杭州竞品集团采购深访笔录

1、旗开得胜座谈会笔录杭州竞品集团采购深访项目名称：深访城市:杭州组别:开会日期： 时间： 10: 00 -11 : 00主持人：Tina笔录员：被访者条件：购买大宗卫浴产品的团体购买者座位示意图：M :主持人1 :姓名性别是否有权 决策购买 单位卫浴 产品最近一次购买大宗卫浴产品的时间购买的口 ilxh 品牌购买产品的类别金额所在单位/职位受访时间程芳女是1-2年内箭牌座便器/面盆/龙头12万杭州湾医院/办公室主任9 月 1 日 10:00M您现在是在办公室里面是吧？1 :对，是在办公室里，办公室主任。M那也需要晚上值班？1 :对，也需要，就是管理层也需要值班的。M你就是做办公室里面需要，在一些

2、公司肯 定是管理的？1 :对，管理层也要每天晚上要值班的。M以便有一些突发事件。1 :对，对。M出了事很麻烦的？1 :对，对，医疗科啊，护理科啊，办公室啊。M昨天五大部委的部长，安全监管局啊全部都 换了，每个人都要职责到人的。那今天请你过来 的话，我们是做一个市场的大概的了解，不是针 对您一个医院的一个行为，也不是针对某一个 品牌的，因为我们就是说会想了解一下，这些卫 浴产品在市场上，因为你们是属于那种集团的 就是工程采购者，有工程的，也有消费者，我们 就是想了解这些不同方面的一个状况，你有按 照你真实的一些想法和意见跟我说就可以了， 这就是我们内部的做一个分析，写一个报告，了 解消费者他需要

3、的是什么，就是这样的一个方 式，畅所欲言。这个是我们一个录音笔，因为我 们没有办法记录，就是把它记录下来，内部用 的，首先我了解就是你们那个杭州湾医院，大概 有多久、多长时间了？1:是05年的。05年初是外科医院。M就是他是做外科的。1:专科医院的。M是属于那种国家的？1： 民营的。M好象国家的分的甲级？1:对，一二三级啊。然后在区里面是属于三级医院。M那你们这种？1:我们是属于专科医院。也就是说不享受医保的。旗开得胜2旗开得胜M就是说直接给钱的那种？1 :对对。M:那如果这样的话，因为现在医药费用很贵的？1 :对，我们是最主要卖的还是专科药，卖的话价格上 还是不贵的。因为我们是专科医院以专科

4、科至为 主，这样常规的科室比如胸外科，男性的泌尿科这 些也有。M但是如果这样的话，你有没有经营特色，就是凭什么会让患者去选择你们，就有没有你的市场定位啊？1:微创。M就是手术的那种微创。1 :对。M其实是技术上的，就是靠我们的技术吸引 患者的需要的？1 :对。M那其实微创，其他的公立医院也可以啊？1 :设备不一样。那也就是说，公立医院也会有微创， 但是他的精密的仪器不会很多，不是很精密的，外 科的微创在那里的治疗得不到，我们的医院已经达 到在甲级医院的水平。M所以实际上你是某种程度上，你是为很高 端的，所以你因为还是选择高端的医疗的 患者？1 :就是说我们的这个技术，需要有一个卖点，那我们 认

5、为这个是很好的卖点，再加上我们有专门请的两 位微创的专家。他们的月薪就是一万八，也就是说 一例病人都没有的话也是一万八。M明白，所以就是你们走的路线还不是一个 所谓低端路线，还是说诊断某一个要求高 的一个？1 :是这样的，就是说普通门诊也有，普通的儿科也有，普通的头痛发热的也需要看一下，周围的也需 要看，就是没有医保的可能就是说去哪一家医院都 一样。我们在特定的节日的话也会有一个打折。M那如果这样的话，如果你们是因为你们是 民营医生不是靠国家扶持，全是靠自己赚 钱，那你们就是希望你们的医院会给到患 者一个什么样的感觉呢？1 :要有口碑，也就是说，民营医院以前的话，都有这 样的意向，进去的话，是

6、进一个诈一个，但是的话 那就是短线的，也是医院这两年，也是整合，能够 维持久的可能也就这两个，所以专业人，那种心态的人，没有了。M所以就是希望能够长期的有一个口碑，医 药质量方面。1 :对，医疗事故的风险是很大的。现在的话，尤其是 外科，外科手术的话，手术费治愈的效果会比其他 的科室来快，但是容易感染，感染并发症就麻烦 了，也就是说在医疗事故这方面是相当重要的，如 果出一个事故，可能整个医院下来都得卷进去。M那这样的话，你们对医院的环境有没有什 么特别的要求啊，这方面？1 :有、有，应该讲，我们定位的是一个外科专科医院，相比较其他的一些传染性的医院，我们的医院 的环境是好多的，而且是七层楼，五

7、楼六楼的话是 病房，七楼是住院的。M所以就是说，因为你不是传染病能够做到 这样的话，其实你们是希望给到患者一个 什么样的环境呢？1 :医院的话是一个很安静的，很舒适，服务很周全 的，而且很特殊的，就像你们现在在医院费用很 高，而且的话，我们不想做医导。M不想做医导，他们是什么样的一群人呢？1：个体户，在大关附近买商品的，一些外来人员也会 有，也就是说的话，可能不在事业单位工作，那么 企业也会有，企业的话现在是门诊有一个标准，现 在的话，一般就会申请医保，医保他们就是有那个 卡。M你们的消费群是没有医保的，但是他是有 一定的经济基础的，比如在大关买了房子 啊，商品楼的，挺富的这样子的人，那这 样的话，他们会不会对医院的环境，有没 有什么特殊的要求，或