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1、礼记.玉藻九容 礼记.玉藻九容(2011-10-03 23:04:27)转载标签：商务礼仪职业教育分类： 人生感悟 九容分别是足容重、手容恭、目容端、口容止、声容静、头容直、气容肃、立容德、色容庄。足容重：指在行走的过程中要稳健，不可飘忽。当然可以引申成:“立场”，字面的解释就是你站的地方。站立时的“重”，显示出你有立场、有信仰、有勇气、不退让，让别人对你肃然起敬，不敢轻犯。手容恭:是说你的手摆放的位置，要显示出对人的尊敬。足是你的本，体现你的意志和自信。手则在身体语言中最能表达与他人的关系，比如“联手”、“握手”，乃至古人的“拱手”等等，中心都是一个“手”，都是在行使人际沟通的功用。目容端:

2、则是讲眼神。我们常听人说：“眼睛是心灵的窗户”。话虽然俗得过于酸甜，道理还是对的。美国人在考验人的诚信时，要求你看着对方的眼睛讲出你的许诺。与人相接眼神飘来飘去，不是心虚就是不自信。但眼睛死盯着人家看，又太有侵略性。所以要“端”，目光平稳地注视，视线从容移动而不是闪来跳去。口容止:是指嘴的形状平稳静止，不一定是指说话本身。当然，要嘴保持平稳静止，还是少说话为宜。孔子是主张少说话的。摇唇鼓舌，唾沫星子四溅，是很糟糕的形象。“口容止”不是绝对不说话，而是要言不繁，甚至慢条斯理。讲话越急越没有权威。我教书这几年，常对学生说要把讲话速度放慢。以我在美国的观察，讲话速度和讲话者的权威是成反比的。比如本科

3、生讲话最快，有时快得几乎听不清楚。这一方面可能显示心气不稳，迫不及待地要表达；另一方面则可能是没有自信，生怕别人没有耐心；甚至有人根本不希望你听清楚，因为他知道自己在胡扯，生怕速度慢了你会抓住他的错误。教授讲话则慢得多，这等于告诉你要好好听，对自己讲话的重要性非常自信。总统讲话则是最慢的，特别是讲到关键的地方，简直就是记录速度，好像是要人家做笔记一样，相当有权威；而句子间的停顿，更是重如泰山，似乎他是那么深刻，人们必须停下来思索。可见，“口容止”并不仅仅是谦虚谨慎，更是为己树威。声容静:是一个基本的文明准则。在公共场所小声说话便是一例。“声容静”当然还有更重要的功能。“声容静”显示你心态平和、不争不夺、不强加于人、不具侵略性。如果你的平静的声调让听众陷入沉思，则正好表达了你的话的力量。另外，安静的交谈可以在交谈者中创造一些隐私性，使双方关系变的更亲密，容易取信于人。头容直:头的姿态。“头”和“足”一样，是表达自己的意志、信仰、态度的关键性身体语言。“头”者，“首”也。头直则心正意诚。反之，摇头晃脑则显得油滑浮躁。气容肃:是指人的整个气象森严，令人敬畏。立容德:中的“德”，有说读“植”，实为“直”之义。“立容德”与“足容重”的不同是，后者强调人之根，即双

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