无限极新人四大基本动作

1、 四大基本动作是无限极事业经营最重要的实战技能之一四大基本动作是无限极事业经营最重要的实战技能之一 零售零售销售产品、传播健康销售产品、传播健康 推荐推荐扩大经营群体扩大经营群体 服务服务培养顾客忠诚度培养顾客忠诚度 跟进跟进稳定经营成果稳定经营成果 零售是前提；推荐是动力；服务是基础；跟进是保障零售是前提；推荐是动力；服务是基础；跟进是保障 零售是事业拓展的基础。通过对产品的讲零售是事业拓展的基础。通过对产品的讲解、示范与分享，让消费者了解产品的特点与解、示范与分享，让消费者了解产品的特点与功效，从而认可产品、使用产品、获得健康，功效，从而认可产品、使用产品、获得健康，为事业稳定发展培养出稳

2、定的消费群体。为事业稳定发展培养出稳定的消费群体。注意：零售普通的推销1. 零售准备零售准备使用产品，体验产品功效使用产品，体验产品功效心态的调整心态的调整学习基本销售知识学习基本销售知识塑造良好的销售形象塑造良好的销售形象使用产品，体验产品功效使用产品，体验产品功效 我们是经营者+消费者 消费者：使用和了解产品，从产品中获益，向朋友传递良好功效信息，向朋友推荐适合的产品心态的调整心态的调整 心态调整：我们是与朋友分享产品! 1.对公司的产品有信心 2.对自己有信心 3.热情耐心为朋友解答咨询 学习基本销售知识学习基本销售知识产品知识转换顾客利益 自学向他人学习掌握邀约、沟通、解答疑问塑造良好

3、的销售形象塑造良好的销售形象 语言表达、着装与礼仪等亲切流畅的言谈专业整洁的着装大方得体的举止一、零售 邀约 沟通 产品展示与体会 缔结成交2. 零售第一步：接触新顾客零售第一步：接触新顾客邀约邀约零售邀约的原则：邀约的原则：“三不讲三不讲”、“三确定三确定”邀约的方式：电话邀约的方式：电话/ /面谈面谈/ /手机短信、电子手机短信、电子邮件邮件/ /邮寄邀请函等邮寄邀请函等邀约的重点：交流感情、制造话题、拉近邀约的重点：交流感情、制造话题、拉近距离距离3. 零售第二步：沟通零售第二步：沟通零售沟通原则：沟通原则：“三先一后三先一后”、“三肯定三肯定”、“五不讲五不讲”沟通方式：沟通方式：“一

4、对一一对一”、“ABC”ABC”、“参加活参加活动动”沟通重点：积极聆听、找出需求。沟通重点：积极聆听、找出需求。三先一后先找出感兴趣话题先交流感情先交朋友三肯定充分肯定公司充分肯定产品充分肯定我使用产品的感受五不讲时间不够不讲地点不对不讲气氛不对不讲有人打扰不讲准备不充分不讲产品展示动作规范，树立顾客信心产品展示动作规范，树立顾客信心留心顾客反应，灵活应对留心顾客反应，灵活应对控制时间、适时分享，增加互动控制时间、适时分享，增加互动不夸大产品功效，不诋毁贬低其他品牌不夸大产品功效，不诋毁贬低其他品牌4. 零售第三步：产品展示及体会分享零售第三步：产品展示及体会分享捕捉顾客的购买信号捕捉顾客的

5、购买信号把握时机，促使成交把握时机，促使成交5. 零售第四步：缔结成交零售第四步：缔结成交 推荐是我们业绩倍增的源泉，是事业经营最推荐是我们业绩倍增的源泉，是事业经营最重要的技能之一，推荐的数量与质量直接决定市重要的技能之一，推荐的数量与质量直接决定市场规模。做好推荐动作，可帮助我们快速实现从场规模。做好推荐动作，可帮助我们快速实现从个人经营走向市场经营，推动事业伙伴飞得更高个人经营走向市场经营，推动事业伙伴飞得更高、走得更远。、走得更远。1. 推荐前的准备推荐前的准备成功者吸引成功者成功者吸引成功者不怕挫折和拒绝不怕挫折和拒绝找志同道合的人找志同道合的人懂得如何借力懂得如何借力 成功的推荐

6、高效率的推荐能力 选择“千里马”的能力 介绍事业的能力2. 推荐第一步：邀约推荐第一步：邀约邀约的心态：介绍机会、积极乐观、不怕邀约的心态：介绍机会、积极乐观、不怕拒绝拒绝邀约注意的事项：提前预约、人数不宜过邀约注意的事项：提前预约、人数不宜过多、邀约理由充分多、邀约理由充分 服务六字方针：热情、耐心、赞美服务六字方针：热情、耐心、赞美 真诚、自信、适时分享，营造吸引真诚、自信、适时分享，营造吸引 注意观察、捕捉对方心理注意观察、捕捉对方心理 和谐、愉快、不争辩和谐、愉快、不争辩3. 推荐第二步：沟通推荐第二步：沟通正面问题，准确解答正面问题，准确解答答疑的原则：及时、真实、坦诚、灵活、尊重答

7、疑的原则：及时、真实、坦诚、灵活、尊重现场问题现场解决，忌让顾客带着问题离开现场问题现场解决，忌让顾客带着问题离开4. 推荐第三步：答疑推荐第三步：答疑随时准备好相关申请表随时准备好相关申请表捕捉机会，促成推荐捕捉机会，促成推荐推荐是责任的开始，与对方商量确定下次沟推荐是责任的开始，与对方商量确定下次沟 通与学习时间通与学习时间5. 推荐第四步：促成推荐第四步：促成 跟进可以帮助业务伙伴快速成长，早日独立跟进可以帮助业务伙伴快速成长，早日独立。“送人玫瑰，手有余香送人玫瑰，手有余香”，在帮助他们成长的，在帮助他们成长的同时，我们将赢得尊重，获得稳固的顾客群。同时，我们将赢得尊重，获得稳固的顾客

8、群。1. 跟进的基本动作：跟进的基本动作：“234法则法则” “2” “2”：两天：两天跟进辅导跟进辅导 “3” “3”：三大原则：三大原则 热情乐观，真诚关怀热情乐观，真诚关怀 不卑不亢，勇于纠正不卑不亢，勇于纠正 按部就班，循序渐进按部就班，循序渐进 “4” “4”：四大工作：四大工作鼓励用产品、协助指导、融入市场、及时鼓励鼓励用产品、协助指导、融入市场、及时鼓励2. 跟进对象跟进对象跟进消费者跟进消费者跟进业务伙伴跟进业务伙伴 优质的服务是保持顾客满意度、忠诚度优质的服务是保持顾客满意度、忠诚度最有效的方法。它能使我们增强与顾客的交最有效的方法。它能使我们增强与顾客的交流，让顾客对公司和

9、产品产生充分的信心，流，让顾客对公司和产品产生充分的信心，增加重复消费，培养忠诚的顾客群体。增加重复消费，培养忠诚的顾客群体。1. 服务的好处服务的好处培养顾客忠诚度、稳定业绩、降低成本培养顾客忠诚度、稳定业绩、降低成本赢得顾客推荐，扩大经营群体赢得顾客推荐，扩大经营群体树立公司形象，提升顾客美誉度树立公司形象，提升顾客美誉度3. 服务的基本方法服务的基本方法 无限极保健食品无限极保健食品-3721-3721法则：法则： “3”3”隔三天隔三天: :确认顾客是否有用产品确认顾客是否有用产品 “7”7”即再隔七天即再隔七天: :了解使用情况了解使用情况 “21”21”即再隔二十一天即再隔二十一天: :使用产品约一个月左右，会有效果出使用产品约一个月左右，会有效果出现现 植雅系列、维雅系列、帮得佳系列：植雅系列、维雅系列、帮得佳系列： 要经常与顾客交流，教会正确使用产品，鼓励坚持使用，并要经常与顾客交流，教会正确使用产品，鼓励坚持使用，并引导使用系列产品；如果对产品使用后感觉不好，要了解具体情引导使用系列产品；如果对产品使用后感觉不好，要了解具体情况，帮助分析原因，给予解释。况，帮助分析原因，给予解释。4. 服务小技巧服务小技巧抓住顾客的心抓住顾客的心针对需求，触动消费针对需求，触动消费耐心倾听耐心倾听比承诺多几分比承诺多几分真心的赞美真心的赞美姓姓 名名性性 别