如何做个高效面试官 - 2015年

1、奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-51以质量求生存以质量求生存,以效益求发展、开拓、进取、创新、互惠以效益求发展、开拓、进取、创新、互惠奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐如何做个高效如何做个高效-面试官面试官讲师：陈丽玲讲师：陈丽玲奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-53培训目的培训目的 人力资源是公司重要的资源，便于人力资源是公司重要的资源，便于有效开发人力有效开发人力资源资源。 培养提高面试官的培养提高面试官的专业能力专业能力和和专业水平专业水平

2、。 整理一套高效面试的整理一套高效面试的面试流程面试流程提高面试质量。提高面试质量。奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-54培训简介培训简介 面试官的基本概念面试官的基本概念 如何做一个高效的面试官如何做一个高效的面试官 面试官需要注意的关键点及忠告面试官需要注意的关键点及忠告奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-55第一章：面试官的基本概念第一章：面试官的基本概念奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-56一一.思考问题思考问题1.你心目中的面

3、试官是什么样子？你心目中的面试官是什么样子？2.你认为面试官主要做什么？你认为面试官主要做什么？奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-57二二.面试官的定义面试官的定义 面试官：面试官： 是指具备一定是指具备一定面试能力面试能力，能够根据公司能够根据公司战略、产品特战略、产品特性性、业务发展业务发展及人才市场供及人才市场供给状况有效的甄选适合公司给状况有效的甄选适合公司要求人才的要求人才的能力能力。奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-58三三.面试官的重要性面试官的重要性 面试的重要性：面试的

4、重要性： 通过应征者的简历只能了解其通过应征者的简历只能了解其个人资个人资料、基本信息料、基本信息等，是远远不够的。目前企等，是远远不够的。目前企业看完简历决定用人的几乎没有。业看完简历决定用人的几乎没有。既然面试这么重要，也既然面试这么重要，也就是代表着我们面试官就是代表着我们面试官与面试同等重要与面试同等重要奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-59四四.面试官的常见问题面试官的常见问题到底要招什么样的人 ?要什么人我有感觉，但是我无法量化标准。要什么人我有感觉，但是我无法量化标准。简历怎么看？如何问？问什么？回答代表什么？如何问？问什么？

5、回答代表什么？面试表现很好，但实面试表现很好，但实际不行？际不行？测评方法到底有用吗？如何判断他说的真假？奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-510第二章：如何做一个高效面试官第二章：如何做一个高效面试官奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-511一一.面试分四阶段面试分四阶段 面试的面试的3个阶段个阶段6大问题大问题准备阶段准备阶段实施阶段实施阶段评价总结阶段评价总结阶段奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5121.准备阶段准备阶段 1.1

6、 电话通知面试电话通知面试： 确认对方身份确认对方身份 自我介绍，哪家公司？什么职位？自我介绍，哪家公司？什么职位？ 简要了陈述事由简要了陈述事由 告知对方面试时间、地点、携带资料等告知对方面试时间、地点、携带资料等 奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5131.准备阶段准备阶段 1.2场地布置场地布置： 安静，不被打扰安静，不被打扰 氛围的营造氛围的营造 主要以会议室主要以会议室/洽谈室为主洽谈室为主奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5141.准备阶段准备阶段 1.3工具、资料工具、资料

7、： 应聘者简历及阅读应聘者简历及阅读 面试的提问汇总面试的提问汇总 应聘者面试评价表应聘者面试评价表 应聘职位的工作范围和工作职责应聘职位的工作范围和工作职责奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5151.准备阶段准备阶段 1.4 时间的安排时间的安排： 接待人提前沟通好时间接待人提前沟通好时间 在正常的工作时间在正常的工作时间 统一集中时间安排统一集中时间安排奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5161.准备阶段准备阶段 1.5 接待程序接待程序： 由谁接待由谁接待 由谁面试由谁面试 是否有

8、电脑考试或书面考试是否有电脑考试或书面考试奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5171.准备阶段准备阶段 1.6如何查看简历如何查看简历： 总体外观：整洁？规范？错别字？总体外观：整洁？规范？错别字？ 时间结构：是否合理并连贯？时间结构：是否合理并连贯？ 工作经验：过去做过什么？是否符合逻辑？工作经验：过去做过什么？是否符合逻辑？ 教育培训：什么学历？受过什么培训？教育培训：什么学历？受过什么培训？ 年龄年龄/性别：是否适合此岗位？性别：是否适合此岗位？奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5

9、181.准备阶段准备阶段 1.7怎么识破简历中的虚假内容怎么识破简历中的虚假内容： 在工作时间上存在矛盾的简历在工作时间上存在矛盾的简历 简历中有缺省项简历中有缺省项 简历中有异于常规的信息简历中有异于常规的信息 简历中有中断的信息简历中有中断的信息 工作经历与应聘职位存在矛盾工作经历与应聘职位存在矛盾 虚假学历虚假学历 过多的提供与应聘职位无关的爱好过多的提供与应聘职位无关的爱好奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5191.准备阶段准备阶段 1.8怎么识破简历中的问题怎么识破简历中的问题：奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高

10、 效效 、和、和 谐谐2022-2-5202.面试阶段面试阶段 2.1 自我介绍自我介绍： 向应聘作简单的自我介绍向应聘作简单的自我介绍 让应聘者作自我介绍让应聘者作自我介绍 奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5212.面试阶段面试阶段 2.2 正式实施询问正式实施询问： 开始发问开始发问 正式提问正式提问 介绍下一步的安排介绍下一步的安排 请应聘者提问请应聘者提问 奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5222.面试阶段面试阶段 2.3 结束面试结束面试： 友好结束友好结束 评估面试者评估

11、面试者 奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5232.面试阶段面试阶段 2.4 面试礼仪一面试礼仪一： 着装着装：庄重、端庄、大方：庄重、端庄、大方 语言语言：语速适中、清晰流畅、重点分明：语速适中、清晰流畅、重点分明 体态体态：表情和蔼、坐姿正视、禁止手势：表情和蔼、坐姿正视、禁止手势 奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5242.面试阶段面试阶段 2.5 面试礼仪二面试礼仪二： 所有求职者都应得到所有求职者都应得到友好友好的对待。的对待。 不不应应让求职者久等让求职者久等，如若耽搁，主动

12、表示，如若耽搁，主动表示 歉意，并安排杂志或报志翻阅。歉意，并安排杂志或报志翻阅。 面对面坐或坐侧面，面对面坐或坐侧面，不可并排坐不可并排坐。 不能摇身晃头，不能摇身晃头，不能玩笔小动作不能玩笔小动作等。等。 面试全过程只能说面试全过程只能说“您您”，不能说不能说“你你”。 奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5252.面试阶段面试阶段 2.6 聆听的技巧聆听的技巧： 保持保持目光接触目光接触-表示你感兴趣表示你感兴趣 用笔用笔作好记录作好记录 间中间中点头点头-显示你在显示你在聆听聆听 鼓励对方继续说下去，鼓励对方继续说下去，表示表示“哦哦

13、”“”“明白明白” 对对有疑问有疑问的的及时及时要求对要求对讲明白讲明白 保持保持高度注意力高度注意力，并随时总结谈话。，并随时总结谈话。 奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5262.面试阶段面试阶段 2.6 全神贯注聆听注意观察思考：全神贯注聆听注意观察思考： 奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5273.决策阶段决策阶段 3.1 向对方提问向对方提问： 对于公司和工作上，您还有什么要了解的？对于公司和工作上，您还有什么要了解的？ 奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效

14、效 、和、和 谐谐2022-2-5283.决策阶段决策阶段 3.2 结束面试结束面试：多谢对方到公司应聘，如有结果会在什么时候通多谢对方到公司应聘，如有结果会在什么时候通知知 对方，言出必行对方，言出必行 奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5293.决策阶段决策阶段 3.3总结评估总结评估：在结束时趁着还有记忆的时候尽快写下面试评价在结束时趁着还有记忆的时候尽快写下面试评价意见，是否可用或待定？意见，是否可用或待定？ 奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5303.决策阶段决策阶段 3.4评

15、价方向评价方向表现是否真实的自我？表现是否真实的自我？沟通能力如何？与他谈话时费力吗？沟通能力如何？与他谈话时费力吗？思路是否清晰？思路是否清晰？反应是否敏捷？反应是否敏捷？工作经验及工作能力工作经验及工作能力 奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5313.决策阶段决策阶段 3.5 评价案例评价案例评价一：综合素质良好评价一：综合素质良好评价二：沟通能力较好，适合做管理评价二：沟通能力较好，适合做管理评价三：专业知识强，工作能力充足评价三：专业知识强，工作能力充足 奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐20

16、22-2-5323.决策阶段决策阶段 3.6 如何拒绝不合适的人员如何拒绝不合适的人员？委婉的说：委婉的说：“非常感谢您来本公司面试，但目非常感谢您来本公司面试，但目前的情况可能与我们现有的岗位要求有些不同，前的情况可能与我们现有的岗位要求有些不同，不过您的简历我们会存在人才库，如后续有需要不过您的简历我们会存在人才库，如后续有需要会随时与您联络会随时与您联络”。 奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5334.普工面试流程：普工面试流程： 1.查看身份证（年龄、证件真假）查看身份证（年龄、证件真假）2.询问介绍人、查看文化程度、工作经验、（何询问介绍人、查看文化程度、工作经验、（何 时打工、在几家公司工作过）时打工、在几家公司工作过）3.确定岗位（介绍具体的工作内容、工作时间）确定岗位（介绍具体的工作内容、工作时间）4.介绍工资待遇介绍工资待遇5.填人事资料表及交相关证件填人事资料表及交相关证件6.确认上班时间确认上班时间奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-534第三章：第三章： 面试官需要注意的关键点及存在的忠告面试官需要注意的关键点及存在的忠告奥力压铸奥力压铸诚诚 信信 、务、务 实实 、高、高 效效 、和、和 谐谐2022-2-5353.1三个关