像企业一样运作社团――社团的系统管理框架

1、像企业一样运作社团社团的系统管理框架 题记:“社团是大学 的精髓,由一群自觉意识的青年组成,社团生活的缺失是不完整的大 学。”社团应该像企业一样去看待,一旦我们以这样的高度来对待社 团,社团管理充满着乐趣、挑战、价值。假如追求着梦想,尤其是致 力于创业者或者企业领域,有一个模拟环境去尝试锻炼,社团是最好 不过的平台。我们可以假设:社团是公司,社员是员工,社长是老总, 骨干是经理,活动是产品,参与者是顾客,校园是市场,收获是利润, 吃喝玩乐是福利,塑造大学新文化是社会责任,以价值创造为导向。 但是,很多社团是不是除了收会费就是聚餐、例会?而没有价值产出, 及任何有价值活动的举行。社团其乐无穷,舞

2、台宽广,大学正因为社 团才所以丰富多彩,我们如果仅仅当做小孩子玩小家家一样的态度, 我们的大学生活是不是太遗憾了呢?鉴于爱国者众多但盲从,从一个 高度来说,大学的未来就是国家的未来,因为这就是明天的精英,我 们担负着一个使命,我们大学生不能遗失大学精神,引领社会,而不 是迎合社会,我们应该永远以塑造大学新文化为使命。大学生活民主 了,我们中国就会民主;大学文化富有活力,我们中国文化就有活力; 大学生文明了,我们中国人就文明了。中国人、中国文化、中国(社 会,这是我们大学不为,谁为之?而我们闹了一百年革命,这三个 主题似乎建树较少,或有偏废,每思及此甚为伤感我们每天折腾 那些跟我们文明不相干的事

3、情;而且还“糍粑打狗,脱不了爪爪”, 在圈套里跳不出来。所以,较之民国时期,你想想吧,我们大学生太 萎靡不振了,不正是说明我们青年人需要有更多作为麽 ? 而社团给予我 们这样一个机会,我们不要像袁世凯一样被推举为一国之统帅,却仅 仅满足自己的帝王欲望。本此文举例说明时会提到自己分别在学校和 家乡创建的两个协会:东北林业大学圈点社、中国酒都大学生志愿者 协会,这两个协会都颇有理想主义情节。我认为学生组织是服务学生 的组织,属于公益性,故其管理思想也适用于学生会等官方组织。本 文从创建角度开始谈起,创意点子 -组建团队 -组织发展,适合社团的 任何阶段。本文思路是模式构建、团队建设、资源整合三个方

4、面构成 一个社团的系统事务模型。本文另从大众(定位、领导(使命、 团队(愿景三个方面来构建了系统意识模型。本文从社员成长、活 动品牌、社会效益三个方面作为衡量一个社团的优秀程度的指标。第 一部分系统框架管理西方管理学里把管理流程式地分为计划、领 导、组织、激励、控制。但是笔者认为,我们在管理社团或者企业时 候,东方思维却不善于如此思考。于是笔者这里尝试构建一个系统的、整体的新型管理框架,这个框架的意义在于,你可以在框架的帮助下, 完整地运作一个组织,而且无需很多管理知识,没有西方管理的操作 性,但有启发性指导性,并且可以创造性地形成自己的管理思路。一 个组织无非是“模式构建、内部建设、外部管理

5、”,三者不可偏废, 更不可只知道某一方面的一丁点,哦,原来领导组织是这样简单,甚 至有些组织就只会玩权术游戏。我们思考得越多,诸位社团领导可以 收获越多,越是锻造我们非凡的思想和能力。希望各位借助这个傻瓜 管理系统,轻松地实现社团的完美管理。这里送各位一句我欣赏的一 句话,出自美国通用电气的著名 CEO 杰克·韦尔奇。“其实管理、领 导艺术很简单,就是面对并看清现实,然后根据事实快速果断地行动。 你最常常犯的错误,就是无法面对现实、不能即刻行动。认清事实, 有所的行动,这就是管理的精髓。不要期待下一个计划,不要等待下 一个方针,不要三思后仍不行,只要认清现实就放手去做吧!”1-1根

6、基:构建组织框架一个组织发展的开始,只是源于一个点子,在真正 的实施中,点子可以激起一时的激情,但是还是要归于平静,需要一 个框架来稳固根基,在平静中逐步发展。社团会经历这个过程,很顺 利时候遭遇困难,在困难时候又不断进步,很艰辛地走下去,尔后柳 暗花明,或许又再次遇到瓶颈。一个组织,像种子丢在土壤中,要长 成参天大树,形成自己的气候,形成自己的生态,才是这个组织的成 功。社团其实就是团队精神,方向一定要超前,具体的操作策略可以 慢慢探索。简单地说,我们要知道自己干什么的?怎么去干?为什么 干 ? 点子是初衷,始终不能在框架完善过程中忘记自己想做什么,要追 根溯源,弄个通透明了。不能在困难中变

7、换想法,每个成员上下坦诚 面对,问自己:自己需要的是什么?我们想达到什么的预期目标?问 自己,不是问别人,不要老气横秋地想:这些大学生需要什么活动呢? 俨然自己已经高人一等。找到根本,就去坚持,在围绕其宗旨形成核 心理论。必要的文字文件是需要整理的,笔者创建圈点社时候有些轻 视章程等文字性资料,以为那是形式。文字是思想很好的载体,特别 是当协会较为创新的模式,以及复杂多样的活动关系,需要以简洁的 文字表述出来。通过网络可以很好地将文字传播给会员。简单的文字 表述,是说表述技巧、思路的清晰,但是如果要把思路框架完善,理 论的建立是立体的复杂的,不能在没有逻辑的情况下片面化,今天这 个想法明天那个

8、想法。这个过程,主要领导者需要把思路丰富,征求 会员意见,得到一致的认可。所以,需要提出系统思考。主要领导者 需要站在战略高度考虑问题:目前的团队现实是什么情况?我们想达到的愿景是什么?这样下去是否可以达到预期目标?如果达不到怎样 改变,采取哪些措施?这些活动是否有必要做?哪些是我们该做的? 一年后想达到什么目标?如果我是成员怎么想?框架的建立包括这些。 第一是理念的建立,模式的建立。这是站在最高处将组织的愿景勾画 出来,把价值挖掘出来,这是团队的软实力,如果现有团队全部解散, 是否能够根据理念和模式重新建立,就是判断其是否成熟的指标。有 了这个,那么我们就可以坦然面对任何困难,就算只剩下一个

9、人,社 团还是可以迅速地建立起一支高质量团队。社团可以采取企业运作模 式,“用公益精神做公益事业,用商业模式培养商业意识”。比如, 圈点社“校园智囊”的定位,“不求谋职,但求谋事”的价值观, “引领校园文化,涵养社会人才”的宗旨,“做人做事,国际国学” 的学习指南,“交流乃学,实践即习”的学习理念,“点子建立圈子、 由点及圈”的品牌内涵,等等,能够空口说服别人跟随“干革命”。 第二是文化的建设,社团的文化需要在校训、家乡等大环境下结合起 来。文化的必要是,他能滋养我们的心,可以让我们更强壮,也让队 伍有凝聚力。所以文化必须是向上的,正确的,不是主观随意主张。 比如强调积极,因为现在大学生都处在

10、消极状态下,积极是进步,所 以我们采取,并且要让社员散发这样的气质,文化才能建立起来。比 如强调谦逊,也是在跟成功人士接触过程中的感悟,我们就采纳了。 有些文化是团队历史产生的,是自然性文化,可以编写一些故事延续 精神;有些是强加的,是人为性文化,可以通过讨论或者言传身教。 文化的建立,需要在活动中培养,交流中促进,需要在细节上注意, 比如我们强调平等民主,就要在圆桌会议中表现出来。文化的重要在 于它可以反过来滋养队伍的长期发展,切忌只求能力,不求价值观凝 聚的团队假如把一些利益的成分去除,会有人继续“干革命”吗? 文化的建设,最主要是从选择人开始的,选择恰当的人,有着共同价 值观的人,不能在

11、选错人的基础上构建文化,初期的文化是脆弱的, 从选择核心领导层开始。切忌,永远不要盲目追求规模,圈点社限额 招募,因为我们以做事为中心,经历过后才明白做事不需要太多人, 即使是再大的活动。第三是章程等必要的文件。他是成员了解我们的 窗口。主要思路都要概况在章程里,理念模式都在里面,做什么,为 什么做,怎么做,都可以展示出来。第四是制度的建立。制度需要参 照文化进行,制度是文化的体现。部门的建立、工作流程、决策机制、 信息流程、协会守则等等。这些可能会经历了漫长的探索才能基本建 立起来。开始阶段要以探索的心态去尝试,要避免定势思维,阻碍发展。需要经历由简单到复杂的过程,总体还是要基于简单构架,但

12、也 不要太笼统。我认为部门就是基本独立的,可以自成系统,不依赖于 其他部门,可自行工作。部门之间又是没有边界的,可以融为一体。 比如圈点开始以团队作业,初期一般适合团队分工,后来尝试矩阵型 组织结构,后来定型为事业部制:圈点讲坛、圈点论坛、圈点商务、 圈点公益、秘书处,各品牌部门独立运作,秘书处下设人力资源、项 目部等等灵活的职能部门,效率很高,在社团还没有完善情况下每周 就可以举行 13次高质量活动。实行“谁有点子谁是老大”的项目制、 品牌负责人制,以做事为中心,自由奔放为核心文化。组织性会员、 参与性会员两种会员模式。咨询委员会监督顾问制,由退役骨干组成, 可咨询顾问,控制方向,防止官僚化

13、、形式化等情况发生,无决议权, 但可提议弹劾社长,经理事会通过。第五是活动主线的建立,就像企 业的产品线一样,社团可以常规地做什么活动,这是生存的根本。还 有就是非常规活动,这是团队发展的张力。活动注意大小结合,内外 结合,虚实结合,常规灵活结合。协会可以逐步建立多个活动品牌, 要做就做到典范,所以需要加大品牌的建设,而不是随便做完活动了 事。活动尽量模式化,考虑尽量少的人尽量少的精力下做好活动,设 立一个原则来指导,既可以高效完成活动,也不妨碍在方向下创新。 切记,活动不可贪大,要追求质量,就像办讲座即使开始 1000人爆满, 结果最后走了一批,这就是不成功,相反只有 100人,结果最后人越

14、 来越多,这就是成功的。如果一个活动你自己都没有收获,那你反思 这样的活动的意义在哪里了?论坛每次 30人的规模,但是能够达到参 加人员彻夜难眠的活动效果,这就是成功。第六是其他资料的储备。 会议记录,总结,照片等等。框架的完善,其实是一个团队的灵魂, 即使团队强悍,但框架是脆弱的无力的,最终还是要衰落下去。框架 一旦完善,它的魅力就可以体现出来,队伍自然会强悍起来。我看到 很多一时强大团队,瞬间倒塌,因为强大团队的建立,具有偶然性, 而历史不是偶然组成的。这些在初期,只有发起者或社长才会意识到, 社员谁想这么多呢,但负责人必须予以绝对重视,自己要暗地里琢磨, 因为这是基础,就像起草共产党宣言

15、。即使团队要散了,也要重点关 注这个模式的构建,初期这是关注的核心。笔者创建圈点社第一年的 时间里,除了自己,人员不知道来来去去多少轮回,但是都在构建模 式上下了功夫,最后,我自己也可以放心地走了。当然必须强调,这 也是边行动边完善的动态过程,依靠系统的思考、战略的眼光、富有 逻辑的理性思维,一年两年打个个基础框架,还需要十年八年地积累完善。如果只是空想策划,不深入构建,恐怕构建的是空中楼阁。还 要防止定势思维的出现,发挥集体智慧,主要领导者在这个时期要单 独沟通、集体头脑风暴结合起来,找到适合自己的方向,这个方向一 定要具有战略指导意义。 1-2内部管理:建设一支战斗的团队说到团队 的建设,

16、又可以这么认为,即使团队没有任何基础,包括理念和模式, 根据这些人,仍然能够重新建立他们,并去实施项目,这就说明这个 组织是强悍的。只有这样的团队实力,才能不断创造新空间,实施新 的战略。怎样在没有基础的情况下锻造队伍,建设一支战斗的团队, 是初创协会的难处。社团开始一直都在寻找人才,但是有一个教训, 就是还要注意培养人才,留住人才。首先得分析现实,比如当今大学 文化氛围是相当沉闷的,国外某些大学一个星期的活动是我们大学一 年活动还多,我所在的东北林业大学亦是如此,如果社团提出了要 “振兴校园文化”的理想,就需要这样的一批人,但是还是很难吸收 适合的人厉害的人投入到队伍中来。而作为一个社团,初

17、入大学者对 社团价值存在不理性的认识。在国内高校中都流传这样的话:“社团 都是骗钱的”,当然社团也普遍存在自身问题。在这样的情况,在生 存上就遭遇困难,很难谈发展。诸位切忌,千万不要做害群之马,社 团即是大学之文化载体,空有一社之长的头衔,毫无做事,非但自豪 而是羞耻。越是艰难,越是要注意团队的建设,追求质量,不求规模。 第一,需要找到一致的人,有共同愿景,需要志同道合:价值观、文 化、兴趣。也就是说要找适合的人。比如圈点社的文化因子是:积极、 勇敢、创新、分享、平等、坦诚、谦逊、独立思考、公益精神、大学 精神、中国文化、国际视野。这些都是相互联系的,基本可以勾勒出 我们需要的那些人的特征。价

18、值观是“不求谋职,但求谋事”,保证 协会的先进性和公益性。兴趣是那些怀抱事业心态做事的人,而且是 能静下心来走进图书馆,博览群书,富有创意想法。当然,大多数社 团并非事业型,就不能有太多的条框。第二,需要找能力符合并能够 投入的人,综合考虑技能、意识、潜力。也就是说我们需要积极的合 作伙伴。根据事业、活动需要,我们去寻找需要的人,不求都具备这 些能力的人,有些工作可以寻求外力,比如海报设计可以找一些设计 协会。有的人是厉害的,但是心你稳不住,除非诸葛亮可以尝试“三 顾茅庐”,最好别太强求,意识强烈,可以弥补能力的不足,毕竟一 个强者都是从弱者成长起来的。必要的培训体系要建立,必要的帮带 机制应

19、该形成,让社员快乐成长就像员工得到薪水一样。可以引入企 业招聘的面试体系来招募社员,甚至中层高层也可以招募。第三,坚持多元化吸收会员,在学校做的协会,需要兼顾地域、男女、年级、 学院。一个组织需要在共同上建立多元化,单元化会导致很多弊病, 惰性、冷漠、定势。多元化的建立,也是团队魅力的所在,能够吸引 更多厉害人物的加入,团队优秀文化也会自然形成,不断丰富。不能 过于忽视新生的力量,以致结构的失调,老兵打新仗。对老生也不能 忽视,导致肤浅形式,新兵就上战场,没有延续传承和持续发展,总 是在一个阶段打转。很多协会就以大一大二的为主,大三大四几乎就 没有了,研究生也没有,这是要不得的。如果我们太多年

20、级的区别观 念,只能说明我们缺少精神,唯有资历,因为精神跟年级没有关系 你敢说学弟在你之后成就事业?所以我不赞同有些社团称新生为 “小孩”,或者硬是要装出学长风范,必要的尊重就可以了。第四, 骨干是执行力的关键,组织的发展首要是打造核心团队。一般来说核 心团队应该在 9人之内,中国之大不也只是 9大常委嘛。有了核心团 队,就可以看到组织的未来了,开始可以只有 3、 4个人,然后以骨干 为核心,辐射到社员,团队不断成长,有小圈到大圈,组织也就成熟 了。当然,新社员也要通过考察,重点培养,不要心想总有人出来接 任。在培养的时候,切记,相马不如赛马。切忌胡子眉毛一把抓,就 看社团规模,结果社长一人管

21、事,别的都是参与者。第五,团队中需 要各种角色的组合。有的充当外交官喜欢交际,有的做智多星只会出 主意,有的做完美主义者老是挑毛病,有的做推动者叫嚣说干就干, 有的做协调者出来化解分歧,有的做实干家默默耕耘,有的做监督者 神若旁观,有的做领袖紧握旗帜,一般每人兼有几个角色。一个想法 出来,怎样通过这几个角色的积极推动,将想法完美实施,快速行动, 就需要每个人作用发挥出来,而不是阵脚自乱,吵吵闹闹,起阻碍作 用。其实每个人不可能担当所有角色,所以成员需要谦虚、宽容。最 需要防范的是领导者呈个人英雄主义,自以为自己可以做所有的事, “集天下兴亡于一身”,自己停滞了全队也就停滞了,其实自己只是 担当

22、了其中某个角色。只要基于一个方向和共同志趣,就要容忍跟自 己不一样风格的人,每个角色发挥作用促进团队事业的前进,在一个 团队中也能“修正自己的弱点,学习别人的优点”。第六,适当的竞 争因素可保证团队活力,激励却时刻需要,适当保持一定的人员流动 性。团队初期竞争虽然谈不上,但是要有这样的意识准备。最简单的 竞争机制就是奖惩机制,以及严厉的淘汰机制。协会甚至可以采取麦 肯锡咨询公司的不进步就退出的机制,这也才能保证合伙制的进行。 比如每两个月引进一名厉害角色的新人进入核心团队,这样的机制,让团队永远活力十足,这就是“鲢鱼效应”。团队的激励,领导者需 要时刻保持,每一个成员也是要懂得激励身边的人,每

23、个人都得充当 推动者。有些机构领导者可以的随意指责,在我所在协会就不能实行, 相反领导者的自我批评、接受批评却是其特色。因为接受批评的结果 是自我的完善,我们不需要领导权威,靠的是领导魅力。第七,学习 型组织的构建,可以利用协会去构建第二课堂,做步入社会的中转站。 每个社团都要让社员得到东西,学到东西,要创造新的价值,这是考 虑任何活动的前提不要制造伪劣产品。每个社团都应该有广泛的 交流和讨论,其意义重大,现实地说在企业招聘时候的小组讨论,我 们就可以脱颖而出,理想地说可以及积累每个人的精神财富,我们可 以勇敢应对复杂社会。社团需要理性,想获得的东西必须实实在在, 比如圈点社,即使部分成员有创

24、业倾向,但是反对浮躁,提出事业心 态,提出自主学习完善知识结构是大学的第一要务。可以选出成员必 读十本书籍,定期开展读书分享。比如圈点社对领导能力、商业意识、 中国文化十分注重培养,必然在这方面要求有一定的知识储备。走进 大自然、走进图书馆、走进社会,这是圈点学习的三大法宝。交流和 实践,其实就是真正的“学”和“习”。第八,高效的做事标准,相 当于企业讲的效率。圈点社经历了总是说而不做的尴尬时期,团队士 气也因此会低落。究其原因是对集体的依赖。虽然前面强调反对领导 者的个人英雄主义,但是在具体的实施项目,却需要这种个人英雄, 活动安排两至三人负责,就可以自主完成。很多活动,根本不需要太 多人,

25、再大的社团活动只要 8-9个人,最多就活动时候全社人员去助 威,记住那是助威不是组织,要善于抓住核心环节,去除无益的形式, 就像把产品做好,包装少一点,有些环节完全可以合作或者外包,没 必要什么活动都自己干。这样社团就可以做很多活动了,每个骨干带 1个项目,那也是 8-9个项目了,这样每个社员也有机会得到锻炼。切 忌整个社团一窝蜂地去做一件事,一学期就过去了,而且这件事更多 的人只是助威,而不是参与整个活动组织,然后聚餐,解散,招新, 周而复始。第九,要注意休闲活动中加强团队凝聚力,只有休闲中, 才有趣味,团队才能朋友一样相处,形成像家一样的氛围。工作会导 致厌烦,激情也是短期的,需要持久的热

26、情,对团队产生感情是关键。 利用好每个周末,每个月的特定时候,每个假期,每一个节日。公益 社团,其实也是要有其利益成分在里面的,只是不是金钱而已。所以, 创造价值,制造激励是组织的点缀,灵魂。激励,可以归纳说“初有 所感,次有所获,至有所归”。在激励中必须注意的是负面激励,这是必须遏制,并合理利用。比如对权力的追逐、对职位的过分看着、 对虚荣心的满足这是基于“外部修饰”的激励,而正确的激励在 于“内部修炼”的激励,这些不随离开大学而消失,获取成长才是最 大的激励。第十会议管理,社团离不开会议,好的会议就有好的团队。 开了若干会议,经历了若干失败的会议,发现会议真是个艺术。首先 开会要明确会议的

27、必要性,如果可以用非会议等形式来替代会议就最 好替代,吃饭啊聊天啊等名义,最好分别单独深入沟通。其次如果实 在需要开,那就要明确一个会议主题、只邀请直接相关人员,人越少 越好, 9人内为佳,人多就开展不争辩的头脑风暴,或分小组讨论。再 者在开会前最好提前跟 2-3个参会人员沟通,避免被无辜群轰或者冷 场。会议议题要规划好,议题不要多,会议时间节奏控制好,不能在 细枝末节缠绕,有些议题可以叫停下次解决。会议时间要控制在 1个 小时内。负责人要发表观点,最好不要兼任会议主持,并制定简单的 会议规则。最后,我声明一个重要问题,就是会议必须经历混乱,虽 然控制会议要少扯淡,但是会议是需要有价值的争论,

28、如果每次会议 都安安静静,跟过去两会一样,会议就没有必要了。会议不要回避混 乱,一件事情复杂可以开几次会议解决,第一次就一定要故意制造混 乱,如果只有一次会议,会前也要混乱,会中也可以适当混乱,只要 会议方向不乱就行,决策者会后才可以放心决策。“无名天地之始”, 混沌是必要的阶段。总的来说,组织是否完善,自身肯定是关键,团 队建设在任何初建团队是都是需要重视的,而且长期重视。在问题难 以克制时,就需要重新洗牌,巧妙的重新整合,而不是放弃或者放任 自由。洗牌很简单,就是抓住核心团队。如果社团经历过这样的阶段, 这是我们不得不面对的现实。社团应该继续以这样的空杯心理,时刻 保持“创业”初期的意识状

29、态,在团队出现问题时,及时果断地进行 调整。人员流动是正常的必要的,但是在流逝的一方面,要主动吸收, 特别是核心人员。而社团因为不像企业有稳定性,所以圈点社成立咨 询委员会,监督和帮助社团朝着既定方向前进,要在前人的基础上上 升一个台阶,不能像希腊神话里西西弗斯推石头,好不容易推到高峰 时候,换届了又跌落下来,接着再推,没有动力的时候就只剩下收会 费和见面会了,这样玩社团,唯有旁观叹息!这是自己折磨自己。 1-3外部管理:资源的整合一个组织的发展空间,需要在建设一支战斗的 团队基础上,去对外部资源进行整合,两者相互相成。这个资源的整 合,也是吸引人才的关键,是组织实力的一个方面。除了内部可以管

30、 理外,其实外部也是可以管理的,两者就像两条腿,交互前进。如果协会是外向型的组织,更需要在这方面下工夫。但是很多组织忽视了 这一点,或者缺乏主动性,守住前辈开拓的固有资源。管理,除了下 级,还有同级,还有上级,这都是管理的对象,因为管理是影响力。 这点认识很重要,不能仅仅以为就是对社员管理,社员更需要的是关 爱和享受,外部才是管理的对象。而你自己,也要乐于被社员管理, 管理是双向的,是影响力的互动情景。这里我拿圈点社来说明资源这 块。比如根据圈点的需求,外部资源包括学内和校外,学校领导、学 院领导、教授、留学生、企业、文化单位、知名人士、校友、学生团 体。首先也需要认清现实,以及利益这个核心问

31、题,包括自己和别人 都要兼顾利益的双赢,这里谈的利益在此并不是贬义词用法,仅仅从 理性角度分析而已。中国青年报刊载文章显示,全国高校行政主 义盛行,这是一个大的现实。行政主义导致世俗掺杂在纯净的校园里, 工作做给领导看搞形式,对学生漠不关心,缺乏使命感,这是所有大 学的现状。在管理外部时,需要理解这些,从对方角度出发,免得莫 名其妙地遭到阻碍。还要考虑在地域上的差距,北方大学大多保守, 学校氛围沉闷,南方则开放得多。任何合作都必须考虑一个双赢,要 使对方有所得,有所满意。另外,最不能忘记的就是自己也要赢,给 自己创造利益。我们要有牺牲之精神,这也是这个权术利益时代所缺 失的精神,但是我们不要有

32、牺牲之行为,这样不具备推广性,虽然在 中国这种国情下似乎容易吸引关注。只要这个利益,是创造价值之上, 我们就要去分享这些附加价值,尽量减少负向价值,这才是有智慧的 公益。实际上 , 即使现实氛围糟糕,但是人毕竟有常情,我们可以争取 那些通情达理的人,热心公益工作的人,而且最大可能地争取支持, 个个击破。协会最好建立“成长顾问”,企业家和教授,这就是我们 的外部资源的利用。他们是乐意指导我们成长的,当这个圈子建立后, 可能对学校、家乡都有积极影响,对学生的影响更是不可估量。我们 要不断争取热心公益工作的老师、社会贤达的支持,他们的参与能对 活动产生重要的积极作用。在争取行政支持时,有时要考虑对方

33、的顾 虑和为难,如果请求的支持超过它的能力范围,得到的只是糖塞。所 以,这个时候,最好争取最高领导的直接支持,或者拿出新思维影响 他们的观念,当然要在恰当机遇,如通过推荐沟通校长、院长、市长、 董事长等。实际上,他们都是有着丰富的经历,视野上相当开阔,思 想也十分开明。而且他们也站会在我们的角度和大环境的角度考虑问 题,当然你首先避开一些有风险的东西。在与基层人员沟通时,充分 从对方发展角度出发,可能会带来意外的效果。这就在于组织的发展是否能给他带来利益,我们是基于公益的,但我们做的成绩可以作为 他们的成绩。这个就要有恰当的结合点,做自己的工作,成就别人, 得到的支持会很多。记住这点,要让行政

34、单位觉得有合作的价值。在 学校的机构、其他兄弟协会上,我们也争取最大的合作,要有双赢的 思想。即使不对称合作,对方起到很少作用,至少对方在合作中学到 了举办活动的方法,也是创造了价值的。在合作或沟通过程中,保持 谦虚心态也是协会必须的,即使你有多么强大,尤其不要比级别。很 多协会不去做资源管理,不去搞公共关系,甚至对社会有种抵触,导 致有着不合作姿态,这是绝对不行的。这是现实,你必须去生存。当 然迎合也是不对的,这其中要权衡一下。在社会的协会,跟政府机关 的关系,更需要注意。国情要求我们必须在旗帜底下,我们就在旗帜 下,我们关注的重心在做事上,国家最近也比较开明,对民间组织大 力扶持,这是好事

35、。第一,志愿者代表先进的文化和意识,所以必须 有一定独立性,像一家企业一样,主体不能形式化,要有深度;第二, 志愿者最好结合当地的政府工作,双赢姿态合作,甚至根据需要,适 当形式一下。有时候可以考虑一支队伍,双重身份,增加共青团志愿 者的身份,我们就好办事了。比如我们捐建了一个 2000余册的乡村小 学图书馆,跟市团委合作,其实很容易就实现了,我们只是把智慧体 现出来了。只要把握一个重心:就是做事。中国酒都大学生志愿者协 会的顺利发展,离不开在创立之初得到政府领导的支持。我们得到支 持,我们也需要理解别人。比如在我们做农村调研的时候,村官就担 心我们得到些不好的资料,实际上我们反过来想,他们预

36、期里在抵触 我们,我们如果真的去理解宽容的话,应该得到欢迎,我们接受我们 不可改变的,改变我们可以改变的。别老是去唱高调,要么给些意见 给问题的最高上级,免得给别人麻烦;要么就想想哪些是我们可以做 的可以帮助的,比如帮助村官管理,理解他们的难处。要知道:“每 个人的选择都是特定时候特定情况下的最佳决策。”资源的获取是协 会的重点,是我们的“圈地运动”。我们将把外面的资源引入学校、 家乡,当我们的资源足够庞大时,我们就有组织的资本了。通过资源 的交换,我们得到的资源又会更多,得到的支持也会更多。资源具有 多面性,我们获取的资源,我们有我们的用意,别人有别人的用意。 我们学生的身份,获得的资源成本

37、是最低的,我们获取的资源别人却 成本颇高,或者根本没有资格。一方面,资源要分享,一方面,我们 也要控制资源的把握权。团队的实力是关键,这两个方面要相互促进, 团队要一个阶段一个境界,不然依旧会导致衰落。协会在前期会保守些,独享一些资源,当组织足够成熟时,就要有开放的自信心态,将 资源提供给别的组织,专注在最根本,最高端,最有挑战的方面,这 需要团队在创新力和执行力都强悍。比如当我们圈点讲坛请来了茅于 轼、陈志武、何光沪、张立平等著名国内学者的时候,并且社团的理 念获得这些学者的大力赞扬时候,我们圈点社自然也就获得了积淀和 成长。然后创先河地跟图书馆合作开办了新的论坛和讲坛品牌,我们 也又进一步

38、上了一个台阶,平等地联合主办形式合作实属不易。在其 他资源的获取上,不具体阐述,例如媒体、外校资源、外地资源、国 外资源。像哈尔滨工业大学的国际交流协会,就把国际资源引进来了, 做得很棒。社团主要精力是扩大蛋糕,不是分蛋糕,这点其他学生组 织可以借鉴。要在理念和模式的基础上才能获取资源。团队要有较高 的概念能力。越是优质的资源,就需要很好理论说服力,策动对方的 主动性,协会需要拿出让对方拍手称赞的创新点子。比如要得到知名 企业家的支持,靠钱等等是不现实的,如果点子好,完全可以“空手 套白狼”。切忌,用最坏的词句去猜度去评判行政单位或个人,我们 可以用复杂来看待这个现实情况,只是一个现实而已,我

39、们必须面对 的现实。我向来喜欢一厢情愿地把对方看得很美好,使其做出美好的 行为,诸位可以参考。另外,在影响一个环境的时候,要找到一个引 爆点,四两拨千斤,实现对环境的影响。比如伦敦市长上任后在解决 地铁高犯罪问题,不是增加警察,而是分析后把握了一个关键点,把 地铁的卫生情况改善,于是犯罪问题就解决了。诸位可以以此为启发, 多研究研究问题。以上模式管理、内部管理、外部管理是相互相成, 需要把握适度的节奏,阶段性地重点倾斜,同时地系统地开展,不可 偏废,充分利用其它两点来促进其完善。比如,框架的建立,可以在 吸纳新鲜力量的时候带入新元素,在企业家的指导下完善。这样反复 几个轮回,组织的进步会比那些

40、声称“脚踏实步”的效果好得多,我 们也理性地强调基础,但不能忽略管理艺术的强大功效。组织领导要 给自己的社团评估,系统建设多少分,内部管理多少分,外部管理多 少分?看看社团哪方面需要加强,自下页上页第 2 页跳转己在哪方面 做了努力。活动是组织的自然产物,上任之后,要首先关心这三者, 再带领组织开展活动,不要一味组织活动,而忘记自身组织的成长, 甚至透支组织肌体。要升级组织实力,很简单,从三者中选择一个容 易下手,并有优势的地方,在阶段内重点升级,在稳定之后,开始另 外一个方面的升级,就可以达到成螺旋式地跨步发展。第二部分 系统意识管理这是人组成的社会,我们考虑任何事物的时候,都离不开人这个因

41、素,那首当其冲就是管理人们的意识。你的社员(员工 怎么想,参与者(消费者怎么想,你以及核心人员怎么想?这三者 是和谐向上的,那么你的社团就会蒸蒸日上。第一是领导者的自我管 理,具有使命感;第二是组织要有核心竞争力,要给大家清晰的印象; 第三是要有令人心动的愿景,社员上下都有清晰的“革命”路线。前 三者,都是基于“事务”的角度看问题,此三者,从“人心”的角度 考虑组织的建设问题。 2-1起点:领导者的自我管理在管理协会的时候, 首先强调领导者的自我管理,反求诸己也是国人需要的意识。作为领 导,做正确的事,把事情做对,这都是相当的考验,当上领导并非意 味做到了领导。有困难,也才有领导的意义,所以领

42、导的认识意识是 非常重要的。第一,领导者要高度认识的责任心,要现实领导的实质 意义。一个社团,可以弱到消亡,强到影响全国,这就是机会,我们 要抓住机会锻炼自己,现在很多企业家都是从社团系统走出去的。领 导者应该将其视为第一工作,不能在其位忘其职,甚至声称还有别的 重要事情忙,因为这是一个系统工作,因为所做的事很多,需要绝对 投入;想想队伍的定位是什么,你需要站在思想行动的前沿,才能服 众。要想象协会就是一个企业,在协会工作,需要像企业家一样的意 识,光荣而艰巨。否则,领导者会将自己的肤浅认识强加于队伍,把 队伍的高度降低,打击队伍士气,队伍也会继续低落。如果成员以为 在修建宏伟的教堂,而领导者

43、却以为在砌砖,那么这个组织就相当危 险了,哪怕他是砌砖的顶尖高手。其实组织怕的是将砌砖高手作为领 导,他的片面认识会导致机构的单元化,其还不断堆积自己的权威, 炫耀其专长,或导致他原先负责的部门规模最大化。社团应该是开放 的,像企业一样,领导者甚至可以空降,但绝不可随意让人担当。因 为在于他将会给予组织带来什么,而忽略他曾经带来什么,如果他曾 经带给组织什么,可以通过“奖牌”来表示,但绝不可用“职位”来 奖励。职位是责任,面向未来而非过去,担负着组织的兴衰使命,需 要全身心地投入,如果有别的重要事情做就不要担当。这是面对现实 的第一个思考。第二,领导者要心胸开阔的公益心,为大众创造价值。 当上

44、领导者,这是工作的开始,不是工作的终点。由于长期官本位的 思想,尤其是学生会等学生机构的腐化,有的人以为当上领导者,就 是实力的证明或者以为相当风光,从而忘记工作的本质。圈点社倡导 的的文化“不求谋职,但求谋事”,是基于公益精神的价值观,诸位 可以参考。学生在社团工作,大多是为了积累未来的工作和生活的资 本,很多世俗的认识误区导致组织变性腐朽,如果认识到这样的事实:企业在招聘是看重的是具体做过什么,而不是当过什么,而且发展最 终看的还是自身修炼,即使同样是社长也有优劣之分,就看是否成功 领导做过事情。社团需要忽略那些虚无缥缈的东西,要追求实实在在 的东西。你让更多人受益,那么你的收获也更多,与

45、其专注于外在修 饰,不如专注于自身修炼。这是面对现实的第二个思考。第三,领导 者要有勇往直前的气势,带领组织克服困难前进。如果领导者认为现 实很理想,而且还没有认识到挑战困难的意义,盲目乐观,所以就没 有遭遇困难的准备,一旦遭遇困难,就回避逃避,不以团队整体着想, 觉得自己就此停住反正也是收获,付出多不值得。实际上,领导者的 主要能力是解决困难,在他自认为担当领导遭遇困难,却没有收获的 时候其实收获最多,有的收获是感觉不出来的。所以,在社团领导需 要有勇敢挑战困难的意识,说了就得实现承诺,只可多做不可少做。 没有这样的意识,社员就有被“出卖”被“欺骗”的顾虑,要担当领 导就得首先许下承诺:“不

46、抛弃、不放弃”。而且在原有的水平上, 更上一个台阶,你才算是成功领导了这个社团。这是面对现实的第三 个思考。第四,领导者需要营造伙伴合作式的温馨氛围,激发团队精 神。社团的领导者,其实更多是一种自然产生的领导,是温和民主产 生的领导。因为,在社团每一个都是伙伴,每个人也都必须站在领导 者的高度去思考,平等友爱,虽然需要分工,但绝对弱化职位关系。 如果社团因为竞选而争夺权力导致人才流失,那么就必须整顿领导者 制度。社团应该赋予每个人平等的权力,普通成员都可以享有临时领 导权,可以实现自己的理想,有想法就成为项目负责人,那么为了做 领导而作领导是没有意义的。协会的工作是具有挑战性的,作为领导 者,

47、在于能否带领团队进入新的境界,而不仅仅踏步做好团队,或者 像西西弗斯推石头。每一个人都是组织的主人,你不能搞“一言堂”, 领导的意义在于让每一人都为着共同的目标努力,发挥成员的主动性, 让大伙都愿意“出生入死”。你需要谦虚,倾听,授权,自省。社团 的生活,我们要营造像家一样的气氛,并让我们的大学生会丰富多彩。 这是面对现实的第四个思考。在我担当领导的时候,我成长很多的就 是每当社团遇到困难的时候,我就去看企业管理的书籍,或者咨询一 些企业人士,那这种收获就是巨大的,这比什么创业大赛还刺激。而 我有朋友去做真正的创业项目,我犹豫很久之后还是决定坚守社团, 因为这里可以尽情张扬理想主义,而且这个环

48、境的要素更加全面,甚 至比真正的企业更加全面,企业面对虽然真实但太具体太现实。领导 需要的素质很多,人格魅力、知识才学、决策能力、系统思维能力、会议管理、组织策划、公共演说、项目管理、企业文化、品牌管理、 公共关系等等,都可以通过社团得到全面的锻炼。另外,还需要学会 时间管理,因为我们还有学习等大学课题需要平衡,但我希望我们可 以视此为挑战。要均衡时间,注重效率问题,适当舍弃一些东西,但 是一定要适度。在领导产生之前,建议要求领导候选人阅读相关书籍, 积累领导知识储备,和领域素养。保证在领导产生之前,就已经具备 领导能力,组织都感觉“你办事,我放心”,而不是凭机遇闯运气, 组织发展不可因领导者

49、的随机,而导致组织的生死偶然。最后强调, 协会领导者的工作需要使命感,因为还是我们基于公益精神的,更因 为弘扬大学精神的责任,以上这些意识社团的每个成员理应都必须具 备,而不只是领导者,而社团要让社员也有领导的机会,以及培养他 们领导意识,感染大学精神。我们不能是缺失精神的青年,在这个缺 失精神的时代里。独立思考的大学青年们,任何社团都是大学精神的 一个载体,我们难道不为之激动吗?如果大学里没有呐喊,没有人开 始,还等待田野里出现呐喊吗? 2-2制高点:建立核心竞争力你这个 社团给别的清晰印象是什么?你的社团有哪些亮点?这些亮点就是核 心竞争力。核心竞争力,是企业常常强调的。社团的建立,就是要

50、通 过自我修炼,建立个人的核心竞争力,促进良性的成才文化氛围的形 成。我们每个大学生也在想在全国众多一流人才中,如何拥有自己的 核心竞争力。组织也需要建立核心竞争力,比如圈点社的眼光是在国 内范围做一流社团,那就要构建全国优秀社团的“势”,这个势的构 建,靠的是核心竞争力。有了核心竞争力,能够创造有市场的产品 活动,那么我们可以“以其无争故天下莫能与之争”;还有一个产 品就是若干年以后的这些社员们的成就。我们谈资源,谈学习,其实 就是为了自身的核心竞争力。大学的意义子哪里,大学众多资源中, 怎样去开发、获取、利用是修炼的关键。根据经济学中的比较优势原 理,就是利用优势部分资源,你所在的大学,哪

51、些是优势资源,如果 充分地开发和利用,夸张地说你就胜似在耶鲁牛津读书。有的同学过 分追求虚无的东西,其为前途着想的动机是好的,但结果可能是坏的。 如果错过了大学里的优势资源,那么即使看上去风光的,也是得不偿 失的。社团要求有这样的理性,要追求高度,首先要有高度的视野, 忽略那些虚无缥缈的东西,追求务实。社团就是要挖掘这些资源,谁 挖掘得最好,谁的竞争力就强。社长呢,这也体现着能力,锻炼着能 力,对就业也是很有帮助,不要站着茅坑不拉屎,只是一味追逐机会, 而不把机会变成价值。协会的核心竞争力建立在我们自身的优势上面。我们的优势在哪里,就朝哪里努力。优势表现在差异上,圈点社可以 说是全新的,其理念

52、处于前沿。在建立过程中,我们充分发挥了企业 模式的优势,团队具备了企业一样的张力。组织的核心竞争力怎样建 立,是需要规划的,协会要有目的地构建。开始阶段,优势可能表现 在很多方面,在逐步发展中,有些优势可能会让别的组织学习去,这 是我们愿意看到的,达到的文化的目的,做社团要豁达。但是组织却 不能因此手忙脚乱。核心竞争力,在每个阶段需要调整,做到别人做 不到核心方面。协会创新出来的活动,可以移植到别的组织去,甚至 建立一个新的组织,或者建立合作。保留必须的部分,去除不必要的 部分,是发展中需要注意的。比如,圈点社的定位是智囊,那么核心 竞争力应该建立在“智慧”上面,也就是创新力上,比我们执行力还

53、 要强悍的程度。我们就要吸收那些有想法的人,大学生的优势是创新, 就是我们的优势,其背后的支撑是人才的优势、模式的优势、文化的 优势、资源的优势。虽然这里讲的是我所创建的圈点社,但其张扬大 学精神的本质,而非特定之领域,适合任何社团,建议有志之士引入 这种模式,笔者曾经还梦想把这种模式推广到各个高校,播散高校文 化的种子,因为大学生有的就是想法和理想,来源于各种创新,通过 创新构建各种优势。核心竞争力是在以上三个框架内众多因子的基础 上建立,最终体现在活动品牌上。如果协会是多元化发展,需要建立 处于系统之内的多个品牌,共同构建社团的核心竞争力。 2-3终点:愿 景的逐步实现在领导社团的很长时间

54、里,需要一直在反复地问自己:我们到底做什么,想达到什么样的愿景?我们也在这样的疑惑中不断 完善自己。这个问题也将继续拷问社团的每个人。认识自我,似乎是 最头疼是事。其他组织如果要这么问,大多也会糊涂,不知道自己存 在的意义在哪里。组织首先需要明确自己是做什么的,建立共同的愿 景,上下同心,那么,就不会出现扯淡、官僚、迷茫了。寻找一种意 义,是实现组织辉煌的前提。先从最高领导开始,需要把这个问题想 清楚。自己需要找到意义,作为领导者的使命感,并将这种使命感传 递给成员。有使命感是幸福的事,很难想象一个没有使命感的领导, 去要求成员达到自己想达到的标准,用命令、权威去要求成员,然后 责难、批评、绝

55、望,这个组织就被糟蹋了。愿景的阐述尽量不要像中 国的企业一样笼统,可以先从整体一两句话定位阐述,然后从学校、 学生、社会、社员、活动等涉及的各个层面去阐述。你给学生什么影 响 ? 你给学校什么影响?你给社员什么影响?这样你至少会知道愿 景在哪里,就可以实现理想了。成员须和领导有着一致的愿景,绘制出一幅明确的清晰的图纸,成员就会积极主动工作,交出出乎意料的 优秀作品。如果给予的是一个模糊的混乱的图纸,成员就迷茫。领导 如果知道愿景,而不愿告诉成员愿景是什么,那么成员就感觉自己充 当工具,主动性是绝对没有的,年轻人有着过量的精力,总会找到一 种方式去磨耗的,譬如扯淡,而有骨气的人会离开这个组织,从

56、而 “劣币逐良币”的恶性循环。而磨耗看上去也是在做事,有骨气有使 命感的人却会旁观,淘汰机制就是逆向的了。所以,愿景是非常重要 的,愿景也是文化的开始,是目标管理的前提。大学阶段,学生组织 大多都应该是基于公益的。建立共同的愿景就是成员最大的参与,才 能释放成员的能量。协会实际上每个人都赋予领导这样的隐形权利, 更需要如此,谁的思想超前了,谁就站前在面领航,而领导实际作护 航。像雁群一样,保持人字形,却有着极大的流动性,保证组织的有 机生命力。愿景的逐步接近,是最好的激励,团队随时随刻都需要这 种进步。这种进步最好是在战略的指导下,阶段性的进步。第三部分 衡量社团的指标我们如何来衡量自己社团的

57、优良成绩呢?是不是 其乐融融就是最好的局面?抑或是风风火火就是?或是上了新闻广而 告之就是最佳?我们常常这样来判断,自得其乐,其实不然,偏离了 评判的根本。这里我总结三个指标来衡量社团的优良,从一个宏观的 角度。第一是社员的成长。就是社员参与其中获得的快乐、知识、情 感、精神、兴趣、友谊等的收获。民国初年辜鸿铭先生在中国人的 精神开篇阐述道:“要估量一个文明,不在于所建筑的城市是如何 宏伟,建筑是如何华丽,道路是如何华丽,甚至也跟所创造的制度、 艺术、科学无关;而在于这个文明下产生了什么样的人,什么样的男 人和女人,它揭示了文明的灵魂。”同样我们关心社员到底因社团产 生了多少影响,形成了什么样

58、的社员。这是最高标准,倘若没有这种 质的影响,那可以看看社员收获了哪些量的影响。再声称出色的社团, 社员的满意度如果很低,这个社团就是不成熟的,不成功的。从一个 高度来说,只要我们的社员形成良好的习惯、优良的品质、开阔的视 野、深厚的学养、茂盛的精神、健壮之体魄,那么这个社团不但是优 秀,而且为“中国人、中国文化、中国”做出了贡献,是真正的爱国 者。譬如哪个环保社团把小小一个学校里国人乱吐口痰这个坏习惯改 变,那么就是最大的爱国与环保;顺便说一句,我倡导做身边可以做 到的公益活动,别搞天边公益,要搞身边公益,而且要发挥智慧力量, 做到效果。圈点社活动时候增加锻炼社员的环节,秘书处设置人力资 源

59、部开展培训,编写社员能力培养计划等等。第二是活动品牌。活动是最终的产出形式,就像企业的产品一样,是否有价值?是否有市场? 是否有品质?最终形成一个品牌口碑是好还是坏。参与者满意吗? 活动价值细化下来有哪些?活动还有附加价值可以开发吗?活动是否 够稳定?活动的效率如何?活动经济吗?活动的“上座率”如何?活 动的主题是否通过透彻分析 ? 活动的预期效果如何?活动标准流程化了 吗?活动的频率如何?活动智慧含量多少?活动结果有改善吗?后续 活动开展了吗?有多少知道?知道的多少人愿意再次参加?切记,活 动应该是快乐的,最好“短小精悍”,小组作业,持续而关联,周期 性开展,不能是负担,大搞形象工程,哎,老子这学期终于把这个活 动搞完了,会费还剩一点点,好好放松一下,这学期聚个餐就闭会吧。 圈点社活动有了想法到实施,一般最快 5、 6天,说干就干,不要老停 留在会议或者纸上,以及纠结在各种环节,小规模做了再调整,这就 是高效率做活动的思路,这样圈点活动密集时候每周 2、 3次活动 所以我倡导小活动既容易实施还经济、可以不断总结提高活动水 平、持续开展活动又可以形成品牌效益、频率高锻炼的机会还多、观 众参与还深入。建议在钱上困扰的社团朋友,你们思路开阔一下,就 像企业把产品放到消