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文档简介

1、怎样与人交流沟通说话沟通是心灵传递的桥梁,是爱意表达的彩虹,是信息传递的网络,沟通,是联络感情的纽带,下面我整理了与人交流沟通说话技巧,供你阅与人交流沟通说话技巧 011、谈话时要适时回应首先我们要懂得回应,如果别人很有兴致地说了一大堆话,你也没 有任何表 示,那会让人觉得很尬尴或者是没意思,这样淡话也只能草草收 场,而且对你的语言 沟通没有什么帮助,所以平时和别人谈话的时候就要 适时的回应别人。2、沟通态度,尊重对方沟通时的态度也是很关键的,在沟通时应该要谦虚、友好地和对方 交流,而 且在交谈时要尊重对方,在交谈过程中身体要保持身体前倾,不 可以后仰,而且不可 以将整个身体靠在椅了上,那样整

2、个人会显得懒散。3、谈话时要懂得倾听倾听也是沟通中要注意的一个点,在和别人交谈的时候要考虑到别 人的感受, 还要倾听对方表达的东西,这样才可以更好的进行语言沟通,否那么就像"鸡和鸭讲一样",这样沟通根本就达不到效果,而且还很容易会 产生误解。4、不要总是以自己为中心在交谈时也要注意一个重要的点,不要总是以为自己说的话、做的事很重要,总是以自己为中心,别人的就不重要,这种情况是要杜绝的,这样很容易会造成别人的反感,而且还会给别人留下不好的印象。与人交流沟通说话技巧 02一应善于观察对方的气质和性格如假设与"胆汁质"类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动

3、显之于外;与"粘液质"类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。二应善于观察对方的眼睛在非语言的交流行为中,眼睛起着重要作用,眼睛是心灵的窗户,眼睛最能表达思想感情,反映人们的心理变化。快乐时,眼睛炯炯有神,悲伤时,目光呆滞;注意时,目不转睛;吃惊时,目瞪口呆;男女相爱,目 送秋波; 强人作恶,目露凶光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔细观察,便会发现,眼睛便不会"笑起来"。也就是说,人的眼睛很难做假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此,谈

4、话者可以通过眼睛的细微变化,来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你,一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服,那么表示一种轻蔑 ;如果斜视,那么表示一种不友好的感 情;如果怒目而视那么表示一种仇视心理 ;如果是说了谎话而心虚的入,那么往往避幵 你的目光。三要切忌得理训人几个小青年上车不买票,油腔滑调地说:“我们是待业青年,没有工资,买什么票?"优秀售票员姜玉琴就对他们说乘车买票五分、一角是 小事情,可 是名誉搞坏丁,你出多少钞票也买不回来 "这番话,使 得几个小青年面红耳赤, 终于补了票。试想,假设是来-番针锋相对的争吵,或冷潮热讽,情况会怎样

5、呢?谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感慨词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。五应善于反映对方的感受如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:"我理解你的心情,要是我,我也会这样。这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。六应力戒先入为主要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的"先入为主。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力,而把自己本来的面目掩饰起来。为此,在谈话中应持客观的、批判的态度,而不应单凭印象出发。七应善于使自己等同于对方人类具有相信自己人"的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己

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