服务商调研问卷1018

1、机密上海柴油机股份有限责任公司管理咨询项目调查问卷个人资料（仅用于统计目的）公司名称：加盟时间：注册资金：所在地区：服务人员数量：经营范围：年营业额：开业时间：填写说明：请根据实际情况选择合适的答案，可以多选上柴2S服务商调查问卷1. 贵公司是：（）A .国有企业B .集体企业C.民营企业 D.其他:2. 贵公司能够维修并且愿意维修的上柴产品是：（）A. 工程机械用114系列B. 车用114系列C. 135系列d . 121系列3. 贵公司愿意维修上柴产品的原因是：（）A. 产品批量大维修业务利润有保障B. 支付的维修费高C. 配件赢利空间大D. 产品市场份额增长快，和上柴配合有赢利潜力4.

2、贵公司的主要盈利来源是：（）A、主机销售B、配件销售C、维修服务 D.其他5. 贵公司承接的维修服务中上柴所占比重是：（）A、100%B、70%以上C、50%以上D、20%以下6. 贵公司每年承接的装有上柴发动机的维修服务中，三包期内的维 （）修与三包期外的维修比例是：A、1： 1 B、2:1 C、3:1 D、1:2 E、其他7. 贵公司在进行发动机维修服务时的收费标准是根据什么制定（）的？A、三包期内厂家制定的，三包期外自己制定的B、根据维修时间和更换的配件价格决定C、入行就市跟着市场默认价格走D、保本就做，亏本生意不做8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.上柴

3、2S服务商调查问卷除上柴以外贵公司为哪些柴油机厂商服务：（）A. 潍柴B.玉柴C.东风康明斯D.其他贵公司最需要上柴提供的支持是：（）A. 配件供应 B.维修培训 C.技术支持D.运作资金贵公司认为135系列产品优势是：（）A. 配件充足B.维修简便C.经久耐用D.价格便宜 E.不清楚贵公司认为135系列产品劣势是：（）A. 油耗高 B.噪音大、排放高C.可靠性差 D.水货多贵公司认为114系列产品优势是：（）A. 产品可靠性好B.产品先进性好C.燃油经济性好 D.性价比好贵公司认为114系列产品缺点是：（）A.质量不稳定B.配件供应不及时 C.维修成本高D.产品价格高贵公司认为121系列维修

4、成本高的主要原因是：（）A.配件价格高B.维修技术复杂C.批量小成本高D.其他贵公司目前销售上柴配件的进货渠道：（）A.东风销售公司B.分公司C.配件厂商 D.工会的三产公司E. 其他:贵公司目前销售上柴配件的进货渠道中进价最低的是：（）A.东风销售公司B.分公司C.配件厂商 D.工会的三产公司E. 其他:贵公司目前销售上柴配件的进货渠道中供货最快的是：（）A.东风销售公司B.分公司C.配件厂商 D.工会的三产公司E. 其他:贵公司认为未来三年上柴工程机械用柴油机的发展前景：（）A市场份额基本稳定B市场份额增大（大概是 %）C市场份额下跌（大概是%）D市场急剧萎缩（大概是%）贵公司认为未来三年

5、上柴车用柴油机的发展前景：（）上柴2S服务商调查问卷A市场份额基本稳定（大概是% )B市场份额增大（大概是%)C市场份额下跌（大概是%)D市场急剧萎缩（大概是%)20. 贵公司所在城市上柴的服务商个数：A.3个以上 B. 2个 C. 1个 D.不清楚21. 贵公司作为上柴的2S商服务半径大约为：A、400公里以上B、300公里以上C、200公里以上D、200公里以内22. 贵公司维修人员的工作量：A、不饱满B、特别忙 C、比较忙D、不确定23. 上柴公司对贵公司的服务与配件销售价格是否有明确的规定A、有B、部分有C、没有24. 上柴公司每隔多久给贵公司提供一次培训？A、每月一次B、每季度一次C

6、、半年一次D、每年一次E、不确定25. 贵公司最需要上柴提供哪方面的培训？A、紧急维修技术培训B、安装调试培训C、技术咨询培训D、经营理念的培训26. 贵公司与上柴的合作：A、 不愉快（因为：）B、较好C、很好27. 贵公司认为上柴的服务人员：A. 技术好品行好( )( )( )( )( )B. 技术一般品行好上柴2S服务商调查问卷C. 技术虽好品行不端D. 技术品行都不好（例如：）就贵公司的了解，目前上柴三包期内支付的服务费与本地区同等（）水平人员比较A.适中B.偏低C.偏高贵公司认为上柴每年对服务商的评估：（）A. 评价公平，奖惩合理B. 走过场C. 不公平贵公司认为贵公司哪方面能力更强：（）A.配件销售B.维修服务C.信息反馈贵公司认为当前服务商与经销商的发展趋势：（）A.专业分工更好B.二合一更好如果可以自由选择合作厂商，贵公司会首选：（）A.上柴B.潍柴 C.锡柴D.玉柴E.东康贵公司认为上柴办事处的职能由维修为主转向以提供对贵公司 的支持和考核为主是否正确：A. 完全正确B. 不确定C. 基本正确D. 不正确:贵公司认为上柴为贵公司制定的考核指标：A.指标太高不合情理B. 考核内容不全面C. 量化指标太少考核结果不客观D. 考核人员不称职贵公司认为贵公司有哪些优点：（）A.忠诚度高B.服务规范C.维修技能好D. 信誉度好E.其他:贵公司认为贵公司在管理上存