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文档简介

1、课程课程学习目标（课程收益）学习目标（课程收益）了解：了解： 顾客常见行为背后的心理活动（为什么不愿见你、为什么应付你、为什么总是找借口拖延、为什么不购买、） 掌握：掌握： 消极心态的规避方法；塑造产品价值的技巧；建立信任感的策略，运用：运用： 表达的技巧；聆听的技巧；肯定认同的技巧；赞美的技巧。目标：目标：目录目录顾顾 客客 产产 品品 销售销售人员人员 （三方联动图三方联动图贯穿每一个销售过程贯穿每一个销售过程）引言引言销售是什么？销售是什么？销售人员主要做什么？销售人员主要做什么？销售工作难不难？销售工作难不难？销售职业的前景何在？销售职业的前景何在？目录目录第一讲：先知彼第一讲：先知彼

2、 顾客顾客的的4面埋伏面埋伏1、众里寻他千百度他在哪里？、众里寻他千百度他在哪里？2、每一次当你在靠近、每一次当你在靠近销售过程中，他心里在想什么？销售过程中，他心里在想什么？3、我不是披着羊皮的狼、我不是披着羊皮的狼为什么他总不信任我？为什么他总不信任我？4、独自泪流，悄悄地我走了、独自泪流，悄悄地我走了为什么他总是拒绝？为什么他总是拒绝？目录目录第二讲：必知己第二讲：必知己 销售人员销售人员自身的自身的4面埋伏面埋伏1、潘多拉魔盒之困、潘多拉魔盒之困恐惧、疑惑、逃避？恐惧、疑惑、逃避？ 如何消除如何消除心心理上的障碍？理上的障碍？2、拙嘴笨舌之困、拙嘴笨舌之困 爱他在心口难开？爱他在心口难

3、开？ 如何提升说服表达能如何提升说服表达能力力？ 3、懒散懈怠之困、懒散懈怠之困为什么总在这儿等着他回来？为什么总在这儿等着他回来？ 如何改进积极的如何改进积极的行行动？动？ 4、孤陋寡闻之困、孤陋寡闻之困为什么天空对我不辽阔？为什么天空对我不辽阔？ 如何丰富如何丰富知知识底蕴？识底蕴？目录目录第三讲：再知己第三讲：再知己 产品产品的双面埋伏的双面埋伏1、非低廉价格之困、非低廉价格之困 豪门有女不愁嫁？豪门有女不愁嫁？ 塑造产品价值的塑造产品价值的4种方法种方法 2、 非知名品牌之困非知名品牌之困能否爱你一万年？能否爱你一万年？ 规避产品弱势的规避产品弱势的2个策略个策略课后总结课后总结 你学到了多少？你学到了多少？假如出现下列现象：假如出现下列现象：a a、b b、c c、讨论：分析这些现象在讨论：分析这些现象在能力提升能力提升方面的问题？方面的问题？结束结束孔子曾经教导我们：孔子曾经教导我们：“学而不思则罔，思而不学则殆。学而不思则罔，思而不学则殆。” ，“三人行必三人行必有我师。有我师。” ！ 论论语语孙子曾经教导我们：孙子曾经教导我们：令之以文，齐之以武，是谓必取！令之以文，齐之以武，是谓必取！ 行军篇行军篇老师们常说：老师们常说：我会随时抽查

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