高效能人士的七个习惯29483

1、 高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯-唐亮唐亮高效能人士的七个习惯习惯的培养习惯的培养习惯的定义是知识、技能及意愿运作时的交集。知识是做什么及为何去做技能是如何去做意愿是想要去做要养成习惯，我们要均衡发展这三个元素 意愿意愿（想要去做）（想要去做） 知识知识（做什么，（做什么， 为何做）为何做） 技能技能（怎么做）（怎么做）习惯习惯高效能人士的七个习惯 持续成熟模式持续成熟模式 持续成熟模式持续成熟模式呈现七种习惯、个人及公众成功间呈现七种习惯、个人及公众成功间的关系。同时也表达了互赖阶段的进展。的关系。同时也表达了互赖阶段的进展。 公众成功：公众成功：由他人建立深层、持续、高效能的人际

2、关系中，获得人由他人建立深层、持续、高效能的人际关系中，获得人际关系的成功。际关系的成功。 个人成功：个人成功： 由学习自我主宰及自我纪律中经验个人成功由学习自我主宰及自我纪律中经验个人成功高效能人士的七个习惯 独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们） 高效能人士的七个习惯 独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）公众公众成功成功个人个人成功成功习惯习惯4：双赢思维双赢思维习惯习惯3：要事第一要事第一习惯习惯5：知彼解己知彼解己习惯习惯6：统合综效统合综效习惯习惯1：主动积极主动积极习惯习惯

3、2：以终为始以终为始互赖（我们）互赖（我们） 习惯一：主动积极习惯一：主动积极高效能人士的七个习惯消极被动的人允许外面的影响（情绪、感消极被动的人允许外面的影响（情绪、感受、或环境）来控制他们的回应。受、或环境）来控制他们的回应。 刺激刺激 回应回应消极被动行为消极被动行为高效能人士的七个习惯 主动积极行为主动积极行为主动积极的人运用自由空间，依最适用的价值观来做出选择。他们主动积极的人运用自由空间，依最适用的价值观来做出选择。他们智慧地运用刺激及回应的空间，扩展了选择自由。智慧地运用刺激及回应的空间，扩展了选择自由。 刺激刺激 回应回应 高效能人士的七个习惯宿命论宿命论n消极被动的人常将自己

4、的态度及行为归因于他消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事。他们对刺激的回应，通们认为无法控制的事。他们对刺激的回应，通常归因于三种决定因素：常归因于三种决定因素：遗传因素遗传因素我们被遗传的特性我们被遗传的特性心理因素心理因素我们成长的过程我们成长的过程环境的因素环境的因素我们周遭的状况我们周遭的状况高效能人士的七个习惯四种人类天赋潜能四种人类天赋潜能n主动积极人会运用下列四种天赋潜能：主动积极人会运用下列四种天赋潜能：自我意识自我意识检验思想、情绪及行为检验思想、情绪及行为想象力想象力能超越经验及现实的视野思考能超越经验及现实的视野思考良知良知明辨对与错，及遵循正直明辨

5、对与错，及遵循正直独立意志独立意志不受外力影响的行动不受外力影响的行动高效能人士的七个习惯影响影响范围范围关切范围关切范围高效能人士的七个习惯影响影响范围范围影响影响范围范围 主动积极的焦点主动积极的焦点 被动消极的焦点被动消极的焦点影影响响范范围围增增加加影影响响范范围围减减小小主主动动积积极极与与被被动动消消极极语语言言我选择去我选择去 我必须去我必须去我控制我自己的感受我控制我自己的感受 他令我非常生气他令我非常生气让我们发展变通方案让我们发展变通方案 我无能为力我无能为力我能我能 除非除非才能才能.高效能人士的七个习惯成为一个转型人成为一个转型人 转型人转型人 一个会停止传递负面行为予

6、他人的人一个会停止传递负面行为予他人的人一个转型人可以用主动积极、有助益的有效行为来替代，突一个转型人可以用主动积极、有助益的有效行为来替代，突破不健康、有伤害的、口出恶言、不良学习行为。这种正向破不健康、有伤害的、口出恶言、不良学习行为。这种正向且有效传递的行为模式，可以强化及建立他人的正向行为。且有效传递的行为模式，可以强化及建立他人的正向行为。 “如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思想本身如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思想本身就是问题所在。就是问题所在。” -Stephen R.Covey 史蒂芬史蒂芬柯维柯维 高效能人士的七个习惯 独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你

7、）公众公众成功成功个人个人成功成功习惯习惯4：双赢思维双赢思维习惯习惯3：要事第一要事第一习惯习惯5：知彼解己知彼解己习惯习惯6：统合综效统合综效习惯习惯1：主动积极主动积极习惯习惯2：以终为始以终为始互赖（我们）互赖（我们） 习惯二：以终为始习惯二：以终为始高效能人士的七个习惯实体创作之前是心智创作实体创作之前是心智创作 我们的愿景塑造我们的未来许多人的自我观念是来自别人的看法、认知及思维。他们让环境、及社会镜射来塑造及建构他们自己及成就。最有效能的人，塑造他们自己的未来。与其让他人或环境决定他们的命运，不如他们自己先在心智上计划然后实体上创造他们自己正向的结果。他们在心理的想法塑造了自己的

8、未来。高效能人士的七个习惯第一个创思第一个创思 每个实体创作是由心智创作开始，每个实体创作是由心智创作开始， 亦即一个想法、计划、意念、动机。亦即一个想法、计划、意念、动机。 习惯习惯2 2最重要的结果之一是：以终为始是一种心智创作，亦即最重要的结果之一是：以终为始是一种心智创作，亦即个人及组织想成为什么，有什么成就的计划、设计及图稿。个人及组织想成为什么，有什么成就的计划、设计及图稿。第二个创作第二个创作期望结果的实体成果期望结果的实体成果第一个创作第一个创作期望实体成果的期望实体成果的想法及计划想法及计划高效能人士的七个习惯选择生活重心选择生活重心不同的生活重心不同的生活重心重心是我们决策

9、及激励我们去行动的导引。重心是我们决策及激励我们去行动的导引。无论我们察觉与否，是我们的重心引导我们去无论我们察觉与否，是我们的重心引导我们去做选择。做选择。高效能人士的七个习惯家庭家庭钱财钱财资产资产工作工作娱乐娱乐朋友朋友敌人敌人宗教宗教组织组织自己自己配偶配偶高效能人士的七个习惯原则中心原则中心以原则为中心的人是以主导人类效能的原则做决策的人。原则是核心想法，因为它允许我们透过良知去抉择并透过知识及价值观去寻求最好的变通方案。以原则为重心的人尝试去：1、把可能影响行动的因素与情绪分离。2、在评估各种可行的方案后做出主动积极的选择高效能人士的七个习惯 独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你

10、）公众公众成功成功个人个人成功成功习惯习惯4：双赢思维双赢思维习惯习惯3：要事第一要事第一习惯习惯5：知彼解己知彼解己习惯习惯6：统合综效统合综效习惯习惯1：主动积极主动积极习惯习惯2：以终为始以终为始互赖（我们）互赖（我们） 习惯三：要事第一习惯三：要事第一高效能人士的七个习惯第一要事：第一要事：什么是第一要事？第一要事是你个人认为最值得去做的重要事情。它指引你走向正确方向，并协助你达成以原则为中心的使命宣言列下5到6项你在工作专业上及个人生活上所要做的最重要的事，然后排列优先顺序列下一件在个人生活上如果做得极好、且持续地做会产生出杰出成果的事。同样地列下一件在工作专业上有同样成果的事高效能

11、人士的七个习惯紧急紧急不紧急不紧急危机危机急迫的问题急迫的问题有期限的任务有期限的任务必备事项必备事项准备事项准备事项预防工作预防工作价值观的澄清价值观的澄清计划计划关系的建立关系的建立真正的创新工作真正的创新工作授权自主管理授权自主管理干扰，一些电话干扰，一些电话一些信件，报告一些信件，报告一些会议一些会议许多紧迫的事件许多紧迫的事件许多凑热闹的活动许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作细琐、忙碌的工作一些电话一些电话浪费时间的事浪费时间的事“逃避性逃避性”活动活动不关紧要的信件不关紧要的信件看太多的电视看太多的电视IIIIIIIV重要重要不重要不重要时间管理矩阵图时间管理矩阵图有效能地生活在第二

12、象限有效能地生活在第二象限高效能人士的七个习惯 独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）公众公众成功成功个人个人成功成功习惯习惯4：双赢思维双赢思维习惯习惯3：要事第一要事第一习惯习惯5：知彼解己知彼解己习惯习惯6：统合综效统合综效习惯习惯1：主动积极主动积极习惯习惯2：以终为始以终为始互赖（我们）互赖（我们） 习惯四：双赢思维习惯四：双赢思维高效能人士的七个习惯是一种有勇气的努力达到互赖人际关系最好的办法一种以富足为基础的生活哲理以品格为基础的人际交流什么是双赢或不是双赢？什么是双赢或不是双赢？是是不是不是扮演“好人”每次都办得到是一种操纵的技巧以做人技巧为基础的思维模式高效能人士的七个习惯

13、n高勇气高勇气高关照高关照关照关照低低高高高高低低勇气勇气高效能人士的七个习惯 独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）公众公众成功成功个人个人成功成功习惯习惯4：双赢思维双赢思维习惯习惯3：要事第一要事第一习惯习惯5：知彼解己知彼解己习惯习惯6：统合综效统合综效习惯习惯1：主动积极主动积极习惯习惯2：以终为始以终为始互赖（我们）互赖（我们） 习惯五：知彼解己习惯五：知彼解己高效能人士的七个习惯倾听的层次当别人说话时，我们通常用以下五种层次来倾听：忽视、假装、选择性、留意地或同理心倾听。用前四种层次倾听的人是满足个人动机。运用第五层次倾听，亦即同理心式倾听的人，则会尝试去发掘对方真正的意思及感

14、受n忽视式倾听忽视式倾听 不用心地倾听n假装式倾听假装式倾听 外表看起来是在倾听n选择性倾听选择性倾听 只听自己有兴趣的部分内容n留意地倾听留意地倾听 专注对方所说的话，并用自己的经验 做比较（自传式的回应）（自传式的回应）n同理心倾听同理心倾听 用心倾听及回应来了解对方的话、动机及感受高效能人士的七个习惯n自传式的回应n自传式回应是我们在人际沟通中最常遇到的一种障碍。我们往往以自己经验及动机为基础去提供建议、探询、诠释及评估别人的讯息建议建议给予建议、劝告及问题解决对策给予建议、劝告及问题解决对策探询探询诠释诠释评估评估以自己的观点及动机去问问题以自己的观点及动机去问问题已自己的经验去诠释别

15、人的动机及作为。尝已自己的经验去诠释别人的动机及作为。尝试猜出对方的想法试猜出对方的想法判断、及同意或不同意判断、及同意或不同意高效能人士的七个习惯n同理心的态度及技巧n同理心式倾听者需要提升意图技巧才能更有效地沟通。因此，我们需要更充分地以原则为基础来沟通。有效倾听需要具备知道“说话者的意思是如何传达于沟通者”的知识n我们如何沟通 沟通专家估计在我们的沟通中，文字只能表现我们想说的7%，其他的38%是发音及用词，而55%是非语言及肢体语言高效能人士的七个习惯我们如何沟通我们如何沟通7%38%55%我们使用的文字我们使用的文字非语言非语言,肢体语言肢体语言语调，语气语调，语气高效能人士的七个习

16、惯同理心的态度及技巧（续）同理心的态度及技巧（续）人类除了用文字沟通，还会借感情抒发表达。虽然说人类除了用文字沟通，还会借感情抒发表达。虽然说的话可能与想法不一致，但语言及肢体语言却往往表的话可能与想法不一致，但语言及肢体语言却往往表达了内心真正的感受达了内心真正的感受“听比说难上一百倍听比说难上一百倍” Stephen R .Covey高效能人士的七个习惯同理心倾听同理心倾听技巧就像是给予他人 （一个可以发泄感觉、情绪，觉得真正被了解而 非被批判的开放空间）。这些技巧包括由非语言传达中掌握感受、注意倾听、用语言清楚真诚地给予同理心回应。在这些技巧中，给予对方 尤其重要。有效的技巧建立在n关心

17、的态度关心的态度n真心去了解的意图上真心去了解的意图上高效能人士的七个习惯同理心倾听的回应同理心倾听的回应n重复字句n重整内容n反映感受n重整内容及反映感受n觉察同理心倾听是否适当或必需高效能人士的七个习惯n同理心倾听回应的五步骤（续）同理心倾听回应的五步骤（续）n有助于确认了解的语句有助于确认了解的语句n据我了解，你觉得n我感觉到你n所以，你认为n我猜想我听到的是n我不确定我是否听懂了，但n你相当看重n就如我听到的，你n你现在的感觉是n你当时一定觉得n你的意思是说，“我”高效能人士的七个习惯 独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）公众公众成功成功个人个人成功成功习惯习惯4：双赢思维双赢思维

18、习惯习惯3：要事第一要事第一习惯习惯5：知彼解己知彼解己习惯习惯6：统合综效统合综效习惯习惯1：主动积极主动积极习惯习惯2：以终为始以终为始互赖（我们）互赖（我们） 习惯六：统合综效习惯六：统合综效高效能人士的七个习惯统合综效的流程统合综效的流程统合综效是公众成功最后一个习惯。当运用习惯统合综效是公众成功最后一个习惯。当运用习惯4 4及及5 5时，我们用开放的胸襟来沟通。当我们运用习惯时，我们用开放的胸襟来沟通。当我们运用习惯6 6来统来统合时，我们面对问题、了解需求并共同寻求一个第三合时，我们面对问题、了解需求并共同寻求一个第三变通方案（互利的解决对策）去满足需求变通方案（互利的解决对策）去

19、满足需求整体大于个别的总和。整体大于个别的总和。当两个人和起来而产出的结果大于两个个人的产出当两个人和起来而产出的结果大于两个个人的产出时，综效就发生了。时，综效就发生了。统合综效统合综效高效能人士的七个习惯结果导向，正面统合研究、探索、寻求多元展望来替代或成就个人的思维合作的就“以终为始”取得共识值得努力且效能提高一种过程一种全面自由的脑力激荡完全接受别人的意见赢/输的竞争团队思考（受同僚压力而放弃）总是容易的只是一种谈判技术统合综效是统合综效是统合综效不是统合综效不是高效能人士的七个习惯统合综效问题统合综效问题The Synergy Questionn如果不找到第三变通方案，您是否能达到统

20、合综效？高效能人士的七个习惯问题问题或或机会机会统合综效统合综效习惯习惯4，5及及6行动及流程行动及流程统合综效统合综效结果结果习惯习惯4,5,&6行动及流程行动及流程统合综效模式统合综效模式高效能人士的七个习惯珍惜“差异”统合综效的本质是珍惜“人的差异”。珍惜差异并不代表个人认可或同意“差异”。它是表示人们尊重不同及视其为学习的一种机会。当寻求解决对策时，不同人的意见及观点、展望、才能及天赋是深具价值的。这些差异能让发现及产出远大于个人所能做到的结果。你会将差异价值定义在何种层次呢？容忍容忍高效能人士的七个习惯统合综效的基本规则心智准备 准备找出比现在任何一方所能想到的更好的方法 n发展双赢

21、心态，深信所有参与者都会得到更好的洞发展双赢心态，深信所有参与者都会得到更好的洞察力、热诚、学习及因为一起工作而成长察力、热诚、学习及因为一起工作而成长n在思想、心灵及表达层面上保持开放在思想、心灵及表达层面上保持开放n认同别人不同的意见、观点及展望对寻求解决对策认同别人不同的意见、观点及展望对寻求解决对策是有助益的。珍惜差异可以让彼此共同发现一些个是有助益的。珍惜差异可以让彼此共同发现一些个别无法发现的新事物别无法发现的新事物 高效能人士的七个习惯统合综效的基本规则（续）统合综效的基本规则（续）人际交流的基本规则人际交流的基本规则当你寻求统合时，记得要练习习惯当你寻求统合时，记得要练习习惯4

22、及及5，寻求一个能，寻求一个能有益于所有人的解决方案，并真心倾听对方的内容及有益于所有人的解决方案，并真心倾听对方的内容及感受。不要滥给建议，探询或尝试去猜测对方的意图感受。不要滥给建议，探询或尝试去猜测对方的意图你先重复对方的观点，直到他你先重复对方的观点，直到他/她满意为止，她满意为止，你才清楚地表明自己的看法你才清楚地表明自己的看法高效能人士的七个习惯 独立（我）独立（我）依赖（你）依赖（你）公众公众成功成功个人个人成功成功习惯习惯4：双赢思维双赢思维习惯习惯3：要事第一要事第一习惯习惯5：知彼解己知彼解己习惯习惯6：统合综效统合综效习惯习惯1：主动积极主动积极习惯习惯2：以终为始以终为

23、始互赖（我们）互赖（我们） 习惯七：不断更新习惯七：不断更新高效能人士的七个习惯 更新的四面向更新的四面向 不断更新是每天进行生理、心智、心灵、社交/情感四大面向更新的过程。这四大需求维持及增加我们的能量并协助我们整顿自己的心、身体及精神。这种每日的个人成功是超越自我的。每天自我成功不仅刺激成长，同时帮助我们达成公众的成功。当我们透过更新达到成功，我们塑造及滋养了其他六个习惯。高效能人士的七个习惯更新的四面向（续）更新的四面向（续）我们不断更新的四面向我们不断更新的四面向n生理 我们透过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体n心智 我们由阅读、写作及思考中增进心智的成长n心灵 我们通过阅读

24、启发性的文字作品，沉思冥想及祷告，并花时间与大自然相处来提升心灵健康n社交/情感 在重要的人际关系情感帐户中每日持续存款，令我们的社交/情感帐户趋向成熟高效能人士的七个习惯生理更新生理更新 生理更新就是有效能地照料身体吃正确的食物，得到充裕的休息及放松，从事适量的运动。透过对节食、压力承受度及运动的适当注意，你会养成自重、自信与正直。请考虑采用下列简单的方法，以达到生理更新：掌握自己健康状况的资讯例行的运动持续适合自己的运动包括弹力、体能及心肌等运动以蔬菜、水果、面包、谷类等饮食为主用正向方法来舒解压力得到充裕的休息、睡眠确定你的习惯及生活模式对身体健康有长期贡献 思考：你会开始或持续做什么活

25、动来更新生理？高效能人士的七个习惯心智更新心智更新心智将应我们的挑战而成长。当例行活动变得一成不心智将应我们的挑战而成长。当例行活动变得一成不变或缺乏挑战时，我们的心智会变得迟钝。学习新事变或缺乏挑战时，我们的心智会变得迟钝。学习新事务能使我们更弹性及强化反应。在不断挑战心智过程务能使我们更弹性及强化反应。在不断挑战心智过程中，我们会发现自己更会解决问题及面对挑战。心智中，我们会发现自己更会解决问题及面对挑战。心智更新活动包括：更新活动包括：n读书。书能开放及扩展心智n写日记。日记可以协助你面对事件及解决问题n创意写作。写作是一种治疗及回馈n拼图。这不只是一种享受，它也教导问题解决的技巧高效能

26、人士的七个习惯心智更新（续）心智更新（续） n培养嗜好。许多嗜好可以刺激脑力，且能让人放松及成就自我n写诗。诗能以独特的方式来表达深层内在自我n搜集名言录。伟大人物的情操可以振奋我们的心智n独立研修。这是最终的心智锐化，许多知名学者起初都无文凭或学术背景n倾听令人振奋的音乐。许多做曲家的经典作品可以陶冶心性n持续进修。不断让自己接触新事务可以发展并拓宽心智思考：你会开始或持续做什么来更新心智思考：你会开始或持续做什么来更新心智高效能人士的七个习惯心灵更新心灵更新心灵上的需求是我们外在意义及目的来源。心灵活动心灵上的需求是我们外在意义及目的来源。心灵活动提升及启发我们，他帮助我们发现及了解我们的

27、使命提升及启发我们，他帮助我们发现及了解我们的使命及目的。他强化我们对使命及价值观的认同及目的。他强化我们对使命及价值观的认同以下是心灵更新的建议：以下是心灵更新的建议：n创造、检视及改善你的使命宣言n看、听及检视自然世界n阅读文学巨著。能独特地诠释不变真理的作品就是文学巨著n读自传。这些伟人是心灵价值上的良好示范高效能人士的七个习惯心灵更新（续）心灵更新（续）n欣赏音乐及艺术。伟大的音乐及艺术是心灵价值最纯洁的表现n建立正直人格，投入一个正直的人生n实习能提升及陶冶性情的宗教信仰n培养丰富的私人生活虽然我们分享了共同的精神世界，但我们的路虽然我们分享了共同的精神世界，但我们的路却不一定相同。请选择适合自己的兴趣及意向却不一定相同。请选择适合自己的兴趣及意向的活动的活动思考：你会开始或继续做什么来更新心灵？思考：你会开始或继续做什么来更新心灵？高效能人士