第三章以心交心,互惠互利_第1页
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文档简介

1、以心交心，互惠互利陈玲 著相互信任、相互支持是双方互惠互利的前提 合作双方的信任是相互的，只有信任他人才能换来他人的信任，不信任只能导致不被信任。在组织的沟通与管理的，信任的作用无法估量。它促进沟通，使组织成员齐心协力，造就出不可思议的业绩。不过，信任也是脆弱的，它需要很长时间才能建立起来，却又很容易被破坏。讲述相似或相同的经历，让对方有志同道合的感觉 “自己人心理”对与自己有相同经历、相同想法的人另眼相持的心理。“自己人效应”与社会心理学中的“喜欢机制”一脉相承。人们喜欢那些和他们相似的人，那些经历、价值观、态度等自己相似的人。而且越相似，就越喜欢。缩短空间距离，拉近彼此的心理距离 “接近的

2、功效”，心理学研究发现，一个人与另一个人的亲密程度往往视其与对方的距离而定。彼此空间距离缩短的同时，双方的戒备心理也开始放松，而且有产生亲密感的心理倾向。因此，想要缩短与某人的心理距离，可先缩短彼此的空间距离。必要时替对方背黑锅，对方会回报你更多 “互惠心里”就是指得到了对方的恩惠，就想要回报对方的心理。比如一个人帮了我们的忙，我们也会帮他的忙，或者送他礼品、请他吃饭以示回报。如果你想从某人那里得到回报，不妨先付出，让对方产生互惠心理，不得不有所行为。见面时间长，不如见面次数多有效 “多看效应”：对自己越熟悉的东西越喜欢的心理现象。很多时候，见面时间长，不如见面次数多。见面次数多，可提高彼此间

3、的熟悉度，互相产生更强的吸引力。相反，见面效数少，哪怕时间长，也不易消除彼此间的生疏感，甚至可能因为相处的时间太长而产生摩察。故意效仿对方的动作，引发对方的好感 “同步行为”人与人之间的表情或动作的一致。从心里学的角度来讲，“同步行为”意味着双方思维方式和态度的相似或相通。两人彼此把地方作为所效仿的对象，应该是相互欣赏或有相同的心理状态。冷庙高香提前烧，自然会有贵人帮 一个手握大权的人，受到他人追捧往往认为理所当然；而那些还没有实权的未来之星，一旦得到他人的热情款待，往往有感受强烈。换句话说，“冷庙”受热反应比“热庙”强烈很多，在没有任何渴求时给人好处，比有求于人时再给人好处，更易得到对方的感激，更易激发对方的报偿心理。让受屈者得到过望的回报，自会冰释前嫌 无论是谁，在对方的失败使自己蒙受某种程度的损失时，都会有这样一种心理：希望从失误者那里听到与损失相当的道歉。如果遭受损失者期待五分道歉，却得到了十分。这样，他就会于意外之余，欣然领受道歉者的诚意，不计前嫌。故意先给对方好处，让对方不得不还以人情 俗话说：“吃人家嘴短、拿人家手软”。一个人，一旦接受了别人的好处，占了别人的便宜，再面

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