第一次，而且 事发突然，没有任何准备，所以自己感觉很糟糕。以后一定要锻炼自 己应对突发事件的能力。最后，由于每天都重复做着相同的工作，在坚持了几天之后觉的非 常无聊。公司里另一个实习的学生也有相同的感受，但我们还是坚持 保质保量的完

5、成我们每天的工作。这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第一课，教 会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到 的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对 于我是非常重要的。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一 个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认 真踏实的完成每一件事，走好每一步。【篇二：商务专员实习报告模板】XX学院毕业实习报告学号年级201x 年 X 月 X 日 XX XX XX XX 商务专员实习报告、北京XX设计有限公司及商务专员简介（一）北京XX设计有限公司简介北京XX设计有限公司成立于 2003年，注册资

6、金1000万元人民币。 是一家专注于从事餐饮类空间（各种餐厅饭店、咖啡厅、酒店、酒吧、 会所、健身房等）装饰设计、工程施工、材料配送、配饰于一体的高端 装饰设计公司。具有设计甲级资质、装饰工程一级资质，通过多年的 努力，在业内外获得了良好的口碑。已服务于3000多家大、中、小 型餐饮类企业,均受到了客户的一致好评，在装饰设计市场赢得了良好 的信誉,在业界享有较高的知名度。XX立足于北京，和清华工美等资深设计师有着广泛的合作，零点空 间设计团队对国内外建筑设计、室内设计、装修材料的新思潮新技术 有敏锐的眼光，设计师积极吸纳各国丰富的多兀室内建筑文化，并将 西方的先进设计理念和施工工艺充分与中国文

7、化特点相结合，提供与 全球同步的材料资讯，满足工程节能与环保的要求，致力于创造有生 命力作品的同时以客户企业经营盈利为目的，给客户带来增值。商务专员简介商务专员，作为市场内牵线搭桥的联络员，其职能主要是为客户提 供商务咨询服务，通过参与客户合作谈判、制定协议、制定商务解决 方案，来促进商务运作标准的优化， 并进行日常客户商务工作的处理 现如今，越来越多的商务专员逐渐接受并掌握电子商务的应用，利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台，协助商家与顾客 或商家与商家之间进行各类商务活动或相关工作。二、实习内容及过程在其他2位商务助理在外时，我敢于承担责任，有不清楚的问题及 时请示，能自主自发

8、完成协调工作。作为设计师和客户、合作公司以 及公司财务部等连接的纽带，我完成了如下的常规工作任务：1. 当设计合同或订单成立后，按编号建立设计流程单等订单记录；2 .更新部门每日变更记录，完成设计合同和订单对的统计、查询、 管理；3 .依据统计整理的数据资料，保证设计项目顺利及时进行；4 .整理公司订单，合同的执行并归档管理；5.协助做好公司财务部工作；6 .代表公司与客户协调日常事务。无论是设计合同的签订、订单的跟踪、表格的更新，还是协助设计 师设计项目的完成，都是很繁杂、细小的事，但是也不容许有任何的 差错，因为这会带来公司巨大的损失。我每天都会将需要完成的事情 进行梳理并及时处理，尽力达

9、到准确性、完整性、细致性和及时性的 要求。三、实习收获与体会近3个月的实习期即将结束了。面对着新的生活，新的环境，新的 人际关系，刚开时自己即使那样的无助、 孤独，但这是一个新的挑战 这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。然 而，作为一初入职场年轻人，一件小事可以改变一个人对你一生的看 法，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经验 教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。为此，我总结如下：1. 工作要认真对待，积极完成自己的任务，不能把自己的事情一拖 再拖，但是切忌浮躁，脚踏实地才能学到东西，一步一个脚印才能成 功。以提高工作效能为目标，同时给自己设定一个

10、时间表，确保每天 的事情及时完成并计划好明天需要做的事情，按计划顺利地完成工 作。2 .学习财务知识可以使工作更加准确和精细化， 也能规范我的工作。 熟悉excel和word等办公软件的细节化操作，嵌套使用 access等 数据库处理，可以设计软件进行标准化输入和输出操作。学习不同科目的知识，多方面提高能力，将使工作更加得心应手。3 .不要在公共场合（有其他人在）的情况下否决上司，即使对你是 不公平的。没有那份权力、没有他人认可的的能力，就不要轻易否决 别人。4 .和同事处理好人际关系至关重要，他们能够协助自己更好的完成 工作，时刻保持谦虚的态度学习。工作中如果有耐心教自己的同事是 一种福气，

11、当然也会同样的有不乐意对我们施舍经验的人，遇到这种 情况，不必抱怨，因为他们并没有这个义务，所以一定要沉住气。如 果问他们问题他们只是敷衍了事，那么仍要笑着说谢谢，但是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。如果同 事让自己帮忙一定要很乐意去做，而且要尽量做好，因为更多时候需 要帮助的是我们。另外，有时需从同事的谈话语气、举止中可以了解 到自己在办公室中的处境，因此也就明白了对哪个人该说什么样的 话，什么时候该说话，什么时候该沉默，什么话该说，什么话不该说。 少说多做，严禁背后议论他人。5 .与客户等交流时，我遵循多赢的思维方式，能因势力导地往统一 方向行进，力求加深客户对我们的信任度，为自己下一

12、步的跟进工作 做好铺垫。通过与客户谈话，能够丰富我的语言和经验。四、对毕业实习的意见和建议首先必须明确的是，实习的目标不是入职工作，应确立实习的基本 目标是寻求转换身份的切入点，即从哪里开始你的职业生涯。既然是 找切入点，就不要考虑是什么岗位，最应该考虑的是到什么地方去最 容易找到这个切入点。学生出入社会，作为一个社会人，他们最缺乏 的是在社会这个圈子中的人脉，没有自己可以相信的关系网。如何快 速建立自己的人脉网络，是首要的目标。所以给两点建议：1.选择大公司去实习，因为那里业务面广，岗位多，不论是客户还 是相关同事，都会比小公司多，说句最通俗的话，饭厅里一块吃饭的 人都和旺市中的顾客一样多，

13、耳闻目睹都有可能发现机会；2 .要找能够更多接触客户和内部各部门人员的岗位去实习，因为那 里能有更多的机会以公司一员的身份去接近客户，更容易取得对方的 信任。如果你是求职者，你和对方的关系是不平等的，但如果你是公 司的一员，你和客户的关系是利益相关的，因此有更多的机会让客户 了解你。接触的客户越多，构建你的关系网越快，你的机会就会越多切忌：在没有明确入职岗位时，千万不要选择那些与客户和内部人 员对立工作性质的岗位实习，因为你的工作性质是制约或得罪客户和 内部人员的，他们往往会以一种敌对的心态看你，这太不利于你建立 自己的人脉关系了。建立自己的人脉关系需要一点耐心，所以实习的时间不要太短，至 少

14、应该有3个月的实习期，只要你选择了合适的实习岗位，你就要坚 持，不要被其他人参加了多少多少招聘会，面试了多少多少单位的信 息所诱惑，相信你只要付出了时间成本，就一定能发现能以发现就业 机会和把握就业机会为最终的回报，并且你可以在社会上构建第一个 属于你自己的人脉关系网。这样的实习，你可以得到多倍收益，发现了就业 的机会，构建了自己的小人脉网，同时历练了自己的心态，这是三重 的收益，何乐而不为？五、致谢首先要感谢实习单位给我提供这次实习机会，在这里我充分理解实 践与理论知识结合的重要性，在大学期间我学到的知识是朦胧的概 念，从未亲身体验，然而通过三个月的实习使我身心得到锻炼，在现 场我们要拿出百

15、分百的精神气，全身心投入工作。其次，感谢我的母校 一一哈尔滨金融学院。在这里，我从被象牙塔 包裹的懵懂少年成长为初入社会的坚毅青年。是她教会我在社会上立 足的基础技能，也让我知道国家和社会的发展是我们这一代人的责任 和义务。最后，感谢大学四年间与我朝夕相伴的老师和同学们，他们的言谈 举止和人生品格，或幽默、或勤奋、或善良 都对我产生了很大的 影响。虽然以后的道路很长，但我仍会继续努力，创造一个美好的明 天，定不负众望。【篇三：商务专员实习报告】商务专员实习报告一、实习目的1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论与实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。2 .通过

16、本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人 的过程。3 .本次实习对我完成实习报告起到很重要的作用二、实习工作内容搜索引擎最佳化(search engine optimization)，又称为搜索引擎优化，为近年来较为流行的网络营销方式，主要的目的是增加特定关 键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。厦门立建 强数字科技有限公司主要就是通过电话营销的方式来销售这个产品(seo )。通过工作我知道了很多电话销售的技巧和方法，怎么样通 过电话和客户沟通从而把seo这个现在比较热门的网络产品销售出 去。但现在电话营销还存在很多的问题和弊端值得我们去改正，去完 善他们。我的职务是

17、商务专员，主要做电话营销，销售网站。主要帮客户建立一个商铺型网站，并将其优化到百度，谷歌，雅虎，搜搜等 平台宣传。我们的任务就是为公司挖掘这些潜在客户，在一些免费的 信息平台寻找客户在网络发表的一些信息资料，并通过电话，qq等联系方式询问客户是否需要做网站上百度，谷歌等宣传。二、厦门立建强数字科技有限公司电话营销的现状(一) 厦门立建强数字科技有限公司seo产品市场概论1、立建强数字科技面临的挑战由于谷歌现以慢慢的推出中国市场，百度竞价便会占领绝大部分市 场，因为seo这个市场还不成熟，很多人都只知道百度广告。对于厦 门立建强数字科技有限公司来说今年是第四个年头，是创业的最后阶 段，成败与否，

18、能不能上市就看今年的发展情况。但由于这个市场主 要由电话营销方式，而员工都对打电话十分讨厌，所以一般员工干不 上几个月就会纷纷离去，这样公司就很难培养出一些具有丰富电话销 售经验的员工，每次都要好大把时间去培养一批有一批新员工。具我 所知公司接的1000个订单中超过90%都没有达到客户的要求，所以 不能一味的壮大自己的销售团队，也要同步的更新自己的优化部门和技术部 门。现在公司每天都会接到无数老客户打来的投诉电话，这样以来公 司的名誉会大大降低。2、立建强数字科技的优势但厦门立建强数字科技有限公司也有它的优势，它拥有全国金泉网 总代理权，这样公司就不会缺少高级管理人员了，还能借此威望来宣 传自

19、己的产品。厦门立建强数字科技有限公司在对待电话资料上面， 今年自己研究了一个 oa系统，就是把每个员工的资料录入这个系统 中，这样就不会有重复客户的现象，不会出现强客户的问题。在公司 都要求员工打完一个电话后就要总结一下这个客户，一可以适当的得 到休息，二来可以便于下次的回访。厦门立建强数字科技有限公司现在还在探索的阶段，电话营销也在 慢慢成熟的阶段，一起同步发展。（二）seo电话营销前的准备工作首先我们公司很明确的指出我们公司的电话营销的范围及对象。立建强数字科技有限公司电话营销的主要对象是在全国的中小型企 业。在打电话之立建强数字科技前我们当然会明确电话营销的定位。 电话营销是运营商营销的

20、补充方式而非销售的主渠道。然后我们会明 确电话营销的对象及其内容。我们会建立专项数据分析库，进行电话 营销对象的筛选，做好分级、分类、分群的专项电话营销。当然我们 也要把电话营销的规章制度铭记在心。不犯低级错误，提高成功率。（三）电话营销时的具体操作流程1、在打电话之前准备一个名单事先选定目标客户的行业，通过网页、网络筛选客户，准备一份可 以供一个月使用的人员名单，这样可以提高工作效率。2、给自己规定工作量首先规定打电话的时间，在规定的时间内要打多少个电话，无论如 何要完成这个任务还要尽可能的多打电话。3、寻找有效的电话营销时间通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午五点之间如果这种

21、传统的销售时间段不奏效就可以将时间段变化一下。就是把 时间段改在非电话高峰期。4、开始之前要遇见结果打电话前要准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提 高自己的应变力做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。5、电话要简短打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话销售应该持续大约 三分钟，而且应该专注于介绍产品，大概了解下对方的需求，以便于 给出一个很好的理由让对方愿意花费时间来交谈。最重要的是不能忘 记约定与对方见面。6、定期跟进客户整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。 一旦机会来了，顾客第一个想到的就是我。7、坚持不懈大多数的销售都是在第 5次电话之后才进行成交

22、的。所以一定要坚 持不懈，不要气馁。三、seo电话营销存在的问题（一）客户资料的缺乏在电话销售的过程中最头痛的，就是找资料，网络网站优化这个产 品最主要的客户来源于网络，所以一批又一批的员工都在百度或谷歌 各大行业网站上都在找着重复的资料，客户被打烦了不说，效率几乎 为零，还严重打击了员工的积极性。所以我们要找新的渠道找出更多 有价值的客户资料。（二）人员流动导致的客户流失企业最头痛的问题是销售顾问的流动带来的客户资源的流失和客户 服务质量的降低。销售顾问的更新、变动在销售型企业是常态，如何 在这种情况下保证客户资源不被带走，如何保证对客户服务的连续性，对所有企业都是一个挑战。电话营销中有时候

23、客户就认天天和他 沟通的销售员，所以人员的变动太大也对公司存在很大的问题。（三）销售技巧的不灵活运用销售员不能很好的熟悉自己销售的产品，不能灵活运用销售电话销 售的技巧和方法，电话销售员不在打电话前做好准备。（四）全国范围内的业务资源共享业务资源包括客户档案、产品资料、宣传资料、营销方案、销售方 案、价格政策、销售策略、市场分析告、竞争对手分析、培训资料、 标准合同范本等等所有与销售相关的资料、信息，如何做到业务资源 在全国性的销售体系中的实时有效的共享，无疑是一个挑战。（五）营销方式单一电话销售顾名思义是主要通过电话营销的方式来销售企业的产品或 服务，但电话销售是渠道，而非必然。一切有效的方

24、式都可以为企业 销售服务。短信营销，邮件营销，网络营销，实践证明都是促进企业 销售行之有效的法门之一，我们何乐而不为，只可惜过去投入的成本 太高。除了以上五点以外还存在。电话行销的经营包括哪些要素？电话行 销主管人员与一般电话销售精英的区别？电话销售团队规模与人力 如何规划？电话销售人员的特质与招聘方法？关键的电话销售技能 究竟包括哪些？电话销售团队的招聘与日常管理要点？如何进行有 效的现场管理电话销售话术，如何设计与制作？影响电话行销团队的 绩效kpi如何设定与管理电话销售人员如何有效激励与领导？每个电 话营销人员需要处理海量的客户线索，难以管理如果要对客户线索按 各种类型分类，工作量极其庞大电话营销员习惯把每个电话记录记在 自己的本子上，管理者很难掌控由于需要再次访问的线索很多，电话