远距教学机构导入数位学习的策略与经验

1、遠距教學機構導入數位學習的策略與經驗顏春煌副教授兼系主任國立空中大學管資系E-mail : .twTel. (02) 22829355-7601Cell. 0935617254摘要數位學習(e-learning)是近年來受舉世各國重視的領域，組織企業、遠距教學機構與傳統學校紛紛導入數位學習的技術，發展數位學習的環境。對於遠距教學機構來說，數位學習原本就是一種遠距教學的方式之一，只不過對於科技的倚賴很重，在教學的本質上與傳統的教學方式有很大的差異，加上導入與經營上所隱含的成本投注，數位學習發展的成敗需要審慎的評估與高度的專業支援。本文針對遠距教學機構導入數位學習

2、所面臨的問題，進行詳細的探討與分析，同時提出解決的辦法，規劃出因應的策略與未來發展的藍圖，讓數位學習成為遠距教學機構的有效資產而非無法承載的負擔。關鍵字 : 數位學習(e-learning)，數位落差(digital divide)，資訊素養(information literacy)Introducing e-learning in distance education institutions : strategies and experienceYen, Cheng-Huang, Assoc. Prof.Dept. of Management & InformationNational

3、Open U.twAbstractE-learning has become an area of increasing importance evidenced by its fast and notable advance worldwide. Enterprises, distance education institutions, and traditional schools initiate e-learning to host a new environment for learning by technologies. In

4、essence, e-learning is no more than a new method for distance learning with strong emphasis on the use of computer and communication facilities. However, e-learning has acquired distinct attributes in terms of teaching and learning activities compared to its traditional counterpart. Due to significa

5、nt capital investment incurred by e-learning programs, the decision of developing an e-learning environment requires careful evaluation and intense professional support. The success of a robust e-learning program is especially difficult without a systematic planning. This paper focuses on the proble

6、ms faced by distance education institutions during the introduction of e-learning. Strategies have been proposed to resolve the problems based on analysis and related experience. The result contributes to the planning of future blueprint of distance e-learning. In conclusion, e-learning could be tur

7、ned into valuable asset for distance education if proper strategies are in place.Keywords : e-learning, digital divide, information literacy數位學習(e-learning)是什麼呢 ? 1980年代有所謂的以電腦為基礎的訓練(CBT，Computer-Based Training)，讓學習者透過電腦軟體應用來進行學習，數位學習除了運用電腦的軟硬體之外，更進一步地結合網路通訊的功能來強化互動性(interactivity)，而且在教與學兩方面，有更精密而複雜

8、的機制來發揮新科技的教學效果(Wikipedia，2005)，不管在學術的探討上或是市場的實務方面，很多發現都認為在有效的運用下，數位學習可以達到跟傳統教學近似的效果，甚至於在某些方面會有特別的優勢。當然，從另外一個角度來看，數位學習也可能成為資本投注的深淵，讓新科技無法進入人性化的學習領域。國內的數位學習隨著近年來的導入與發展，已經越來越成熟，政府在政策上也逐漸鬆綁，使得數位學習除了在企業內訓的市場上有發展的空間之外，在整個教育體系中也取得了正式的法源依據，可以成為正規學位課程的教學方式。未來，教育機構的數位學習可以透過師資認證、課程認證與機構認證，成為能授予正式學位的網路大學，包括研究所的

9、學位。這樣的轉變間接地肯定了數位學習的成效，不過，就如同各種傳統的教學方式一樣，假如沒有達到品質的要求，仍然無法獲得學習市場的認同。我們下面從遠距教學機構導入數位學習的觀點來看會面臨的問題，以及能採取的策略，將劣勢轉化為優勢，讓遠距教學能取得新科技帶來的好處。一. 基礎背景的介紹有學者曾經提出數位學習將會取代傳統教學的觀點，當然，對於大多數人而言，實際的情況並沒有那麼單純，也有人認為混成式的教學(blended learning)最有效，所謂混成式的教學採用各種教學方式的組合，試著針對不同的情況運用最適當的教學組合，一般的遠距教學機構多半採用多元化的教學媒體，以及混成式的教學方式。所謂的網路大

10、學(network university)主要是以數位學習為主要的教學方式，網路大學在規模上必須要能達到一定的門檻以上，才有辦法永續經營(顏春煌，民88)。很多國家的終身教育機構後來都演變成所謂的巨量大學(mega-university)，因為學習者的數量很大，而且不斷地累積，在面對新科技與數位學習時，卻無法避免一些問題 :1. 成人進行一般學習的數位落差是指成人因為資訊素養(information literacy)上的差異，對於網路學習資源的運用能力不同，熟悉電腦與網路的人，可以在網路上找到考古題，或是尋找跟作業相關的資料，甚至於參與課程討論區的互動，獲得更多學習上的支援與優勢。2. 成人

11、進行數位學習的數位落差是指成人對於學習管理系統(LMS)的功能與使用方法不了解，無法透過LMS來參與數位學習。舉例來說，像網路的視訊互動，已經有軟體提供相當豐富的功能，不但參與視訊互動的人之間能有影音的即時互動，還可以隨時把投影片、圖片等教學資料上傳分享。文字介面的互動、遠端遙控或是即時問卷調查等，都是進行網路教學的好工具，問題是功能越多，對於使用者來說，要學習的操作也越多。上述的問題只是導入數位學習時可能遇到的眾多阻礙之中的一部分，有的問題對於遠距教學機構來說，會因為其特質而變得更嚴重，假如數位學習的導入使這些機構具備了經營網路大學的能力，那麼遠距教學機構轉型為網路大學會有什麼優勢呢 ? 1

12、. 在多元化教學媒體的系統化製作方面 : 大型的遠距教學機構採用系統化的教材發展流程，確保教材的品質與專業性，容易透過通路的經濟規模來獲利。2. 混成式的教學 : 網路讓傳統的教育機構得以將教學涵蓋的範圍無限地延伸，但是這只是數位學習類型的教學能這樣擴展，假如要實施混成式的教學，通常只有遠距教學機構才有眾多的實體學習中心，而這樣的學習中心隨時可以轉變成測驗中心、研討會議中心等。遠距教學機構能檢視自己的特色來發掘更多現有的優點，優勢也可以透過努力來創造，遠距教學機構的學習者雖然異質性很高，但是教育的目標卻很單純而明確。導入數位學習應該能帶來更多效益 :1. 趁著數位學習的導入也一邊解決數位落差的

13、問題，讓異質化的學習群能取得最合適的學習規劃。2. 建立教學資源的典藏，成為終身學習的知識管理入口。3. 啟發教學的創新與創意，強化原有的課程與學程，提昇成員接納新科技的意願與能力，組織本身也求新求變。4. 建立數位學習的專業，發展特定領域的特色。從導入數位學習、運用數位學習，演變成數位學習的專業機構。5. 以研究的發展來提昇教學的專業性，兼具教學型機構與研究型機構的特色，相輔相成。傳統的教學機構當然也會在較弱的領域上採取強化的措施，終身教育機構必須在強項上維持競爭力，在弱項上突破瓶頸。數位學習雖然帶來了新科技的好處，但是要善於運用才能產生效果，對於遠距教育機構來說，有一些必須先解決的基本問題

14、，要達到經濟規模，則要有審慎的規劃，採取適當的策略，最後才能在競爭中永續經營。二. 問題的剖析成功的數位學習並不是把內容數位化以後放到網路上就行了，遠距教學機構在導入數位學習時會面臨什麼樣的問題呢 ? 除了從文獻上可以發掘可能遇到的問題以外(Wikipedia 2005)，透過實際的實施經驗也能找出一些關鍵的問題，以下為本文探討的幾個主要的問題 :1. 新科技的運用 : 數位學習的推動需要先完成資訊的基礎建設，包括機構內部的、機構聯外的與學習者端的基本設備。2. 學習者與老師的數位落差 : 雖然基礎設施完備，但是學習者與老師無法運用新科技來有效地進行教學活動。3. 學習需求的異質性 : 遠距學

15、習者的學習需求有很高的異質性，數位學習必須要有足夠的彈性與機動性，讓學習者掌握自己的學習進程。4. 有效的經營策略 : 課程內容與教學是數位學習的核心價值，如何讓課程的推出與教學的進行能利用數位學習的特性來發揮更大的效益，需要一些跟傳統的方式不同的思考。5. 組織與教學的創新 : 數位學習雖然有新科技帶來的便利，但也常流於過度的商業化，失去教學的本質，需要找出令教學創新的元素。組織本身也需要創新求變，才能適應新科技的導入。前兩個問題跟數位落差有關，第3個與第4個問題可以從數位學習學程的發展與課程開設的策略來找出解決的辦法，最後一個問題與創造力的推動有關，我們下面分成3方面來探討這些問題。(一)

16、. 數位落差(digital divide)數位落差(digital divide)是近年來受到大家廣泛重視的領域，依據(Digital Divide 2005)的定義，數位落差是指由於對於資訊資源運用的差異，形成一種弱勢的族群，通常原因在於電腦與網路環境的不足，以及資訊素養的匱乏，這些因素的背後還有文化、經濟與地域等錯綜複雜的變因。數位落差是必須解決的問題，因為時間一拉長，就會造成過去因為貧富不均、教育不普及等情況而衍生出來的社會問題(EC研究報告 2002)。遠距教學機構中的成員來自各地，原本就隱含著數位落差。數位落差造成的社會經濟地位的差異源於對資訊與通訊技術(ICT，informati

17、on and communications technologies)的使用能力，一般文獻裡頭(Warschauer 2003)常提到幾個主要的影響因素 :1. 設備與環境 : 提供電腦與網路是基本的要求，不過(Warschauer 2003)有提到所謂的存取(access)不光指實體的使用(physical access)，還要把環境與工具的使用融入人們的生活中，才能有效運用資訊科技。2. 內容 (content) : 雖然網際網路上已經存在許多內容，但是對於社群特別有用的內容常常需要在社群中產生，而且這樣的內容往往更具有影響力或是吸引力。3. 人為因素 : 每個人對於資訊科技的運用都會受到

18、一些個別特質的影響，例如背景知識、技能與學習的態度等。4. 社交因素 : 一般人所處的社群對於其運用資訊科技的情況也會有影響，例如家人、親戚與同儕等，假如能結合現有的社群，同時引導進入新的社群，將能提昇整個社群的交流，增加科技的使用率。5. 組織的改造 : 即使是對於科技已經很熟悉的人，還不見得認為科技是有幫助的。以教育機構來說，可能更有這樣的情況，因為傳統的教學型態行之多年，必須有足夠的誘因讓大家真正感受到資訊科技的用途。組織的改造會在這樣的思考下獲得重視，老師們才會更積極地投入。因此我們需要針對這些影響因素提出對策，同時在改善過程中進行觀察與記錄，了解各種變因對於數位落差造成的效應，做為解

19、決數位落差問題時各種策略建立的基礎。另外一個值得探討的問題是未來發生二度數位落差的可能性，假如可以在合理的假設與推理下預見這樣的問題，現在就能採取一些對策。從教育著手來改善數位落差會有治本的效果，事實上，近年來數位落差的主要原因已經逐漸脫離設備不足與網路的瓶頸，反而是電腦與資訊素養成為弱勢族群知識藩籬的根源，舉例來說，行動與無線通訊網路的建置克服了許多偏遠地區網路存取線路(access lines)的問題，寬頻上網的阻礙大幅下降。對於資訊工具的運用，甚至於基本的語文能力，卻依然是存在的問題。政府常是解決數位落差問題的主要推手，隨著實地參與經驗的累積，可以看到許多解決數位落差問題的成果，但是人們

20、也體會到資訊科技進展的迅速，原本有數位落差問題的地區或是團體，往往也容易再度發生類似的問題，只不過原因與問題的本質有所改變，例如在資訊工具的運用上沒有趕上較新的發展，或是內容的開發不積極，缺乏區域性的適當內容，無法提昇資訊科技應用的後續動力，政府在政策上也需要針對這樣的可能性提出防止發生二度數位落差的做法。遠距教學機構的數位落差當然也受政府政策的影響，但是機構本身可以用更積極的態度來面對數位落差，然後進一步縮短數位落差。前面曾經提到數位學習的數位落差(e-learning divide)，對於數位學習的推動來說，這是必須解決的問題。(二). 異質性的需求即時學習(Just-in-time le

21、arning)是很多人企盼的，因為這樣的學習最容易得到報酬，所謂的即學即用很適合描述這樣的需求。遠距教學對於媒體的倚賴性和使用比率較高，在媒體的製作經驗與內涵上也比傳統教育機構豐富，但是在課程與學程的規劃上缺乏足夠的彈性，使得媒體的運用無法完全發揮效果，和學習者的即時學習需求仍有一段差距。所謂的即時學習系統以及在數位學習下可能發展的遠距學習學程，目標就在於改善上述的缺失。大型遠距教學機構在現代遠距學習的市場中所扮演的角色有逐漸改變的趨勢 (Collis, 1996) ，在人口密集的都會區，傳統的廣播與電視持續地占有具影響力的比率。但是在比較大範圍的學習社群中，學習的即時性與彈性相對地就重要多了

22、，因為學習者需求的異質性太高了，不是制式的學位訴求能涵蓋的。越來越多的事實和因素顯示網路媒體的運用在未來遠距教學的市場上會更容易與學習者的需求結合在一起 (Atieh, 1998)，這正是導入數位學習的契機。我們可以從遠距開課與選課策略上來發展支援透過網路即時學習的方法。傳統的循環開課，一年主要有兩學期，有的會再加上暑期，課程的開設就分配到各學期中，分配時要考量資源的運用，通常一個教育機構在現有環境資源下會有一定的教學容量(capacity) ，例如一學期最多40門課。在這種情況下，學習者必須配合課程的開設時程來選課，經常難以安排出適合個人需求的學程。數位學習導入以後可以打破這樣的限制。(三)

23、. 組織與教學的創新很多人對於創造力的認知多半跟藝術創作、寫作或是科學的發現有關，心理學上把創造力與右腦活動聯想在一起，有所謂的水平思考法(lateral thinking)，或翻譯為橫向思考法、側面思考法等名稱，在企業領域中，創造力是新產品與新服務的源頭，對於企業來說，創新與創意是非常重要的利基(Drucker 1993)。那麼到底創造力是什麼呢 ? Wikipedia百科網站上把創造力(creativity)定義成創新(innovation)的基礎，也有人把創造力看成是產生新構想或是由現有構想展現新意的能力，創造力跟想像力或是思考有很大的關聯，還有其他很多跟創造力相關的因素，不管人們對創造

24、力做什麼樣的詮釋，擺在眼前的事實是，創造力有助於問題的解決，創造力可以產生知識，創造力還有一些難以捉摸的潛力，假如要運用創造力，必須先建立對於創造力的了解。一般的遠距教學機構在成人教育與終身學習的領域中扮演重要的角色，同學的組成來自社會各行業，成人生活的構面廣泛，雖然創造力可能因為之前的經驗與學習受束縛，但是相對地成人有更多的機會需要運用創造力。由於國內的創造力課程及相關的推廣活動在近年來才陸續展開，終身教育機構中還沒有開設相關的課程，或是進行任何積極的推廣準備工作。假如能透過數位學習導入創造力的學程，同時啟動組織與教學上的創新，則機構整體將更能接受與掌握新科技的使用。三. 導入的策略建立數位

25、學習導入的策略是為了解決前面所提出來的各種問題，下面的討論是針對遠距教學機構的特色發展出來的思維，假如經營的是一個純粹的網路大學，在很多方面還是可以運用相同的策略。(一). 縮短數位落差的策略數位學習基本的理念在於運用資訊科技來提昇教學的效果，不管是老師或學生都可能因而加強教與學的成效。目前資訊的硬體設施已經達到相當廣泛的普及程度，一般人多半都有基本的資訊素養，但是資訊科技能否發揮效用有兩個值得深思的問題 :1. 使用者雖然擁有資訊環境與素養，但是心態上不認為資訊科技能帶來真正的效用。2. 資訊科技很方便，但是適時適用的資訊內容貧乏，從內容轉換成使用者的知識缺乏良好的機制。雖然在提昇資訊素養或

26、是培養資訊融入教學方面都能設計輔導的方法與課程，但是仍應以將資訊科技真正變成有用的工具為主要的目標。圖1畫出我們所規劃的縮小數位落差的進程，一般造成數位落差的原因(Warschauer, 2003)常歸納為基礎設施(physical access)、人為因素(human capital) 、內容(content) 、社交因素(social capital)與組織改造(institutional reform)等幾大類，透過實際的經驗可以讓我們了解在各種因素下造成的現實狀況，對學習者前測的資料分析可以進一步地把可能的主要原因整理出來。圖1 縮小數位落差的進程所以圖1的觀念是由下而上的漸近式的解決

27、辦法，分析數位落差的原因以後，我們可以開始觀察從資訊素養的訓練開始以後，前期與後期陸續排除的落差因素，以及是否依照進程縮小了原有的數位落差。我們這裡提出所謂的蓄意分隔(intentional divide)的概念，也就是在開始縮短數位落差之初，先了解學習者的特性，盡可能的提供個別化的輔助，未來廣設數位學程，數位學習又變得更複雜的時候，或許不同的學程對於資訊科技的運用會有一些不同的要求，這時我們可以為資訊素養下一個操作型定義(operational definition of information literacy)，即各種不同的數位學習模式所共同要求的基本資訊素養，一旦學習者有了這樣的基本素

28、養，的確能參與數位學習，但是仍然可能需要在參與某些學程之前，另外經過特定的訓練。圖2畫出縮短數位落差的概念與策略，圖2左邊存在著明顯的數位落差，學習者分成3個群組，最上方的對於科技的運用最佳，最下方的對於科技的運用最差，圖2右邊代表縮短數位落差以後多數的學習者能夠跨越入門的要求(entry threshold)，至於虛線部分的社交網路(social network)是所有的學習者都會參與的學習網路，所以無法進入數位學習領域的人，仍然能透過傳統的社交網路來幫助學習。圖2 縮短數位落差 (Kuo 2005)(二). 數位學習經營的策略我們下面以線性課程與序列化學程的概念來分析數位學習在課程的開設上

29、如何滿足學習者異質性的需求，同時達到較高的效益。所謂的線性課程(linear courses)是把一年的365天平均分成很多期，假如一個課程需要5週的學習來完成，則一年就有約10期的開課循環。也就是說，學習者每週都有機會開始修課。不過，線性課程要求某種程度的線性學習(linear learning) ，學習者通常一次只修一門課，完成後才能再修下一門課，這是考量到學習者一次無法吸收太多內容。和循環開課比較起來，我們可以從兩個角度來加以分析，結果如表1。表1循環開課與線性開課的比較分析分析的角度線性開課循環開課教育機構課程教材的使用密集課程教材的使用不經濟累積修課人數較高累積修課人數受環境影響資源

30、調配有彈性資源調配集中開課學期學習者修課彈性變大限定於開課學期選修由學程排定學習目標僅適用於學位導向的學習個人化的多元學習制式的傳統學習線性課程適合在網路教學的環境中進行，國外網路大學(Network university)的發展中，已經有人採用一次修一科，在5週內完成課程的線性開課的方法 (University of Phoenix, 1999)，以便充分運用網路教學的優勢，其中不乏研究所的學程 (University of Maryland, 1999)，由於網路教學已經有教育部訂定的規格，而數位學習又強調以學習者為中心， 我們希望在保有這些優點與教學品質的條件下，使學習的彈性更大，同時加

31、速專業技能的養成，因此，在策略上採用了線性課程和序列化學程的觀念。1. 線性課程(Linear course)的定義 : 我們將線性課程定義為可以彈性開課的課程，所謂的彈性是指開課時間、參與者開始學習時間、與教學方式上的彈性，線性(linear)表示可以限定修課者一次只修一科，在比較短的時程內完成學習，然後再進入下一個課程的學習。是否限制一次修一科，可依實施的狀況決定。2. 序列化學程(Serialized curriculum)的定義 : 序列化學程指由線性課程依序形成的學程，導向學位、證照或是某領域專業技能的取得。對於序列化學程而言，線性課程像是可再用的學習元件(learning comp

32、onent) ，可用來建構個人化的學習規劃。線性課程可隨時開始修課的彈性，將使課程的規劃更有空間與多元性，同時可促成序列化學程的實現，讓學習者能以更適合自己的步調與個人化的學習歷程來完成學習的目標。以師資來說，循環開課集中使用師資，假如某一門課當學期有1000人選修，則同時需要很多老師參與，可能品質上的管控就沒那麼容易了。線性開課的情況下，由於每期師資需求固定，有經驗的師資容易調度，教學品質得以確保。當然，大家可能會很好奇，以學習者而言，在那種開課情況下會學得比較快，以粗略的估計來看，由於線性課程有線性學習的限制，所以在同一段時期內完成的課程數，兩種開課情況差不多一樣，只不過學習的經歷是不同的

33、。線性課程強調的是即時學習(Just in time learning)而不是以備不時之需(Just in case)的學習，以同一門線性課程來說，假設完成時間是5週，每週開班，則同時在上課的最多班數是4個班，若以不同的老師負責一班，則滿載時需要4位老師。若一班可容納30名學生，則同時最多有120名學生正進行學習。圖3顯示線性開課的時間特徵。滿載情況Class1Class6圖3 開課時期的滿載情況假如以參數來表示，有兩個主要的參數，即線性課程的循環週數(lcw)與每班的人數(cn) ，一旦這些參數確定，就可以得到師資上限為(lcw-1) ，滿載學習者人數為cn*(lcw-1) ，我們並不是要導

34、出什麼理論或模型來，只是強調線性課程經營時所需要的資源與產生的效益是可以估算的 。至少馬上就能得到以下的初步結論。1. 網路資源使用的平均分配 : 例如頻寬、伺服器登入者的人數等。2. 媒體需求容易預估 : 平面媒體、影音帶、光碟等，或是套裝教材的數目，應該有比較穩定的需求。3. 師資需求平均 : 有經驗的師資可循環運用，而且教學上可專注於在開課期間輔導固定數目的學習者。線性開課中的成班開課與定時測驗是必須要有的配套措施 ，成班開課可以維持基本的收支平衡，或維持一定比例的收益，定時測驗是線性開課衍生出來的結果，因為每週都有人完成課程的學習，但是每週舉辦考試可能不經濟。圖4畫出線性課程實施時會產

35、生的兩個瓶頸 ，一個是等待加入學習的人所形成的佇列(queue)，另一個則是完成學習等待考試的人所形成的佇列，當然也可能有重修的情況，這一部分可以用佇列理論的模型來分析。從成本效益的角度來看，一旦開課準備完成，最佳的狀況就是學習者不斷流入與流出課程的佇列，讓資源充分地使用，成班開課的策略會使需求量太低的課程馬上停開。圖4 線性開課中的成班開課與定時測驗即時學習系統適合放在網路大學的範疇下發展，我們可以把網路大學看成是一個高等教育機構或是這一類機構裡的一部分，其最主要的特徵是進行以網路媒體與網路科技為主的高等教育。傳統的高等教育機構、遠距教學機構、提供終身學習的組織等，都有可能具備了網路大學的功

36、能與特徵(Dixon，1996)，因為定義中只強調了兩個要點：1 網路大學所提供的是高等教育，應包括大學與研究所等高等教育範疇內的各種學程的組合。在數位學習中，這些學程就是數位學程。2 網路大學的教學環境是以網路媒體與網路科技為主的，但並不排斥其他的教學媒體與教學科技。所以數位學習可以涵蓋混成式的教學。(三). 組織與教學創新的策略在終身教育機構中開設創造力的課程，同時存在一些有利與不利的條件，我們提出的策略是為了化解不利的因素，創造有利的環境。成人學習的動機與學習的模式有相當大的異質性，衍生出一些教學上特有的問題 :1. 不利的因素 : 成人學習的模式是否有礙於創造力的啟發，還是有待探討的問

37、題，不過一般成人學習的動機確實較不利於創造力的培育。學員的散佈與互動的難度則是課程實施的挑戰。2. 有利的因素 : 成人的知識背景與知識內化的能力往往已有一定的基礎，可以先建立對於創造力的認知，再尋求運用的技巧。媒體是遠距教育機構的專業，媒體的有效運用可以化解不利的因素。從創造力相關課程的發展開始，依照網路教材發展的流程進行教材的製作，一般的面授班級透過網路教材平台學習，參與面授教學，並且在各種課業輔導管道中解決疑難。網路教學班級除了透過網路教材平台學習之外，也參與網路教學平台上的互動。負責一般面授班與網路教學班的老師同樣透過網路教學平台參與創意教師的研討，進行交流。隨著課程的開設，經由教材的

38、製作與教學所產生的知識會逐漸形成創意知識庫的內容。創意教師的人數也會慢慢累積，機構內的研究團隊將透過網路資訊系統的功能與實際的研究方法來取得資訊進行成人創造力相關主題的研究。創造力學程將在電腦與網路媒體上留下完整的記錄。圖5顯示創造力學程發展的規劃。隨著對於創造力認知的建立，遠距教學機構可以進一步地將這一部分的知識與教學結合，讓數位學習也能創新。學習者與老師們經過創造力的訓練應該更容易接納新科技。圖5 創造力學程的發展四. 發展的藍圖(Khan 2004)提出所謂的people-process-product的數位學習模型，即圖6的P3 model，其實數位學習的情況很多，也有規模非常小的數位

39、學習，規模大的數位學習在P3 model中有很完整的成員與工作流程，對於遠距教學機構來說，要達到巨量大學的經濟規模才有利於永續經營，所以Khan的P3 model對於這樣的數位學習機構可以提供很貼切的描述。圖6 E-learning P3 Model(Aoki 1998)提出如圖7顯示的虛擬大學的參考模型，其實所描述的就是網路大學，當初還沒有數位學習的名稱，不過就內涵來說，相當於一個支援數位學習的環境，值得注意的是這個模型是以學習者為中心來思考的。圖7 網路大學的藍圖 : 虛擬大學參考模式 (Virtual University Reference Model)(資料來源: http:/www

40、./distance/)遠距數位學習的最終目標應該是成為一個優質的知識管理的入口，換句話說，學習者進入學習的園地以後，能夠以自己的需求為中心來規劃學習，所需要的資源與輔助隨時隨手可得，我們在圖8提出來一個具有可變動性的彈性架構，縱軸的部分表示遠距教學機構從傳統的開放學習到數位學習的轉變，橫軸的部分表示數位落差，虛線代表學習者的分佈，假如數位落差能透過資訊素養的建立來緩和，則分佈於下面小圈圈內的學習者會經由數位學習的入口(portal)不斷地進入上面的大圈圈內。進入數位學習的人會逐漸熟悉新科技的環境，從單純的資源使用發展到自我掌握的學習。圖8 可適應的彈性架構(E-learn

41、ing resilient model)五. 結論政府對於偏遠地區正大力推動縮短數位落差的計畫，各種跡象也顯示數位落差的主導因素已經逐漸從軟硬體與網路設施轉移到內容與知識的運用。換句話說，偏遠地區的居民已經有能力與設施透過網路來學習，缺乏的是學習的實質內容與引導。以基礎教育為例，在偏遠地區中小學的師資，特別需要資訊融入教學的訓練，假如再加上創造力的薰陶，必然會對教育工作產生很大的影響。所以這些都是遠距教學機構導入數位學習時可以努力的地方。即時學習系統以線性課程與序列化學程的觀念為基礎，線性課程容許學習者在學期制之外的時點開始修課，序列化學程依照學習者的需求來組合線性課程，在實施上配合網路媒體的

42、運用，使學習者在較短的期間內緊湊地達成一個完整的學習目標。如此一來，製作出來的教學媒體可以密集地使用，教學品質持續地改善，而學習者的即時學習需求也能立即得到滿足。在成本效益與教學成效上，由線性課程組成的序列化學程，有很明顯的優勢。數位學習可以採取這種開課與經營的策略。數位學習的市場有多大呢 ? 終身學習的市場未來會被數位學習的趨勢所取代嗎 ? 對於遠距教學機構來說，只要能擬定策略因應，應該能夠成功地在市場上立足。網路大學開放以後，教學品質將是最重要的問題，遠距大學可以運用巨量化的經濟規模，以系統化的教材設計與混成式的教學來維繫課程的品質。數位學習的開課彈性讓學習者能更積極地掌握自我的學習進程。而縮短數位落差的策略可以將學習者引導進入數位學習的領域中，未來遠距教學機構應該更進一步地建立數位學習的專業，追求教學卓越，重視研究發展，則數位學習帶來的將是一種新的轉機。六. 參考文獻1. Aoki, K. (1998) Virtual University Reference Model: A Guide to Delivering Education and Support Services to the Distance