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文档简介

顾客悄汕仰Q父阿悦动健身会员入会流程示体验通知健身顾问前台体验登记拿钥匙，指导客人入更衣室销售带客人锻炼（教练做简单指导，要求带上次体测记录）体验结束休息，谈单解决客人一异议以上情况，要求健身顾问全程跟踪，采用顾问式销售再次要求入会客服部会员投诉受理收银快到期会员记录并交销售部教练部每季度体能测试教练部、行政部、客服部会员21动活动会籍部、客服部、教练部在日问候健身提醒会籍部会员生nINJ候会籍部会员每30天做一次回馈客眼部I谗分1个月进行服务调查会籍部健身十五天做回馈教练部健身二次做回馈会籍部,人人手天未来进行跟踪会籍部入会后做健身准备提醒值班教练每日工作流程晚班随时注意器械归位巡场服务每日工作总结会议顾客意见或问题反馈流程：（意见问题反馈表分别设在前台处，教练咨询台，水餐吧桌）i己录解决时间及客人反应，分析及资料存档回访公员，做场常服务水平调查并记录其它问题由客服广解客人对解决结果满意:度（客服负责人）复解决负责人回:结果分配意见到各部门解决专业问题山部门M复解决结果会员意见记录（一一般由会员填写意见反馈表，如会员不写由前台代写，客人确认）会员意见欢迎您的下载，资料仅供参考!致力为企业和个人提供合

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