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文档简介

1、高品质文档2022年4S店汽车维修个人总结 时间过的真快，XX年就这样过去了。在这半年时间里，在各位领导及同事的关怀与关心下，通过自己不断地努力学习，刻苦钻研，脚踏实地，基本完成各项本职工作。以下是上半年的总结： 一、在汽车保养方面，仔细做好每项内容，确保万无一失。 在上半年的汽车保养中，严格根据保养单上的每一项内容，对汽车部件逐项检查。发觉问题准时向领导汇报，并且与客户沟通，让客户满足。在保养之前，仔细看清接车单上的内容，努力做到：不做错项目，不漏做某项内容。在保养过程中，特殊对几个关键部件比如：放油螺丝，轮胎螺丝，机油滤芯做到按规定扭力进行。在保养之后，努力做到自检、互检、终检，不让一辆问

2、题车开出车间。但是有时自己也有的马虎地方，在有些地方还是做不到位，比如点烟器检查出不工作时，由于没有立即修理，就检查其他项目了，把之前的点烟器事情遗忘了。导致车子开下去了，服务顾问问了我才想起来。所以在检查的时候特殊要谨慎，逐项检查千万不能马虎。盼望在以后的工作中改掉这样的坏习惯，确保万无一失。 二、在汽车修理方面，不断摸索，努力学习，刻苦专研提高修理技能。 在上半年的汽车修理过程中，通过自己的努力对skd的车系有了更加深化的了解，在修理当中积累了不少阅历。比如晶锐昊锐的仪表台拆装，第四代防盗钥匙、仪表、 发动机电脑板的匹配，几种厂方隐蔽功能的开通，以及推断电路方面的故障等等。经过这个半年的磨

3、练发觉自己有了肯定进步，但是在汽车修理方面还是不够细心，不够急躁。有的时候把问题简单化了，明明是一个保险丝的问题，却会想到发动机电脑板，有的时候知道是那个地方出的错，却偏偏查到另外一个地方去了。所以有时应当，先易后难，有条不紊，学序渐进，多问自己一个为什么，多走几种路子想想，说不定问题就能找出来。盼望在以后的工作中，吸取阅历教训，不断摸索，努力提高修理技能。 三、在css客户满足度方面，不断提高自身素养，提升客户满足度！ 在上半年刚开头我们的css客户满足还算不错的，从低到高，分数是始终在往上升的趋势，这是靠大家的努力分不开的。但是在后来的月份，我们的分数不容乐观，好像真的说不过去了。缘由有许多，关键是从自身找缘由。作为本人来讲，一名机电修理工，他的岗位职责是严格根据操作规范对客户车辆进行快速精确的修理，并进行总的检查，发觉质量问题准时汇报。虽然很短两句话，但是真正做好做到位的没有几个，在正常的工作中，有没有根据操作规范去做，有没有准时精确的修理，有没有总的检查。这些都是存在的问题，如何解决还是靠自己的素养，靠自己的修养，真正的做到，服务在心中，质量在手中。盼望在下半年我们能把客户满足度提升上去！ 以上是我上半年的个人总结，

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