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文档简介

1、 按揭贷款的运作明确表明了 服务成本内的规模效应 美国在按揭贷款运作上的规模成本经验 Countrywide公司的按揭贷款的服务成本 (基点 25 推出 C 形成全球的家庭贷款 (Woolwich JV, 收购 Balboa 1996(1 1997 1998 1999 2000 产品 华盛顿共同组织和每笔贷款的服务成本 (基点 美国储蓄银行 40 西部银行 Great Western 最近的收购 家庭储蓄银行 联合银行 长滩财务公司 PNC FleetBoston 1998 1999 2000 斜率 Slope = 80% R2 = 0.8553 20 1996(1 1997(1 30 15

2、斜率 Slope = 79% R2 = 0.9944 20 10 10 5 0 120 140 160 180 200 220 240 260 0 90 100 110 120 130 服务产品组合 (十亿美元 (1 数值由推断估计得出 资料来源：BCG 分析；全国范围；Washington Mutual; 公司10Ks 服务产品组合 (十亿美元 -30- 分销 出纳和查询的效率在不同分行间差异很大， 表明了潜在的冗员 100% 90% 澳大利亚银行的实例：分行出纳和查询员 工的效率与最佳业绩比较 (1 大都市出纳前四分之一 大都市查询 前四分之一 查询的效率 （与内部 最佳业绩相比的百分比） 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 大都市的分行 地区性的分行 乡村的分行 (1 最佳业绩和顶尖四分之一的数据按大都市，地区性和乡村分行分别计算 注：仅包括同时拥有出纳和查询员工的分行的数据 资料来源：BCG 分析 出纳的效率 （与内部最 佳业绩相比的百分比） -31- 经验表明有望实现当年利润10%的增长 BCG 案例：当年利润 (1 提高的来源 零售银行 % % 基金管理 % 投资银行 利润(1 提高： 成本的降低: (1

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