电子商务外包服务协议

1、电子商务外包服务协议甲方：电话：传真:办公地址：乙方：电话：传真：办公地址：企业网上电子商务业务托管服务申请人（以下简称甲方）与电子商务运营商常州超唐信息技术有限公司（以下简称乙方）就委托管理天猫等 店铺日常管理维护服务以及其他网络营销服务（以下简称托管）。甲乙 双方经过友好协商，根据中华人民共和国合同法及其他法规的规定, 本着诚实守信、互惠互利的原则， 达成以下协议，以供双方共同遵守：服务期限甲方委托乙方作为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日起到201年 月 日为止，协议期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活

2、动。二、服务内容乙方将为甲方提供淘宝商城、 拍拍网、及其他电子商务平台的销售业务 提供店铺运营服务中整体托管运营管理服务（包括但不限于店铺策划、管理、图片设计、美化装 修、上传新产品、推广销售、日常维护、旺旺客服、售前客服、售后客 服、信息发布、会员注册）具体服务内容及服务标准见合同附件。三、协议涉及款项计算1.年服务费（此费用为乙方为甲方托管运营甲方天猫商城及其他网络 平台的服务年费）甲方首次向乙方支付 元（人民币大写： 圆整），该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清，乙方开始服务后该服务费即不退。协议生效后5个月后再支付 元（人民币大写：圆整）二次支付服务费日 期为年 月 日。2

3、 .销售佣金（此费用为乙方为甲方在天猫商城及其他互联网平台上销售产品所得佣金）乙方在每月3日前进行服务佣金费用结算并通过书面或电子邮件方式提交甲方，甲方须在每月5日前支付上月的销售佣金。（佣金的计算方式：上月甲方委托的支付宝账户实际到账金额为准，计算当月销售佣金）3乙方向甲方收取人民币服务保证金 元（人民币大写： 圆整），协议 期间如果甲方违反本服务协议，在未经乙方同意的前提下单方面终止协议，或违反本协议相关条款，导致乙方造成经济损失的，乙方有权扣除该保证金。 双方协议到期后，甲乙双方核算并结清相关服务费、销售佣金等，且甲 方无任何违约行为，乙方将在 5个工作日内向甲方返还服务保证金。4 本协

4、议中涉及到的乙方所有服务费及提成或佣金均不含税。5第三方平台保证金（此费用为第三方电子商务平台向厂方收取的信誉 保证金）涉及天猫商城、拍拍网、及其他电子商务平台的开店保证金等相关费用均在得到甲方知情及许可的情况下，由乙方负责指导甲方自行与淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台结算。6 网络营销推广费用（此费用为网络营销推广费用，其目的是在多个 平台宣传和推广甲方的产品品牌， 从而提高企业产品品牌知名度和促进 买家成功率）涉及天猫商城、拍拍网、百度、阿里巴巴、慧聪、谷歌、及其他电子商务平台的营销推广费用均在得到甲方知情及许可的情况下，由乙方负责指导甲方自行与其各个平台结算。四、甲乙双方权利和义务 （

5、一）甲方权利和义务1 甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合国内相关法律法规及国 内产品标准。2 .甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，提供产品卖 点及亮点说明，并向乙方免费提供产品专业知识培训、产品高清图片、价格以及相关产品说明资料。甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。3 乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得，如淘宝需要，甲方须能提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。4 甲方产品价格及库存发生变动必须及时通知乙方，若因甲方无及时 通知而导致的一切损失由甲方负责，并有权要求乙方及时进行库存及价格调整，乙方须无条件配合。5 合同期间，甲方需参与产品定价、

6、营销方案的策划决定权，店铺运 营建议、产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资金提现等工作，乙方负责网店的托管运营中的 日常操作，甲方对网店有全面的知情及监督权，并拥有提供改善的建议 权利。6 .甲方必须向乙方提供真实有效的企业资料复印件、税务登记证、营业执照、商标证书、检验报告、以及授权书等有效证件和资料。7 .甲方必须按照天猫商城等电子商务平台的规定之（七天无条件退换 货）等相关政策履行相关售后服务，及时处理买家退换货及相关退款。8甲方店铺相关密码或重要资料更改时，如未通知乙方造成损失，乙 方不负任何责任。9 .甲方负责产品的进货、仓储、向买家发货，以及乙方无法处理的售 后问题。发货时限为

7、客户付款后的72小时内，若超过此时限，甲方需主动和客户沟通，解释未及时发货的原因，取得客户的谅解，以免出现恶评及投诉。在买家支付货款的前提下，甲方负责保证 足够的货源，并按要求按时发货。甲方缺货的，应自缺货之日起1日内告知乙方，应在7日内补足，未能补足的，应及时告知乙方，以便乙 方及时更正网上发布产品供应信息。10.对于甲方托管店铺的售后服务，乙方会在每日随时处理，如遇到 乙方权利之内无法处理的售后问题，甲方有义务积极协助乙方，以保证问题快速、高效的解决。11.对于已托管店铺的装修美化、销售客服、新产品的发布、推广、售后等 问题甲方都可以合理参与。（二）乙方权利和义务1、乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权；2 除非为达成本协议服务所需的目的，乙方保证