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文档简介

1、IT服务组织与战略管理  培训周期：3天三天核心课程每人7300元，包括听课费、教材和讲义费、午餐和课间茶点等费用。三人以上团体另行优惠。培训对象CIO 、 IT/MIS 经理、IT 决策者、 IT 规划人员 用户收益- 了解 IT 与业务整合的意义，明确 IT 服务对于业务的重要作用 - 掌握 IT 规划的具体流程和方法- 学会在企业各部门组织交流的通用语言 培训内容日程时间课程描述第 1 天上午- IT 组织管理与重组基础 下午- 新型 IT 组织团队设计 MOF Team Model - IT 组织服务过程模型与分析第 2 天 上午- 绩效评估与平衡记分卡下午- IT 组织的关

2、键业务指标 (KPI - IT 平衡计分卡第 3 天上午- IT 战略规划 - CIO 挑战与角色转型 下午- IT 规划案例分析 - IT 投资组合管理 IT服务外包管理 培训周期：2天二天核心课程每人4800元，包括听课费、教材和讲义费、午餐和课间茶点等费用。三人以上团体另行优惠。培训对象IT/MIS 经理、 IT 外包决策者、 IT 采购管理者、 CFO 、 IT 合同管理者、 IT 外包商、 IT 支持服务总监 用户收益- 帮助学员了解、理解并管理 IT 外包过程 - 帮助学员有效的进行外包决策 - 掌握 IT 外包合同的撰写 - 提升 IT 供应商和合同管理技能 - 控制 IT 外包风险，提升 IT 效益 培训内容日程时间课程描述第 1 天上午- IT 外包原因、 外包管理介绍 - IT 外包战略决策制定 - 练习、案例与讨论下午- IT 收益与风险分析 - 外包的成本与绩效 - 如何选择外包商 - 练习、案例与讨论第 2 天 上午- 服务级别管理 - IT 外包合同 - IT 外包合同撰写 - IT 外包谈判 - 练习、案例与讨论 下午- IT 外包过程中的系统与服务迁移 - IT

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