打造高效团队、创建执行文化

1、打造高效团队创建执行文化伴随着新年的钟声,我们相约走进了新的一年,回想起过去的一年,我和大家的感受一样,一个字“快”。我们用生命的又一里程,在岁月的年轮里画下了一个句号。我们站在这时间之岸,遥望昨天所走过的每一个日子。感谢公司领导、各部门、各部/办给山西的支持与帮助。我们把感谢变成深深的祝福,祝愿大家在新的一年天天快乐、事事顺心。借此机会,我代表山西销售部,把03年所的几项具体工作,分三个部分向大家作汇报和交流。一、03年度销售表现山西销售部2003月完成销售收入40084196.7元,其中:上市部分销售收入28907340.72元,占比72.12%;心相印部分销售收入10246654.0元,

2、占比25.56%。美媛春销售收入930201.98元,占比2.32%。上市部分预计完成28907340.72元,完成任务2574万元的112.3%;比2002年增44.4%。心相印预计完成10246654.0万元,完成任务1400万元的73.19%;比2002年增长60.9%。美媛春预计完成930201.98万元,完成任务140万元的66.44%。第一部分:加强员工素质教育,主要是在团队中如何做人。做人是一门有关人生的艺术,只要你掌握了这门艺术,那将是你迈向成功的捷径。一:说话有尺度鼓励、赞扬是人类精神的阳光。每一个人在工作中都会有成绩与过失,如总是盯着他人的缺点进行批评,而看不到他人所付出的

3、努力和表现的优点,这样就会让过错者感受不到温暖,认识不到错,而影响工作的绩效。案例分析:在一个实验室里,一个班的学生被分成了三个组,每五天进行一次成绩测试。其中一个组经常表扬、另一个组经常批评,还一个组既不批评也不表扬。结果被表扬的一组成绩得到大幅度提高,既不批评也不表扬的一组没有变化,惟独被批评的一组,不但成绩没提高,反而下降。点评:在团队中要多鼓励、赞扬肯定成绩,说话要婉转、保持适当、饱含真诚。二:交往有分寸美国的行为学家富兰克林说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系,交往的最高境界是掌握分寸。”在现代的职场上有很多人都信仰个人英雄主义,自认为凭借一己之力就可以撑起一片蓝天,就能驾驶一

4、叶小舟驶过处处充满危险的海洋。但毕竞一个人的力量是有限的。所以我们在今年团队的学习培训中强调1:学会与别人合作,才能获得别人的帮助。2:给别人留有空间,就是给自己留有余地。3:在团队中交往要善解人意。三:办事讲策略:其实,做事的实质是做人,办事的策略就是既达到自己的目的,又让人家满意。一个人若想成就一番事业,在自己的职业生涯中打拼出一片天地,在职场上占有一席之地,就必须要设立一个远大的目标。案例分析:有一位哲学家到一个建筑工地分别问三个正在砌砖的工人说:“你们在什么?”第一个工人头也不抬地说:“我在砌砖。”第二个工人抬了抬头说:“我在砌一堵墙。”第三个工人热情洋溢,满怀憧憬地说:“我在建一座美

5、丽的剧院!”听完后哲学家就判断这三个人的未来,果不其然,以后,前两个工人砌了一生的砖,而第三个人却成了一名建筑师承建了许多美丽的殿堂。点评:人只有先立目标,才能勇往直前。没有目标的人,一如水上的浮萍,东飘西荡,不知何去何从,自然一无所获。所以我们在培训中强调办事要有策略和目标概念。1:没有目标等于虚度光阴。2:好马也要吃回头草,面子应该为目标让路。3:时间虽然不能再生,但它可以有效的管理。4:倡导好记性不如烂笔头道理。四:行为有节制行为有节制是现代员工必备的职业素质,许多平常你不以为然的小事,都可能使你失去一次成功的机会,跌一个大跟头。所以我们在培训中强调1:永远不要为自己开脱(人犯错误往往有

6、两种态度,一种是拒不认帐,找借口推脱,另一种是坦率承认。2:遇难事要斟酌一番,那会使你更加成熟。3:欺骗不是快捷的手段,它会让你付出沉重的代价(也就当你播下“欺骗”的种子,你就不会收到成功的果实。4:不占小便宜,日后不吃亏(这里和大家分享一个马与鹿的故事。五:做人有原则成功者之所以成功,并不是因为他比别人多些什么,而只是他有原则;常人之所以平常,并不是因为他比别人少什么,而是因为他缺少原则,所以做人要有原则,可以帮助你加快成功的步伐。在培训中强调1:认真工作才是真正的聪明(世界上的事最怕的是“认真”二字。这里和大家分享一个案例:小王很不满意自己的工作,有一天对朋友说:我在公司里工资最低,并且老

7、板也不把我放在眼里,如果这样下去,有一天我就把桌子一拍,然后辞职走人。朋友听后说:你对国际贸易公司的组织、流程窍门完全弄懂了吗?“没有!”“我建议你先冷静下来,认认真真对待工作,好好地把国际贸易技巧、商业文书包括鉴订国际合同全弄懂之后,再一走了之,这样做不是既出了气,又有许多收获吗?”小王听后一改往日散漫的习惯,开始认真学习、努力工作,甚至下班之后,还留在办公室研究写商业文书和国际贸易法。一年后,那位朋友偶然遇到他说:“你现在大概都学懂了吧,可以准备推桌子走人了。可是我发现最近半年来,老板对我刮目相看,更是委以重任了,又升职、又加薪,我己经成为公司最红的人了!”他的朋友笑着说:“当初你的老板不

8、重视你,是因为工作不认真,又不努力学习,只知道抢怨老板的态度,却不反省自己的工作态度,这也是我们一般人常犯的毛病。2:世上没有一分钱是好赚的,要吃馅饼自己做。3:轻视自己工作的人,就是职场上的懦夫。(有人曾形象地比喻说:一个人的终身职业,就是他的雕像,是美丽还是丑恶,可爱还是可憎,都是自己一手所创造的。第二部分:打造高效团队一:强化团队领导能力1:以变应变能力,在当今市场变幻、风云莫测的情况下,团队只有“以变应变”,才能求得生存和发展,那些安于守成、固执己见、抱残守缺、墨守成规的做法,必然会导致失败。2:团队管理者要有工作的朝气、本身的心灵要充满着跳跃的思维。只有这样才能感染给所有团队成员、使

9、团队活动显得朝气蓬勃。3:团队管理者要有开拓进取精神和创造力,想别人所不敢想,创别人所不敢创的思维定式,来宊破自我。4:要有敏锐观察和推陈出新的能力,团队管理者对市场环境敏锐的观察、判断、推陈出新能力是管理市场应变力的重要组成部分,要发挥个人的创造性和灵活性,促进产品在市场的不断改进与创新,以适应市场对企业发展的要求为目的。二:强化团队的目标管理能力1:掌握与理解团队的目标:作为管理者应该通过目标对下级进行管理,当企业最高层管理者确定了销售目标后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门以及个人的分目标。在这个目标管理体系中,每个人都可以通过比较实际结果和目标来评估自己的绩效,以便做进一步改善。这

10、样上下级间的沟通会因此得到提升,双方的困难和期待也会更清晰。所以目标的管理可以启发和调动员工的主动性、积极性、创造性,能培养团队精神和改进团队合作。2:如何实施团队的目标:A:制定目标,要想把工作做的更好,首先就是要清晰自己的目标是什么?是否制定的目标与企业的目标相吻合。B:制定具体完成目标的计划与实施的方案。(如:第一阶段干什么?C:目标、计划的监控,即然有了目标、也有了计划实施的方案,怎样监控呢?首先作为决策者和管理者就应该深入一线,调查了解市场情况,协助下属排除障碍。对整个计划执行的过程进行追踪查询,要注重过程更要注重结果。三:提高团队的沟通能力1:排除团队沟通的障碍。A:不懂装懂_怕被

11、别人指责或丢面子。比如,不敢承认自己不知道大家在谈什么,因为你觉得那样会显的很傻,所以你就一味地附和,别人点头你也点头,别人笑你也跟着笑,但你其实并不知道其中的原委。B:有色眼镜_主观地认为别人要讲的是你经常讲的话题,听的时候带有一种成见。C:选择性聆听_只听到所讲的部分内容,甚至,只想听到别人如何出现差错,有关团队建设性的意见及内容被删掉,不抱着正常的心态去聆听。2:掌握沟通的原则。A:平等原则_沟通是建立在平等待人观念的前提下进行的,这是团队沟通的第一原则。B:互利原则_物质互利(物品交换、精神互利(相互尊重、安慰等、物质精神互利(一个得到物质享受、另个得到精神上满足。C:信用原则_双方的

12、沟通是建立在信用的基础上,如:个人生活上的沟通是需保守信用的,工作上的沟通是需双方理解,而可以传播的。四:提高团队的策划能力1:团队的决定要有一致性,当团队做决定时,就需要对问题做出清楚的定义,全体团队成员应参加问题的讨论,达成一致意见,让全体成员都来支持这个决定并认真实施。A:鼓励每个团队成员认真倾听其他成员的观点和意见,而不是走草草地走过场。B:鼓励团队成员积极发言提问,这样就越能接近问题的核心。2:解决团队问题的决策,从认识的角度看,决策是一个主观见之于客观的认识过程,它的逻辑程序包括“发现问题、制订方案、付诸实施、解决问题”,这样才是排除障碍科学有效的决策。五:提高团队创新能力其是创新

13、力人人都有,绝对不是什么天才之类的独特力量和神秘天赋,它是可以逐步培养、训练的一种技能。1:增进创新力的方法,A:假设一些以前不敢想的疯狂念头。B:多用比喻,比来比去就能产生很多奇炒幻想,找到相关的联系。C:转换各种立场,全方位出击,排除悲观的心态,忘掉曾经失败的阴影,这样就会产生很多的点子。2:建立创新协作体系,创新需要发挥每一个人的积极性和创造的热情,需要协作、需要团队精神,变个人创新为团队创新。只有将团队的创新凝为一体,将大家的信息、智慧、策划等进行整合,形成创新的整体合力,实现创新的互补,才能产生创新的滚动效应。第三部分:创建执行文化一:理解执行文化的概念。真正优秀的企业,一定是奉行执

14、行文化的企业。执行文化就是把“执行”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而科学的利用,所有不利于执行因素的都立即排除,这样的团队才是战无不胜的。执行对员工来讲就是完成目标任务的过程。对领导而言:则是一套系统化的运作流程,包括方法、目标、严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进落实。例:东北一家国有企业破产,被日本财团收购,厂里的人都盼望日方能带来耳目一新的管理办法。出人意料的是,日本人来了却什么都没有变。制度、人、机器设备都没有变,日方就一个要求,把先前的制度坚定不移地执行下去,结果不到一年企业扭亏为盈,日本人的绝招是什么?就是按制度无条件执行。二:怎样才能建立执行文化

15、。答案只有一个,领导必须参与到具体工作中,亲力亲为,成为带动全局的发动机。参与到员工中去,进行全面综合了解,找到具体执行中的差距,再作出正确的深入的引导,这才是领导最重要的工作,是不可替代。例如:一支球队的主教练,在办公室与球员达成协议,却把所有的训练工作交给助理,情况只有一个答案,一塌糊涂。主教练的工作应当是在球场上完成。只有观察发现球员的个性、特点为场球员找到更好的位置,才能把自己的经验、智慧和建议传达给球员。反之一切执行都是虚伪造作,支离破碎的色彩。执行的核心就是全心全意立即行动,想尽一切方法,用最快的速度去达到目标,这就是伟大的执行力,这样的精神就是执行文化。03年,为了提高员工的素质

16、教育、创造高效团队、提高执行文化等我们采取了以下几个方面的举措。1:要求各办事处建学园地,倡导员工提高学习氛围,每个销售片区订阅有关报纸、刊物,培置相关学习培训的用品。每月以办事处为单位组织学习、培训、讨论并作详细记录,作为季度考评的重要指标。2:为提高工作效率,方便快捷的共享各种信息、资源,在公司还没有培置电脑时,我们动员主任、主管自费培置了笔记本电脑,使各种资源快速得到充分有效的利用。3:强化规范化管理,要求市场人员,每季度以书的形式作一次销回顾,由片区负责人跟踪落实。负责人下乡检查工作和拜访客户,有专门表格登记,每月报差旅费时备查,如果没有或造作,不予鉴字报销。4:销售部办公办室每季度以简报的方式,通报市场销售情况及先进个人、先进集体进行表彰,以促进工作滞后