基于需要层次理论的企业社会责任研究

1、基于需要层次理论的企业社会责任研究     中图分类号：F270 文献标识码：A内容摘要：本文首先依据组织生态学和需要层次理论，在企业需要与人类需要进行对比的基础上构建企业需要层次模型；然后提出企业需要是企业履行社会责任的动力，并建立企业社会责任层次模型；最后针对企业社会责任层次提出促进企业履行社会责任的对策。关键词：企业需要 企业社会责任 层次模型研究企业的需要并探讨企业需要与履行社会责任行为的关系非常必要。本文从需要层次理论角度构建企业履行社会责任的理论框架，同时针对企业不同层次的需要，探索促进企业全面履行社会责任的对策。企业需要的层次分析

2、及模型构建（一）企业需要与人类需要的对比根据企业生态学观点，企业是企业生态系统中独立的生命体，为求得生存和发展，企业会努力满足自身的需要并极力协调与生态环境的关系，这点与人极为相似；企业由人组成，人是有需要的，人的需要必然通过一定的形式转化为企业的需要。因此，企业如人，其行为背后有着各种各样的需要，企业的需要是企业行为方式的直接动力。企业为满足其需要制定并实施它的战略，同时承担相应的社会责任。经过研究发现，企业存在以下需要：1.生存需要。企业维护自身生存是最基本的需要。这点与人类需要非常相似，首先是取得在生态系统内的生存权，同时保障自身安全，避免在激烈的市场竞争中被淘汰。因此，企业为了生存而努

3、力追求经济利益，这与马斯洛需要层次中的生理需要和安全需要、奥尔德佛ERG理论中的生存需要的含义比较接近。2.发展需要。企业在生存的基础上，开始谋求自身的发展。企业努力实施有利于企业长期生存和稳定发展的举措，寻找自己在市场上的位置，自动归属于某些企业群体。为了增强竞争力，可能会与其他企业形成联合，并在生态系统中争取到较高的社会地位，赢得更好的社会声誉。此时，企业不再短视，而是将目光放得较为长远。这一层次与人类需要层次中的归属需要和尊重需要、ERG理论中的关系需要相类似。研究发现，企业的发展需要与人类需要存在一定的差别：如人类的归属需要是希望从属于某个群体或组织，尊重需要是希望受到群体成员的尊重和

4、承认；而企业除了类似人的归属与尊重需要之外，更多考虑经济利益。因为企业与人不同，它是一种盈利性的经济组织，离开盈利将无法生存，更谈不上发展，盈利在任何时期对企业而言都至关重要。因此，发展需要同时包含生存需要。这一时期，ERG理论值得借鉴，在同一层次上，少量需要满足后，会产生更强烈的需要。这是因为随着企业的壮大，有能力获得更多的利润，求得更好的生存与发展空间。3.自我实现需要。企业在很好地生存与发展之后，也有自我实现的需要。此时企业希望能最大限度地发挥自身的潜能，实现其自身价值，达到其最终目标和境界。这一时期，企业已经发展到一定的规模，不再单纯追求经济利益，而是扩大其社会效益，并实现其战略目标。

5、值得注意的是，即使在这个层次，企业也不可能完全置盈利于不顾。一些学者的研究也表明，当企业追求自我实现时，往往会增强其市场竞争力，客观上更好地满足其生存需要和发展需要。（二）企业需要层次模型的构建企业需要也遵循由低向高发展的规律，较低层次需要满足得越充分，对较高层次的需要越强烈；当较高层次得不到满足时会转向较低层次。然而，企业需要与人类需要存在着一定的差异，这是由企业的经济属性决定的。企业在追求高层次需要的同时，低层次需要同样不能忽视。高层次需要在一定程度上同时将低层次需要涵盖在内，形成由内而外、层层递进的同心圆。追根溯源，为什么企业需要会与人类需要如此类似呢？这是由于企业的需要在一定程度上体现

6、了人的需要。当人追求生存和安全时，企业战略所体现的一定是追求生存与安全；当人追求自我实现时，企业战略也会随之改变，人的需要通过企业转化为企业的需要。综上所述，在借鉴马斯洛的需要层次理论及奥尔德佛的ERG理论的基础上，对比企业和人类需要，构建企业需要层次模型，如图1所示。企业需要层次与企业社会责任层次的对应关系需要诱导动机，动机产生行为。需要是企业行为的内在力量，而企业全面履行社会责任是企业需要的外在表现。因此，企业社会责任与企业需要之间必然存在着某种密切的联系。研究发现，企业需要层次与企业社会责任层次之间存在着对应关系。企业存在某种需要，诱导某种动机，同时将会产生履行某种相应社会责任的行为，由

7、此建立企业社会责任层次模型（见图2）。这是因为企业有需要，这些需要必须通过一定的企业行为去满足。企业在履行社会责任的同时，可以获得知名度和美誉度，满足其不同层次需要，从而提高竞争力，更好地推动企业的持续发展。（一）生存需要与基本社会责任企业的基本社会责任包括经济责任、法律责任。在这一层次，生存需要主要与企业的基本社会责任相关。企业首先负有经济责任。这是因为企业要有盈利的能力，才能生存和发展。经济责任主要包括对内部利益相关者的协调。企业除履行经济责任之外，还必须履行法律规定的责任与义务。企业要按时纳税，不偷税漏税，遵纪守法。企业遵守法律、法规的同时，经济责任并没有消减。以上责任是企业在社会责任中

8、最基本、最核心的责任，是企业生存不得不考虑和关注的问题。此时，企业还没有能力履行其他层次的责任。（二）发展需要与中级社会责任企业的中级社会责任包括社会责任、部分道德责任。在这一层次，发展需要主要与企业的社会责任、部分道德责任相关。企业履行社会责任是解决生存问题后的必然选择。在这一层次，企业为了自身的发展，将更加尊重内部利益相关者的权益。企业作为社会公民，必须履行道德责任，如诚实守信、童叟无欺等。责任与道德不可分割，只不过此时企业履行的道德责任主要迫于外部环境的压力，其行为还是以自身利益为核心导向。通过履行中级社会责任，企业的关注点已经从自身扩展到社会，承担着更多的社会责任。最终，企业在热心社会

9、责任的同时树立了自身形象，提升了企业竞争力，实现了双赢。值得注意的是，企业在履行中级社会责任的同时，并没放弃或减弱对基本社会责任的关注，反而会更加积极主动地履行基本社会责任。  （三）自我实现需要与高级社会责任企业的高级社会责任包括部分道德责任、使世界更美好的责任。此时，企业履行的部分道德责任是企业自身的渴求，已不仅仅是外部力量对企业行为的约束。道德力量使人恪守责任，这种自觉性表现在道德责任成为其行为动机，即化为企业的自我强制性和自我约束力，并通过内心信念、社会舆论来起作用。追求自我价值、使世界更美好是企业履行社会责任的终极目标。此时企业既不需要迫于生存发展的压力，也不是最大化地追求

10、自身的利益，而是向内追求自我实现，向外力求使世界更美好，企业是自主自发地参与社会公益与慈善活动。明确追求自我价值需要并融于实践，这是好企业与伟大企业的区别所在。企业只有真正认识到自身的最高需要，才可能在企业社会责任行动中，关注到最终需要真正关注的东西，自发地履行其高级社会责任。促进企业履行相关层次社会责任的对策（一）促进企业履行基本社会责任的对策首先，企业自身应该自觉履行基本社会责任。其次，企业应该在遵纪守法方面作出表率。再次，政府在推进企业基本社会责任建设中的作用不容忽视。（二）促进企业履行中级社会责任的对策1.将社会责任纳入企业的战略体系。企业应进一步完善社会责任管理体系，制定战略规划、管

11、理方针，建立社会责任组织管理体系、社会责任日常管理体系等；努力提高核心竞争力和自主创新能力；进一步加强企业文化建设和企业道德建设。2.构建适合我国国情的社会责任标准评价体系。我国企业要与国际接轨，必须遵守一系列国际行业标准。企业社会责任必须适合一国的历史文化背景和经济发展状况，因此参考SA8000国际社会责任体系，亟待建立适合我国国情的社会责任标准。3.政府应该制定企业社会责任各种指标体系和奖惩制度。政府要制定和完善绩效指标体系、业绩考核体系、信息披露体系、能力建设体系等。政府还可以运用行政资源，通过教育、宣传、培训、研究提高企业对企业社会责任的认识，从观念上推动企业履行社会责任，使企业走可持

12、续发展的道路。为保障企业更好地履行社会责任，政府一方面可以建立各种企业社会责任奖项，激励企业更好地履行社会责任；另一方面应该加大对损害社会利益行为的惩处力度。4.充分发挥非政府组织职能。工会、行业协会、消费者协会、互联网、新闻媒体等非政府组织对企业起着极其重要的监督和促进作用。总之，要形成多层次、多渠道、全方位的监督体系，以促成企业履行社会责任的社会环境的形成。（三）促进企业履行高级社会责任的对策1.政府的行为起着示范和号召作用。政府应该公开、透明、廉洁、高效，同时调整完善相关政策，为企业创造履行社会责任的良好环境，逐步形成企业自觉履行社会责任的社会氛围和运行机制。政府还应该切实改变政府职能，

13、给予企业充分的经营自主权，建立起政府与企业间的良性互动机制，更好地促进企业履行社会责任。2.提高全民道德素质，创造良好的人文环境。文化和道德等人文因素对人的理想信念、价值观念、心理品格的形成起着重要的作用，它们又透过人的理想、价值观和道德品格等心理因素去影响人的行为规范和行为方式，对行为产生约束或驱动力。企业由人来经营管理，企业的行为方式无疑会打上一定时期人文环境的烙印。当前我国正处于社会转型时期，由于各种社会经济因素的影响以及利益的驱动，公民的思想、观念和心理出现了很大变化，一些人价值观、道德观发生扭曲，拜金主义、享乐主义盛行开来。因此，一方面，应该加强社会主义道德情操教育，使人们分清是非荣辱善恶；另一方面，要继承优良的传统文化，塑造正气凛然、见利思义、乐善好施的精神人格，提倡“修齐治平”的修养方式，进一步增强公民社会责任感。参考文献：1.范红等.企业的社会责任理论与实践M.清华大学出版社，20102.陈国权等.组织行为学