第三企业文化模式识别

1、第三章第三章 企业文化模式识别企业文化模式识别如何识别企业价值观之外的其他的企业文化构成要素？如何判断企业文化要素的健康或疾病状态？主要应该考察企业文化模式的结构状态。第一节 企业文化的人本型构成要素一一、主文化、主文化 1 1、什么是主文化、什么是主文化 主要指企业组织、企业管理当局所拥有的价值观。 2 2、主文化常见的表现形式、主文化常见的表现形式 1企业目标 2经营方针 3经营策略 4雇员的岗位规范、职责等等。 3 3、主文化与其他文化要素的关系、主文化与其他文化要素的关系（1 1）矛盾冲突矛盾冲突 由于共同利益把握不当，或符号沟通方式、艺术不当，造成：如，组织价值观与制度文化冲突；销售

2、习惯与购买的冲突打折与反对打折；（2 2）和谐状态和谐状态 由于共同目标、沟通成功，形成了企业雇员拥有的价值观与组织价值观融合；企业销售模式与顾客群体购买行为融合。二、从二、从文化文化1 1、从文化、从文化 主要指企业的销售、财务内部正式组织本身，以及这些组织所拥有的价值观。 2 2、主要表现形式、主要表现形式 销售部门的奖惩制度；人力资源部门的招聘解聘制度等。3 3、从文化与其他文化要素的和谐与冲突从文化与其他文化要素的和谐与冲突 如，销售部门，与销售奖惩制度、销售行为与组织价值观的一致；或冲突；人力资源部门，与招聘制度、招聘行为与组织价值观一致；或冲突等。三、亚三、亚文化文化1 1、什么是

3、亚文化？、什么是亚文化？ 主要指散落在企业内由共同爱好、共同兴趣、共同愿望等为纽带联结起来的各种非正式群体，及其群体拥有的价值观。2 2、主要表现形式、主要表现形式 企业内部的青年“追星族”、球迷族；老年钓鱼族；技术兴趣群体；消费心理研究兴趣群体；企业前途忧虑群体等等。3 3、亚文化与其他文化要素的关系、亚文化与其他文化要素的关系 现实社会，由于生存背景差异，垄断企业、社会政治组织，一般都坚决排斥亚文化现象；客观上，在市场竞争背景下，企业中的亚文化现象，对于协调人际关系，对于企业形成共同价值观具有一定的积极作用。 亚文化的共同兴趣，爱好，与组织价值观可能发生矛盾、对立；也有可能与组织价值观融合

4、、协调。一般地说，企业文化管理不仅允许亚文化存在，也给予他们平等的参与决策的话语权。四、反四、反文化文化1 1、什么是反文化？、什么是反文化？ 主要指企业成员中，个别成员或少数成员及其价值观，与企业组织价值观，或企业共同价值观的背离、对立状态。2 2、反文化的类型、反文化的类型 （1）正向反文化（超文化、企业家文化） 主要指企业家或企业家群体价值观，或企业家的主张超越组织价值观，或企业共同价值观的认可状态。 （2）负向反文化（另类文化） 主要指部分企业成员的行为模式、习惯、选择行为的标准与组织价值观的对立、冲突状态。 3 3、反文化的特点、反文化的特点（1）正向反文化 一般呈现“三合”：合乎道

5、德、合乎情理、合乎法律。如，企业家不断提出新的企业目标；企业劳动模范为了工作业绩而放弃休假、放弃个人健康等行为模式。（2）负向反文化 一般呈现“三不合”：不合乎伦理、不合乎情理、不合乎法律。 如，企业内部贪污群体；偷盗团伙；捣毁机器群体；罢工怠工群众运动；专门研究工人运动团体等。4 4、反文化与其他文化要素的冲突、反文化与其他文化要素的冲突（1）企业家文化与企业文化的冲突与融合 或是企业家跳槽；或是大批裁员；或是因为沟通而融合。（2）另类文化与企业文化的冲突 或是公开与企业共同价值观冲突，如，罢工怠工运动；或是秘密与共同价值观对抗，如，集体贪污；大小规模的偷盗团伙；或是共同价值观、或是潜规则收

6、入同时被企业雇员认可，如，垄断企业职工认为，公司老板、既得利益小集团的集团贪污活动情有可原；或认为股份公司老板安排亲属就业，董事长可以世袭制“可以理解”等。五、企业英模五、企业英模文化文化1 1、什么是英模文化、什么是英模文化 （1）某企业雇员的行为模式，与企业伦理原则，或企业共同价值观一致； （2）某企业雇员的行为模式，与社会伦理，或社会共同价值观一致。2 2、英模文化的主要表现、英模文化的主要表现 （1）业绩英雄 如，技术标兵；营销模范；专利大户；以及县级、市级、省级、国家级劳动模范；“三八红旗手”；新长征突击手等各种称号的英模等； （2）伦理英模 爱厂如家职工；爱岗敬业模范；鲜血模范；孝

7、顺职工；和谐家庭；爱心人士；以及体现职业道德的各种英雄等，先公后私的官德；悬壶济世的医德模范；尊师爱生模范；敢于献身警德等。3 3、英模文化与共同价值观的和谐与冲突、英模文化与共同价值观的和谐与冲突（1）和谐状态 英模行为模式、行为习惯与共同价值观一致；与社会伦理（不同社会制度的社会伦理原则不同）一致等。（2）冲突状态 英模本身的言行之间的差距过大，即说一套，做一套的自身冲突，不能认同； 英模的当面一套，背后一套的欺骗行为，如国家级的劳模、五一劳动奖章获得者等产生大量贪污犯等； 评价标准冲突，如企业认可的节约标兵，社会认为是偷工减料的“好汉”；六、共同文化六、共同文化 共同价值观共同价值观 1

8、 1、什么是共同文化、什么是共同文化 （1）不同主体拥有的价值观相同、相似、融洽状态。 （2）表述差异： 美国：共同价值观，企业管理层共同认可的价值观； 我国：企业绝大多数职工，或全体成员共同认可的价值观。2 2、共同文化的表述、共同文化的表述 如，共同价值观；共有价值观；共同拥有价值观；共享价值观；3 3、共同文化的和谐与冲突、共同文化的和谐与冲突 （1）共同文化的冲突 由于共同文化的相对性，企业共同价值观与社会共同价值观的差异；对立；对抗状态；企业亚文化的共同价值观与企业共同价值观的差异、对立状态等等。 （2）共同文化的和谐 有些共同价值观的适用范围比较广泛，如，“有福同享，有难同当”的共

9、识，在企业适用，在黑社会 也能得到公认； 通过符号交流达到和谐，如企业共同价值观与利益相关者共同价值观通过沟通、协调达到和谐；第二节 企业内部的人本型文化结构模式一、企业家文化为核心（图一）一、企业家文化为核心（图一）二、共同价值观为核心（图二）三、潜规则至上模式（图三）第三节 企业内部文化的基本要素模式一、一、企业内部的利益相关者的文化要素企业内部的利益相关者的文化要素1 1、企业产品（服务）文化企业产品（服务）文化2 2、企业制度文化企业制度文化3 3、企业队伍文化企业队伍文化4 4、企业英模文化企业英模文化5 5、企业家文化企业家文化6 6、企业形象文化企业形象文化7 7、共同价值观共同价值观二、企业文化的内部基本结构一、一、企业家为核心结构（图四）企业家为核心结构（图四）2 2、共同价值观为核心结构（图五）3 3、常见病的文化结构、常见病的文化结构3 3、常见病的文化结构、常见病的文化结构第四节 企业与外部利益相关者的互动关系结构一、一、市场文化主导型（市场文化主导型（图六） 核心要素是消费群体的需求为主导；企业文化处于被动适应状态。 一般以劳动密集型、资金密集型企业为多。二、企业文化主导型（图七） 图谱，核心要素是企业文化占主导地位，消费需求处于被