专业技术人员团队建设讲座

1、目 录 一、专业技术人员及团队综述一、专业技术人员及团队综述 二、创新团队建立的根本内容二、创新团队建立的根本内容 三、创新团队建立的保障措施三、创新团队建立的保障措施一、专业技术人员及团队综述一、专业技术人员及团队综述一专业技术人员的概念及特征一专业技术人员的概念及特征 1.1.专业技术人员专业技术人员掌握了某一特殊领域一掌握了某一特殊领域一定的知识、理论或操作技能，经国家有关部门注定的知识、理论或操作技能，经国家有关部门注册备案并颁发执业证书或资格证书，且从事专业册备案并颁发执业证书或资格证书，且从事专业技术性工作或职业，依法享有相应权利并承担相技术性工作或职业，依法享有相应权利并承担相应

2、义务的人员。其范围包括：科学研究人员、工应义务的人员。其范围包括：科学研究人员、工程技术人员、农业技术人员、飞机和船舶技术人程技术人员、农业技术人员、飞机和船舶技术人员、卫生专业技术人员、经济业务人员、金融业员、卫生专业技术人员、经济业务人员、金融业务人员、法律专业人员、教学人员、文学艺术工务人员、法律专业人员、教学人员、文学艺术工作人员、体育工作人员、新闻出版文化工作人员、作人员、体育工作人员、新闻出版文化工作人员、翻译工作者、会计工作者以及其他专业技术人员，翻译工作者、会计工作者以及其他专业技术人员，共十四大类。共十四大类。 国家及政府公务人员或参公人员不能确国家及政府公务人员或参公人员不

3、能确认为专业技术人员。认为专业技术人员。2.2.专业技术人员的个人能力：专业技术人员的个人能力： 学习能力学习能力专业技术人员核心和本质的能力，是诸多能力专业技术人员核心和本质的能力，是诸多能力的综合反映。的综合反映。 实践能力实践能力进展各种社会实践活动的能力。进展各种社会实践活动的能力。 创新能力创新能力在前人发现或创造的根底上，通过自己的努力在前人发现或创造的根底上，通过自己的努力和思考，提出新发现、推出新创造以及改革新方案的能力。和思考，提出新发现、推出新创造以及改革新方案的能力。 沟通能力沟通能力影响个人成就的重要方面，包括学术交流。影响个人成就的重要方面，包括学术交流。 执行能力执

4、行能力把想法变成行动，把行动变成结果的能力。把想法变成行动，把行动变成结果的能力。 总结反思能力总结反思能力专业技术人员个人能力提升的关键。专业技术人员个人能力提升的关键。 二团队概述二团队概述 1. 团队团队Team为了实现某一目标而由相为了实现某一目标而由相互协作的个体互协作的个体(人员人员)所组成的正式群体。团队不同于普所组成的正式群体。团队不同于普通群体，不是一群人的机械组合，但群体可以向团队过通群体，不是一群人的机械组合，但群体可以向团队过渡明确共同目标、成员之间互相支持、相互配合与合渡明确共同目标、成员之间互相支持、相互配合与合作、共同追求团队集体的成功。作、共同追求团队集体的成功

5、。 个人的能力是有限的，团队的能力是无限的；团队个人的能力是有限的，团队的能力是无限的；团队需要个人的参与和支持，个人也需要依托团队实现个人需要个人的参与和支持，个人也需要依托团队实现个人自我开展目标。个人只有融入团队，才能创造佳绩，才自我开展目标。个人只有融入团队，才能创造佳绩，才能超越自我，才能延伸自己；而团队正是由于有了具有能超越自我，才能延伸自己；而团队正是由于有了具有不同技巧的个人参与，才能发挥更加重要的作用。不同技巧的个人参与，才能发挥更加重要的作用。 目标目标(Purpose)(Purpose)。团队应该有一个既定的建立目标和工作目标。团队应该有一个既定的建立目标和工作目标。 人

6、人(People)(People)。目标是通过人来实现的，所以人员的选择是团队建立。目标是通过人来实现的，所以人员的选择是团队建立中非常重要的一个因素。中非常重要的一个因素。 定位定位(Place)(Place)。一是团队整体的定位，二是个体成员的定位。一是团队整体的定位，二是个体成员的定位。 权限权限(Power)(Power)。一是团队整体的权限人权、事权和财权，二是。一是团队整体的权限人权、事权和财权，二是个体成员的权限。个体成员的权限。 方案方案(Plan)(Plan)。包括工作方案、目标任务分解、工作程序以及。包括工作方案、目标任务分解、工作程序以及 催促、催促、检查与考核等。检查与

7、考核等。 成立期组建期。主要工作是明确方向、确定职责、制定标准成立期组建期。主要工作是明确方向、确定职责、制定标准以及成员培训等。以及成员培训等。震荡期磨合期。团队负责人应妥善解决冲突和并处理问题，震荡期磨合期。团队负责人应妥善解决冲突和并处理问题，在鼓励个人发表不同意见的同时，因势利导，化解矛盾。成员在鼓励个人发表不同意见的同时，因势利导，化解矛盾。成员之间也应相互谅解，积极适应，自觉维护团队整体形象。之间也应相互谅解，积极适应，自觉维护团队整体形象。标准期。提高成员工作责任心和相互间的信任度，在鼓励成员勇标准期。提高成员工作责任心和相互间的信任度，在鼓励成员勇于建言、积极参与团队建立的同时

8、，进展目标任务分解、严格于建言、积极参与团队建立的同时，进展目标任务分解、严格考核、奖优罚劣，不断标准团队的运行模式，形成团队的精神考核、奖优罚劣，不断标准团队的运行模式，形成团队的精神和文化。和文化。 执行期。此时团队呈开放、坦诚、合作且富有战斗力状态。大执行期。此时团队呈开放、坦诚、合作且富有战斗力状态。大家各司其职，相互配合、互相影响，为着一个共同的目标而积家各司其职，相互配合、互相影响，为着一个共同的目标而积极努力的工作。团队负责人应及时总结工作经历，推动技术交极努力的工作。团队负责人应及时总结工作经历，推动技术交流，提升管理效率，积极营造高绩效的组织文化，打造高绩效流，提升管理效率，

9、积极营造高绩效的组织文化，打造高绩效的团队。的团队。 调整期。团队完成了自己的目标任务后就进入到团队开展的第调整期。团队完成了自己的目标任务后就进入到团队开展的第五个阶段，此时团队可能有三种结果：要么解散，要么组建新五个阶段，此时团队可能有三种结果：要么解散，要么组建新的团队，要么重新调整成员重组。的团队，要么重新调整成员重组。三创新团队概述三创新团队概述 1.创新创新是一种特殊的社会实践活动，是一个是一种特殊的社会实践活动，是一个民族进步的灵魂，是一个国家强盛的象征，是经济社民族进步的灵魂，是一个国家强盛的象征，是经济社会开展的驱动力。其任务和目的就是会开展的驱动力。其任务和目的就是“引入新

10、东西、引入新东西、提出新概念和制造新变化，提醒出未知世界的微妙，提出新概念和制造新变化，提醒出未知世界的微妙，增强人们认识世界、改造世界的深度和广度。创新既增强人们认识世界、改造世界的深度和广度。创新既是一个过程，又是一种结果。与一般的社会实践活动是一个过程，又是一种结果。与一般的社会实践活动相比较，创新具有创造性、高收益性、高风险性和系相比较，创新具有创造性、高收益性、高风险性和系统性以及时机性、适宜性等特征。统性以及时机性、适宜性等特征。 一是综合叠加原理一是综合叠加原理在分析的根底上，综合叠加包括自然在分析的根底上，综合叠加包括自然组合和人工组合各个不同局部的特点和优点，从而形成新的组合

11、和人工组合各个不同局部的特点和优点，从而形成新的学说、新的技术和新的产品。学说、新的技术和新的产品。 二是别离复原原理二是别离复原原理将研究对象进展科学的分解和别离，将研究对象进展科学的分解和别离，运用解剖麻雀的方法寻找事物的主要矛盾，复原问题之实质，运用解剖麻雀的方法寻找事物的主要矛盾，复原问题之实质，从而寻求创新之原点。从而寻求创新之原点。 三是移植换元原理三是移植换元原理“他山之石，可以攻玉他山之石，可以攻玉，将某一研，将某一研究对象的概念、原理和方法运用到其他研究对象或采用替换的思究对象的概念、原理和方法运用到其他研究对象或采用替换的思想和手法，进展创新目标的再创新，并取得创新成果的原

12、理，包想和手法，进展创新目标的再创新，并取得创新成果的原理，包括括“纵向移植纵向移植、“横向移植横向移植、“单项移植单项移植和和“综合移植综合移植等。等。 四是迂回逆反原理四是迂回逆反原理在创新过程中，当遇到暂时无法解在创新过程中，当遇到暂时无法解决的问题时，采取迂回或反向思维的方式，探索发现新思想、新决的问题时，采取迂回或反向思维的方式，探索发现新思想、新技术的原理。技术的原理。 五是团队强化原理五是团队强化原理依靠团队的智慧和力量，依靠科学技依靠团队的智慧和力量，依靠科学技术的穿插渗透，强化主要功能，真正实现团队创新和功能创新。术的穿插渗透，强化主要功能，真正实现团队创新和功能创新。 创新

13、团队创新团队具有共同的目标和价值追求、具有共同的目标和价值追求、厚实的业务根底和创新素养、清新的学习风气和端正的厚实的业务根底和创新素养、清新的学习风气和端正的学术态度、民主的学术环境和工作气氛以及科学的管理学术态度、民主的学术环境和工作气氛以及科学的管理机制和先进的文化理念的专家团队。机制和先进的文化理念的专家团队。 创新团队特征：一是有明确的工作目标；二创新团队特征：一是有明确的工作目标；二是团队成员都善于观察事物，能发现问题并及时作出反是团队成员都善于观察事物，能发现问题并及时作出反响，适时地分析问题的症结之所在；三是成员之间能够响，适时地分析问题的症结之所在；三是成员之间能够有效沟通，

14、实现技能上的优势互补；四是拥有优秀的团有效沟通，实现技能上的优势互补；四是拥有优秀的团队领导者；五是拥有良好的内外部支持环境；六是具有队领导者；五是拥有良好的内外部支持环境；六是具有很强的创新能力和工作执行能力。很强的创新能力和工作执行能力。二、创新团队建立的根本内容和路径 一创新团队的思想根底一创新团队的思想根底 1.创新团队工作目标和责任确实定。创新团队的目标应是创新团队工作目标和责任确实定。创新团队的目标应是符合所有团队成员意愿的共同奋斗目标，集中表达全体成员的符合所有团队成员意愿的共同奋斗目标，集中表达全体成员的共同价值观。创新团队的目标确定不是盲目的，更不是一蹴而共同价值观。创新团队

15、的目标确定不是盲目的，更不是一蹴而就的，而是建立在大量调查、反复沟通的根底上形成的。在确就的，而是建立在大量调查、反复沟通的根底上形成的。在确定团队工作目标的同时，既要结合上级组织的工作任务以及团定团队工作目标的同时，既要结合上级组织的工作任务以及团队的构造特点来确定，又要将总的目标任务科学合理的进展分队的构造特点来确定，又要将总的目标任务科学合理的进展分解，落实每一位成员的工作责任，确保团队目标任务的实现。解，落实每一位成员的工作责任，确保团队目标任务的实现。 2.凝练创新团队的精神。团队精神即团队灵魂，是经凝练创新团队的精神。团队精神即团队灵魂，是经过团队精心培养并逐步成为团队成员共同认可

16、的思想境界、过团队精心培养并逐步成为团队成员共同认可的思想境界、价值取向以及主导意识，成为凝聚团队成员无形的共同信价值取向以及主导意识，成为凝聚团队成员无形的共同信念和精神力量。念和精神力量。 其内涵包括：一是创新团队精神核心其内涵包括：一是创新团队精神核心团结合作、团结合作、优势互补；二是创新团队精神境界优势互补；二是创新团队精神境界无私奉献精神和安无私奉献精神和安康的心态；三是创新团队精神重要组成康的心态；三是创新团队精神重要组成忠诚、民主以忠诚、民主以及和谐的人际关系；四是创新团队精神外在形式及和谐的人际关系；四是创新团队精神外在形式团结团结向上的精神风貌和强有力的团队凝聚力。向上的精神

17、风貌和强有力的团队凝聚力。 3.建立创新团队的文化。团队文化是在团队建立过程中，由团队领导者及其建立创新团队的文化。团队文化是在团队建立过程中，由团队领导者及其成员在长期合作过程中不断磨合、磋商、积淀形成的一种团队意识，并内化为各个成员在长期合作过程中不断磨合、磋商、积淀形成的一种团队意识，并内化为各个成员的惯性行为。成员的惯性行为。 其内涵包括两要素：一是平等和民主的和谐气氛，二是信息资源共享和知识不断其内涵包括两要素：一是平等和民主的和谐气氛，二是信息资源共享和知识不断更新的工作环境。团队文化建立是一个逐步演变、逐步完善的过程，贯穿于团队建更新的工作环境。团队文化建立是一个逐步演变、逐步完

18、善的过程，贯穿于团队建立的始终。一方面在明确团队目标的同时，逐步树立团队的核心价值观，另一方面立的始终。一方面在明确团队目标的同时，逐步树立团队的核心价值观，另一方面要积极培养团队的创新精神，营造和谐、互信、合作的工作气氛。要积极培养团队的创新精神，营造和谐、互信、合作的工作气氛。 4.培养团队的创新意识和问题意识。创新意识是指人们根据社会和个体生活培养团队的创新意识和问题意识。创新意识是指人们根据社会和个体生活开展的需要，引起创造前所未有的事物或观念的动机，并在创造活动中表现出的意开展的需要，引起创造前所未有的事物或观念的动机，并在创造活动中表现出的意向、愿望和设想，是人们进展创造活动的出发

19、点和内在动力，是创造性思维和创造向、愿望和设想，是人们进展创造活动的出发点和内在动力，是创造性思维和创造力的前提。力的前提。 创新意识是可以通过后天的努力培养的。首先培养创造性的人格特征大胆、勇创新意识是可以通过后天的努力培养的。首先培养创造性的人格特征大胆、勇敢、自由等等；其次培养浓厚的求知欲只有具备勤奋求知的精神，不断学习新敢、自由等等；其次培养浓厚的求知欲只有具备勤奋求知的精神，不断学习新知识，才能激发创新意识；第三要培养质疑精神知识，才能激发创新意识；第三要培养质疑精神“学起于思、思源于疑学起于思、思源于疑，要，要有强烈的好奇心；第四要树立科学的创新理念，增强创新的信心、勇气和能力。有

20、强烈的好奇心；第四要树立科学的创新理念，增强创新的信心、勇气和能力。 创新意识离不开创新思维。但凡对于事物有新的认识、创新意识离不开创新思维。但凡对于事物有新的认识、新的判断以及设计出解决问题的新方案、新途径的思维方新的判断以及设计出解决问题的新方案、新途径的思维方法均称为创新思维。创新思维的形式包括：逻辑抽象法均称为创新思维。创新思维的形式包括：逻辑抽象思维以概念为思维的根本单元，以抽象为根本的思维方思维以概念为思维的根本单元，以抽象为根本的思维方法，以语言、符号为根本表达工具的思维模式、形象思法，以语言、符号为根本表达工具的思维模式、形象思维借助事物的具体形象进展的思维模式、灵感思维维借助

21、事物的具体形象进展的思维模式、灵感思维一种带有突发性、非自觉性的创造性思维模式、发散一种带有突发性、非自觉性的创造性思维模式、发散思维充分发挥个人想象，通过知识和观念的重新组合，思维充分发挥个人想象，通过知识和观念的重新组合，找出更新、更多的答案和方法的思维模式、聚合思维找出更新、更多的答案和方法的思维模式、聚合思维根据已有的知识经历，综合诸多经历事实，概括归纳解根据已有的知识经历，综合诸多经历事实，概括归纳解决问题的集中思维模式等。决问题的集中思维模式等。二创新团队合作能力建立二创新团队合作能力建立 1.团队合作能力团队合作能力团队成员为了一个共同目标，团队成员为了一个共同目标，发挥团队精神

22、，相互支持、协调配合、合作奋斗、发挥团队精神，相互支持、协调配合、合作奋斗、互补互助，以期到达团队最正确工作效率的能力。互补互助，以期到达团队最正确工作效率的能力。团队中并不要求每位团员各方面的能力都很棒，团队中并不要求每位团员各方面的能力都很棒，而是成员之间的优势互补、协调配合是团队实现而是成员之间的优势互补、协调配合是团队实现目标任务的关键之所在。目标任务的关键之所在。 2.团队合作能力的特点：以共同目标为纽带，以团队合作能力的特点：以共同目标为纽带，以自愿合作为根底，以有效沟通为桥梁，以优势互自愿合作为根底，以有效沟通为桥梁，以优势互补为手段，以提高工作效率和完成目标任务为目补为手段，以

23、提高工作效率和完成目标任务为目标。标。 3.团队合作的作用表现在：一是有利于促成个人和团队合作的作用表现在：一是有利于促成个人和团队的双赢；二是有利于团队成员个体能力和创新能力团队的双赢；二是有利于团队成员个体能力和创新能力的有效提升努力实现的有效提升努力实现1+1大于大于2的奇迹；三是有利于的奇迹；三是有利于标准团队成员个体行为标准；四是有利于提高团队整体标准团队成员个体行为标准；四是有利于提高团队整体的战斗力和决策效率集思广益、民主决策。的战斗力和决策效率集思广益、民主决策。 4.团队合作能力的提高。一是团队成员要有正确的团队合作能力的提高。一是团队成员要有正确的荣辱观，勇于担当，能与他人

24、能和谐相处、密切配合、荣辱观，勇于担当，能与他人能和谐相处、密切配合、形成合力，实现自愿而和谐的合作；二是营造良好的合形成合力，实现自愿而和谐的合作；二是营造良好的合作气氛，确保成员之间的有效沟通，促成积极而坦诚的作气氛，确保成员之间的有效沟通，促成积极而坦诚的合作；三是完善管理制度，实施现代管理，优化资源配合作；三是完善管理制度，实施现代管理，优化资源配置，提高团队执行力，促进团队高效而标准的合作。置，提高团队执行力，促进团队高效而标准的合作。三团队创新能力建立三团队创新能力建立 1.创新能力创新能力以原有知识经历为根底，对推以原有知识经历为根底，对推陈出新、创造新事物所表现出的能力。包括发

25、现问陈出新、创造新事物所表现出的能力。包括发现问题、分析问题、提出假设、论证假设以及解决问题题、分析问题、提出假设、论证假设以及解决问题和不断推动事物开展的能力。创新能力的形成和提和不断推动事物开展的能力。创新能力的形成和提升一般取决于大脑创造能力的物质根底升一般取决于大脑创造能力的物质根底成认成认天赋、又不唯天赋、环境创新能力形成和提升天赋、又不唯天赋、环境创新能力形成和提升的重要条件、实践创新能力形成和提升的根本的重要条件、实践创新能力形成和提升的根本途径以及创新思维创新能力形成和提升的核心途径以及创新思维创新能力形成和提升的核心和关键等因素。和关键等因素。 2.创新型人才。创新能力的提升

26、离不开创新型人才。创新型人创新型人才。创新能力的提升离不开创新型人才。创新型人才是指富有独创性、具有创造能力，能对社会物质文明建立和精神文才是指富有独创性、具有创造能力，能对社会物质文明建立和精神文明建立做出创造性奉献的人才。他们一般具有坚实的理论根底、丰富明建立做出创造性奉献的人才。他们一般具有坚实的理论根底、丰富的科学知识、严谨的治学态度和为真理献身的精神以及良好的学术道的科学知识、严谨的治学态度和为真理献身的精神以及良好的学术道德，勇于探索未知领域。德，勇于探索未知领域。 要提高个人的创新能力，需从个人的知识更新能力、分析问题与要提高个人的创新能力，需从个人的知识更新能力、分析问题与解决

27、问题的能力、综合归纳能力、想象假设能力、质疑批判能力、实解决问题的能力、综合归纳能力、想象假设能力、质疑批判能力、实践应用能力以及组织协调能力等方面进展训练和提升。践应用能力以及组织协调能力等方面进展训练和提升。 3.团队创新能力建立。团队创新能力并非指该团队成员个人创新能力的团队创新能力建立。团队创新能力并非指该团队成员个人创新能力的简单总和，而是作为一个团队整体应具有的创新能力。团队整体创新能力建立简单总和，而是作为一个团队整体应具有的创新能力。团队整体创新能力建立需要树立以下四个观念：需要树立以下四个观念：一是确定团队的根本核心价值以及创新价值理念，并予以制度化、长效化；遴一是确定团队的

28、根本核心价值以及创新价值理念，并予以制度化、长效化；遴选具备创新素质、具有全局观念和未来预见能力的人才担任团队领导；发现并选具备创新素质、具有全局观念和未来预见能力的人才担任团队领导；发现并吸引创新型人才参加团队；营造尊重知识、尊重人才、唯才是举的工作气氛；吸引创新型人才参加团队；营造尊重知识、尊重人才、唯才是举的工作气氛；实施科学管理、以人为本，充分发挥每位成员的创新能力并形成合力的管理机实施科学管理、以人为本，充分发挥每位成员的创新能力并形成合力的管理机制。制。 二是通过创新实践培养多方面的创新型人才，包括梦想家、二是通过创新实践培养多方面的创新型人才，包括梦想家、工程师型思想家和创新成果

29、的社会化应用人才。工程师型思想家和创新成果的社会化应用人才。 三是实现团队中的个人自治和协同工作，实现团队及成员三是实现团队中的个人自治和协同工作，实现团队及成员共赢。共赢。 四是构建组织的创新流程，重新思考四是构建组织的创新流程，重新思考Rethink、重新、重新组合组合Reconfigure、重新定序、重新定序Resequence、重、重新定位新定位Relocate、重新定量、重新定量Reduce、重新指派、重新指派Reassign、重新装备、重新装备Retool。 4. 团队的创新环境建立。创新环境是指能够激发专业技术人员团队团队的创新环境建立。创新环境是指能够激发专业技术人员团队每个人

30、创新意识、创新思维与创新精神的环境，是人文化的产物。优每个人创新意识、创新思维与创新精神的环境，是人文化的产物。优良的创新环境是硬环境和软环境的统一，硬环境是指鼓励创新的物质良的创新环境是硬环境和软环境的统一，硬环境是指鼓励创新的物质环境，软环境是鼓励创新的精神环境包容失败、尊重信任、宽松自环境，软环境是鼓励创新的精神环境包容失败、尊重信任、宽松自由、精神鼓励等。由、精神鼓励等。 四团队的执行能力建立四团队的执行能力建立 1.执行力执行力一种通过准确理解组织意图、精心设计实一种通过准确理解组织意图、精心设计实施方案和对组织资源人、财、物、信息、时间等进展施方案和对组织资源人、财、物、信息、时间

31、等进展有效调度和控制，从而实现组织目标的能力。执行力表达有效调度和控制，从而实现组织目标的能力。执行力表达在职场上，就是把领导的决策、上级的吩咐付诸实际的过在职场上，就是把领导的决策、上级的吩咐付诸实际的过程。只有团队全体成员都具有执行力，才能保证团队所制程。只有团队全体成员都具有执行力，才能保证团队所制定的目标和制度被不折不扣的执行下去，才会有高绩效的定的目标和制度被不折不扣的执行下去，才会有高绩效的社会效益和经济效益。社会效益和经济效益。 2.影响执行力的因素包括：一是人才缺乏；二是制度缺失、影响执行力的因素包括：一是人才缺乏；二是制度缺失、责任不明；三是监视不力、奖惩不清。责任不明；三是

32、监视不力、奖惩不清。 3.提升团队执行力的途径。一是强化团队执行力文化建立，提升团队执行力的途径。一是强化团队执行力文化建立，包括对成员进展企业文化培训、执行评价制度、树立和培养典型包括对成员进展企业文化培训、执行评价制度、树立和培养典型人物等。二是树立明确的团队目标，并将团队目标与上级组织要人物等。二是树立明确的团队目标，并将团队目标与上级组织要求以及成员个体的实际相结合，提出明确执行目标包括个体目求以及成员个体的实际相结合，提出明确执行目标包括个体目标执行标准。三是引入竞争鼓励机制，最大限度调动成员工作标执行标准。三是引入竞争鼓励机制，最大限度调动成员工作积极性，努力提高执行力。四是建立学

33、习型组织，使每位成员始积极性，努力提高执行力。四是建立学习型组织，使每位成员始终处于不断思考、不断学习、不断进步的良性循环状态。终处于不断思考、不断学习、不断进步的良性循环状态。 五团队决策机制建立五团队决策机制建立 1.团队决策团队决策为充分发挥专家集体智慧，有多人共同参与为充分发挥专家集体智慧，有多人共同参与问题讨论并进展判断决策的整个工作过程。团队决策的主要特征问题讨论并进展判断决策的整个工作过程。团队决策的主要特征表现在：责任共担、意见开放、决策科学等。团队决策可分为权表现在：责任共担、意见开放、决策科学等。团队决策可分为权威决策、投票决策、共识决策以及无异议决策等四种类型。威决策、投

34、票决策、共识决策以及无异议决策等四种类型。 2.影响团队决策因素分析。一是团队成员构成影响团队决策因素分析。一是团队成员构成包括专业包括专业构造、年龄构造、性别构造、学历构造、职业构造以及团队的规构造、年龄构造、性别构造、学历构造、职业构造以及团队的规模等。二是团队成员的心态和人际关系模等。二是团队成员的心态和人际关系包括从众心态、嫉妒包括从众心态、嫉妒心态、叛逆心态以及报复心态、好好人心态等。三是领导影响和心态、叛逆心态以及报复心态、好好人心态等。三是领导影响和外界压力以及小团体意识外界压力以及小团体意识包括领导打招呼、团队压力等。包括领导打招呼、团队压力等。 3.团队决策的方法。团队决策的

35、方法。 头脑风暴法也称智力鼓励法或头脑风暴法也称智力鼓励法或BS法。通过小型会法。通过小型会议的组织形式，让所有对某一问题有兴趣的参加者在完全不受约议的组织形式，让所有对某一问题有兴趣的参加者在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言，并以此激发与会者的创意和束的条件下，敞开思路，畅所欲言，并以此激发与会者的创意和灵感，使各种想法和设想在相互碰撞中激起脑海的创造性灵感，使各种想法和设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴风暴的决策讨论方法。的决策讨论方法。 头脑风暴会议应遵守以下原那么：制止批评和评论，也不要头脑风暴会议应遵守以下原那么：制止批评和评论，也不要自谦；无拘无束提建议，畅所欲言，多多

36、于善；团队成员无权威自谦；无拘无束提建议，畅所欲言，多多于善；团队成员无权威和级别上下之区分，一律平等议事；主张独立思考，自由发言，和级别上下之区分，一律平等议事；主张独立思考，自由发言，不私下交谈，不干扰他人；鼓励巧妙的利用和改善他人的设想。不私下交谈，不干扰他人；鼓励巧妙的利用和改善他人的设想。 德尔菲法又称专家群体决策法。以匿名方式通德尔菲法又称专家群体决策法。以匿名方式通过几轮函询背靠背征求专家们的意见，组织决策小组对过几轮函询背靠背征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见进展汇总整理，然后做出参考资料下发每位专每一轮的意见进展汇总整理，然后做出参考资料下发每位专家，供他们分析参考

37、，以便在下一轮提出新的意见的决策方家，供他们分析参考，以便在下一轮提出新的意见的决策方法。专家组成员不少于法。专家组成员不少于20人。人。 名义群体法。名义群体法是指在决策过程中对群体名义群体法。名义群体法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，成员之间互不通气，也不成员的讨论或人际沟通加以限制，成员之间互不通气，也不再一起讨论、协商，成员独立的发表自己建议或看法的决策再一起讨论、协商，成员独立的发表自己建议或看法的决策机制。如网络调查等。机制。如网络调查等。 电子会议法。将名义群体法与尖端计算机技术相结电子会议法。将名义群体法与尖端计算机技术相结合的一种最新的群体决策方法。例如网

38、络评审等。合的一种最新的群体决策方法。例如网络评审等。 异地思考法。让团队成员离开原来的工作环境，摆异地思考法。让团队成员离开原来的工作环境，摆脱日常事务的干扰，到另外的地方进展专门研究讨论的决策机脱日常事务的干扰，到另外的地方进展专门研究讨论的决策机制。由于大家畅所欲言、思想活泼，就可以提出一种高水平的制。由于大家畅所欲言、思想活泼，就可以提出一种高水平的设想，最终做出高水平的决策。设想，最终做出高水平的决策。 思路转换法。有意识的转换常规思维，从不同角度，思路转换法。有意识的转换常规思维，从不同角度，甚至相反方向来探索讨论问题，并提出解决问题新思路、新方甚至相反方向来探索讨论问题，并提出解

39、决问题新思路、新方法的决策机制。这是一种突破旧的思维模式而进展变革的决策法的决策机制。这是一种突破旧的思维模式而进展变革的决策方法。方法。 六团队沟通机制建立六团队沟通机制建立 1.团队沟通团队沟通按照一定的目的，由两个或两个以上成按照一定的目的，由两个或两个以上成员组成的团队中发生的所有形式的沟通。员组成的团队中发生的所有形式的沟通。 团队的沟通能力团队的沟通能力指成员之间互相吸引的程度所产生指成员之间互相吸引的程度所产生的一种协同力，包括忠诚、投入、志趣一样以及为团队牺牲的一种协同力，包括忠诚、投入、志趣一样以及为团队牺牲的意愿等，是团队所有成员动机、需求、驱动力和耐力的结的意愿等，是团队

40、所有成员动机、需求、驱动力和耐力的结合体，是团队前进的一种特殊力量。合体，是团队前进的一种特殊力量。 团队的绩效和团队的沟通是正相关的，只有实现了有效团队的绩效和团队的沟通是正相关的，只有实现了有效沟通，团队才有可能创出新的佳绩。沟通，团队才有可能创出新的佳绩。 2.团队沟通的内容及原那么。团队沟通的内容及原那么。 团队沟通的主要内容包括：团队成员的角色分担及任务团队沟通的主要内容包括：团队成员的角色分担及任务分配积极角色与消极角色、团队的标准与管理、团队领分配积极角色与消极角色、团队的标准与管理、团队领导者的个人风格。导者的个人风格。 团队沟通的原那么有：统一的工作目标原那么；办事制团队沟通

41、的原那么有：统一的工作目标原那么；办事制度化原那么；建立性争议程序化原那么；对下属信任的原那度化原那么；建立性争议程序化原那么；对下属信任的原那么；开诚布公的原那么等。通过团队的有效沟通，一方面可么；开诚布公的原那么等。通过团队的有效沟通，一方面可以促使团队成员达成共识、统一思想、融洽关系、促进和谐，以促使团队成员达成共识、统一思想、融洽关系、促进和谐，另一方面还可以使团队提升工作绩效，并取得巨大成功。另一方面还可以使团队提升工作绩效，并取得巨大成功。 3.团队沟通的途径和技巧。团队沟通的途径和技巧。 加强团队沟通能力的根本途径包括以下内容：一是要明确加强团队沟通能力的根本途径包括以下内容：一

42、是要明确沟通情景、内容和对象以及沟通的方式；二是要提高身体语言的沟通情景、内容和对象以及沟通的方式；二是要提高身体语言的沟通能力，并恰当使用自己的身体语言；三是开发有效的沟通、沟通能力，并恰当使用自己的身体语言；三是开发有效的沟通、反响技能，并适时进展反响信息的处理；四是提升团队负责人的反响技能，并适时进展反响信息的处理；四是提升团队负责人的沟通协调艺术，包括现场协调、会议协调、冲突协调等，在协调沟通协调艺术，包括现场协调、会议协调、冲突协调等，在协调沟通时还应注意时机性原那么、关键性原那么以及客观公正性原沟通时还应注意时机性原那么、关键性原那么以及客观公正性原那么等。那么等。 团队沟通的技巧

43、。一是注意自己说话的方式、声音、语速等；团队沟通的技巧。一是注意自己说话的方式、声音、语速等；二是要有好的二是要有好的“开场开场及及“收尾收尾；三是要妥善处理自己的；三是要妥善处理自己的“失失言言；四是要掌握沟通要领。；四是要掌握沟通要领。 七团队鼓励机制建立七团队鼓励机制建立 1.鼓励鼓励组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为标准和惩罚性措施，借助信息沟通来激发引导、以一定的行为标准和惩罚性措施，借助信息沟通来激发引导、保持和归化组织成员的行为，从而有效的实现组织及成员个保持和归化组织成员的行为，从而有效的实现组织及成员个人目标的系统

44、活动。科学的鼓励工作需要奖励与惩罚并举。人目标的系统活动。科学的鼓励工作需要奖励与惩罚并举。鼓励的原那么包括：公平原那么、适度原那么、清晰原那么、鼓励的原那么包括：公平原那么、适度原那么、清晰原那么、时机原那么和按需鼓励原那么。时机原那么和按需鼓励原那么。 2.有关的鼓励理论。鼓励理论是关于如何满足人的各种需有关的鼓励理论。鼓励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原那么和方法的概括总结。鼓励的目要、调动人的积极性的原那么和方法的概括总结。鼓励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成

45、绩。以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。 需求层次理论需求层次理论Abraham Harold Maslow,1908-1970。马斯诺将人的需求。马斯诺将人的需求分为五个层次：生理需求衣、食、住、性等，平安需求免受危险等，情感和分为五个层次：生理需求衣、食、住、性等，平安需求免受危险等，情感和归属的需求爱、友谊、交流以及归属等，尊重的需求期望得到别人的尊重和重归属的需求爱、友谊、交流以及归属等，尊重的需求期望得到别人的尊重和重视等，自我实现的需求实现个人自我开展目标并取得成就等。马斯诺认为，一视等，自我实现的需求实现个人自我开展目标并取得成就等。马斯诺认为，一个国家多数人的需求层次构造，是

46、同这个国家的经济开展水平、科技开展水平以及文个国家多数人的需求层次构造，是同这个国家的经济开展水平、科技开展水平以及文化和人民受教育的程度直接相关的，在不兴旺国家，生理需求和平安需求占主导的人化和人民受教育的程度直接相关的，在不兴旺国家，生理需求和平安需求占主导的人数比例较大，而高级需求占主导的人数比例较小，在兴旺国家那么刚好相反。数比例较大，而高级需求占主导的人数比例较小，在兴旺国家那么刚好相反。 期望理论期望理论Expectancy Theory。维克托。维克托.弗鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法到达弗鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法到达一定的目标，而这个目标在尚未实现时那

47、么表现为一种期望，这是目标反过来对个人的动机又是一种激发的力一定的目标，而这个目标在尚未实现时那么表现为一种期望，这是目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，这个激发力量量，这个激发力量M的大小取决于目标价值效价的大小取决于目标价值效价V和期望概率期望和期望概率期望E的乘积即的乘积即 。这个公式。这个公式说明：假设一个人将某种目标的价值看得很大，估计能够实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量就说明：假设一个人将某种目标的价值看得很大，估计能够实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量就越强大。期望理论认为，一个人最正确动机的条件是，他认为其努力极可能导致很好的表现，很好地表现极可越强

48、大。期望理论认为，一个人最正确动机的条件是，他认为其努力极可能导致很好的表现，很好地表现极可能导致一定的成果，这个成果对他有积极的吸引力。能导致一定的成果，这个成果对他有积极的吸引力。MVEMVE 双因素理论又称鼓励保健理论双因素理论又称鼓励保健理论Fredrick Herzberg。双因素理论认为，引起人们工作动机的因素主要。双因素理论认为，引起人们工作动机的因素主要有两个，一是保健因素，二是鼓励因素，保健因素可以消除人有两个，一是保健因素，二是鼓励因素，保健因素可以消除人们的不满情绪，而鼓励因素那么可以给人们带来满意感、满足们的不满情绪，而鼓励因素那么可以给人们带来满意感、满足感和成就感。

49、感和成就感。 3. 团队有效鼓励的根本规那么：尊重对方原那么、身先士团队有效鼓励的根本规那么：尊重对方原那么、身先士卒原那么、因人而异原那么等。团队有效鼓励的主要内容包括：卒原那么、因人而异原那么等。团队有效鼓励的主要内容包括：物质鼓励、目标鼓励、情感谢励、参与鼓励、荣誉鼓励以及成物质鼓励、目标鼓励、情感谢励、参与鼓励、荣誉鼓励以及成长鼓励等。长鼓励等。 自我鼓励是指个体不需要外界奖励和惩罚作为手段，能为自我鼓励是指个体不需要外界奖励和惩罚作为手段，能为设定的目标自我努力工作的一种心理特质。没有自我约束和鼓设定的目标自我努力工作的一种心理特质。没有自我约束和鼓励，梦想和雄心就不会实现，想法再好

50、也只是付诸东流。一般励，梦想和雄心就不会实现，想法再好也只是付诸东流。一般来讲，自我鼓励的有效方法包括：直面困难方法总比困难来讲，自我鼓励的有效方法包括：直面困难方法总比困难多、立足现状从现在做起、从自身做起、包容失败失多、立足现状从现在做起、从自身做起、包容失败失败乃成功之母、敢于挑战选择大目标、寻求大舞台、展示败乃成功之母、敢于挑战选择大目标、寻求大舞台、展示大才能、自我管理做好方案、调整心态、张弛有度。通大才能、自我管理做好方案、调整心态、张弛有度。通过自我鼓励和自我管理，努力推动团队进步，实现团队与个人过自我鼓励和自我管理，努力推动团队进步，实现团队与个人双赢局面，不断促进团队整体素质的提高和竞争力的增强。双赢局面，不断促进团队整体素质的提高和竞争力的增强。三、创新团队建立的保障措施三、创新团队建立的保障措施1.创新团队的组织保障。创新团队的组织保障。一是要选好团队的领导者，并要求领导者必须发挥一是