村干部走访群众工作制度

PAGE村干部走访群众工作制度一、总则（一）目的为进一步加强村干部与群众的联系，密切党群干群关系，及时了解群众需求，解决群众实际问题，提高村级治理水平，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本村全体村干部。（三）基本原则1.深入群众原则。村干部要主动深入到群众家中、田间地头，与群众面对面交流，了解真实情况。2.问题导向原则。以解决群众关心的热点难点问题为出发点和落脚点，积极为群众办实事、解难题。3.定期走访原则。建立定期走访群众制度，确保走访工作常态化、制度化。4.反馈及时原则。对群众反映的问题要及时进行反馈和处理，做到事事有回音，件件有着落。二、走访职责与分工（一）村党支部书记职责1.全面负责村干部走访群众工作的组织领导和统筹协调。2.定期研究分析走访工作中存在的问题，提出改进措施和要求。3.对重大问题和重要事项进行协调解决。（二）村委会主任职责1.具体组织实施走访群众工作，制定走访计划和方案。2.带领村干部深入群众开展走访活动，收集群众意见和建议。3.负责对走访中发现的问题进行梳理和分类，及时反馈给相关责任人。（三）其他村干部职责1.根据分工，负责各自联系区域内的群众走访工作。2.认真记录走访情况，及时向村党支部书记和村委会主任汇报。3.积极协助解决群众反映的问题，做好相关工作的落实和反馈。三、走访内容（一）了解群众生活状况1.询问群众家庭收入、住房、医疗、教育等方面的情况，了解群众生活是否存在困难。2.关心群众的身体健康状况，特别是困难群众、孤寡老人、残疾人等特殊群体的生活照料情况。（二）收集社情民意1.听取群众对本村经济发展、社会稳定、基础设施建设、公共服务等方面的意见和建议。2.了解群众对村两委工作的满意度，收集存在的问题和不足。（三）排查矛盾纠纷1.排查本村内是否存在各类矛盾纠纷，如邻里纠纷、土地纠纷、家庭矛盾等。2.及时发现可能引发群体性事件的苗头性、倾向性问题，做好预防和化解工作。（四）宣传政策法规制度1.向群众宣传党的路线方针政策、国家法律法规以及本村的各项规章制度。2.解答群众关心的热点难点问题，提高群众的政策知晓率和法律意识。四、走访方式与频率（一）走访方式1.入户走访。村干部要逐户上门走访，与群众进行面对面交流。2.集中走访。根据工作需要，定期组织村干部到村民小组或特定区域进行集中走访。3.重点走访。对困难群众、信访户、老党员、致富能手等重点对象进行重点走访。（二）走访频率1.村党支部书记、村委会主任每月走访群众不少于[X]户。2.其他村干部每月走访群众不少于[X]户。3.对重点对象要随时进行走访，及时了解情况，解决问题。五、走访记录与反馈（一）走访记录1.村干部要认真填写走访记录，详细记录走访时间、地点、走访对象、走访内容、群众反映的问题及处理情况等。2.走访记录要字迹清晰、内容完整、客观真实，不得弄虚作假。（二）问题反馈1.对群众反映的问题，能当场解决的要当场解决；不能当场解决的，要及时进行梳理和分类，明确责任人和解决期限。2.一般问题要在[X]个工作日内反馈处理结果；复杂问题要在[X]个工作日内制定解决方案，并向群众反馈进展情况。3.对群众反映的问题及处理结果要及时在村务公开栏进行公示，接受群众监督。六、问题处理与跟踪（一）问题处理1.对于群众反映的问题，要按照“谁负责、谁落实”的原则，明确责任主体，确保问题得到有效解决。2.涉及多个部门或需要上级协调解决的问题，要及时向上级汇报，积极争取支持和帮助。（二）跟踪问效1.建立问题跟踪台账，对已处理的问题进行跟踪回访，了解问题解决情况和群众满意度。2.对处理结果不满意或问题未得到彻底解决的，要重新进行调查核实，分析原因，采取有效措施加以改进，直至问题得到妥善解决。七、监督与考核（一）监督机制1.成立由村民代表、党员代表等组成的走访群众工作监督小组，对村干部走访群众工作进行全程监督。2.监督小组要定期对走访记录、问题处理情况等进行检查，发现问题及时督促整改。（二）考核办法1.将村干部走访群众工作纳入年度绩效考核内容，制定具体的考核指标和评分标准。2.考核结果与村干部的绩效工资、评先评优等挂钩，对走访工作落实不到位、群众满意度低的村干部进行通报批评，并取消当年评先评优资格。八、培训与保障（一）培训计划1.定期组织村干部开展走访群众工作培训，提高村干部的沟通能力、问题解决能力和服务群众水平。2.培训内容包括走访技巧、政策法规、群众工作方法等。（二）保障措施1.为村干部走访群众工作提供必要的经费支持，确保走访工作顺利开展。2.加强对走访工作的宣传报道，营造良好的工作氛围，提高群众对走访