物流信息技术概述

1、精选课件1物流信息技术物流信息技术 精选课件2参考教材及书籍精选课件3参考教材及书籍精选课件4本课程教学目的本课程教学目的主要讲述物流信息的支撑技术、物流信息系统的原理及实现主要讲述物流信息的支撑技术、物流信息系统的原理及实现等物流信息方面的内容等物流信息方面的内容掌握目前比较通用的物流信息技术如条码、掌握目前比较通用的物流信息技术如条码、EDIEDI、GISGIS、GPSGPS掌握前沿的物流信息技术掌握前沿的物流信息技术RFIDRFID技术、技术、EPCEPC与物联网，并能够利与物联网，并能够利用这些技术对现存的物流信息系统进行分析设计用这些技术对现存的物流信息系统进行分析设计掌握几种典型的

2、物流信息系统：掌握几种典型的物流信息系统：POSPOS、EOSEOS、WMSWMS、TMSTMS、DPSDPS、物流信息服务平台物流信息服务平台能利用所学知识进行物流信息系统分析、设计、开发和实践能利用所学知识进行物流信息系统分析、设计、开发和实践精选课件5本课程内容体系结构本课程内容体系结构WhatWhenWhereWhoWhyHow物流信息的核心内容物流信息的核心内容5W+HWhatWhenWhereWho物流信息的运用物流信息的运用HowWhy精选课件6订单量（需求）订单量（需求）订单量（需求）订单量（需求）客户（消费）零售商批发（分销）商生产厂存货流动引例1精选课件7引例引例2 美军联

3、合全资产可视化系统美军联合全资产可视化系统JTAV1991年海湾战争期间，美军向海湾地区运送了约4万个集装箱，由于标识不清，造成大量物资在港口堆积如山，美军不得不打开其中的2.5万个集装箱，清点登记后，重新加入到物流中。直到战争结束，还有8000多个集装箱没有投入使用。据美军估计，如果在这场战争中能够有效地跟踪集装箱的位置和所装载的物品，可节省约20亿美元。这些准实时的解决方案促进了美国国防部全资产可视化计划(TAV)的实施。2003年第二次海湾战争期间，情况有了彻底的改观。美军通过嵌在集装箱上的RFID对发往海湾的约4万个集装箱进行跟踪，实现了从储备式后勤到配送式后勤的转变，从而显著减少了空

4、运量与海运量，降低了物资储备量，最终节省数十亿美元。精选课件8引例引例2 美军联合全资产可视化系统美军联合全资产可视化系统JTAV精选课件9引例引例3 供应链可视性是实现精细供应链可视性是实现精细化供应链管理的基础化供应链管理的基础难以实现难以实现最终导致最终导致跟踪订单位置 确定零部件需求和消费比率监控和管理生产订单和处理监控实施运营的关键性能指标(KPIs)跟踪生产出场的零部件序列号以及处理信息人工干预过程中订单丢失低库存周转，高安全库存资源配置失调而造成浪费缺乏制造有效性和高效性供应商质量无法保障过多产品召回9供应链缺乏可视性,对供应链管理造成诸多影响零售商零售商终端消费者终端消费者分销

5、商分销商生产商生产商供应商供应商OEMRetailerVAR物流物流物流物流 零部件可用性零部件可用性 成本成本 状态更新状态更新 运输信息运输信息 生产计划生产计划 完成状况完成状况 供应限制供应限制 运输信息运输信息 成品库存状态成品库存状态 暂挂库存目标暂挂库存目标 在途时间在途时间 退货信息退货信息 POS 历史历史 货架期管理货架期管理 VMI管理管理 市场推广市场推广 客户统计分析客户统计分析 市场与经济趋势市场与经济趋势 向上向上/交叉行销交叉行销 客户忠诚度客户忠诚度精选课件10Process Models, Runtime & AdaptersOptimization

6、ToolsEvent Rules &PatternsAsset ManagementToolsBusinessRules &感知真实世界在发生什么感知真实世界在发生什么预先设定何时采取行动预先设定何时采取行动确定需要做什么确定需要做什么采取应对措施采取应对措施分析正在发生的情况分析正在发生的情况1.2.3.4.5.VisualizationDashboardsKPIs, AnalyticsDeviceInterfacesSensor EventServicesMasterData ManagementESB引例引例3 IBM供应链可视性方案让供应链尽在掌控供应链可视性方案让供应

7、链尽在掌控10精选课件11第第1章章 物流信息化概述物流信息化概述1.1 1.1 物流概述物流概述1.2 1.2 物流的分类物流的分类1.3 1.3 物流系统物流系统1.4 1.4 物流信息化物流信息化1.5 1.5 物流信息系统物流信息系统精选课件121.1 物流概述物流概述物流物品从供应地向接收地的实体流动过程70年代前，人们研究的对象主要是与商品销售有关的物流活动，着重于物品空间位置、时间位置的移动，因此通常采用的是Physical Distribution美国物流管理协会：对物品、服务及相关信息，从起源地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存，进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程

8、，即Logistics。物流对象：指一切可以进行物理性位置移动的物品如：原材料零部件半成品废弃物现代物流现代物流物流对象从起点至终点以及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送和信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。精选课件13 物流定义物流定义美国物流管理协会：美国物流管理协会：物流是供应链流程的那个部分从原产地到消费地的过程中，通过有效率和有效力地计划、实施和控制商品的储存和流动、服务和相关信息，以满足消费者的需要。欧洲物流协会：欧洲物流协会：物流是在一个系统内对人员和商品的运输、安排及与此相关的支持活动进行计划、执行和控制，已

9、达到特定的目的。日本工业标准的定义：日本工业标准的定义：物流将实物从供给者物理性移动到用户这一过程的活动，一般包括输送、保管、装卸以及与其有关的情报等各种活动。中国物流标准术语：中国物流标准术语：物流是物品从供应地向接受地实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。何明珂：何明珂：物流是物质实体从供应者向需要者的物理性移动，它由一系列创造时间和空间效用的经济活动组成，包括运输、保管、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，使这些活动的统一。精选课件14物流的产生物流的产生物流的历史物流的历史 商品生产是物流产生的客观基础，

10、物流活动从人类从事产品交商品生产是物流产生的客观基础，物流活动从人类从事产品交换时就已经存在换时就已经存在 ，但物流作为一个与商流分离的独立领域，形成，但物流作为一个与商流分离的独立领域，形成的历史还不长的历史还不长 物流产生的原因物流产生的原因 生产和消费在时间和空间的分离是物流产生的客观基础生产和消费在时间和空间的分离是物流产生的客观基础 精选课件15物流、商流与信息流物流、商流与信息流商流是指商品在流通买卖中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态的过程物流是指商品物理移动的过程，即伴随商流过程发生的产品从生产地到消费地的移动过程。商流的任务是完成商品

11、所有权从卖方到买方的转移，而物流的目的是完成商品实体从卖方到买方的转移。回目录页下一页精选课件16物流、商流与信息流物流、商流与信息流商流是物流的前提 只有通过商流，才能实现所有权、支配权、使用权的转移物流是商流的继续和完成 必须通过物流才能实现产品从生产领域向消费领域的运动回目录页下一页精选课件17物流、商流与信息流物流、商流与信息流信息流反映物流与商流变化的情报、资料，没有信息流，物流商流不能顺利进行信息流制约着商流物流，为二者提供预测和决策依据。三者是紧密联系，互相促进回目录页下一页精选课件18物流、商流、信息流与资金流物流、商流、信息流与资金流精选课件19物流的效益物流的效益一个企业的

12、物流是一种综合能力的体现，目的是帮助企业按最低的总成本创造出价值人们把在生产过程中节约物质消耗而增加的利润称作“第一利润源泉”把因降低劳动消耗而增加的利润称作“第二利润源泉”物流领域是“一块经济界的黑大陆”，具有极大的“利润创造空间”，是降低资源消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”物流的追求的目标： 1 1）降低物流成本）降低物流成本 2 2）减少库存）减少库存 3 3）加快资金周转）加快资金周转精选课件20物流的效用物流的效用物流的三大效用物流的三大效用时间效用：时间效用：通过储存、保管，克服供需之间的时间距离。空间效用：空间效用：通过运输、搬运、装卸等，克服供需之间的空间距离。形质效

13、用：形质效用：通过加工以及包装等，改变物品的形状性质。附：效率、效益和效用附：效率、效益和效用效率：正确地做事（方式）效益：做了正确的事（目标）效用：客体满足主观需要的程度（主客观一致性）精选课件21物流的效用物流的效用时间效用时间效用: : 是指物品从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一时间差创造时间的价值，称做“时间效用”。空间效用空间效用: : 是指“物”从供给者到需求者之间有一段空间差。供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场所的差别，创造的价值称做“空间效用”。形质效用形质效用: : 指的是通过生产或加工过程增加产品的经济价值。精选课件22创造时间效用的三种方式创

14、造时间效用的三种方式 第一种方式是通过缩短物流时间，创造时间效用（快） 第二种方式是通过弥补时间差创造时间效用（反季节） 第三种方式是延长时间差创造时间效用（酒）精选课件23创造空间效用的三种方式创造空间效用的三种方式第一种方式是通过集中的、大规模的生产以提高生产效率，通过物流将产品从集中生产的低价位区转移到分散于各处的高价位区，有时可以获得很高的利益 第二种方式是从分散生产场所流入集中需求场所创造空间效用 第三种方式是从甲地生产流入乙地需求创造空间效用 精选课件24创造形质效用的方式创造形质效用的方式物流也可以创造形态价值。流通加工是物流领域常用的手段，现代物流的一个重要现代特点就是根据自己

15、的优势从事一定的补充性的加工活动这种加工活动不是创造商品主要实体，形成商品主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。也同时创造形态效用精选课件251.2 物流的分类物流的分类分 类 标 准物 流 种 类物流层次社会物流、行业物流、企业物流在供应链中的作用供应物流、生产物流销售物流、逆向物流物流活动的空间范围国际物流、国内物流、区域物流从事物流活动的主体第一方物流、第二方物流第三方物流、第四方物流精选课件26物流的分类物流的分类按物流层次分社会物流社会物流( (大物流或宏观物流大物流或宏观物流) )：超越一家一户的、以一个社会为范畴、面向社会

16、为目的的物流，它是流通领域所发生的物流，是全社会物流的整体。行业物流：行业物流： 在一个行业内部发生的物流活动，如烟草物流、医药物流，具有明显的行业特点。企业物流：企业物流：指在企业经营范围内，由生产或服务所形成的物流活动。如：原材料和产品在企业内的移动 运输公司依据客户要求，将货物运送到指定地点。精选课件27按在供应链中的作用分供应物流：供应物流：为确保企业正常运转，不断发生的原材料、零件或其它物品的采购、供应等的物流。如：生产所需的原材料、备品备件等物品的采购、供应活动所产生的物流 生产物流：生产物流：指在生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。如：原材料、半成品

17、等按照工艺流程在各个加工点之间不停顿地移动 销售物流：销售物流：企业为保证本身的经营效益，不断伴随销售活动，将产品所有权转移给用户的物流活动。如：企业通过包装、送货、配送等一系列活动实现产品销售 逆向逆向物流：物流：不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物流。如：不合格品返修、退货 ，副产品、废弃物等送到处理场形成的物流 精选课件28按物流活动的空间范围分国际物流：在两个或两个以上的国家（或地区）之间进行的物流活动。国内物流：某一国家内部的物流。区域物流：某一行政区域或经济区域的内部物流。按从事物流活动的主体分第一方物流：第一方物流：由物品提供者自己承担向物品需求

18、者送货，提供运输、仓储等物流服务的物流业务第二方物流：第二方物流：物品需求者自己解决所需物品的物流问题，提供运输、仓储等物流服务的物流业务第三方物流：第三方物流：由物流的供应方与需求方以外的物流企业提供的物流服务，即由第三方专业物流企业以签订合同的方式为其委托人提供所有的或一部分的物流服务也称之为合同制物流例：联邦快递、UPS、宝供物流提供的物流服务第四方物流：第四方物流：是供应链的集成商。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。精选课件29企业物流的水平结构图供应者原材料储存 生产过程在制品储存成品库存顾客采购物流生产

19、物流销售物流回收与废弃物流精选课件30企业物流的垂直结构图物流系统规划物流系统控制与成绩评定采购原材料库存 计划与控制用料管理生产计划 与控制成品库存、 计划与控制订货处理与 顾客服务回收计划与控制进货运输原料仓储厂内运输在制品仓储发货运输成品仓储回收运输与仓储作业层控制层管理层信息流 信息流 物料流精选课件311.3 物流系统物流系统 系统系统定义定义由若干个相互区别、相互依赖和相互制约的要素，为了一个共同的目标组成的，具有特定功能的有机整体。 结构结构指系统内部各组成要素之间的相互关系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在时间和空间排列和组合的具体形式。 功能功能系统与外部环境相互作用所反

20、映的能力，体现了一个系统与外部环境之间的物质、能量和信息的输入输出的转换关系系统成立的条件系统成立的条件系统是由两个或者两个以上要素组成各要素间相互联系，使系统保持稳定系统具有一定结构，保持系统的有序性，从而使系统具有特定的功能 例子：电脑、人精选课件32系统论的重要观念系统论的重要观念精选课件33物流系统由两个以上相互依赖和相互制约的要素结合起来，以完成物流活动为目的的有机整体物流系统化将一定范围的物流活动视为一个大系统，运用系统学原理进行规划、设计、组织实施，从而能以最佳的结构、最好的配合，充分发挥系统功效，逐步实现物流合理化的过程精选课件34物流系统的一般规律物流系统的一般规律（一）物流

21、系统是客户服务的产物（一）物流系统是客户服务的产物 确定物流服务水平确定物流服务水平 是物流系统的关键（二）物流服务与物流成本之间的关（二）物流服务与物流成本之间的关系系 效益背反现象效益背反现象是物流系统中最常见的现象，不仅物流各部门和各功能之间存在“效益背反”，物流服务与物流成本之间也存在“效益背反”（三）高水平物流服务必然是（三）高水平物流服务必然是 成本与服务的权衡成本与服务的权衡 处于高水平的物流服务时，成本增加而物流服务水平不一定能按比例地相应提高精选课件35 1 1、合适的质量、合适的质量 (Right Quality)(Right Quality) 2 2、合适的数量、合适的数

22、量 (Right Quantity) (Right Quantity) 3 3、合适的时间、合适的时间 (Right Time) (Right Time) 4 4、合适的地点、合适的地点 (Right place)(Right place) 5 5、合适的成本、合适的成本 (Right Cost)(Right Cost) 6 6、合适的顾客、合适的顾客 (Right Customer)(Right Customer) 7 7、合适的产品和服务、合适的产品和服务 (Right Product or (Right Product or Service) Service) 物流系统的目的（物流系统的

23、目的（7R）精选课件36“7R7R”目标目标质量质量数量数量成本成本地点地点顾客顾客产品和产品和服务服务时间时间物流系统的目的（物流系统的目的（7R）精选课件37“5S”目标服务第一目标（Service)快捷目标（Speed)有效利用面积和空间目标（Space Saving)规模适当目标（Scale Optimization)库存控制目标（Stock Control)物流系统的目标（物流系统的目标（5S）精选课件38物流系统的目标（物流系统的目标（5S）l优质服务优质服务(Service)：无缺货，无损伤和丢失现象, 且费用便宜l迅速及时迅速及时(Speed)：按用户指定的时间和地点迅速 送达

24、l节约空间节约空间(Space saving)：即有效地利用面积和空间 的目标，发展立体设施和有关的物流机械，以充分利 用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题l规模优化规模优化(Scale optimization)：物流网点的优化布 局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度l合理库存合理库存(Stock control)：制定正确的库存方式、库 存数量精选课件39 物流系统由“物流作业系统物流作业系统”和支持物流信息流动的“物流物流信息系统信息系统”两大部分组成物流系统的结构指令协调控制配送加工运输物流信息系统物流作业系统仓储包装装卸物流作业系统物流作业系统与物流信息系与物流信息系统的层次关

25、系：统的层次关系：信息系统对作信息系统对作业系统下达指业系统下达指令，作业系统令，作业系统反馈信息给信反馈信息给信息系统；信息息系统；信息系统处在作业系统处在作业系统的上层，系统的上层，起着调控管理起着调控管理的作用。的作用。精选课件40物流系统的结构信息系统 作业系统 采购销售生产订货发货库存配送装卸储存包装物流系统精选课件41物流系统的层次结构战略层战术层作业层对物流系统的结构和功能进行统一的规划、设计和评估 对物流流程进行计划、调度和控制 完成物品的时间转移和空间转移 精选课件42物流系统的组成要素精选课件43物流系统的功能要素运输储存装卸搬运信息处理流通加工包装配送基本功能关注重点辅助

26、、技术性强精选课件44(1)(1)运输功能：运输功能：方式选择、路径选择、合整运 输 (2)(2)仓储功能：仓储功能：入库验收、堆码、养护、盘 点、配货出库 (3)(3)包装功能：包装功能：工业包装、物流包装、销售包装 (4)(4)装卸搬运功能：装卸搬运功能：装上、卸下、搬运 (5)(5)流通加工功能：流通加工功能：挑选、装袋、混装、定量 化小包装、贴标签 (6)(6)配送功能：配送功能：拣选、分拣、配载、路径优化 (7)(7)信息服务功能：信息服务功能：监控、查询、跟踪、显示 物流系统的功能物流系统的功能精选课件45流体流体：物流的对象，即物流中的：物流的对象，即物流中的“物物”，一般它指物

27、质实体一般它指物质实体载体载体：指流体借以流动的设施和设备。：指流体借以流动的设施和设备。 流向流向：指流体从起点到终点的流动方向。：指流体从起点到终点的流动方向。包括正向和反向包括正向和反向流量流量：通过载体的流体在一定流向上的数：通过载体的流体在一定流向上的数量表现。量表现。 流程流程：通过载体的流体在一定流向上行驶：通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现路径的数量表现流速流速：单位时间流体转移的空间距离大小。：单位时间流体转移的空间距离大小。 流效流效：物流的效率：物流的效率(Efficiency)(Efficiency)和效益和效益(Effectiveness)(Effectiv

28、eness)流体流体 载体载体 流向流向 流量流量 流程流程 流速流速 流效流效精选课件461.4 物流信息化物流信息化定义定义指广泛使用现代信息技术，管理和集成物流信息，通过分析、控制物流信息和信息流，来管理、控制物流、商流和资金流，提高物流运作的自动化程度和物流决策的水平，达到合理配置物流资源、降低物流成本、提高物流服务水平之目的。类别类别物流装备信息化物流装备信息化例：自动化仓库、AGV小车、智能叉车等 物流管理信息化物流管理信息化例：物流管理信息系统、物流决策支持系统 、物流公共信息平台等物流技术信息化物流技术信息化例：条形码、EDI、射频技术（RFID）、GPS、GIS等精选课件47

29、物流信息化的必要性物流信息化的必要性社会信息化的要求社会信息化的要求物流是服务产业，物流企业的信息化水平要适应社会信息化的要求 物流离开信息化，企业将会失去众多的客户 市场运作方式变化的要求市场运作方式变化的要求拉动式的市场运作方式 ，准时生产、有效客户反应等先进的运作方式 物流业全球竞争的要求物流业全球竞争的要求“第三利润源泉第三利润源泉”的要求的要求物流信息化带来成本的节约，是企业重要的利润来源 现代物流信息特征的要求现代物流信息特征的要求现代物流对象和物流业务信息的特征 供应链物流信息的特征 现代物流服务的要求现代物流服务的要求物流服务的方式、内容、对象、环境、技术手段、服务质量的复杂性

30、和广博性精选课件48物流信息化的原则物流信息化的原则1.1.物流信息的商品化物流信息的商品化 2.2.物流信息收集的数据化和代码化物流信息收集的数据化和代码化 3.3.物流信息处理的电子化物流信息处理的电子化 4.4.物流信息传递的标准化和实时化物流信息传递的标准化和实时化 5.5.物流信息存储的数字化物流信息存储的数字化 精选课件49物流信息化的作用对物流的控制和协调对物流的控制和协调控制、协调物流资源、物品、资金流动的时间、方向、大小 解决单点管理和网络化业务之间的矛盾、成本和客户服务质量之间的矛盾实现物流系统化管理实现物流系统化管理整合物流功能 、物流信息资源、物流设施和服务资源平衡物流

31、各功能之间的矛盾协调供应链各环节运行协调供应链各环节运行提高物流的透明度 实现信息的实时共享 优化物流绩效：优化物流绩效：降低了物流总成本，对客户需求做出迅速地反应 促进物流变革：促进物流变革：如采用VMI模式精选课件50物流信息化的层次物流信息化的层次精选课件511.5 物流信息系统物流信息系统 物流信息的概念物流信息的概念 “反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。文件的总称。” 中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等

32、）有关的信息流通加工等）有关的信息 狭义广义不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息其他流通活动有关的信息 注：它表示了品种、数量、时间、空间等各种需求信息，注：它表示了品种、数量、时间、空间等各种需求信息，物流信息和运输、仓储等环节都有密切关系，在物流活动中起着神经系统的作用。精选课件52物流信息的特点物流信息的特点 物流信息量大、分布广物流信息具有很强的动态性和时效性物流信息种类多信息趋于标准化精选课件53物流信息的分类物流信息的分类 物流信息按信息领域按信息作用按加工程度按应用领域物流系统内信息物流系统外信息计划信息控制及作业信息

33、统计信息支持信息原始信息加工信息运输信息储运信息精选课件54物流信息的作用支持交易系统支持管理控制支持决策支持制定战略计划精选课件55物流信息系统概念物流信息系统概念1 1）定义：）定义：物流信息系统（Logistic Information SystemsLIS），是指物流系统中进行物流信息处理的管理子系统，它利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其它设备，进行物流信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，为企业提供信息分析和决策支持，以支持物流管理人员和基层操作人员进行物流管理和运作的人机系统。2 2）特点：）特点：实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化3 3）基本范畴：）基

34、本范畴：物流信息系统以物流信息采集的自动化、传递的标准化和实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化等为基本范畴。 物流信息系统的发展阶段物流信息系统的发展阶段 1）数据管理阶段信息技术应用的特点表现在计算机被当作打印机、笔记本，只是简单的事后记录数据。 2）信息管理阶段中信息系统的作用主要在于对信息的组织和利用，侧重于信息的搜索、分析、整理与传递，企业业务流程控制等方面。 3）知识管理阶段则是对包括信息在内的所有智力资本进行综合决策并实施管理，它的核心是强调知识创新它的核心是强调知识创新。知识管理阶段是信息管理阶段在深度和广度上的进一步深化和拓展 TPS EDP MIS DBMS OA D

35、SS ES CIMS EIS SIS GDSS ODSS 50s 60s 70s 80s 精选课件57物流信息系统的特点物流信息系统的特点（1）管理性和服务性：物流信息系统必须同物流企业的管理体制、方法和风格相结合，遵循管理与决策行为理论的一般规律。为适应管理物流活动的需要，物流信息系统必须具备分析、处理大量物流数据和信息的能力；（2）适应性和可扩展性：物流信息系统应具有对环境的适应性，即要能在环境发生变化时，系统无需进行太大的变化就能适应新环境。一般认为，模块式的系统结构相对易于修改。（3）集成化和模块化：集成化是指物流信息系统将相互连接的各个物流环境联接在一起，为物流企业进行集成化的信息处

36、理工作提供一个平台。物流信息系统的各个子系统的设计，应按照模块化的设计方法，遵循统一的标准和规范，以便于系统内部信息共享。各子系统遵循统一的标准开发功能模块的完成后，再按一定的规范进行集成。（4）网络化：随着互联网技术的迅速发展，在物流信息系统的设计过程中也广泛地应用了网络化技术，支持远程处理。通过Internet将分散在不同地理位置的物流分支机构、供应商、客户等联为一体，形成了一个信息传递和共享的信息网络，从而提高了物流活动的运作效率。（5）智能化：智能化是物流信息系统目前正在努力的另一发展方向，如人工智能与数据挖掘等技术精选课件58物流信息系统的类型物流信息系统的类型 物流信息系统按系统结

37、构按系统功能按系统配置单功能系统多功能系统操作型系统管理型系统单机系统网络系统决策型系统精选课件59物流信息系统层次物流信息系统层次 一个完善的物流信息系统，应包含以下4个层次： 1）基层作业层：基层作业层：将收集、加工的物流信息以数据库的形式加以存储。 2）数据处理层：数据处理层：对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理。 3）计划控制层：计划控制层：包括仓库作业计划、最优路线选择、控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流系统的状况。 4）管理决策层：管理决策层：建立各种物流系统分析模型，辅助高层管理人员制定物流战略计划。物流信息系统的层次结构精选课件60物流信息系统的内容物流信息系统

38、的内容 作业信息处理系统作业信息处理系统 （1 1）电子自动订货系统（）电子自动订货系统（EOSEOS） （2 2）销售时点信息系统（）销售时点信息系统（POSPOS） （3 3）智能运输系统（）智能运输系统（ITSITS） 控制信息处理系统控制信息处理系统 （1 1）库存管理系统）库存管理系统 （2 2）配送系统）配送系统 （3 3）GPS/GISGPS/GIS运输调度监控系统运输调度监控系统决策支持系统决策支持系统 （1 1）选址支持系统）选址支持系统 （2 2）报价支持系统）报价支持系统 （3 3）客户关系管理系统（）客户关系管理系统（CRMCRM）：客户分类、偏好分析）：客户分类、偏好

39、分析 （4 4）数据挖掘：关联规则、分类规则、聚类分析）数据挖掘：关联规则、分类规则、聚类分析 精选课件61物流运作协同平台物流运作协同平台 信息共享平台信息共享平台 决策支持平台决策支持平台 物流信息系统的基本功能物流信息系统的基本功能精选课件62物流信息系统的基本功能物流信息系统的基本功能 1 1数据的收集和输入数据的收集和输入 2 2信息的存储信息的存储 3 3信息的传输信息的传输 4 4信息的处理信息的处理 5 5信息的输出信息的输出 精选课件63物流信息系统的基本功能物流信息系统的基本功能 1 1信息采集。信息采集。 信息采集就是将记录下的物流信息数据转化为系统能够接收的形式输入到系统中。物流信息的采集是信息系统运行的起点，也是重要的一步。收集信息的质量(即真实性、可靠性、准确性、及时性)决定着信息时效价值的大小，是信息系统运行的基础。（条码、RFID、OCR、GPS）2 2信息存储