施工项目质量目标管理

1、word 格式可编辑施工 项目质量目 标管理王驰 1 韩大喜2（1 中国 矿业 大学管理学院 221003 2 徐州中房房地 产开发公司 221006 ）1实现质 量控制目 标的方法和措施1.1 质量控制目 标施工 项目质量质量是 产品、过程或服 务满 足 规 格或潜在要求 ( 或需求 ) 的特征和特性的 总和。施工项目质 量是建 设施工 过程所形成的工程 项目应满 足用 户进 行生 产 、生活所需的功能和使用价 值，符合设计 要求和合同的 质 量 标 准。它的内涵包括 质量(即施工 项目的 总体 质量，含工序 质量、分项 工程 质量、分部工程 质 量、单 位工程 质量和 单项工程 质量等)、

2、项 目的功能和使用价 值质量以及工作 质量( 指参与 项目施工者 为保证 施工 项目的 质量所从事工作的水平及完善程度，是服 务 水平、技 术水平的反映 )等三个方面。施工 项目的特性决定了施工 项目 质量具有与其他 产 品 质 量不同的特点。主要有 ; 影响施工 项目质 量的因素多 ; 在施工 过 程中容易 产生质量变动: 在 质 量的形成 过 程中容易 产生系 统因素互动变 异; 判断 产品质量既要看工序各 阶 段内在 质 量，也要看外 观质 量，否 则容易 产生第二判断失 误;施工 项目质量的 检查 一般不能解体也不能拆卸。施工 项 目质 量控制目 标简单 地说，施工 项 目质量控制目

3、标是:施工 项目质量必 须由里及外均符合 设计 要求和合同 约定的 质量标准， 满足建设单 位对该项 目的功能和使用价 值 的期望。施工 项目经理部必 须采取一切有效的控制措施，使施工工程 项目质量目 标得以高 质量的 实专业资料整理word 格式可编辑现。施工 项 目质 量控制的原 则1) 用 户 至上的服 务原则 。建筑施工 产 品是种特殊的 产 品，投 资 大，使用年限 长 ，直接关系到国 计 民生，也关系到建筑施工企 业 的生存与 发 展。因 为建筑 产 品业 主是施工企 业的用户，同 时 也是施工企 业 存在的基 础 ，其需求 应 放在第一位，因此，在 质 量控制中 应 自始至终地以

4、此原 则 指 导 工作，确保达到施工 质量控制目 标。2) 以“预防 为主”的原则 。由于施工 项 目的特殊性， 应 尽可能地做到主 动 控制，在 质 量控制中加强事前 计 划、预测 、采取有效措施，注重施工准 备 ，尽量做到防患于未然，强 调 事前控制和事中控制， 对 可能 产生质量通病或 质量事故的部位、工序， 应事前做好 预 防措施。3) 坚 持“以人为 本”的原则 。人是所有工作的 执 行者， 应从提高人的技能水平、管理水平、 综合素 质 等多方面着手，从根本上 对 施工 质量掌握主 动 ，在施工前加强有关人 员的培 训，施工中加强 监督管理，使 质 量受控。4) 严格规范职业 道德原

5、 则。施工企 业职 工的 职业 道德是企 业 信誉的基 础 之一，也是施工 项目质 量的保 证 条件之一，要求 职 工注重科学、遵 纪 守法，遵守 规 范操作 规 程，以 产品质量的保 证作为衡量作 业人 员职业 道德的准 绳。5) 坚 持 质 量 标准，一切用数据 说话 的原 则。在质量检查 、控制中不凭感 觉 ，不凭 经验 ，而以准确的 实 体质 量，用确 凿 的数据反映 质 量水平高低。6) 持续改进的原 则 。在项目施工 过 程中， 应坚 持自 检与互 检 ，并接受系 统 外部的客 观检查，在 检查 中不断 发现问题 ，改正 错误 ，总结经验 ，在 过程中使施工 质 量与工作 质量同

6、时得到持 续 改 进 ，得到一定跨越性的提高，从根本上提高 质 量管理水平。专业资料整理word 格式可编辑1.2 施工 项 目 质量控制程序与方法施工 项 目质 量控制程序施工 项目 质量控制采用如 图1所示程序。可以看出，其 轨 迹是不断地 检查 ，不合格必 须重做，或返工、或返修、或修 补 ，直至合格，使整个施工 项目质 量达到控制目 标为 止。施工 项 目质 量控制方法施工 项目质量控制的方法如 图2 所示。1.3 施工 项 目实现质 量管理目 标 的措施施工准 备阶 段采取的措施指各个 项 目正式施工活 动开始前 对 各项准备工作及影响 质 量的各因素 进 行控制的措施，是确保 实现

7、项 目 质 量控制目 标 的先决条件，具体有 :1) 积 极参加 设计 交底和 图纸 会审会 议，在交底、会 审前组织 有关人 员 熟悉、吃透施工 图纸 ，有疑 问、不妥的地方必 须 在会 议 上指出，并得到解决。2) 对施工 组织设计 、质量计划认 真充分 审查 。对 工程中所采用的技 术 方法、工 艺 、流程等施工作 业指导书进 行充分 认证 、审 核，力争使之在技 术 控制方面做到 经济 上节约 、又使质量得到保 证。同时，对施工 进 度 计 划、施工措施 进行审核， 审查 各工作的持 续时间 、工艺时间 是否足够、措施到位与否，决不允 许 以 牺牲工程 质量为前提 获取施工 进度的 实

8、现。3) 对 施工生 产 要素配置 进行审查 控制。主要 结 合施工 项 目的特点， 针对质 量控制系 统组织设置、施工管理及作 业 人 员的 资质 、原材料、半成品及构配件的 质 量、投入的机械 设备质 量、工程技 术环 境监督 检查 、新技术、新工艺、新材料使用措施等方面 进行审查 ，使之能 满足工程施工 质 量控制的需要，以使施工 项 目 质量控制“巧妇 ”能有米、能成炊。专业资料整理word 格式可编辑施工 过 程控制中采取的措施1) 对 管理人 员、施工作 业人员作好逐 级 的作 业技术交底， 让 参与施工者明白要做什么、怎么做、做到什么程度，怎 样 才是 优 秀的、合格的，并 严格

9、、严肃 工艺操作 纪律。2) 在施工 过 程中通 过 班 组自 检 、工序交接 检、抽检、专检 及隐蔽工程的 检查 、评定等手段、措施确保施工 质 量控制在 标准允 许范围内，把好 检查 关， 严 禁将不合格的成品、半成品流 转到下道工序，及 时发现问题 ，解决 问题。3) 做好工序 质 量控制工作a. 严 格遵守工序施工的工 艺规 程。任何施工操作人 员，必 须 熟悉工种的施工工 艺 和操作 规程，并 认 真按施工工 艺 各操作 规程作 业 ，不得有任何 违反。b. 主 动控制工序活 动 条件的 质 量。工序活 动条件很多，其中最主要的影响要素有人 ( 劳动者) 、机( 施工机械 设备 )

10、、料( 材料) 、法( 施工方法 ) 、环(施工 环境)五个方面，俗称“ 4M十1E ，应使该五大要素的 质量处 于被控制状 态 ，确保工序投入品的合格 质 量，才一能避免系统因素 变 异发 生，保 证工序 质量的正常、平 稳。c.及 时检查 各工序活 动 的质量。在施工 过程中 应经 常不断地 对 各工序 进 行各种形式的 动态质量检验 ，项目经理、技术 管理人 员应经 常巡视、检查，并 对工序 质量状况 进 行综合分析与 统计，掌握工序的 质量动态; 一旦 发现变 异，立即 进 行研究 处 理， 让工序 质量自始至 终满足规范和 标准要求。d. 做好生 产设备 工序 质量控制。它是 为保证

11、 工序 质量而必 须进 行控制的重图1 施工 质量控制程序点，是关 键 部位或薄弱 环节 ，如关 键 的操作、施工 顺 序、常见 的 质 量通病以及新技 术 、新材专业资料整理word 格式可编辑料、新工 艺 的 应 用等等，从而抓住重要矛盾加以解决，使工序施工 过 程 处 于良好的控制状态。竣工 验 收阶 段采取的措施1) 认 真做好竣工 质量检查 工作， 严 格按工 艺 系统 要求作好 单 机 试 运行、联动试 运行工作，检验 系 统 整体 质 量状况，遇到异常状况立即 组织 研究、分析、处理; 按工程档案 规范规定审查，完善施工 质 量文件。2) 组织 施工技 术、质量有关人 员对 竣工

12、工程 进行全面的 质量(观感 质量、内图2 施工 项目质量控制方法在质量、试运行 质量) 核查。3) 按工程 质 量要求，搜集施工 项 目 质 量原始数据，在 这 些数据的基 础上实 事求是地 对工程进行 评价、认定其 质量等 级， 检验 判断其是否达到 项目质量控制目 标 要求。保修期采取的措施1) 视工程 质量及 遗留问题 情况，施工 项 目交付使用后派 驻各专业 人员驻 守项目随 时作好保修工作， 坚 守顾 客至上的服 务原 则，以不影响建 设单 位的使用 为 目 标 ，履行好企 业对业 主的服 务承诺。2) 定期 对施工工程 项目质量进行 质量回 访，并形成 记录 ，及 时 解决存在

13、问题 ，以使施工企业的 质量管理 进入持 续改进的良性循 环 中，使企 业质 量管理水平得到有效保障。2影响 项目施工 阶段质量目 标实现 的因素由于施工 项 目具有一次性、 单 件性的特点，其 质 量形成 过程 时间长 ，受外界影响大，影响施工 项 目 质量的因素多。具体地，影响 质量目 标实现 的因素主要有以下方面。专业资料整理word 格式可编辑2.1 施工企 业 内部因素 质量保 证 体系与 质 量管理体系方面的因素作为 工程 质量形成的行 为主体，施工 项目经理部 对项 目 质 量起着巨大的作用，而施工 项目的实 施总是以建筑施工企 业为 依据，所以施工企 业 是否建立 质 量管理体

14、系及建立的 质量管理体系能否有效运行将直接关系到 项 目质 量的保 证 程度，是 实现项 目 质 量管理目 标 的制度保证 ，在 质 量管理体系 约 束下的施工 项 目就能按程序化的要求 规 范各工序、各工作的运作，可以清除系 统 性原因引起的 质量问题。 施工 项目生 产 要素的配置方面的因素1) 人的因素人是生 产经营 活动 的主体，也是工程 项目施工决策者、管理者、操作者，人 员的素 质将直接和间 接地 对施工 质 量产生极大影响，各 岗位人 员技 术水平、管理水平、 职业 道德，以及受培训水平的高低都将影响工程 实体质 量和工作 质量。2) 材料的因素工程材料 选用是否合理，半成品是否

15、合格，材 质是否 经过检验 ，保管使用是否得当等都将直接影响建 设 工程内部 质 量、结 构 刚 度和强度，影响工程外表和 观 感，影响工程的使用功能和使用安全。3) 机械 设备 的因素机械 设 施 对 工程 质 量也有重要影响，工程用机具 设备 其产品 质量的 优劣直接影响工程使用功能 质 量。施工机具 设备 的类型是否符合工程施工特点、性能是否先 进稳 定、操作是否方便安全等都会影响施工 项目的 质量。专业资料整理word 格式可编辑4) 施工工 艺方法的因素在工程施工中，施工方案是否合理，技 术措施是否得当，管理方案是否有效，施工工 艺是否先 进 ，施工操作是否正确，都将 对工程 质 量

16、 产 生重大影响。大力推 进 采用新技 术 、新工艺、新方法，不断提高工 艺技 术 水平是保 证施工 项目质量稳定提高的重要因素。2.2 施工企 业 外部影响因素由于工程 项 目的特殊性，使工程 质 量形成中除受内部因素影响外， 还 受大量的外部因素的影响。社会因素由于工程 项 目对 于施工企 业 来 说 往往都是异地就地施工，工程 项 目 质 量的形成与当地政府、监 督机关的服 务管理、银行的 资金供 应 、所在地市 场 建筑材料供 应 能力等都有密切关系。建 设单 位的因素建设单 位的建 设经验 、指挥 能力、工作效率，以及 对 施工 单位的支持度、配合度、建 设单 位对建筑 产 品投入的

17、使用水平等等都将影响 项 目 质 量的形成和 稳定。3 监理单位的因素监理 单位对具体 项 目的 经验 、监理水平、工作成效、 协调 能力、指 挥 能力、沟通能力以及 对国家标 准和技 术标 准的理解能力、技 术 管理水平也往往 对 工程 质 量起着极大的作用。设计 因素工程 项目设计单 位的 设计 水平、经验 、各专业 的配套 协调 能力以及 对项 目的服 务水平 对工程质量的形成有 时 起着决定性的作用。专业资料整理word 格式可编辑其他客 观自然 环 境条件因素工程 项 目所在地地 质、地形、水文、气象以及包括参与工程建 设 的兄弟施工 单 位的配合度、成品保 护、产品质量对项 目施工

18、 质量也 产 生一定的影响。3产 生 质 量事故的原因分析及 对策3.1 产生 质 量事故的原因有关 统计资 料表明， 发 生 质 量事故的主要原因及比例 为,设计问题 40.1%施工 责任 29.3%材料 问题 14.5%使用 责任 9.05其他 7.1%可以看出， 设计问题 、施工 责 任和材料 问题 是 发生 质 量事故的主要原因，所占比例达83.9 % 。3.2 防止 质 量事故 发生的对策采用 标 准化管理按质 量管理体系 IS09001: 2000 系列 标 准的要求，在全企 业 范 围 内建立和完善适合本企 业实际 的有效 质 量管理体系，并在全企 业 范 围 内全面地推行、确保 质 量管理体系的有效运作，使全企 业质 量管理 规 范化、制度化、程序化，避免 项 目 质 量受到各种因素影响而 产生变异。同时 ，加强系 统