售后部绩效考核方案

1、一、 岗位工资岗位名称1级2级服务总监服务主管车间主任技术支持及培训服务顾问服务顾问助理续保专员 索赔员质检员/车间调度工具资料管理员高级技师维修技师学徒接待预约员/信息员工资总额岗位工资+业绩提成×（月度工作考核成绩/100）二、业绩提成（一）、维修人员：服务部绩效考核方案（信息员等岗位薪资为固定工资）工资总额岗位工资+绩效工资×（月度工作考核成绩/100）2、工资结构：1、与业绩相关的岗位工资结构：业绩提成工时收入1.17×工时系数 ×考核系数。(学徒及试用期员工不参与提成油漆人员的奖金总额业绩提成 岗位名称 岗位系数 岗位名称车间主任 调度质捡技术

2、助理及培训萦赔员工具管理员3、 提成细则：个人服务总收入提成岗位系数个人养护产品提成个人服务总收入60万个人养护产品销售额45万个人服务总收入60万完成率10030万个人服务总收入45万个人服务总收入30万岗位名称岗位系数 岗位名称服务主管个人养护产品销售小于100，无提1、薪酬结构：工资总额岗位工资+业绩提成；2、 个人服务总收入=（当月个人服务总收入-当月个人索赔款总数+当月个人索赔回款额）×岗位系数×（注明：入场台次达成率为个人入场台次计划达成率，最高不超过110%。）说明：油漆工业绩提成分组计算油漆人员业绩奖金总额÷油漆岗位人数岗位系数之和×岗位

3、系数。业绩提成维修工工时总收入×岗位系数×（月度工作考核成绩100）油漆岗位系数：高级技师5、维修技师4（二）车间管理人员：1.业绩提成服务总收入1.17×岗位系数×（月度工作考核成绩100）×考核2.服务总收入=当月服务总收入-当月索赔款总数+当月索赔回款额总数。1、 业绩提成个人服务收入总额/1.17×（岗位系数） ×（月度工作考核成绩100）× 入场台次达成2、岗位工资：岗位名称1级2级备件经理备件计划员备件库管员备件销售 4、奖金系数：备件车间消耗配件毛利备件部外销配件毛利备件部员工奖金5、提成比例配件经理

4、配件计划员提成比例四、 维修人员在维修过程中，因工作失误损坏车主的零件，由责任人进行赔偿。单件零件损坏金额责任人赔偿办法备注零件单价500元由责任人全额赔偿500元零件单价2000元2001元零件单价4000元零件单价4000元五、其他1.内部车辆PDI，拓印发动机号工时按内部维修工时计算提成。2.内部车辆维修工时收入按内部工时计算，备件及材料费按成本价核算。3.集团使用车辆维修工时免费，备件及材料费按成本价核算，工人提成按内部工时计算。六、 本工资方案有效期为月。根据经营业务的不断稳定及发展，说明：1、备件部员工总奖金备件部车间消耗配件毛利×1.5%+备件部外销配件毛利×3%三、 如当月出现返修情况，材料费由相关责任人员承担，并对其罚款200人·次。 3、业绩提成销售毛利提成系数（个人系数/备件部系数和）*考核系数可结合实际情况进行改动，将另行方案调整，报集团批准后执行。3级4级5级方案期员工不参与提成 岗位系数提成岗位系数 岗位系数品销售额达成率，无提奖。当月个人索赔回款额）×岗位系数×考核系数+养护品（精品）提成。位人数岗位系数之和×岗位系数。×考核系数工作考核成绩100）× 入场台次达