目标管理MOB课程教材

1、陈东陈东Vision组织领域个人领域Why?How to?What?目标管理SMARTPDCAProject Management设计目标WHY?WHY?为什么要进行目标管理为什么要进行目标管理? ?追赶超越甩掉快速缩短、昙花一现的商品时代当今企业面临的挑战高品质高功能高级化高科技高附加值高感度追求高的时代多样化多功能多品种多目的追求多的时代追求快的时代环境解析高多快竞争法则、Vision竞争的环境负债自有资金库存畅销产品人力可用人才设备营业额会议执行能力Vision某些企业普遍存在之现象企企业面临的业面临的经营课题经营课题接近顾客的地带技术狂想地带评论地带(纸上谈兵)灰色地带不好的地带543

2、2112345管理技术能力固有技术能力对人负责对人负责, , 机制僵化机制僵化, , 个人压抑个人压抑- - 明哲保身明哲保身, ,不求有功不求有功, , 但求无过但求无过, , 缺乏创造力缺乏创造力如何使全体员工、各个部门积极主动、想方设法为组织的总目标努如何使全体员工、各个部门积极主动、想方设法为组织的总目标努力工作是管理有效性的关键。力工作是管理有效性的关键。企业的使命和任务是什么企业的使命和任务是什么? ?盈利盈利顾客满意顾客满意企业的使命和任务，必须转化为目标企业的使命和任务，必须转化为目标目标是在一定时期内（一般为一年）组织活动的期望成目标是在一定时期内（一般为一年）组织活动的期望

3、成果，是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织活果，是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织活动有效性的标准动有效性的标准例:施乐 V.S. 惠普心理心理身体身体家庭家庭社交社交精神精神职业职业经济经济想象想象3 3年以后，你有哪些成就，你的同事、家人、朋友如年以后，你有哪些成就，你的同事、家人、朋友如何评价你？何评价你？想象你退休时，你会有什么成就？人们会怎样评价你？想象你退休时，你会有什么成就？人们会怎样评价你？你的目标是你的目标是.3%的业界精英的业界精英-目标设定的重要性目标设定的重要性帕金森定律：事情增加是为了填满完成工作所需帕金森定律：事情增加是为了填满完成工作所需的多余时间的

4、多余时间由于工作目标不明确，任务不精确，进度不紧凑，使许由于工作目标不明确，任务不精确，进度不紧凑，使许多人的工作效率非常低下。多人的工作效率非常低下。目标管理的重要性目标管理的重要性What?What?-什么是目标管理什么是目标管理? ?起源起源: : 二战后西方经济的恢复发展, 企业急需采用新的方法调动员工的积极性以提高竞争力. “目标管理”应运而生, 它的概念是管理专家德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著管理实践中最先提出的.领域领域: :组织的目标管理组织的目标管理企业的使命和任务, 必须化为目标, 企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导, 以此来达到企业的总目

5、标.个人的目标个人的目标( (计划计划) )管理管理HOW?HOW?-怎样进行目标管理怎样进行目标管理? ?企业企业个人个人1)1)如何制定目标如何制定目标: SMART: SMART原则原则2)2)如何达成目标如何达成目标: : PDCAPDCA个人的目标管理个人的目标管理个人的目标管理个人的目标管理个人的目标管理个人的目标管理先由组织中的最高层提出组织在一定时期的总目标由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标奋斗，从而使组织的总目标得以实现优缺点优缺点?企业企业企业企业企业企业/ / /组织的目标管理组织的目标管理组织的目标管理组

6、织的目标管理组织的目标管理组织的目标管理1)1)如何制定目标如何制定目标: : SMART SMART原则原则2)2)如何达成目标如何达成目标: : P,D,C,A P,D,C,ADo the right thing! VS Do the thing right!u目标分解目标分解u岗位职责岗位职责u客户需求客户需求与上级达成一致与上级达成一致写出你近期准备完成的一项工作目标目标应具体描述可达成什么程度目标应具体描述可达成什么程度下级目标必须对上级目标的完成具下级目标必须对上级目标的完成具有支持性有支持性特定具体的：目标过于远大会特定具体的：目标过于远大会使人茫然不知所措。应有具体使人茫然不知

7、所措。应有具体描述能达到什么程度？达到的描述能达到什么程度？达到的质、量、状态质、量、状态需有重点需有重点, ,顺序顺序( (优先级优先级),),不能不能太多太多, 56, 56项即可项即可SMQCDQCD标准标准qualitycostdelivery3S3S标准标准StandardizationSimplificationSpecialization 3 3M M标准标准manmoneymaterialA外部情况：客户、市场、行业、对手、外部情况：客户、市场、行业、对手、投资者投资者内部情况：经验、资金、负责人员、内部情况：经验、资金、负责人员、持续时间、资源支持持续时间、资源支持SWOTS

8、WOT分析分析RT市场渗透差(b)营收差(a)投资增(c)0营收投资时期如期导入市场之曲线开发延迟导入市場曲线总損失营收差(a)市场渗透差(b)投资增(c)Vision目标应有明确的完成时间，同时还应有阶段性的关键时间点目标应有明确的完成时间，同时还应有阶段性的关键时间点按SMART原则再写一遍你原来准备完成的工作目标特定具体的可衡量的有挑战的可实现的有时限的游戏说明游戏说明：两组队员面向前站，前方有一个空位游戏目的游戏目的：20分钟之内, 要求左边最前一人换到右边最后一位，依此类推；右边最前一人换到左边最后一位，依此类推游戏规则游戏规则：1.人只能往前走，不能后退；2.前面有空位可顺序走，也

9、可隔一个往前走；3.一个位置只能站一个人计划原理1）限定因素原理）限定因素原理2）许诺原理）许诺原理3）灵活性原理）灵活性原理4) 改变航道原理改变航道原理一个好的计划是成功的一半一个好的计划是成功的一半!头脑风暴法WHO?HOW?WHY?WHERE?WHEN?HOW MUCH?WHAT?1）清楚地描述目）清楚地描述目标标2）每一个成员可）每一个成员可以轮流发言或以轮流发言或自动发言自动发言3）每一次只提供）每一次只提供一个点子一个点子4）不准批评）不准批评5）追求数量）追求数量脑图法IIIIIIABCababA12鱼刺图State the effect problemon the right

10、.Cluster the causes of the effect under large heading & write into the large bones.Write each cause into the middle & small bones.Do not mix up factors,causes & counter-measures.Circle or mark the cause that is the most important.环境方面环境方面人为方面人为方面材料方面材料方面方法方面方法方面灯光太暗灯光太暗灯光太强灯光太强桌椅高度桌椅高度书本

11、质量书本质量常揉眼睛常揉眼睛常盯屏幕常盯屏幕坐车看书坐车看书走路看书走路看书先天近视先天近视躺着看书躺着看书看书方法不对看书方法不对长时间看书不休息长时间看书不休息意外伤害意外伤害距离过近距离过近近视近视使用必要的工具计划分解你的工作目标-做出你的工作计划目标内容： 成功关键要素： 行动步骤负责人所需资源开始时间 完成时间追踪人目 标 计 划 单目标计划表甘特图-也叫做线条图或横道图. 甘特图的优点是简单、明了、直观，易于编制，因此到目前为止仍然是小型项目中常用的工具。即使在大型工程项目中，它也是高级管理层了解全局、基层安排进度时有用的工具。sample:主板开发时间表重要重要紧急紧急丢掉不管

12、（DROP IT）：将那些与目标无关的事情抛开；拖一拖再办（DELAY IT）：将那些资料不全、不重要、偏离目标的工作暂时先放在一边，等有空余时间再处理；委派别人去干（DELEGATE IT）：能委派别人去干的事情，尽量委派别人去干，节省时间处理更为重要的事务；自己去做（DO IT）：不能丢掉不管、不能一拖再拖也不能委派别人去干的事，按照先后顺序去完成。 把每天要做的事列一份清单 确定优先顺序，从最重要的事情做起 每天都这么做进度进度ABCABC9:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:00每日计划表每日计划表 To-Do

13、-List待处理事项待处理事项Appointments日程任务列表任务列表 关注关键点的执行效果关注关键点的执行效果 随时纠偏、随时总结随时纠偏、随时总结 修订目标修订目标 milestone milestone里程碑里程碑 例会例会 阶段总结与汇报阶段总结与汇报 抽查抽查 岗位观察岗位观察甘特图不但是计划的工具, 也可用于过程控制. -QDI schedule control业务项目1 2 3 4 5 6 7 8 9 一 提出规格 二 计划图完成 三 模具图完成 四 模具发单 五 试作组成立Vision (1)追究原因不追究责任 (2)确定原因排除之对策 (3)确定排除问题之时间 (4)确定

14、确认对策之方法 (5)寻找挽救延迟时间之方法 (6)对策实施之效果确认 (7)再发防止规格讨论规格确认技术讨论原产品问题整理架构确立界面确认厂商技术确认制造条件确认设计审查生产准备确认设立控制计划, 设定控制点(milestone), 挣值法图表, 状态报告表格.37%37%68%68%84%84%98%98%100%100%0%0%20%20%40%40%60%60%80%80%100%100%百分比项目报告图项目报告图- -EVAEVA挣值法挣值法ACWPBCWSBCWPcosttime偏差:CV=BCWP-ACWPCVP=CV/BCWPSV=BCWP-BCWSSVP=SV/BCWS绩效指

15、数:CPI=BCWP/ACWPSPI=BCWP/BCWS 工作表现工作表现 工作业绩（目标考核）工作业绩（目标考核）自评述职自评述职考核评分考核评分审核排序审核排序绩效面谈绩效面谈结果汇总结果汇总CAR(Correction Application Request)经验共享及时总结, 改进措施-计划PDCAnewP 人生目标管理，就是要根据自己的气质、性格、能力特点和职业兴趣，对自己的职业生涯进行合理规划和设计。目标渐进目标渐进新的成功规则新的成功规则 渴求渴求 能力能力 性情性情 资产资产企划开发制造企划市场撤退开发制造服务制造开发服务企划服务企划市场撤退市场撤退制造服务开发主管的经验累积确

16、立人生目标的原则确立人生目标的原则: 目标应符合社会发展的需要，利人才能利己! 大成功源自大目标!不是对职业负责, 而是对事业负责! 有动机才会有动力。记住：人云亦云的目标是非常容易失败的 找准定位, 我能够要什么？ 将目标写下来, 进入潜意识, 一步步攻克子目标, 并及时调整. 善于突破善于突破! 不断反馈校准不断反馈校准 冰冻三尺冰冻三尺,非一日之寒非一日之寒! 新视野新视野-多角度看问题多角度看问题! 永远保持学习的心态永远保持学习的心态概念概念:项目管理专家Harold Kerzner给项目管理下的定义是：项目管理是为了实现相对短期的一系列特定目标，而进行对工程资源的计划、组织、指导和控制的系统工程方法。由此可见，项