便利店理货员岗位职责

1、便利店理货员岗位职责【篇一：便利店岗位职责】便利店各岗位职责（一） 店长1） 监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量盒服务质量管理等有关作业。2） 执行公司下达的商品价格变动通知。3） 执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。4） 掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。5） 掌握门店各种设备的运行、维护保养知识。6） 监督和审查货品摆放的合规性。7） 监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。8） 监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。9） 监督商品损耗管理，控制商品损耗。10 ） 定期分析便利店销售情况，作出分析报告。11 ） 负责对加油站

2、全体员工进行业务培训。（二） 收银员1） 向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。2） 遵守公司和油站的各项规章制度。3） 营业前备好零钱，调试好收银机。4） 准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。5） 登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，报出商品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。6） 收银时要唱票 “收您多少钱 ”，找零时要唱票 “找您多少钱 ”。7） 当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。8） 耐心回答顾客的提问9） 收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容。10 ） 发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长或值班人员来处理，

3、避免影响正常的收银工作。（三） 理货员1） 负责便利店安全管理和仓库管理。2） 负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。3） 熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。4） 保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设别，搞好设备卫生与环境卫生。5） 做好商品的防盗、防损工作。6） 认真检查商品保质期，并做好记录，如发现商品临近退货期，应及时向主管汇报，组织退换货。7） 随时了解便利店商品销售动态，及时补货，保持排面丰富。8） 记录顾客的意见，及时向主管反应顾客需求变化。9） 遵守公司和油站的规章制度，协助店长开展各项服务工作，完成销售指标

4、。（四） 促销员1） 掌握服务礼仪。2） 了解和掌握门店商品分布情况、商品知识及有关知识，以便能流利地回答顾客的各种询问。3） 掌握公司的促销内容，了解当日变价商品、特价商品，并向顾客推荐。4） 通过在售点与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品和本公司营业形象、提高产品知名度。5） 在售点派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。6） 利用各种销售服务技巧和各个单品的促销话术提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。7） 掌握生动化陈列规则，做好售点商品陈列、海报及展架等物料的维护工作，保持产品与促销品的标准化陈列和整洁。8） 了解顾客对商品的期望和建议，妥善的处理顾客异议，并及时上报。9） 收集

5、竞品价格和市场活动资讯，及时上报。【篇二：便利店员工职责】便利店各部门员工职责一、 企划部的职责主要职责是把握公司经营现状和宏观环境动态，就公司的组织发展与经营事业制定和协调战略目标与规划，供总经理及其他部门参考。二、 发展部的职责1 、 新开店址调查。包括人口数、家庭结构、收入水平、消费偏好、行业竞争状况等。2、 编制新开店投资预算，估算投资回收期和投资收益率，交财务部审核以申请开发资金3、 制定店面建设、装修、设计统一标准，依此建设新店，进行内外部装修，或者包给外单位承建，但要对工程进度和质量进行严格监督和控制。4、 店面营业设备的采购和安装。5、 制定店面营业设备的使用和保养制度，并监督

6、和不定期检查执行情况。6、 店面及店面营业设备的维修和保养。三、 营业部的职责1、 店面经营业绩的考核制度的制定和执行。2、 店长工作绩效的考核与人事变动的建议。3、 店面岗位责任、作业规范、服务规范的制定与执行情况的监督与考核。4、 将配送中心制定的商品销售计划，根据区域各分店的具体情况（主要是市场环境、经营规模、经营状况与潜力等）分解后下达任务，指导店长执行与实现。5、 店面经营指导，包括商品陈列、pop 广告设置、店员培训。6 、 推广先进店面的经营经验，督促和帮助落后店面改进经营状况。7、 分店、分区域促销计划的制定和执行。四、 配送中心的职责1、 商品采购制度的制定域执行。2、 制定

7、全公司分品种商品销售计划并制定和执行相应商品采购计划。3、 制定商品开发政策，开发新产品，调整经营商品结构。4、 定价策略的制定和各种商品价格的制定和执行情况监督。5、 公司统一促销策略的制定，统一促销活动的策划。执行、推动及效果评价。6、 商品配送制度、仓储管理制度的制定与执行。7、 物流活动的开展与管理，包括到货商品的验收、保管与维护，适当的流通加工（如分装、分等、配组），库存控制，对各分店的商品配送服务等。五、 财务部的职责1、 资金安排、分配与使用等管理制度的制定。2、 审核各部门开发项目的投资预算或经费预算，负责资金计划，保证供给或提出预算修改方案。3、 经营费用管理制度的制定与执行

8、情况监督，营业成本控制工作的监督。4、 总店与分店财务核算制度的制定与执行。5、 公司的财务收支，包括供应商货款结算、税金缴纳等。6、 提供会计财务报表。7、 开展内部审计。六、 人事部的职责1、 公司劳资、福利、岗位考核、人事变动等制度的制定与执行。2、 劳动人事合同和档案管理。3、 人力资源的规划及开发。4、 公司人际关系与员工士气调查、分析、发扬或改进。5、 公司后勤服务。6、 保持和促进良好公共关系。7、 接受消费者投拆，做出回复，监督有关部门处理，或上报总经理责成有关人员或部门处理。8、 公司安全制度的制定与执行。9、 公司办公用品采购与管理制度的制定与执行。七、 信息部的职责1、

9、公司管理信息系的开发和维护。2、 系统地进行信息、系统相关的人员培训。3、 商品经营进、销、存各环节的数据统计整理和分析，满足有关经营部门对经营部商品信息的需要，为提高商品管理水平。4、 定期或不定期地自主或应有部门要求开展专题市场调研活动。5、 保持与外部环境的密切联系，随时随地收集消费者需求变动趋势，行业竞争状况，经济景气等有关信息，进行加工处理，做出分析报告，供有关决策参考。二、工作目标三、工作职责店长岗位职责：1、 负责门店的经营管理，完成上级下达的各项经营指标。2、 制定门店的经营计划，督促员工贯彻执行经营计划。3、 监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理、商品损耗

10、等有关作业。4、 监督和审核门店的会计、收银作业。5、 负责门店员工考勤、服务规范执行情况的监督与管理，对员工考核、晋升、降级和调动提出建议。6、 组织员工培训，组织门店的促销活动。7、 处理日常经营中出现的意外事件，解决员之间的冲突。8、 参加一些社区公益活动，成为商店的代言人。9、 处理顾客投诉与意见。助理店长（副店长）的职责1、 协助店长安排门店的经营管理；2、 协助店长制定商品经营计划；3、 必要时作为一个工作组的负责人对本班组人员工作进行统筹安排并协调；4、 协助店长安排商品进货业务；5、 协助店长对人员进行考核，提出晋升或调动的建议；6、 协助店长进行商品防损或服务监督等工作；7、

11、 协助店长解决员工之间的冲突；8、 在店长不在时代理店长职责。店员职责1、 收银机及相应趋于的清洁工作；2、 收银前做好准备工作；3、 清楚商品的分类编码及价格情况和促销活动内容；4、 迅速并有礼貌地完成收银和商品装袋工作；5、 按规定将现金额上缴或存入银行；6、 热情、耐心地解决顾客问题；7、 配送中心送来店时，负责商品的清点和验收工作；8 、 负责店内货架上商品的补货工作，保证及时上架；9、 负责商店商品盘点工作，并做好记录，确认商品损耗数量；10 、 负责货架上商品的清洁工作； 11 、 及时将缺货商品告知店长或主管人员，以便及时订货。12、 对需要退、换货商品按规定进行处理。13、 热

12、情回答顾客的任何问题，并帮助顾选购商品；14、 为顾客提供必要的服务，如开发票、换货、装袋等；15、 协助理货员进行商品陈列、商品盘点和价格标签的粘贴更换。16、 作为后备收银人员随时收银工作；17、 协助店和处理顾客抱怨问题。18 、 负责商店每日的开店、闭店工作，保护商品和器械完好。19 、 负责监督商店人员的作业流程，以防内盗；20 、 负责监视店内顾客购货活动，发现意外情况立即报告店长；21 、 协助店长对商训的偷盗行为进行处理；22 、 保证顾客的人生安全与财产完好。【篇三：便利店收银岗位职责(共 7 篇)】篇一：便利店的岗位职责便利店的岗位职责 便利商店岗位有收银员、理货员、验收员

13、、门店会计等。不过便利商店店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。1、收银员（ 1）收银员职责 收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结 算小 票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。（ 2）作业内容 在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。2、理货员（ 1）理货员的职责 理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对 所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，

14、正确标识价格， 掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。（ 2）作业内容领货作业营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。在进行领货作业时，应注意： 领货时必须有领货单； 领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价； 对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。补货作业 理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。理货员补货时应做到：定时补货：在非营业高峰的补货。 不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购

15、买。 核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。 补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品 陈列先进先出。 控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。 理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业商品标价便利店属于开架自选销售，为方便顾客挑选和收银员记价收款，出售的每一件商品都要标上价格标签。价格标签打贴时位置要一致，以方便选购、定向扫描和收银计价。标价前要核对商品的代号和售价，核对进货单和陈列架上的价格卡。 妥善保管价格标签纸，

16、以防止个别顾客偷换标签（以低价格标签贴在高价商品上），通常可选用仅能一次性使用的折线标签纸。 商品价格高速时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新进行打价，以免顾客产生抗衡心理。如价格调低，可将新标价打在 原标价之上。每一个商品上不可有不同的两个标签，这样会招来不必要的麻烦和争议，也往往会导致收银作业的错误。商品陈列 商品陈列作业是指理货员根据商品配置表的具体要求，将规定数量的已标好价格的商品，摆设在规定货架的相应位置。商品整理和检查 清洁商品，是商品能卖出去的前提条件，所以理货员在巡视时手中的干抹布是不能离手的，抹布就像士兵手中的枪一样重要。 做好商品的前进陈列，即当前面的一堆商品出现空

17、缺时，要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样既能体现商品陈列的 丰富感，又符合了商品陈列先进先出的原则。 检查商品的质量，如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货架上撤下。商情反馈 理货员应该及时记录顾客的合理化建议，并向店长汇报。3、其他岗位（ 1）验收员 验收员的职责主要是严格商品验收。商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的 环节，因此，门店验收人员应手持送货单、发票或收据与送货人员逐一逐项清点，减少事后因退货或其他原因造成的浪费，避免以后发 生不必要的争执。 验收员的工作职责有谁来承担？店长还是收银员（ 2）门店会计 门店会计要执行公

18、司财务部对门店的财务管理；准备、真实、及时地向财务部上交门店各种报表，对报表的数据进行汇报、分析和 处理。由店长来承担 篇二：便利店岗位职责营销店长：图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看收银员篇三：超市收银员岗位职责超市收银员岗位职责篇一：超市收银员岗位职责范文一、优质高效热情服务、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。、 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和 收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客, 小票一起交给顾客。小

19、票一起交给顾客。、 唱收唱付， 收顾客钱款时， 要唱票 “您的商品多少钱 ”， “收您多少钱 ”找零钱时唱票 “找您多少钱 ”。、对顾客要保持亲切友善的笑容。、耐心的回答顾客的提问。、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。 .例如：查 价格，清理手推车，对换零用金。三、顾客提供购物袋食品非食品分开 ,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。四、确保商品、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。、 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。、对体积过大的物品要用

20、绳子捆好，方便顾客提拿。、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。六、仔细检查特殊商品。例如 :皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电 仔细检查特殊商品。 用的纸箱，带包装商品等。篇二：一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有 差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。五、收银台现金只能由指定管理人员收取，

21、其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。六、 不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如： 老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明， 做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上 )。七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁 “摔、甩、仍、丢 ”余额给顾客。十、协助网管对客人上机情况进行提醒。十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。十二、负责机

22、箱小钥匙管理。收银员永久职责1 . 优质高效热情服务.a . 对顾客有礼貌 ,欢迎顾客光临运用礼貌用语 .例如 : 您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 b . 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语 .例如 :欢迎再来 . 2 . 收银员在结算时必须唱收唱付 ,不要将钱扔给顾客 ,应将钱和小票一起交给顾客 . a . 唱收唱付 ,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱 ”, 收“您多少钱 ”找零钱时唱票 “找您多少钱”.b . 对顾客要保持亲切友善的笑容 . c . 耐心的回答顾客的提问 .d . 在营业高峰时间 ,听从当日负责人安排其它工作 .例如 :查价格 ,清理手推车 ,对换

23、零用金 .3 . 顾客提供购物袋 .a . 食品非食品分开 ,生熟分开放置 .例如 : 硬重的放在底层 ,易碎品 ,膨化食品放在最上放 ,冷冻品 ,豆制品等容 易出水的商品单独放置 .装入袋中的商品不应高过袋口 .避免顾客提拿不方便 .4 . 确保商品a . 超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.b . 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.c . 对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿 .d . 提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.5 . 保持收银台时刻整洁干净.6 . 仔细检查特殊商品 .例如 :皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱。篇三：一

24、、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银 员提前二十分钟上班进行交接。五、 收银台现金只能由指定管理人员收取， 其他任何人不得以任何理由支取现金， 如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的 (如：老板签单的或网管工 作开员工号的也要明确注明， 做好登记， 员工号任何时候不得同时开出 5 个以上 )。七、除

25、了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广 会员卡。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁 “摔、甩、仍、丢 ”余 额给顾客。十、协助网管对客人上机情况进行提醒。十一、 吧台展示柜、 主机、 台面随时清理， 不允许存放杂物， 所有物品整齐摆放， 收银台内卫生随时保持干净。十二、负责机箱小钥匙管理。篇四：1、遵守店铺的各项规则制度，服从上级的工作安排。2、规范熟练地操作，确保收银工作的正常进行。3、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付。4、不擅自离岗或做工作无关的事。5、不私自调岗或者换班。6、不带私款上

26、岗，不贪污公款或将营业款带出场外。7、做好交班手续，如数上交营业款。篇五：（ 1）负责收银部工作 ,确保收银工作正常进行（ 2）负责收银员排班 ,及时发放收银员所需用品和备用金（ 3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行篇四：便利店岗位职责便利店各岗位职责（一） 店长1） 监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量盒服务质量管理等有关作业。2） 执行公司下达的商品价格变动通知。3） 执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。4） 掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。5） 掌握门店各种设备的运行、维护保养知识。6） 监督和审查货品摆放的合规性。7） 监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。8） 监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。9） 监督商品损耗管理，控制商品损耗。10 ） 定期分析便利店销售情况，作出分析报告。11 ） 负责对加油站全体员工进行业务培训。（二） 收银员1） 向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。2） 遵守公司和油站的各项规章制度。3） 营业前备好零钱，调试好收银机。4） 准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。5） 登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，报出商品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。6） 收银时要唱票