优抚对象综合服务项目

1、社区管理与服务专业国家教学资源库企业案例库建设作者：韩晋 杨雪莲 3_qyal_039_0 表1 社区管理与服务企业（行业）案例信息表 案例名称优抚对象综合服务项目送清凉，送关爱相关课程社会救助单位名称上海星惠社工师事务所联系电话02157502309单位网址单位地址上海市奉贤区民乐路72号204室单位简介上海星惠社工师事务所（以下简称星惠）正式成立于2011年4月28日，由上海工会管理职业学院与上海浦东星火开发区联合发展有限公司合作建设而成，是一家专门从事于企业社会工作服务领域的非营利性社会服务单位。自成立以来，星惠一方面承接政府的公益招投标项目和公

2、益创投项目，为来沪女性、外来家庭、优抚对象、社区老人等群体提供专业服务；另一方面，以工会和企业的需求为导向，以社工价值观为指导，综合运用社工方法为其量身定制并实施企业社工服务项目。星惠于2013年被评为上海社会工作示范单位，2013年8月被国家民政局定位首批全国企业社工试点单位。 单位宗旨服务员工、服务工会、服务企业服务领域 星惠的业务范围包括：（一）为企业职工及其家属组织开展个案、小组、社区和社会工作行政等专业服务，发挥和挖掘职工的潜在能力，丰富职工的精神需求，提高工余生活质量，并协助服务机构改进和完善福利服务； （二）通过为各级工会组织及社会化职业化工会工作者开展专业培训，广泛宣传社工理念

3、，以更好地为职工提供所需的服务；（三）为工会、企业提供外派企业社会工作者服务；（四）发挥企业志愿者项目的优势，并整合多方资源，协助开展志愿者服务；（五）承接与企业社工服务相关的项目策划及课题研究。单位特色依托工会行业背景、由高校和企业联合举办而成，因此在服务专业性和准确把握服务对象需求方面具有独特优势。机构特色具体案例呈现一、 奉贤区优抚对象综合服务项目介绍“拥军优属，共创和谐”，本项目旨在为全区一千余名重点优抚对象(包括残疾军人、烈属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、在乡复员军人、带病回乡退伍军人、五级以下残疾军人遗属、部分参战参试人员)，通过社会工作专业手法，提供精神慰藉等服务，及时沟通信

4、息、解答政策，在全区营造人人尊重功臣、关心功臣的良好氛围。图1 星惠全家福二、 奉贤区优抚对象综合服务项目内容1、 上门探访服务社工及志愿者及时对1357名服务对象进行上门探访，了解优抚对象身心状态，进行政策宣传和精神慰藉。2、 团康活动对年龄稍长，有意愿得到精神慰藉的重点优抚对象开展团体康乐活动，丰富优抚对象生活，扩大优抚对象交际圈。3、 小组活动对重点优抚对象开展小组活动，培养兴趣爱好，愉悦身心，提高优抚对象的生活幸福感。4、 个案辅导对因生活、家庭、工作等方面产生实际困难，暂无法得到解决的优抚对象，进行个案辅导和心理疏导，提升优抚对象心理健康水平。5、 志愿者培训培养一批优秀的优抚工作人

5、员和志愿者，为项目结束之后依然可以用专业服务方式为优抚对象进行关怀志愿服务，创造拥军优抚的良好社会氛围。三、“送清凉，送关爱”活动2013年6月20日，星惠社工与招募的大学生志愿者一起为奉贤区金汇镇的独居优抚对象开展了一次“送清凉，送关爱”的主题活动。此次活动旨在响应政府号召，关爱国家功臣，为独居、空巢等特困优抚对象开展夏季养生知识宣传，同时邀请专业理发师为他们提供免费理发服务。1、 暖身活动活动开始前，首先由社工和大学生志愿者做自我介绍、对项目活动的进行介绍，让优抚对象了解机构、了解个人、了解本次活动的目的及意义。为了让彼此之间相互熟悉，缓解活动前的尴尬气氛，由大学生志愿者带领优抚对象做老年

6、手指操，增加彼此之间的互动。在练习手指操的过程中，志愿者还对每个动作进行详细的讲解，让优抚对象了解到每个动作的益处。优抚对象学得非常开心，现场气氛变得轻松和活跃。图2 星惠社工和大学生志愿者带领独居优抚对象做手指操2、“夏季养生”主题宣传暖身活动后，开始进入“夏季养生”主题的活动。星惠社工从老年人消暑四忌、夏季外出两宝、夏季饮食三个方面进行讲解。让优抚对象在酷热难耐的夏季用科学的方法防暑和保健，避免日常生活中不正确的方法对自己身体造成伤害。活动中，社工对优抚对象提出的疑问也一一做了回答。优抚对象也表示平时生活中有很多防暑及保健方面的误区，今天的讲座让他们有机会学习到这么多知识，很实用。让他们在今后能够有科学方法进行保健。图3 社工向优抚对象进行“夏季养生”的知识宣讲3、“便民服务”主题活动 讲座结束后，星惠社工邀请3名专业理发师为优抚对象理发，优抚对象依次排队理发。大家不停夸赞理发技术精湛，让他们变得更年轻更漂亮，心情也更愉快。图4 星惠发动专业理发师担任志愿者，为优抚对象提供志愿服务活动结束后，优抚对象对此次活动给予了高度的评价，让他们感受了政府对他们的关心、社会的温暖。同时他们对星惠社工及大学生志愿者表示感谢，感谢开展这样贴心的活动，并希望这样的活动能够一直开展下去。星惠社工与大学生志愿者也在活动后进行了分享。在分享会上，志愿者纷纷讲述了自己的活动感受。通过此次