层次分析法在决策方式选择中的应用

1、第18卷第4期2005年8月西安财经学院学报Jour nal of Xi an I nstitute of F inance and EconomicsVol 18 No 4Aug 2005层次分析法在决策方式选择中的应用许刚全(西安理工大学工商管理学院,陕西西安 710048摘 要:随着决策问题的不同,参与决策的人员的数量、参与程度、在决策中所扮演的角色是各不相同的,并因此而形成不同的决策方式。决策方式选择的合适与否,在很大程度上决定决策绩效。本文研究和讨论了如何根据具体的决策问题运用层次分析法选择与其相适应的决策方式。关键词:领导;决策方式;层次分析法中图分类号:F224.0 文献标识码:

2、A 文章编号:1672-2817(200504-0039-04决策绩效如何,受许多因素影响,但决策者是最重要的影响因素。因此,欲使决策取得最优的绩效,首先必须明确由谁来进行决策。传统的决策分析是依据主观概率、效用和决策树结构,由单个决策者完成。然而,现实中大量重要的决策问题是由群体完成的1。群体决策问题已经受到国内外学者的广泛关注,已经有许多研究领域初具雏形,如:偏好分析、效用理论、社会选择理论、选举理论、对策论以及专家评价理论等2。关于群体决策与个体决策人们进行了大量的比较研究,指出了在何种情况下应采取群体决策,在什么条件下适合采取个体决策3。这些研究对于现实决策问题是采取群体决策还是个体决

3、策的选择有重要的现实意义。然而,群体决策的特征表现在有多个参与者存在,而且由于每个参与者的知识结构、能力结构及参与程度等的不同,使不同参与者对决策结果产生不同的影响4。决策方式的选择仅仅停留于群体决策与个体决策的选择过于简单化。本文从领导者决策时下级的参与程度的角度探讨如何选择最佳的决策方式,以提高决策绩效。一、决策方式在决策过程中,根据下属参与程度的不同存在一系列不同的决策方式。海勒等人认为,在领导决策过程中,参与程度事实上反映了下级在决策过程中能够施加的影响及权力的大小,这种影响和权力可以在一个连续体上反映出来,其一端是在决策过程中下级对决策制定没有任何影响和权力,另一端是下级拥有充分的权

4、力和全面的影响,并提出了五种不同的决策方式:(1领导自己作出决策,不向下级解释和说明;(2领导自己作出决策,然后向下级详细解释和说明;(3领导作出决策前,事先与下级商量;(4领导与下级联合制定决策;(5领导授权下级决策5。与此类似,坦宁鲍姆和施密特曾在 哈佛商业评论 上发表的 怎样选择领导模式 一文中提出的 领导行为连续统一体 理论,将决策方式划分为七种有代表性的决策方式:(1领导者做出决策,由下属执行;(2领导者做出决策,但在下属接受决定前做出适当解释;(3领导提出决定,但对下属的问题必须回答解释;(4领导提出决定的设想交下属讨论、修改;(5领导提出的问题,并征求下属意见、建议,然后做出决定

5、;(6领导规定界限,在限定的范围内,由下属做决定;(7领导和下属在组织限定的范围内共同做出决定6。显然,领导者在进行决策时,随着决策问题的不同,参与决策的人员的数量、参与程度、在决策中所扮演的角色是各不相同的,并因此影响决策绩效。39收稿日期:2005-03-11作者简介:许刚全(1963-,男,西安理工大学工商管理学院讲师,硕士。二、决策方式选择根据权变的观点,不同的决策问题,应该选择不同的决策方式。关于如何选择决策方式,许多研究者进行了大量的研究,取得了许多很有价值的研究成果。弗隆姆-耶顿在1988年发展起来的决策树模型中,为领导者提供了建立在7种情境因素基础上的5种典型的决策方式,决策方

6、式分布在从决定的(领导者做出决策到授权的风格(下属或团队做出决策的连续带上。某一决策问题应该采取何种决策方式取决于7种情景因素,也就是7个可以用 是 、 否 回答的问题,这7个问题是:(1是否存在能使某一解决办法更为合理的质量要求?(2领导者有足够的信息作出高质量的决策吗?(3问题明确吗?(4下属员工对解决办法的接受是否对有效地贯彻有重大影响吗?(5领导者自己作决策下属员工肯定会接受吗?(6下属员工知道这种解决办法要达到的组织目标吗?(7在选用的方案中下属之间会发生矛盾吗?把这些因素以决策树的方式加以排列,根据对这7个问题 是 或 否 的回答,从而找到适合于某一特定决策问题的最适宜的决策方式5

7、。弗隆姆-耶顿的决策树模型在一定程度上可以指导领导者选择符合决策问题的决策方式,但同样存在一些不足: 要求领导者对情境因素做出正确诊断,这在很多情况下是不切实际的。如情境因素(5,对这一问题在很多情况下领导者是很难事先进行准确判断的; 很多情况下仅用 是 或 否 对情景因素进行回答是很勉强的。如情境因素(3,在很多情况下无论是用 是 回答还是用 否 回答都不一定合适; 有些重要的影响决策方式的因素没有考虑。事实上,在决策的过程中,有很多因素影响决策方式的选择,主要包括决策质量、决策可接受性、决策复杂性、决策效率、决策成本等。这些因素在具有不同特征的决策问题中,其影响作用是不同的。如果某一决策的

8、后果对组织有重要影响,如组织的战略性决策,对决策的质量要求很高,为此,要求集结更多的决策信息,要求能够提出更多、更好的备选方案等,决策过程中下属参与程度更高的决策方式可能更有利一些,而决策成本相对而言可能居于次要地位。如果决策的有效执行至关重要,就应当尽可能包罗执行者来参加决策,哪怕仅仅是就既定的方案征求他们的意见,人们通常愿意去贯彻那些自己参加做出而非强加的决策。同样,有些决策的复杂程度较低,不需要集结很多的决策信息,而需要当机立断,此种决策则更强调决策效率。也就是说,不同的决策问题具有不同的特征,有些决策属于知识敏感型决策,有些决策属于时间敏感型决策,有些决策属于执行敏感型决策,有些决策属

9、于成本敏感型决策,有些决策则几方面兼而有之。因此,对于具有不同特征的决策问题,相应地对于决策质量、决策可接受性、决策复杂性、决策效率、决策成本等的要求是不同的。除此之外,选择决策方式时还应结合具体的决策环境,即参与决策者的决策能力、参与决策的意愿、知识结构等。这众多的影响决策方式的因素交织在一起,使决策方式的选择十分复杂和困难,纯粹的定性方法或者定量方法效果都不理想。基于此,本文提出运用层次分析法进行决策方式选择,将定性方法与定量方法相结合,能够综合反映具体决策问题在决策质量、决策可接受性、决策复杂性、决策效率、决策成本等不同方面的差异化要求。层次分析法是由美国匹兹堡大学的塞迪等人提出的。这是

10、一种可用于处理复杂的社会、政治、经济、技术等方面决策问题的分析方法,尤其是对于多目标、多方案的决策,这种方法可以有效地进行处理,其最大的特点是,通过把复杂问题中各种因素划分为相互联系的有序层次使之条理化,根据对客观现实的主观判断,把专家意见和分析者的客观判断结果直接而有效地结合起来,将每一层次元素两两比较的重要性进行定量描述,然后,利用数学方法计算反映每一层次元素相对重要性次序的权值,通过所有层次之间的总排序计算所有元素的相对权重并进行排序7。三、决策方式选择的层次分析法模型根据以上分析,按照层次分析法的原理,本文构造了决策方式选择的层次分析法评价模型(图1。其中,准则层包括决策质量、决策可接

11、受性、决策复杂性、决策效率、决策成本五个方面,它们从不同的侧面反映了决策时所要考虑的因素。决策方式(方案层包括了分布在从决定的(领导者做出决策到授权的方式(下属或团队做出决策的连续带上的七中典型的决策方式。对于特定的决策问题,我们首先计算出准则层五个方面对该决策的影响权重,然后根据各种决策方式对准则层的影响情况计算出40西安财经学院学报图1 决策方式选择的层次分析法模型各种决策方式对准则层的影响权重,最后计算出各种决策方式对该决策问题的综合权重,综合权重最大的决策方式即是该决策问题决策时应采取的最佳决策方式。四、评价指标权重的确定按照上述决策方式选择的层次分析模型,下面我们以某企业新产品开发决

12、策为例说明运用层次分析法选择决策方式的过程。1.确定判断矩阵根据图1所示的评价指标体系的层次分析结构模型,确定判断矩阵。由于准则层各评价因素对决策方式的重要程度不同,指标的权重也应该不同。采用A.L.Saaty建议的1-9标度法,并请专家和相关人员两两比较决定同层指标的相对重要程度,即1、3、5、9分别表示 同等重要、稍微重要、重要、绝对重要 ,2、4、6、8是4个亚等级,用来表示上述相邻两个重要性标度之间的重要性程度,见矩阵1-矩阵6。A1B1B2B3B4B5B113257B21/311/223B31/22133B41/51/21/312B51/71/31/31/21矩阵1 A层-B层B1C

13、1C2C3C4C5C6C7C111/31/41/51/61/72C2311/21/31/41/54C34211/21/36C453211/21/36C5643211/27C67543218C71/21/41/51/61/71/81矩阵2 B1层-C层B2C1C2C3C4C5C6C7C111/21/31/41/51/61/7C2211/21/31/41/51/6C33211/21/31/41/5C443211/21/31/4C55432112C66543211/2C77654321矩阵3 B2层-C层B3C1C2C3C4C5C6C7C111/31/51/71/51/31C2311/31/51/3

14、13C35311/2125C475211/212C5531311/31/5C6311/25311/3C711/31/51/7531矩阵4 B3层-C层B4C1C2C3C4C5C6C7C11234567C21/2123456C31/31/212345C41/41/31/21234C51/51/41/31/2123C61/61/51/41/31/212C71/71/61/51/41/31/21矩阵5 B4层-C层B5C1C2C3C4C5C6C7C11234566C21/2123455C31/31/212344C41/41/31/21233C51/51/41/31/2122C61/61/51/41/

15、31/211C71/61/51/41/31/211矩阵6 B5层-C层41许刚全:层次分析法在决策方式选择中的应用 2.评价指标权重的确定根据以上判断矩阵,可以分别确定准则层对目标层的影响权重(见表1和决策方式对准则层的影响权重(见表2,并进一步确定不同决策方式对目标层的最终合成权重(见表3。表1 准则层对目标层的影响权重目标准则B 1B 2B 3B 4B 5A0.45330.15560.24150.09050.0591表2 方案层对准则层的影响权重准则方案C 1C 2C 3C 4C 5C 6C 7B 10.03580.07150.10680.16130.24140.34950.0337B 2

16、0.03080.04490.06780.10400.15960.24120.3517B 30.04420.10050.23450.20820.14810.16870.0958B 40.35170.24120.15960.10400.06780.04490.0308B 50.35150.24010.15800.10200.06540.04150.0415表3 方案层对目标层的合成权重目标准则B 1B 2B 3B 4B 50.45330.15560.24150.09050.0591合成权重C 10.03580.03080.04420.35170.35150.0843C 20.07150.04490

17、.10050.24120.24010.0997C 30.10680.06780.23450.15960.15800.1394C 40.16130.10400.20820.10400.10200.1550C 50.24140.15960.14810.06780.06540.1800C 60.34950.24120.16870.04490.04150.2432C 70.03370.35170.09580.03080.04150.0984 表3反映了各种决策方式(方案层对目标层的合成权重,比较各合成权重的大小,说明该企业新产品开发决策中应采取的最优决策方式是 领导与下级联合制定决策 。五、结论不同的

18、决策问题,在决策的过程中下属参与程度是不同的,从而形成了一系列不同的决策方式,决策方式与决策绩效密切相关。本文认为,决策质量、决策可接受性、决策复杂性、决策效率、决策成本五个方面从不同的侧面反映了决策时所要考虑的因素,然而,对不同的决策问题,这五个方面的重要程度是不同的,相应要求采用不同的决策方式。运用层次分析法进行最优决策方式选择,能够综合反映具体决策问题在不同方面的差异化要求,有利于保证决策绩效。参考文献1 毕鹏程,席酉民.群体诀策过程中的群体思维研究J.管理科学学报,2002(1.2 苏 波,王浣尘.群决策研究的评述J.决策与决策支持系统,1995(3.3 程启月,丘竞华.群决策与个体决策的一致性分析J,中国管理科学.2001(9.4 杨 雷,席酉民.群体决策的权力与权力指数J.系统工程,1996,14(2.5 徐联仓.组织行为学M .北京:中央广播电视大学出版社,1995.6 D 赫尔雷格尔,J W 斯洛克姆,R W 伍得曼.组织行为学:第九版M .俞文钊,丁彪(译.上海:华东师范大学出版社,2001.7 赵焕臣,许树柏,和金生.层次分析法M .北京:科学出版社,1986.The Application of