项目管理能力评估报告

1、Copyright 2011 Dalian Hi-Think Computer Technology Corp.保密等级：内部公开大连华信计算机技术股份有限公司 DHC-REC0416被被评评估估者者：自自评评日日期期：部部门门评评估估者者：评评估估日日期期：项目管理能力评估报告书Copyright 2011 Dalian Hi-Think Computer Technology Corp.保密等级：内部公开项项目目管管理理能能力力评评估估报报告告书书被评估人：所属部门：目标级别：参与项目管理培训是否获得PMP证书其他项目管理证书如有其他，请填写管管理理技技能能评评估估表表胜胜任任素素质质评评

2、估估表表目标得分0实际得分0目标得分0实际得分0开拓进取客户导向沟通能力组织协调领导与决策能力团队合作与建设激励能力谈判能力职业素养抗压力0 1 2 3 4 5 6 基准值自评部门评价评委评价质量工具使用成本工具使用进度工具使用DPMS使用办公软件使用与客户沟通项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目风险管理项目采购管理团队管理沟通协调项目总结规范化建设0 1 2 3 4 5 6 基准值自评部门评价评委评价Copyright 2011 Dalian Hi-Think Computer Technology Corp.保密等级：内部公开 大连华信计算机技术股份有限公司 DHC-REC

3、0416自自评评检检查查单单（管管理理技技能能）评评估估类类型型：0 0评评价价项项目目评评价价内内容容自自评评结结果果辅助技能质量工具使用1.六西格玛认证2.下列质量管理方法：2.1六西格玛2.2CMMI2.3ISO200003.下列质量分析工具和方法：3.1因果图3.2控制图3.3流程图3.4直方图3.5帕累托图3.6趋势图3.7散点图3.8矩阵图3.9实验设计4.客户所要求使用的质量分析方法成本工具使用1.下列成本估算方法1.1专家判断（如：Delphi法）1.2类比估算1.3参数估算（如：FP法、COCOMO模型）1.4三点估算（如：PERT）2.按照公司项目管理要求制定合理的预算3.

4、下列成本控制方法3.1挣值管理3.2偏差分析3.3趋势分析3.4完工预测3.5完工尚需绩效指数进度工具使用1.微软认证MCTS Exam70-632（MS Project）2.DPMS中进度控制的操作方法、业务知识：2.1产品分组创建与结构管理2.2工作结构管理2.3中日程计划编制2.4计划合理性确认2.5. 常见问题的解决3.客户所要求使用的进度管理工具4.上记以外其他较为通用的进度管理工具DPMS使用DPMS中下列事项的操作方法、业务知识：1.项目立项1.1登记项目1.2立项申请1.3审批2.项目总体策划2.1范围确定2.2. 过程裁剪2.3. 计划制定2.4计划书编制与申请2.5中日程制

5、定与任务发布2.6. 审批3.项目实施与监控3.1. 在建项目状况表的运用3.2. 系统度量工具的使用3.3. 工作项自定义3.4. 报表制定4.项目结项3.1. 结项申请3.2. 审批5.常见问题的解决办公软件使用1.Microsoft Office Specialist国际办公专业能力认证2.满足下列工作需要：2.1使用Word进行文档管理、状况报告等2.2使用Word进行计划书做成等2.3使用Excel进行文档管理、数据统计、图表分析等2.4使用Excel进行宏的编制等2.5使用PowerPoint进行提案介绍、状况报告、项目管理交流等与客户沟通1.参加人力资源部定期实施的口语评定。评定

6、结果为 国际对日业务评定语种：日语 国际欧美业务评定语种：英语2.下列沟通技能：2.1书信与报告的编写2.2倾听客户声音2.3会议形式沟通2.4面对面沟通2.5谈判2.6提案宣讲实践技能项目范围管理1. 明确客户需求，确定项目范围。Copyright 2011 Dalian Hi-Think Computer Technology Corp.保密等级：内部公开 大连华信计算机技术股份有限公司 DHC-REC0416自自评评检检查查单单（管管理理技技能能）评评估估类类型型：0 0评评价价项项目目评评价价内内容容自自评评结结果果2. 制定项目范围管理计划，有效管理范围的变化。3. 对项目范围进行合

7、理有效的工作分解。4. 协助引导或组织客户对项目成果进行验收与范围核实。5. 积极识别项目可能的范围变更，并进行控制和防止。6. 通过变更控制管理来实施范围变更。项目时间管理1. 综合工作分解结果、公司标准、组织规程、风险考量、作业特点等因素确定项目的活动。2. 运用进度网络图、箭线图、甘特图等方法，对活动进行排序与优化。3. 根据组织结构与可用资源、分析体制人员能力，安排人员工作，合理估算活动历时。4. 根据关键路径确定项目工期，结合已识别风险等因素加入合理的进度缓冲。5. 定期跟踪项目进度，并与项目团队分析进度偏差，采取预防或缓解措施。6. 持续关注关键路径的状态，在项目管理过程中关注整体

8、关键路径的变化。7. 能够应对项目不断变化的实际情况，合理做出进度计划的相应调整。项目成本管理1. 熟练使用各种估算技术，估算项目规模，并在项目执行过程中，适当的重新估算。2. 能够确保项目的估算比较准确，实际结果与估算偏差不大。3. 根据项目活动估算的结果，结合项目可利用资源与人员能力情况，确定项目整体成本。4. 能够充分考虑项目风险情况，预计应急准备金与管理准备金。5. 按照公司的要求，确定项目预算。6. 运用挣值管理等方法来监控项目的成本绩效，并及时分析偏差原因，采取相应的措施。7. 提高项目工作效率，避免无谓的成本消耗，优化项目成本。项目质量管理1. 掌握质量管理的基本理念、常用工具、

9、实施过程，具有正确的质量观念。2. 积极执行公司的质量管理要求，包括过程、模板等。3. 积极进行缺陷预防工作，秉承“预防胜于检查”的理念。4. 制定合理的质量管理计划，针对项目特性进行过程裁剪与优化，使之更符合项目的要求。5. 持续进行记录、跟踪，使用质量控制方法进行缺陷分析，并寻找原因，在交付前解决质量问题。6. 具有持续改进的意识，能够对生产性、品质、管理、过程等进行不断的改善与提高。项目风险管理1. 在项目开始时制定风险管理计划，并按照计划阶段性或定期开展风险识别活动。2. 对已识别风险进行定性与定量分析，排序风险优先级别。3. 计划并采取有效措施缓解风险，同时根据风险情况更新其他项目管

10、理计划，并保留必要的应急准备金。4. 对风险进行持续的监控，以避免风险转化为问题。5. 风险转化为问题后，能够及时意识到问题发生，并采取应急措施或权变措施进行问题解决。6. 对于超出项目组能力的风险，要及时与上级沟通以获取支持。项目采购管理1. 针对项目制定合理的采购计划，确定需采用的合适的合同类型。2. 针对外包、分包、转包的部分，进行独立估算，作为供应商选择标准之一。3. 运用适当的工具与方法，有效的评估与选择相应的供应商。4. 在合同实施期间，对供应商的工作流程等进行有效的检查与审计。5. 在合同结束前，对供应商交付的成果进行验收。团队管理1. 搭建项目组织架构，确定核心人员，协调、配置

11、项目所需人员，制定与实施人力资源计划。2. 组建项目团队，分配角色、职责及权限，知人善用。3. 营造氛围，提升项目成员士气，激励与凝聚团队。4. 组织项目相关培训工作，并且对培训内容识别准确，培训实施及时有效。5. 能够在团队中发现和培养后备人才，促进其成长。6. 指导项目成员工作，使其较好完成工作任务与职责。7. 客观、全面评价项目成员绩效。8. 解决项目成员工作难题，及时发现、疏导、反映团队成员思想问题。9. 关注团队成员的身体健康，避免无谓的加班与强制性加班。沟通协调1. 有效识别项目的干系人，以及项目对其的影响及其对项目的需求，其中包括客户期望。2. 制定相应的沟通策略与沟通计划，同时

12、对客户期望进行管理与控制。3. 及时、准确的发布项目信息，报告项目情况。4. 运用沟通技巧，提高沟通效率与效果。5. 避免冲突的发生，有效解决冲突，获取干系人的支持。6. 对不合理的客户期望进行有效控制，并逐步降低到合理水平。7. 综合考虑客户期望与公司要求，使之达到双赢。项目总结1. 项目结束时，执行人员解散计划，及时进行项目总结与知识归档，并更新组织级资产。2. 及时总结项目问题，并将管理的经验进行组织级共享。3. 及时总结质量管理经验，在项目组内推广，并进行组织级共享。4. 项目收尾时，归档风险管理文档，并进行总结以更新组织级资产。5. 在项目管理方面的优秀经验与良好实践，在组织级层面积

13、极分享与交流。规范化建设1. 善于利用组织级知识。包括过程、模板、检查表、指南、案例等。2. 善于总结项目产生的知识，并进行组织共享。3. 善于领导项目组进行共同学习，分享知识，规范项目成员作业准则。4. 严格执行标准的配置与变更管理，流程清晰，责任明确。5. 适时对项目进行审计，主动发现项目管理流程或规范方面的问题并改善。6. 关于项目相关标准与规范，能够事前与客户进行协商，达成共识，并在进行过程中予以遵守。项目范围管理Copyright 2011 Dalian Hi-Think Computer Technology Corp.保密等级：内部公开 大连华信计算机技术股份有限公司 DHC-R

14、EC0416自自评评检检查查单单（胜胜任任素素质质）评评估估类类型型：0 0评评价价项项目目评评价价内内容容评评价价结结果果通用素质开拓进取有求知欲1.有求知欲和好奇心，能不断接受新事物的出现及时学习1.及时学习，更新自己的知识，提高职业素养，提高自己的个人能力敢于挑战1.有进取心，对事业有一定的追求，敢于向未知领域挑战2.有较明确的个人目标，并为之奋斗积极提高1.虚心求教，主动从多种渠道吸收信息，能够迅速提高业务素质2.对新事物有强烈的好奇心并能很快地吸收新知识，新技能永争上游1.有强烈的好胜心，勇于向未知领域挑战，以成功的事实证明自己的能力和才华2.有必胜的信心，主动去学习各方面知识，加强

15、自身素质和能力的提高客户导向保持关系1.和客户保持良好的沟通追求满意1.从客户特点和需求出发设计有针对性的产品预测期望1.从客户角度出发考虑问题，预测客户期望或可能出现的问题，并采取措施予以解决积极满足1.对客户需求作出承诺，并积极协调内部相关部门的配合，从而提前、圆满地帮助客户解决问题互利共赢1.通过了解和把握市场/客户需求，设计更有价值的产品或解决方案，帮助客户提升产品品质和销量2.在分析、把握多个细分市场需求特点的基础上，判断和甄别能够经济、高效地满足客户需求的可行方案能力素质沟通能力基本沟通1.理解客户要求，有效沟通，正常开展工作清晰表达1.清晰准确地传递信息、表述观点换位思考1.尊重

16、他人，虚心听取不同意见、坦诚交流2.理解客户的性格、喜好及思维方式，换位思考充分交流1.主动搜集客户的信息，了解客户的习惯喜好2.把握交流重点，通过适当方式，充分表达核心内容和主要观点高效沟通1.深入了解客户文化、背景和沟通礼仪2.针对不同客户采用不同的沟通策略3.与客户思想达成一致，引导客户，说服客户4.将复杂的问题简单化，深入浅出组织协调资源到位1.基本确保项目所需资源及时到位内部协调1.合理安排时间，减少不必要活动2.能够协调员工之间基本的的利益、问题外部协调1.能够协调与客户之间的关系，基本保证项目正常开展2.能够协调与其他项目、部门的基本关系，不发生大的冲突配置资源1.根据实际提前协

17、调或调动资源2.及时发现、沟通、解决资源配置问题及冲突3.跟踪、评估资源使用状况，评估使用效率高效协调1.善于利用各方面资源为工作服务2.善于与各方面搞好关系，兼顾各方利益、平衡矛盾、促进合作决策与领导能力正常安排、常规决定1.在充分收集信息的基础上，清晰地向团队成员表明要求，并给予基本的、例行指示2.能够让团队成员服从任务安排，听从指挥成员信任、收集信息1.在需要做出决策时，能够发现、收集、组织和分析有关信息、意见和数据2.能够获得团队成员的信任与认可。号召有力、全面考虑1.根据必要的事实、信息等，进行理性判断2.做选择时考虑正反两个方面、风险以及影响等因素3.能够获得团队成员的积极响应，具

18、有号召力。团队凝聚、理性决策1.全面考虑各方意见，细致分析、认真对比各备选方案，及时做出决定2.认真判断形势，从正反两方面客观衡量每一个备选方案3.考虑多种不同的被选方案，避免任何个人偏见，认真评估风险4.在多方利益发生冲突时，仍能保持客观5.能够吸引团队成员，具有向心力，使团队凝聚审时度势1.合理预测决策可能风险，衡量潜在收益，及时做出抉择，勇于承担风险2.客观判断影响因素，考虑到所有信息，估价风险和所有未来的有关事宜3.能够利用有限信息，在紧迫的时限内做出理性、有利决策4.尽可能多视角地观察现状和获取信息，并从中寻找决策依据团队合作与建设正确传达、取长补短1.向团队成员传达目标、要求，达成

19、共识2.团结同事，将自己视为团队的一员，与他人配合开展工作，相互取长补短，充分发动团队的力量3.可以与团队成员进行正常的沟通客观对待、协同合作1.能够明确团队分工、权限及工作原则等2.能够客观评价团队成员表现，给出客观、具体反馈，使之认识到自身能力问题3.能够善于倾听、开诚布公4.遇到问题集体讨论决策，当团队内部出现分歧时，能够吸纳他人想法，控制自己的情绪，耐心讲解而非生硬坚持，积极寻求解决办法5.在个人利益和团队利益冲突时，能考虑团队的目标与利益知人善用、团队为重1.能够以身作则，起到表率作用2.能够对事不对人3.能够了解团队成员优劣势，合适的人放到合适岗位上，针对不同成员采取不同的培养方式

20、4.从团队整体利益出发考虑问题，以团队利益为重5.与团队其它成员发生冲突时，能够求同存异，顺利解决问题情绪管理、沟通默契1.关注员工情绪，及时采取疏导措施2.有效使用赞美与批评的方式或技巧3.具有责任意识，与同甘共苦，勇于主动承担责任，不把责任推诿给下属4.以务实、勤恳的工作作风、诚信守言的良好品行等，赢得他人的信任和尊重；同时能够以开放的心态对待合作者，懂得欣赏他人、信任他人5.善于通过正式及非正式的形式与他人进行沟通，及时了解他人需要和观点，澄清自己的要求和认识，迅速明确问题、达成默契，开展工作营造氛围、精诚团结1.采取各种措施提高团队士气，营造富有活力、激情的团队氛围2.注重与员工的非正

21、式场合、经常性沟通3.让员工有荣誉感4.针对团队实际，采取灵活的激励手段，激发下属热情5.顾全大局，为了实现团队的目标，自愿牺牲自己利益，自愿分享自己所掌握的资源6.在团队内部倡导并建立起积极向上、精诚团结的氛围，促进内部关系融洽，士气高昂7.为团队目标的实现尽心竭力，不计个人得失，以团队整体利益为重，以作为团队的一员而骄傲8.当出现阻碍达到团队目标的矛盾时，本着互赢和团结的精神参与问题的解决激励能力了解需求1.能够了解团队成员的具体需求定位准确1.能够正确定位团队成员的需求层级实施激励1.能够针对不同的需求实施合适的激励手段激励有效1.对不同需求的激励是有效且合理的应用技巧1.能够使用多种技

22、巧与手段进行激励谈判能力尽量争取1.在与他人的谈判过程中，能够尽量争取我方的利益，而非一味退让与接受妥协最少1.谈判中能够阐明观点，说明我方的立场与底线，并能够获得理解与认可说服他人1.能够清晰双方不同的观点与立场，剖析其中原因，有理有据说服他人善用技巧1.在谈判过程中，能够善于使用技巧，使谈判结果向我方期望的方向靠近双方满意1.谈判中进退有序，能够避免谈判陷入僵局，考虑双方的利益，使谈判结果能够达到双赢职业素养遵守要求1.遵守公司的规章制度，遵从组织的文化政策与各项管理要求诚实守信1.对待工作态度端正，不弄虚作假，诚实守信真诚沟通1.待人真诚，与同事沟通合作顺畅尊重公正1.尊重他人，公正对待

23、周边人与事物，不过激，不偏颇理解包容1.能够理解不同人的观念差异，在不违反原则的前提下尽量包容2.能够采取合适的手段进行引导，缩小差异程度Copyright 2011 Dalian Hi-Think Computer Technology Corp.保密等级：内部公开 大连华信计算机技术股份有限公司 DHC-REC0416自自评评检检查查单单（胜胜任任素素质质）评评估估类类型型：0 0评评价价项项目目评评价价内内容容评评价价结结果果抗压力承受压力1.能够承受工作上的压力，合理调整心态与情绪变压力为动力 1.能够把压力变为动力，积极接受迎接挑战1.把挑战当成自我提升的阶梯合理释放1.能够采取适当

24、的渠道或方法，合理的释放自身的压力懂得分解1.能够将压力适当的分解，借助团队合理承担Copyright 2011 Dalian Hi-Think Computer Technology Corp.保密等级：内部公开 大连华信计算机技术股份有限公司 管管理理技技能能评评估估表表评评估估类类型型： 0 0分分类类评评价价项项目目具具体体描描述述子子项项打打分分自自评评部部门门评评价价辅助技能质量工具使用质量分析技能、方法0.0成本工具使用成本控制相关工具（例如挣值法）0.0进度工具使用进度控制相关工具（例如WBS相关进度管理工具）0.0DPMS使用DPMS运用技能等相关工具0.0办公软件使用在实际

25、项目管理工作中应用Word、Excel、PowerPoint的熟练程度0.0与客户沟通与客户沟通时口语应用能力以及沟通技巧的掌握程度0.0实践技能项目范围管理能够与客户沟通确定项目主体内容、变更等要求，对范围变更有所控制0.0项目时间管理能够制定、落实、跟踪、优化项目日程计划，能够合理分配工作，确保工作量均衡、饱满，保持计划合理性0.0项目成本管理能够制定、落实、修订资源需求计划，估算项目成本，编制项目预算，识别应急储备。能够分析预算与实际偏差，及时采取处理措施0.0项目质量管理能够制定、落实、修订项目质量计划，实施质量控制与保证0.0项目风险管理能够组织评估、识别项目风险，进行定性或定量分析

26、，制定应对措施。能够跟踪项目风险，有效应对项目风险0.0项目采购管理能够编制项目采购计划，签订合同并有效监管0.0团队管理能够进行人员规划，积极获取资源，确定最佳团队模型，明确人员职责。积极使用各种激励措施来提高工作效率。有效的识别、缓解和解决人员之间的冲突。0.0沟通协调能够制定、落实、完善项目沟通计划，沟通及时，信息准确，善用沟通技巧0.0项目总结能够组织项目团队定期或在项目结束后进行项目及个人的全面总结，向公司提交质量较高的组织过程资产0.0规范化建设能够完善、落实项目管理机制、制度、流程等规范文件，遵守公司组织级项目管理要求及品质管理规程，遵守与客户协商后的标准规范0.0说明：1、辅助

27、技能等级定义： 具体评价标准可参考2、实践技能等级定义： 具体评价内容可参考 精通：可以给出专家级意见，能领导其他人成功运作，被其他人当作磋商者和权威。具有正确评判能力，能总结出有用的改进意见；（5分） 熟练掌握：独立的运作能力，可以带领和指导他人有效运作；（4分） 基本掌握：无需协助的运作能力，可以成功完成大多数任务；（3分） 初步掌握：实践过的，在有协助的情况下的运作能力；（2分） 听说过：偶尔听说该项技能的含义。（1分） 不清楚：不了解有关的含义。（0分）评委意见或建议：通过不通过Copyright 2011 Dalian Hi-Think Computer Technology Cor

28、p.保密等级：内部公开 大连华信计算机技术股份有限公司 胜胜任任素素质质评评估估表表评评估估类类型型：0 0分分类类评评价价项项目目具具体体描描述述子子项项打打分分自自评评部部门门评评价价通用素质开拓进取为自己设定较高的工作目标，勇于迎接挑战，要求自己工作成绩出色的态度0.0客户导向收集、分析客户需求信息，建立和保持与客户的良好关系，并得到他们的信任与尊敬。从客户角度出发，持续改善产品和服务以达到客户满意，努力提高客户的满意度0.0能力素质沟通能力了解沟通对象的需求、文化、喜好及工作方式等，逐步建立感情与信任，实现持续合作0.0组织协调根据工作需要，协调处理各方面关系，促成理解，获得支持，合理

29、配置资源，调动各方积极性，及时处理各种问题0.0领导与决策能力有能力让一个群体为了一个共同的目标而努力，并像一个团队那样去工作。负责建立和维持愿景、战略与沟通，培育信任和开展团队建设，影响、指导和监督团队工作，以及评估团队和项目的绩效；使用严谨的逻辑、实用的方法解决难题，在分析和经验的基础上做出准确、理性、及时的判断，提出有效、可行的行动方案；深思熟虑，选择最为适当的方法和时机；勇于承担风险，果断、明确地做出决定0.0团队合作与建设与他人合作实现组织目标，促进合作和团队协作，同时为实现集体的目标而努力的态度；灵活采取各种方法充分调动项目员工的积极性，激发整个团队的士气，从而使大家愿意为项目目标

30、的实现而奋斗0.0激励能力建立一种氛围，保证既实现项目目标，又针对个人最看重的方面，使团队成员得到最大程度的自我满足。这些方面包括工作满意度、工作挑战性、成就感、成功与成长、以及成员认为必要和重要的其他奖赏与认可0.0谈判能力与利益相同或相悖的人进行会谈以期达成妥协或协议0.0职业素养以符合公司要求的方式行事，包括遵守公司规章制度与相关政策。工作中态度端正，诚实守信，尊重他人，理解并正确对待不同人的观念差异0.0抗压力抗压能力就是在外界压力下处理事务的能力0.0说明：1、通用素质等级定义： 具体评价标准可参考2、能力素质等级定义： 具体评价标准可参考Copyright 2011 Dalian

31、Hi-Think Computer Technology Corp.保密等级：内部公开 大连华信计算机技术股份有限公司 DHC-REC0416附附录录1 1：辅辅助助技技能能评评估估参参考考标标准准评评价价项项目目记记分分方方法法任任职职资资格格参参考考基基准准（注：标识含义为“同左”）PLPLPMPMSPMSPMPPMPPM质量工具使用满足下列条件（14）之之一一：取下列最大分数3分4分4分5分1.六西格玛认证绿带黑带2.下列质量管理方法和标准（2.12.3）之之一一：取下列最大分数2.1六西格玛基本掌握熟练掌握精通2.2CMMI基本掌握熟练掌握精通2.3ISO20000基本掌握熟练掌握精通

32、3.下列质量分析工具和方法：5了解个数/总数3.1因果图了解3.2控制图3.3流程图了解3.4直方图3.5帕累托图3.6趋势图3.7散点图了解3.8矩阵图了解3.9实验设计了解4.客户所要求使用的质量分析方法基本掌握熟练掌握精通成本工具使用满足下列条件（13）：取下列最小分数2分3分4分5分1.下列成本估算方法5掌握个数/总数1.1专家判断（如：Delphi法）掌握1.2类比估算掌握1.3参数估算（如：FP法、COCOMO模型）掌握1.4三点估算（如：PERT）掌握2.按照公司项目管理要求制定合理的预算单项目预算多项目平衡3.下列成本控制方法5掌握个数/总数3.1挣值管理掌握3.2偏差分析掌握

33、3.3趋势分析掌握3.4完工预测掌握3.5完工尚需绩效指数掌握进度工具使用满足下列条件（14）之之一一：取下列最大分数3分4分4分5分1.微软认证MCTS Exam70-632（MS Project）2.DPMS中进度控制的操作方法、业务知识：5掌握个数/总数2.1产品分组创建与结构管理掌握2.2工作结构管理掌握Copyright 2011 Dalian Hi-Think Computer Technology Corp.保密等级：内部公开 大连华信计算机技术股份有限公司 DHC-REC0416附附录录1 1：辅辅助助技技能能评评估估参参考考标标准准评评价价项项目目记记分分方方法法任任职职资资

34、格格参参考考基基准准（注：标识含义为“同左”）PLPLPMPMSPMSPMPPMPPM2.3中日程计划编制2.4计划合理性确认2.5. 常见问题的解决掌握3.客户所要求使用的进度管理工具熟练掌握精通4.上记以外其他较为通用的进度管理工具熟练掌握精通DPMS使用满足下列条件（15）：5掌握个数/总数2分3分4分5分DPMS中下列事项的操作方法、业务知识：1.项目立项1.1登记项目掌握1.2立项申请掌握1.3审批掌握2.项目总体策划2.1范围确定掌握2.2. 过程裁剪掌握2.3. 计划制定掌握2.4计划书编制与申请掌握2.5中日程制定与任务发布2.6. 审批掌握3.项目实施与监控3.1. 在建项目

35、状况表的运用掌握3.2. 系统度量工具的使用掌握3.3. 工作项自定义掌握3.4. 报表制定掌握4.项目结项3.1. 结项申请掌握3.2. 审批掌握5.常见问题的解决掌握办公软件使用满足下列条件（12）之之一一：取下列最大分数3分4分4分4分1.Microsoft Office Specialist国际办公专业能力认证2.满足下列工作需要：5掌握个数/总数2.1使用Word进行文档管理、状况报告等2.2使用Word进行计划书做成等掌握2.3使用Excel进行文档管理、数据统计、图表分析等2.4使用Excel进行宏的编制等掌握2.5使用PowerPoint进行提案介绍、状况报告、项目管理交流等掌

36、握Copyright 2011 Dalian Hi-Think Computer Technology Corp.保密等级：内部公开 大连华信计算机技术股份有限公司 DHC-REC0416附附录录1 1：辅辅助助技技能能评评估估参参考考标标准准评评价价项项目目记记分分方方法法任任职职资资格格参参考考基基准准（注：标识含义为“同左”）PLPLPMPMSPMSPMPPMPPM与客户沟通满足下列条件（12）：取下列最小分数3分4分4分5分1.参加人力资源部定期实施的口语评定。评定结果为 国际对日业务评定语种：日语 国际欧美业务评定语种：英语中等良好优秀2.下列沟通技能：5掌握个数/总数2.1书信与报

37、告的编写2.2倾听客户声音掌握2.3会议形式沟通掌握2.4面对面沟通掌握2.5谈判掌握2.6提案宣讲掌握Copyright 2011 Dalian Hi-Think Computer Technology Corp.保密等级：内部公开 大连华信计算机技术股份有限公司 DHC-REC0416附附录录2：实实践践技技能能评评估估参参考考明明细细评评价价项项目目记记分分方方法法具具体体行行为为描描述述项目范围管理5掌握个数/总数1. 明确客户需求，确定项目范围。2. 制定项目范围管理计划，有效管理范围的变化。3. 对项目范围进行合理有效的工作分解。4. 协助引导或组织客户对项目成果进行验收与范围核实

38、。5. 积极识别项目可能的范围变更，并进行控制和防止。6. 通过变更控制管理来实施范围变更。项目时间管理同上1. 综合工作分解结果、公司标准、组织规程、风险考量、作业特点等因素确定项目的活动。2. 运用进度网络图、箭线图、甘特图等方法，对活动进行排序与优化。3. 根据组织结构与可用资源、分析体制人员能力，安排人员工作，合理估算活动历时。4. 根据关键路径确定项目工期，结合已识别风险等因素加入合理的进度缓冲。5. 定期跟踪项目进度，并与项目团队分析进度偏差，采取预防或缓解措施。6. 持续关注关键路径的状态，在项目管理过程中关注整体关键路径的变化。7. 能够应对项目不断变化的实际情况，合理做出进度

39、计划的相应调整。项目成本管理同上1. 熟练使用各种估算技术，估算项目规模，并在项目执行过程中，适当的重新估算。2. 能够确保项目的估算比较准确，实际结果与估算偏差不大。3. 根据项目活动估算的结果，结合项目可利用资源与人员能力情况，确定项目整体成本。4. 能够充分考虑项目风险情况，预计应急准备金与管理准备金。5. 按照公司的要求，确定项目预算。6. 运用挣值管理等方法来监控项目的成本绩效，并及时分析偏差原因，采取相应的措施。7. 提高项目工作效率，避免无谓的成本消耗，优化项目成本。项目质量管理同上1. 掌握质量管理的基本理念、常用工具、实施过程，具有正确的质量观念。2. 积极执行公司的质量管理

40、要求，包括过程、模板等。3. 积极进行缺陷预防工作，秉承“预防胜于检查”的理念。4. 制定合理的质量管理计划，针对项目特性进行过程裁剪与优化，使之更符合项目的要求。5. 持续进行记录、跟踪，使用质量控制方法进行缺陷分析，并寻找原因，在交付前解决质量问题。6. 具有持续改进的意识，能够对生产性、品质、管理、过程等进行不断的改善与提高。项目风险管理同上1. 在项目开始时制定风险管理计划，并按照计划阶段性或定期开展风险识别活动。2. 对已识别风险进行定性与定量分析，排序风险优先级别。3. 计划并采取有效措施缓解风险，同时根据风险情况更新其他项目管理计划，并保留必要的应急准备金。4. 对风险进行持续的

41、监控，以避免风险转化为问题。5. 风险转化为问题后，能够及时意识到问题发生，并采取应急措施或权变措施进行问题解决。6. 对于超出项目组能力的风险，要及时与上级沟通以获取支持。项目采购管理同上1. 针对项目制定合理的采购计划，确定需采用的合适的合同类型。2. 针对外包、分包、转包的部分，进行独立估算，作为供应商选择标准之一。3. 运用适当的工具与方法，有效的评估与选择相应的供应商。4. 在合同实施期间，对供应商的工作流程等进行有效的检查与审计。5. 在合同结束前，对供应商交付的成果进行验收。团队管理同上1. 搭建项目组织架构，确定核心人员，协调、配置项目所需人员，制定与实施人力资源计划。2. 组

42、建项目团队，分配角色、职责及权限，知人善用。3. 营造氛围，提升项目成员士气，激励与凝聚团队。4. 组织项目相关培训工作，并且对培训内容识别准确，培训实施及时有效。5. 能够在团队中发现和培养后备人才，促进其成长。6. 指导项目成员工作，使其较好完成工作任务与职责。7. 客观、全面评价项目成员绩效。8. 解决项目成员工作难题，及时发现、疏导、反映团队成员思想问题。9. 关注团队成员的身体健康，避免无谓的加班与强制性加班。沟通协调同上1. 有效识别项目的干系人，以及项目对其的影响及其对项目的需求，其中包括客户期望。2. 制定相应的沟通策略与沟通计划，同时对客户期望进行管理与控制。3. 及时、准确

43、的发布项目信息，报告项目情况。4. 运用沟通技巧，提高沟通效率与效果。5. 避免冲突的发生，有效解决冲突，获取干系人的支持。6. 对不合理的客户期望进行有效控制，并逐步降低到合理水平。7. 综合考虑客户期望与公司要求，使之达到双赢。项目总结同上1. 项目结束时，执行人员解散计划，及时进行项目总结与知识归档，并更新组织级资产。2. 及时总结项目问题，并将管理的经验进行组织级共享。3. 及时总结质量管理经验，在项目组内推广，并进行组织级共享。4. 项目收尾时，归档风险管理文档，并进行总结以更新组织级资产。5. 在项目管理方面的优秀经验与良好实践，在组织级层面积极分享与交流。规范化建设同上1. 善于

44、利用组织级知识。包括过程、模板、检查表、指南、案例等。2. 善于总结项目产生的知识，并进行组织共享。3. 善于领导项目组进行共同学习，分享知识，规范项目成员作业准则。4. 严格执行标准的配置与变更管理，流程清晰，责任明确。5. 适时对项目进行审计，主动发现项目管理流程或规范方面的问题并改善。6. 关于项目相关标准与规范，能够事前与客户进行协商，达成共识，并在进行过程中予以遵守。Copyright 2011 Dalian Hi-Think Computer Technology Corp.保密等级：内部公开 大连华信计算机技术股份有限公司 DHC-REC0416附附录录3 3：通通用用素素质质评

45、评估估参参考考词词典典序序号号素素质质名名称称层层级级定定位位记记分分方方法法（各小项分数之和）行行为为描描述述1开拓进取1分有求知欲掌握为1分1.有求知欲和好奇心，能不断接受新事物的出现2分及时学习掌握为1分1.及时学习，更新自己的知识，提高职业素养，提高自己的个人能力3分敢于挑战掌握个数/总数1.有进取心，对事业有一定的追求，敢于向未知领域挑战2.有较明确的个人目标，并为之奋斗4分积极提高掌握个数/总数1.虚心求教，主动从多种渠道吸收信息，能够迅速提高业务素质2.对新事物有强烈的好奇心并能很快地吸收新知识，新技能5分永争上游掌握个数/总数1.有强烈的好胜心，勇于向未知领域挑战，以成功的事实

46、证明自己的能力和才华2.有必胜的信心，主动去学习各方面知识，加强自身素质和能力的提高2客户导向1分保持关系掌握为1分1.和客户保持良好的沟通2分追求满意掌握为1分1.从客户特点和需求出发设计有针对性的产品3分预测期望掌握为1分1.从客户角度出发考虑问题，预测客户期望或可能出现的问题，并采取措施予以解决4分积极满足掌握为1分1.对客户需求作出承诺，并积极协调内部相关部门的配合，从而提前、圆满地帮助客户解决问题5分互利共赢掌握个数/总数1.通过了解和把握市场/客户需求，设计更有价值的产品或解决方案，帮助客户提升产品品质和销量2.在分析、把握多个细分市场需求特点的基础上，判断和甄别能够经济、高效地满

47、足客户需求的可行方案Copyright 2011 Dalian Hi-Think Computer Technology Corp.保密等级：内部公开 大连华信计算机技术股份有限公司 DHC-REC0416附附录录4 4：能能力力素素质质评评估估参参考考词词典典序序号号素素质质名名称称层层级级定定位位记记分分方方法法（各小项分数之和）行行为为描描述述1沟通能力1分基本沟通掌握为1分1.理解客户要求，有效沟通，正常开展工作2分清晰表达掌握为1分1.清晰准确地传递信息、表述观点3分换位思考掌握个数/总数1.尊重他人，虚心听取不同意见、坦诚交流2.理解客户的性格、喜好及思维方式，换位思考4分充分交流

48、掌握个数/总数1.主动搜集客户的信息，了解客户的习惯喜好2.把握交流重点，通过适当方式，充分表达核心内容和主要观点5分高效沟通掌握个数/总数1.深入了解客户文化、背景和沟通礼仪2.针对不同客户采用不同的沟通策略3.与客户思想达成一致，引导客户，说服客户4.将复杂的问题简单化，深入浅出2组织协调1分资源到位掌握为1分1.基本确保项目所需资源及时到位2分内部协调掌握个数/总数1.合理安排时间，减少不必要活动2.能够协调员工之间基本的的利益、问题3分外部协调掌握个数/总数1.能够协调与客户之间的关系，基本保证项目正常开展2.能够协调与其他项目、部门的基本关系，不发生大的冲突4分配置资源掌握个数/总数

49、1.根据实际提前协调或调动资源2.及时发现、沟通、解决资源配置问题及冲突3.跟踪、评估资源使用状况，评估使用效率5分高效协调掌握个数/总数1.善于利用各方面资源为工作服务2.善于与各方面搞好关系，兼顾各方利益、平衡矛盾、促进合作3决策与领导能力1分正常安排、常规决定掌握个数/总数1.在充分收集信息的基础上，清晰地向团队成员表明要求，并给予基本的、例行指示2.能够让团队成员服从任务安排，听从指挥2分成员信任、收集信息掌握个数/总数1.在需要做出决策时，能够发现、收集、组织和分析有关信息、意见和数据2.能够获得团队成员的信任与认可。3分号召有力、全面考虑掌握个数/总数1.根据必要的事实、信息等，进行理性判断2.做选择时考虑正反两个方面、风险以及影响等因素3.能够获得团队成员的积极响应，具有号召力。4分团队凝聚、理性决策掌握个数/总数1.全面考虑各方意见，细致分析、认真对比各备选方案，及时做出决定2.认真判断形势，从正反两方面客观衡量每一个备选方案3.考虑多种不同的被选方案，避免任何个人偏见，认真评估风险4.在多方利益发生冲突时，仍能保持客观5.能够吸引团队成员，具有向心力，使团队凝聚5分审时度势掌握个数/总数1.合理预测决策可能风险，衡量潜在收益，及时做出抉择，勇于承担风险2.客观判断影响因素，考虑到所有信息，估价风险和所有未来的有关事宜3.能够利用有限