小米自燃协议书

小米自燃协议书甲方：[购买小米产品的消费者姓名]身份证号码：[具体身份证号]联系地址：[详细居住地址]联系电话：[手机号码]乙方：[小米公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]联系地址：[公司注册地址]联系电话：[客服电话]鉴于甲方购买了乙方生产的小米产品，在使用过程中出现自燃情况，双方经友好协商，就相关事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述甲方所购买的自燃小米产品具体信息如下：产品型号：[具体型号]购买时间：[年/月/日]购买地点：[购买平台或线下店铺名称及地址]该产品在[自燃发生时间]，于[自燃发生地点]出现自燃现象，对甲方的人身及财产安全造成了一定影响。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方对自燃产品进行调查、鉴定，并给出合理的解决方案。在乙方未能妥善解决问题时，有权通过合法途径维护自身权益，包括但不限于向消费者协会投诉、提起诉讼等。2.义务向乙方如实提供产品自燃的详细情况，包括自燃发生的时间、地点、过程、有无人员伤亡及财产损失情况等，并配合乙方进行调查。妥善保管自燃后的产品及相关证据，不得擅自破坏或处理，以便乙方进行鉴定和分析。（二）乙方权利义务1.权利有权对甲方提供的自燃情况及相关证据进行核实和调查，以确定产品自燃的原因及责任归属。根据调查结果，按照相关法律法规和本协议约定，确定解决方案。2.义务接到甲方关于产品自燃的通知后，应及时响应，安排专业人员对产品自燃事件进行调查、鉴定。根据鉴定结果，依法依规承担相应责任，为甲方提供合理的解决方案，包括但不限于更换新产品、维修、退款、赔偿损失等。对产品自燃事件的调查过程和结果进行记录，并向甲方提供详细的书面报告。三、违约责任（一）甲方违约责任若甲方未如实提供产品自燃情况或擅自破坏、处理相关证据，导致乙方无法准确调查产品自燃原因，甲方应承担由此给乙方造成的损失，包括但不限于调查费用增加、无法确定责任等损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未及时响应甲方关于产品自燃的通知，或未按照约定对产品自燃事件进行调查、鉴定，每逾期一日，应按照产品购买价格的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方经调查鉴定后，确定产品自燃是由于自身产品质量问题导致，但未按照本协议约定承担相应责任，如拒绝更换新产品、维修、退款或赔偿损失等，乙方应按照产品购买价格的[X%]向甲方支付违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于人身伤害赔偿、财产损失赔偿、维权费用（如诉讼费、律师费等）。四、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（签字）：签订日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年月日以上协议严格按照