《人力资源开发与管理(北京)》-2022年10月真题

1、2021 年-2022 年2015年10月高等教育自学考试北京市命题考试人力资源开发与管理试卷（课程代码06093）本试卷分为两部分共 4页满分100分；考试时间15分钟。1第一部分为选择题应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂。2第二部分为非选择题应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺 序直接答题答在试卷上无效。第一部分选择题（共 35分）一、单项选择题（本大题共 15小题，每小题1分共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其选出并将“答题卡”的相 应代码涂黑错涂、多涂或未涂均无分。1.20世纪60年代末70年代初薛恩提出了（）B

2、.复杂人假设D.自我实现人假设B.产业经济领域D.人力资本领域A.社会人假设C.经济人假设2 .组织能力理论属于（）A.市场营销领域C.战略管理领域3 .学习型组织理论的提出者是（A.舒尔茨B.马斯洛C.薛恩D.彼得圣吉4 .描述了职位的基本信息是一职位区别于其他职位的基本标志这指的是（A.工作概要B.职责描述C.工作标识D.任务清单5 .通过对被评价者的个人背景、工作与生活经历进行分析来判断其对未来岗位适应性的人才评估方法是（）A.评价中心技术C.心理测评6.评价中心技术起源于（A.美国C.法国B.履历档案分析技术D.面试B.德国D.英国7 .企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活

3、动这是（B.工作分析D.员工培训A.员工招聘C.绩效考核8 .对雇员所付出劳动的补偿用以保障雇员及其家人的基本生存需要这指的是（A.社会保险B.奖金C.基本工资D.津贴9 .职位评价通过科学规范的方法确定组织内每一个职位的（）A.经济价值B.社会价值C.绝对价值D.相对价值10 .以下不属于国家法定福利的是（）A.住房公积金B.医疗保险C.失业保险D.养老保险11 .我国失业保险制度规定失业人员领取失业保险金的期限最长为（A.6个月B.12个月C.18个月D. 24个月12 .在履行劳动合同的过程中，经双方协商一致对合同的条款进行修改或补充，具体包括工作内容工作地点工资福利等这是劳动合同的（）

4、A.变更B.终止C.解除D.签订13 .激励强化理论的提出者是（）A.斯金纳B.奥德费C.亚当斯D.麦克利兰14 .“企业管理最终就是人力管理，人力管理就是企业管理的代名词”提出这一观点的人是（）A.施恩B.舒尔茨C.德鲁克D.马斯洛15 .人力资源会计的基本前提是将人力资源视为一项（）A.支出B.成本C.负债D.资产二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2允共刃分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的请将其选出并将“答题卡”的 相应代码涂黑错涂、多涂、少涂或未涂均无分。16 .波特提出的竞争战略包括（）A.成本领先战略B.差异化战略C.防御者战略D.集中化战略17 .以下对

5、于组织能力理论的描述正确的是（）A.组织能力理论的研究视角是组织的内生角度B.组织能力理论十分关注组织的外部因素C.认为组织拥有构成战略资产的资源与能力D.主要分析组织竞争优势的来源等重大问题18 .学习型组织具有以下特点（）A.有一个人人赞同的共同构想B.人们之间坦率地相互沟通不必担心受到批评或惩罚C.人们摒弃个人利益和部门利益为实现组织的共同构想共同奋斗D.在解决问题和人事工作时摒弃旧的思维方式和偏见程序19 .资格说明书的内容主要包括（）A.教育培训背景B.专业知识C.经验D.权限20 .评价中心技术的特点包括（）A.综合性B.情景模拟性C.标准化D.逼真性21 .员工培训包括以下层次（

6、B.技能培训D.资格培训B.股票期权D仿真股票认购权A.知识培训C.素质培训22 .股权激励的主要万式有（A.送股方案C.虚拟股票23 .以下对福利的描述正确的是（A.福利是薪酬的重要组成部分B.福利一般是与劳动者或劳动群体的劳动量相联系的劳动报酬C.它不是按工作时间给付的D.福利对员工起到间接的激励作用24 .沟通可分为（）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.逆行沟通25 .沟通的要素包括（）A.信息传递者B.接受者C.信道D.编码三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26 .行为锚定评价法27 .工作设计28 .资格说明书29 .因素比较法30 .企业年金四、简答题（本大

7、题共 4小题，每小题5分，共20分）31 .请简述人员配置的流程32 .请简述卫生型工作设计及其人力资源开发的功效33 .工作分析问卷法的缺点是什么34.为了保证绩效沟通和反馈的效果，应当注意哪些问题？ 五、论述题（本大题共 1小题，共15分）35试论述员工培训与开发的内容和目标。六、案例分析题（本大题共 1题共15分）36为实现沃尔玛一直倡导的口号“天天平价”，沃尔玛采取了成本领先战略。在购货上，沃尔玛采取中央采购制， 尽量由总部实行统一向生产厂家直接购货。一般将一年销售的商品一次性签订采购合同。由于数量巨大，形成他人无法比拟的低成本优势。据统计，采购成本降低了 26%沃尔玛还通过帮助供应商

8、改进工艺、提高质量、降低劳动力成本、分享沃尔玛的 信息系统等辅助供应商实现最低成本，从而提高收益率。在沃尔玛各店铺销售的商品中，87%左右的商品由配送中心提供，库存成本比正常情况下降低了50%各店铺从向总部订货到实现补货仅需2天，而竞争对手需要 4至5天才能实现补货一次。为维持低成本的日常管理， 沃尔玛在各个细小的环节上都实施节检措施。如办公室不置昂贵的办公用品和豪华装饰，店铺装修尽量简洁，商品采用大包装，减少广告开支，鼓励员工为节省开支出谋划策等等。另外沃尔玛很多店铺工作人员都雇用临时工，有些比例甚至达到80%极大降低了人工成本。请回答下列问题：（1）结合案例试析采取成本领先战略的组织特点是

9、怎样的？（2）结合案例试析与成本领先战略相匹配的人力资源战略是怎样的？参考答案.单项选择题(每小题1分，共15分)12345678910BCDCBBDCDA1112131415DAACD.多项选择题(每小题2分，共20分)16171819202122232425ABDACDABCDABCACDABCABCDACDABCABCD三.名词解释(每小题3分，共15分)26 .行为锚定评价法是由美国学者史密斯和肯德尔在美国“全国护士联合会”的资助下于 1963年研究提出的一种考评方法。这种方法利用特定行为锚定量表上不同的点的图形测评 方法，由传统的评级量表法的基础上演变而来，是评级量表法与关键事件法的

10、结合。在这种考评方法中，每一水平的绩效均用某一标准行为来加以界定。27 .工作设计，一般指根据组织目标要求与工作者个人需要而采取的对工作特点、工作方式、工作关系与工作职能进行规划与界定的过程。28 .资格说明书又称工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具 备什么样的资格条件及相关素质，才能胜任某一岗位的工作。这里的资格条件及相关素质要求是最低的限制，一般由该岗位的上级主管、任职人及工作分析人员共同编制。29 .因素比较法是将职务与标准职务进行比较来确定其相对价值和工作薪酬的定量方法。30 .企业年金是指除了政府强制实施的公共养老金或国家养老金之外，企业在国家政策的指导下，

11、根据自身经济实力和经济状况建立的，为本企业职工提供一定程度退休收入保障的补充性养老金制度。四.简答题(每小题5分，共20分)31.请简述人员配置的流程在企业完成招聘任务后， 安排被雇佣人员的岗位是这个阶段的重中之重，人力资源主管除了要依照人员配置的原则和企业规则在具体的岗位上安排员工之外，还应遵循一定的程序和步骤，确保整个人员配置过程科学高效。(1)制定岗位计划。(2) 了解人员个性。确定人选岗位。(4)进行岗前培训。(5)组织业绩考评。32 .请简述卫生型工作设计及其人力资源开发的功效卫生型工作设计的理论依据是人类工程学。它所关注的是个体心理生理特征与物理工作环境之间的交互作用与影响。这种设

12、计以保护任职员工的生理与心理不受伤害，有利身心健康为目的。是以任职员工个体的生理与心理活动特征要求为中心对岗位周边物理环境、工作条件进行布局性安排与改善，从而将员工的身心紧张度降低到最小，将工作中对人体身心的负面影响控制到最低点，减少身心疲劳、痛苦以及健康损害等不良影响。33 .工作分析问卷法的缺点是什么缺点：问卷设计与问卷设计者素质高度相关，常常存在主观性较强、准确度不够、问题设计随意性高等缺陷；问卷回收难度较大，一般员工不愿意花时间正确地填写问卷表，因此需要上级主管的支持；设计问卷并进行测量所耗费的钱财和时间较多，多用于规模大，职位设置繁杂的组织； 不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层

13、次的信息，不易唤起被调查对象的兴趣； 调查之前，需要说明，否则调查对象会理解不同，产生信息误差。34 .为了保证绩效沟通和反馈的效果，应当注意哪些问题？ 为了保证绩效沟通和反馈的效果，应当注意以下几个问题。(1)绩效沟通和反馈应当及时。在绩效考评结束后，上级应当立即就绩效考评的结果与员工 进行沟通和向员工反馈。 绩效沟通和反馈的目的是要指出员工在工作中存在的问题，从而有利于员工在以后工作中的改进，如果滞后的话，员工在下一个考评周期内还会出现同样的问题，就达不到绩效管理的目的。(2)绩效沟通和反馈要指出具体的问题。绩效沟通和反馈是为了让员工知道自己到底什么地 方存在不足，因此，不能只告诉员工绩效

14、考评的结果，而是应当指出具体的问题。(3)绩效沟通和反馈要指出问题出现的原因，除了要指出员工的问题外，还应当和员工一起 找出造成这些问题的原因并针对性地制定出改进计划。(4)绩效沟通和反馈不能针对人。(5)注意绩效沟通和反馈时的环境条件和说话的技巧。五、论述题(本大题共 1小题，共15分)35 .试论述员工培训与开发的内容和目标。一、员工培训的内容与形式必须与企业的战略目标、员工的职位特点相适应， 同时考虑适应内外部经营环境的变化。一般地，任何培训都是为了提高员工在知识、 技能和态度这3方面 的学习与进步。(1)知识的学习。知识学习是员工培训的主要方面，包括事实知识与程序知识学习。(2)技能的

15、提高。知识的运用必须具备一定技能。培训首先对不同层次的员工进行岗位技术 性能力培训，即认知能力与阅读、写作能力的培训。(3)态度的转变。态度是影响能力与工作绩效的重要因素。员工的态度与培训效果和工作表 现是直接相关的。二、员工培训和开发的目标(1)培养员工的能力。(2)提高企业效益。(3)灌输企业文化。(4)迎合员工的需要。(5)适应竞争的需要。六、案例分析题(本大题共 1题共15分)36 .为实现沃尔玛一直倡导的口号“天天平价”，沃尔玛采取了成本领先战略。在购货上，沃尔玛采取中央采购制， 尽量由总部实行统一向生产厂家直接购货。一般将一年销售的商品一次性签订采购合同。由于数量巨大，形成他人无法比拟的低成本优势。据统计，采购成本降低了 26%沃尔玛还通过帮助供应商改进工艺、提高质量、降低劳动力成本、分享沃尔玛的 信息系统等辅助供应商实现最低成本，从而提高收益率。在沃尔玛各店铺销售的商品中，87%左右的商品由配送中心提供，库存成本比正常情况下降低了50%各店铺从向总部订货到实现补货仅需2天，而竞争对手需要 4至5天才能实现补货一次。为维持低成本的日常管理， 沃尔玛在各个细小的环节上都实施节检措施。如办公室不置昂贵的办公用品和豪华装饰，店铺装修尽量简洁，商品采用大包装，减少广告开支，鼓励员工为节省开支出谋划策等等。另外沃尔玛很多店铺工作