人力资源管理粗浅认识

1、人力资源管理粗浅认识人力资源管理粗浅认识人力资源管理的基础知识劳动政策法规的主要规定湖北人力资源管理的现状第一部分 人力资源管理的基础知识人力资源的概念人力资源的作用 人力资源管理的任务人力资源管理的内容企业经营管理者在人的管理上都存在一定困惑是激励还是控制？是激励还是控制？谁的利益最大化？谁的利益最大化？物质的还是精神的？物质的还是精神的？让谁满意，让谁不满意？让谁满意，让谁不满意？我对人的认识人性本善也本恶人性本善也本恶人是自觉的但需要控制人是自觉的但需要控制人最重要也最昂贵人最重要也最昂贵人需要尊重也需要管理人需要尊重也需要管理人人皆是缺点人才人人皆是缺点人才人力资源可无限开发但却只能有

2、限利用人力资源可无限开发但却只能有限利用人的管理是一门多样化的管理科学人的管理是一门多样化的管理科学 如何定位人的管理党中央提出建立和谐社会的目标党中央提出建立和谐社会的目标对于共建和谐企业而言，就是实现员工个人价值对于共建和谐企业而言，就是实现员工个人价值与企业发展目标的和谐统一与企业发展目标的和谐统一从人力资源管理的角度出发，就是保证员工在企业从人力资源管理的角度出发，就是保证员工在企业中，用当其时、用当其位、用当其长、用当其愿中，用当其时、用当其位、用当其长、用当其愿 人力资源的概念资源是一个经济概念，是指用来进行价值增值的财富，资源是一个经济概念，是指用来进行价值增值的财富，包括自然资

3、源和人工资源。包括自然资源和人工资源。 作为资源，与其他有用物质的本质区别在于其具作为资源，与其他有用物质的本质区别在于其具有价值的增值性。有价值的增值性。 随着社会发展和科技进步，资源的范围由过去的物化随着社会发展和科技进步，资源的范围由过去的物化实体逐步扩展到现在的非物化实体，如时间、信息以实体逐步扩展到现在的非物化实体，如时间、信息以及管理能力等。及管理能力等。 人力资源的概念“人力资源人力资源”一词是由美国著名管理学家彼得一词是由美国著名管理学家彼得德鲁德鲁克于克于19541954年在其所著的管理的实践一书中提出的。年在其所著的管理的实践一书中提出的。他指出：人力资源与其他资源相比，唯

4、一的区别就他指出：人力资源与其他资源相比，唯一的区别就是它是人；人力资源拥有其他资源所没有的协调、是它是人；人力资源拥有其他资源所没有的协调、融合、判断和想象等能力；其他资源可以被利用，融合、判断和想象等能力；其他资源可以被利用，而人力资源只能自我利用。而人力资源只能自我利用。 人力资源的概念普遍的观点是：人力资源是活的资源，普遍的观点是：人力资源是活的资源，是创造利润的主要来源，是战略性资源，是创造利润的主要来源，是战略性资源，是可以无限开发的资源。是可以无限开发的资源。 有人提出人力资源具有七个特征，即不有人提出人力资源具有七个特征，即不可剥夺性、生物性、时代性、能动性、可剥夺性、生物性、

5、时代性、能动性、时效性、可再生性、智力与知识性。时效性、可再生性、智力与知识性。 人力资源的概念人力资源也称作劳动力资源、劳动资源、人力资源也称作劳动力资源、劳动资源、人类资源，是存在于人体中的经济资源，人类资源，是存在于人体中的经济资源，用于反映人所拥有的劳动能力。用于反映人所拥有的劳动能力。 从企业管理的角度看，人力资源是由企从企业管理的角度看，人力资源是由企业支配并加以开发的、依附于企业员工业支配并加以开发的、依附于企业员工个体的、对企业经济效益和企业发展具个体的、对企业经济效益和企业发展具有积极作用的劳动能力的总和。有积极作用的劳动能力的总和。 人力资源的概念人力资源最重要的两个属性人

6、力资源最重要的两个属性一是自然形态，即它是人体所具有的劳一是自然形态，即它是人体所具有的劳动能力，受人的主观意志所支配；动能力，受人的主观意志所支配；二是社会形态，即它是一定的经济权益，二是社会形态，即它是一定的经济权益，可以在不同主体中进行转让。可以在不同主体中进行转让。 人力资源的作用从企业演进过程看作用从企业演进过程看作用企业演进企业演进 员工管理员工管理 员工地位员工地位 资本化进程资本化进程劳动密集型劳动密集型 监督式管理监督式管理 资本雇用劳动资本雇用劳动 人工成本人工成本 资本密集型资本密集型 训练式管理训练式管理 劳动制约资本劳动制约资本 人力资源人力资源 人才密集型人才密集型

7、 开发式管理开发式管理 劳动创造资本劳动创造资本 人力资本人力资本 人力资源的作用当前，在不同的经济资源之中，人力资当前，在不同的经济资源之中，人力资源已经居于关键位置，从某种程度上讲源已经居于关键位置，从某种程度上讲是企业所有资源的核心，是调度安排组是企业所有资源的核心，是调度安排组合一切资源的关键所在。合一切资源的关键所在。 人力资源人力资源利用和整合利用和整合物力资源物力资源 人力资源人力资源配置和优化配置和优化财力资源财力资源 人力资源人力资源共享和开发共享和开发信息资源信息资源人力资源的作用由于企业中不同员工的重要性是有差别由于企业中不同员工的重要性是有差别的，因此企业人力资源具有结

8、构性。的，因此企业人力资源具有结构性。经验证明，为企业创造了经验证明，为企业创造了80%80%效益的员工，效益的员工，往往只占总员工比例的往往只占总员工比例的20%20%，这就是著名，这就是著名的二八原理。的二八原理。20%20%员工具有价值性、稀缺性、独特性，员工具有价值性、稀缺性、独特性，应倍加珍惜、保留和开发。应倍加珍惜、保留和开发。 人力资源的作用作用有三：能动性、可变性、组合性作用有三：能动性、可变性、组合性 从能动性入手来调动员工的积极性从能动性入手来调动员工的积极性 从可变性入手来开发员工的创造性从可变性入手来开发员工的创造性 从组合性入手来加强员工的协作性从组合性入手来加强员工

9、的协作性人力资源的作用随着知识经济的来临，企业发展越来越依托于员工的随着知识经济的来临，企业发展越来越依托于员工的主动性和创造性，并与企业核心员工建立稳定的长期主动性和创造性，并与企业核心员工建立稳定的长期合作。一方面，企业人员支出逐渐从成本转向投资，合作。一方面，企业人员支出逐渐从成本转向投资，关注人力资源的长期收益；另一方面，企业的收益分关注人力资源的长期收益；另一方面，企业的收益分配逐渐把员工收入从劳动力价格转向经营效益分享，配逐渐把员工收入从劳动力价格转向经营效益分享，重视核心员工在企业中的剩余索取权。重视核心员工在企业中的剩余索取权。这两方面密切相关、互相推动，促成了现代企业这两方面

10、密切相关、互相推动，促成了现代企业中人力资源的资本化趋势，也是现代企业人力资中人力资源的资本化趋势，也是现代企业人力资源管理的一个根本特征。源管理的一个根本特征。 人力资源管理的任务人力资源管理的目标是事得其人、人尽其才、才有其人力资源管理的目标是事得其人、人尽其才、才有其用用 事得其人是解决人与事的初始配置问题事得其人是解决人与事的初始配置问题 人尽其才是解决人与事的动态配置问题人尽其才是解决人与事的动态配置问题 才有其用是解决人与事配置的意义问题才有其用是解决人与事配置的意义问题人力资源管理的任务是吸纳人、使用人、激励人、人力资源管理的任务是吸纳人、使用人、激励人、培育人、留住人培育人、留

11、住人 人力资源管理的内容人力资源管理一般经历确定战略、制定规划和组人力资源管理一般经历确定战略、制定规划和组织实施的循环过程织实施的循环过程具体包括确定战略、制定规划、工作分析、公平就具体包括确定战略、制定规划、工作分析、公平就业、招聘甄选、劳动合同、薪酬福利、绩效考核、业、招聘甄选、劳动合同、薪酬福利、绩效考核、培训开发、职业安全、职业发展、人员异动、劳动培训开发、职业安全、职业发展、人员异动、劳动关系等内容关系等内容 人力资源管理的内容人力资源战略：是在企业总体战略下制定的，其人力资源战略：是在企业总体战略下制定的，其重点是如何确认和吸取企业生存发展所需要的核重点是如何确认和吸取企业生存发

12、展所需要的核心员工，并有效发挥其作用，从而在员工发展和心员工，并有效发挥其作用，从而在员工发展和企业发展的双向促进中，建立和提高企业的核心企业发展的双向促进中，建立和提高企业的核心竞争力。竞争力。人力资源规划：是人力源战略的贯彻，它全面考人力资源规划：是人力源战略的贯彻，它全面考虑岗位分析、人员甄选、培训开发、绩效评估、虑岗位分析、人员甄选、培训开发、绩效评估、奖酬激励、劳动关系等方面的工作，从而达到企奖酬激励、劳动关系等方面的工作，从而达到企业人力资源供求关系的供求平衡。业人力资源供求关系的供求平衡。 人力资源管理的内容组织结构设计：应遵循分工明晰、指挥统一、权责对组织结构设计：应遵循分工明

13、晰、指挥统一、权责对称、层幅适当、人岗结合、部门化的原则，使组织结称、层幅适当、人岗结合、部门化的原则，使组织结构合理、职责分工明确、人员配备有效、人的积极性构合理、职责分工明确、人员配备有效、人的积极性充分发挥，确保企业实现既定目标。充分发挥，确保企业实现既定目标。岗位工作分析：人力资源规划依靠岗位界定，岗岗位工作分析：人力资源规划依靠岗位界定，岗位界定依赖工作分析，工作分析需要科学安排，位界定依赖工作分析，工作分析需要科学安排，科学安排需要专门技术。科学安排需要专门技术。 人力资源管理的内容岗位分析的八大原则：岗位分析的八大原则：基于战略原则（关键任务）基于战略原则（关键任务） 全面性原则

14、（全面的组织任务）全面性原则（全面的组织任务）系统性原则（系统化）系统性原则（系统化） 专业化原则（专业化）专业化原则（专业化） 能力原则（任务与通过努力的任职者能力相匹配）能力原则（任务与通过努力的任职者能力相匹配）权责对等原则（任务和权限匹配）权责对等原则（任务和权限匹配）效率改进原则（成本和收益）效率改进原则（成本和收益） 价值递减原则（层级递减、职位价值递减、任务价值递减）价值递减原则（层级递减、职位价值递减、任务价值递减） 人力资源管理的内容人员招聘甄选：是企业人力资源管理中的一项基础性工作，人员招聘甄选：是企业人力资源管理中的一项基础性工作，要从甄选标准、程序、方法等方面对甄选质量

15、加以保障，要从甄选标准、程序、方法等方面对甄选质量加以保障，并全面考虑人员的可获得性、培训难度、发展前景以及甄并全面考虑人员的可获得性、培训难度、发展前景以及甄选工作本身的投入产出等问题。选工作本身的投入产出等问题。员工培训开发员工培训开发: :包括员工角色定位（企业是个协作组织，组织具包括员工角色定位（企业是个协作组织，组织具有共同规范，规范需要塑造传习）、员工职业发展（企业应在工有共同规范，规范需要塑造传习）、员工职业发展（企业应在工作机会、工作环境、工作指导、工作汇报等方面支持员工期望的作机会、工作环境、工作指导、工作汇报等方面支持员工期望的实现）、员工培训开发（一般包括岗前、在职、脱产

16、等方式）。实现）、员工培训开发（一般包括岗前、在职、脱产等方式）。 人力资源管理的内容员工绩效管理员工绩效管理 企业效益来自员工投入（处理好企业绩效和员工绩效的关企业效益来自员工投入（处理好企业绩效和员工绩效的关系），员工投入来自行为目标（确定的目标和承担的责系），员工投入来自行为目标（确定的目标和承担的责任），行为目标来自工作激励（包括正强化和负强化），任），行为目标来自工作激励（包括正强化和负强化），工作激励来自组织规则（做正确的事，正确地做事）。工作激励来自组织规则（做正确的事，正确地做事）。绩效管理的环节包括：确定绩效标准、进行绩效指导、加强绩效管理的环节包括：确定绩效标准、进行绩效指

17、导、加强绩效考评和推动绩效改善，并形成一个循序渐进、持续改进、绩效考评和推动绩效改善，并形成一个循序渐进、持续改进、周而复始的积累过程。周而复始的积累过程。 人力资源管理的内容绩效考评指标绩效考评指标指标设计是绩效管理的中心环节指标设计是绩效管理的中心环节绩效管理需要指标，指标必须符合要求，要求通过机制实现绩效管理需要指标，指标必须符合要求，要求通过机制实现指标一般包括财务指标、客户指标、流程指标、成长指标指标一般包括财务指标、客户指标、流程指标、成长指标指标实施是绩效管理的重点环节，绩效指标必须落实指标实施是绩效管理的重点环节，绩效指标必须落实指标考核是绩效管理的关键环节，深刻把握组织规则，

18、客观指标考核是绩效管理的关键环节，深刻把握组织规则，客观掌握考核信息，合理运用考核手段，公正提供考核结果掌握考核信息，合理运用考核手段，公正提供考核结果 人力资源管理的内容企业薪酬管理：企业薪酬管理：其目的在于实现员工价值、提高经营效益、塑造企业机制其目的在于实现员工价值、提高经营效益、塑造企业机制遵循效益优先、利益共享的原则，进行总额控制、分级安排、遵循效益优先、利益共享的原则，进行总额控制、分级安排、落实到人落实到人主要包括工资（基本工资、职务工资、技能工资、工龄工资主要包括工资（基本工资、职务工资、技能工资、工龄工资等）、奖金（月、季、半年、年度奖，综合、专项、特殊奖等）、奖金（月、季、

19、半年、年度奖，综合、专项、特殊奖等）、福利（保险、法定福利、企业福利、补贴等）、分红等）、福利（保险、法定福利、企业福利、补贴等）、分红（现金、股权、期权等）（现金、股权、期权等） 第二部分劳动政策法规的主要规定劳动法的主要法旨劳动法的主要法旨 劳动政策的有关规定劳动政策的有关规定 劳动法的主要法旨劳动法是国家制定的保护劳动者权益和调整劳劳动法是国家制定的保护劳动者权益和调整劳动关系的重要法典，动关系的重要法典，1994年年7月月5日在八届全国人大日在八届全国人大常委会第八次会议上审议通过，于常委会第八次会议上审议通过，于1995年年1月月1日起日起执行。执行。劳动法共有劳动法共有13章章10

20、7条规定，主要包括促进就业、条规定，主要包括促进就业、劳动合同和集体合同、工作时间和休息休假、工资、劳动合同和集体合同、工作时间和休息休假、工资、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业培训、社会保险和福利、劳动争议、监督检查和法培训、社会保险和福利、劳动争议、监督检查和法律责任等内容。律责任等内容。劳动法的主要法旨与企业形成劳动关系的劳动者都适用劳动法与企业形成劳动关系的劳动者都适用劳动法劳动者享有平等就业、取得报酬等劳动权利劳动者享有平等就业、取得报酬等劳动权利劳动者通过与企业签订劳动合同确定劳动关系劳动者通过与企业签订劳动合同确定劳动关系劳

21、动报酬应当按劳分配、同工同酬并最低保障劳动报酬应当按劳分配、同工同酬并最低保障劳动者依法享有养老、失业、医疗、工伤、生育等保险待劳动者依法享有养老、失业、医疗、工伤、生育等保险待遇遇用人单位应当创造条件，提高劳动者的福利待遇用人单位应当创造条件，提高劳动者的福利待遇用人单位必须提供符合国家规定的劳动保护条件用人单位必须提供符合国家规定的劳动保护条件用人单位应当建立职业培训制度用人单位应当建立职业培训制度劳动者有权就劳动争议提起调解、仲裁、诉讼劳动者有权就劳动争议提起调解、仲裁、诉讼劳动权利劳动者享有平等就业和选择职业、取得劳动报酬、劳动者享有平等就业和选择职业、取得劳动报酬、休息休假、获得劳动

22、安全卫生保护、接受职业技能休息休假、获得劳动安全卫生保护、接受职业技能培训、享受社会保险和福利、提请劳动争议处理以培训、享受社会保险和福利、提请劳动争议处理以及法律规定的其他劳动权利。及法律规定的其他劳动权利。劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。合法权益与用人单位进行平等协商。 劳动合同劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。务的协议。订立和变

23、更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。劳动合同依法原则，不得违反法律、行政法规的规定。劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。的义务。劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款：（劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款：（1）劳动合）劳动合同期限；（同期限；（2）工作内容；（）工作内容；（3）劳动保护和劳动条件；（）劳动保护和劳动条件；（4）劳）劳动报酬；（动报酬；（5）劳动纪律；（）劳动纪律；（6）劳动合同终止的条件；（）劳动合

24、同终止的条件；（7）违）违反劳动合同的责任。劳动合同除前款规定的必备条款外，当事人反劳动合同的责任。劳动合同除前款规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容。可以协商约定其他内容。 劳动合同劳动合同的期限分为有固定期限、无固定期限和以完成劳动合同的期限分为有固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。劳动者在同一用人单位连续工作满一定的工作为期限。劳动者在同一用人单位连续工作满10年以上，当事人双方同意续延劳动合同的，如果劳动年以上，当事人双方同意续延劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立无固定期者提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同。限的劳动合

25、同。劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过六个月。劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过六个月。劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；（）在试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；（反劳动纪律或者用人单位规章制度的；（3）严重失职，营）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；（私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；（4）被依法追）被依法追究刑事责任的。究刑事责任的。 劳动合同有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（有下列情形

26、之一的，用人单位可以解除劳动合同：（1）劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（2）劳）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（能胜任工作的；（3）劳动合同订立时所依据的客观情况）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。商不能就变更劳动合同达成协议的。劳动者有下列

27、情形之一的，用人单位不得解除劳动合同：劳动者有下列情形之一的，用人单位不得解除劳动合同：（1）患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳）患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；（动能力的；（2）患病或者负伤，在规定的医疗期内的；）患病或者负伤，在规定的医疗期内的；（3）女职工在孕期、产期、哺乳期内的；（）女职工在孕期、产期、哺乳期内的；（4）法律、行）法律、行政法规规定的其他情形。政法规规定的其他情形。 工资总额关于工资总额组成的规定经国务院批准于关于工资总额组成的规定经国务院批准于1990年年1月月1日起执行。日起执行。工资总额是指各单位在一定时期内直接支付给本工资总额

28、是指各单位在一定时期内直接支付给本单位全部职工的劳动报酬总额。其计算应以直接单位全部职工的劳动报酬总额。其计算应以直接支付给职工的全部劳动报酬为根据。支付给职工的全部劳动报酬为根据。工资总额由下列六个部分组成（工资总额由下列六个部分组成（1）计时工资；（）计时工资；（2）计件工资；（计件工资；（3）奖金；（）奖金；（4）津贴和补贴；（）津贴和补贴；（5）加）加班加点工资；（班加点工资；（6）特殊情况下支付的工资。）特殊情况下支付的工资。工资总额计时工资是指按计时工资标准（包括地区生活费计时工资是指按计时工资标准（包括地区生活费补贴）和工作时间支付给个人的劳动报酬补贴）和工作时间支付给个人的劳动

29、报酬计时工资包括（计时工资包括（1）对已做工作按计时工资标准支付）对已做工作按计时工资标准支付的工资；（的工资；（2）实行结构工资制的单位支付给职工的）实行结构工资制的单位支付给职工的基础工资和职务（岗位）工资；（基础工资和职务（岗位）工资；（3）新参加工作职）新参加工作职工的见习工资（学徒的生活费）；（工的见习工资（学徒的生活费）；（4）运动员体育）运动员体育津贴。津贴。 工资总额计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬。报酬。计件工资包括（计件工资包括（1）实行超额累进计件、直接无限计）实行超额累进计件、直接无限计件、限额计件、超定额计件等工

30、资制，按劳动部门件、限额计件、超定额计件等工资制，按劳动部门或主管部门批准的定额和计件单价支付给个人的工或主管部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资；（资；（2）按工作任务包干方法支付给个人的工资；）按工作任务包干方法支付给个人的工资；（3）按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工）按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资。资。 工资总额奖金是指支付给职工的超额劳动报酬和奖金是指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬。增收节支的劳动报酬。奖金包括（奖金包括（1）生产奖；（）生产奖；（2）节约奖；）节约奖；（3）劳动竞赛奖；（）劳动竞赛奖；（4）机关、事业单）机关、事业单位的奖励工资；

31、（位的奖励工资；（5）其他奖金。）其他奖金。 工资总额津贴和补贴是指为了补偿职工特殊或额外的劳动消津贴和补贴是指为了补偿职工特殊或额外的劳动消耗和因其他特殊原因支付给职工的津贴，以及为了耗和因其他特殊原因支付给职工的津贴，以及为了保证职工工资水平不受物价影响支付给职工的物价保证职工工资水平不受物价影响支付给职工的物价补贴。补贴。包括（包括（1）津贴：补偿职工特殊或额外劳动消耗）津贴：补偿职工特殊或额外劳动消耗的津贴，保健性津贴，技术性津贴，年功性津贴的津贴，保健性津贴，技术性津贴，年功性津贴及其他津贴。（及其他津贴。（2）物价补贴：为保证职工工资）物价补贴：为保证职工工资水平不受物价上涨或变动

32、影响而支付的各种补贴。水平不受物价上涨或变动影响而支付的各种补贴。 工资总额加班加点工资是指按规定支付的加班工资和加点加班加点工资是指按规定支付的加班工资和加点工资。工资。有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：（1）安排劳动者延长工作时间的，支付不低于）安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资工资150%的工资报酬；（的工资报酬；（2）休息日安排劳动者）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资工作又不能安排补休的，支付不低于工资200%的工资报酬；（的工

33、资报酬；（3）法定休假日安排劳动者工作）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的，支付不低于工资300%的工资报酬。的工资报酬。 工资总额特殊情况下支付的工资包括（特殊情况下支付的工资包括（1）根据国）根据国家法律、法规和政策规定，因病、工伤、家法律、法规和政策规定，因病、工伤、产假、计划生育假、婚丧假、事假、探产假、计划生育假、婚丧假、事假、探亲假、定期休假、停工学习、执行国家亲假、定期休假、停工学习、执行国家或社会义务等原因按计时工资标准或计或社会义务等原因按计时工资标准或计时工资标准的一定比例支付的工资；（时工资标准的一定比例支付的工资；（2）附加工资、保留工资。附加工资、保留工资。

34、工资总额工资总额不包括的项目：（工资总额不包括的项目：（1）根据国务院发布的有关规定支付的合理化建）根据国务院发布的有关规定支付的合理化建议和技术改进奖；（议和技术改进奖；（2）有关劳动保险和职工福利方面的各项费用；（）有关劳动保险和职工福利方面的各项费用；（3）有）有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出；关离休、退休、退职人员待遇的各项支出； （4）劳动保护的各项支出；）劳动保护的各项支出；（5）稿费、讲课费及其他专门工作报酬；（）稿费、讲课费及其他专门工作报酬；（6）出差伙食补助费、误餐补助、）出差伙食补助费、误餐补助、调动工作的旅费和安家费；（调动工作的旅费和安家费；（7）对自带工具来企

35、业工作职工所支付的工具）对自带工具来企业工作职工所支付的工具补偿费用；（补偿费用；（8）实行租赁经营单位的承租人的风险性补偿收入；（）实行租赁经营单位的承租人的风险性补偿收入；（9）对购）对购买本企业股票和债券的职工所支付的股息（包括股金分红）和利息；（买本企业股票和债券的职工所支付的股息（包括股金分红）和利息；（10）劳动合同制职工解除劳动合同时由企业支付的医疗补助费、生活补助费等；劳动合同制职工解除劳动合同时由企业支付的医疗补助费、生活补助费等；（11）因录用临时工而在工资以外向提供劳动力单位支付的手续费或管理费；）因录用临时工而在工资以外向提供劳动力单位支付的手续费或管理费；（12）按加

36、工订货办法支付给承包单位的发包费用；（）按加工订货办法支付给承包单位的发包费用；（13）支付给参加企业）支付给参加企业劳动的在校学生的补贴；（劳动的在校学生的补贴；（14）计划生育独生子女补贴。）计划生育独生子女补贴。 工资为配合劳动法的贯彻实施，充分保障劳动者通过劳动获为配合劳动法的贯彻实施，充分保障劳动者通过劳动获得劳动报酬的合法权益，规范用人单位的工资支付行为，劳得劳动报酬的合法权益，规范用人单位的工资支付行为，劳动部特制定工资支付暂行规定。动部特制定工资支付暂行规定。工资是指用人单位依据劳动合同的规定，以各种形式支付工资是指用人单位依据劳动合同的规定，以各种形式支付给劳动者的工资报酬。

37、给劳动者的工资报酬。用人单位应将工资支付给劳动者本人。劳动者本人因故不用人单位应将工资支付给劳动者本人。劳动者本人因故不能领取工资时，可由其亲属或委托他人代领。能领取工资时，可由其亲属或委托他人代领。用人单位可委托银行代发工资。用人单位必须书面记录用人单位可委托银行代发工资。用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，并保存两年以上备查。用人单位在支付工资时应向劳动并保存两年以上备查。用人单位在支付工资时应向劳动者提供一份其个人的工资清单。者提供一份其个人的工资清单。 工资工资必须在用人单位与劳动者约定的日期支付。如遇

38、节假日工资必须在用人单位与劳动者约定的日期支付。如遇节假日或休息日，则应提前在最近的工作日支付。或休息日，则应提前在最近的工作日支付。劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位应在解除或劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次付清劳动者的工资。终止劳动合同时一次付清劳动者的工资。劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，用人单劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，用人单位应视同其提供了正常劳动而支付工资。位应视同其提供了正常劳动而支付工资。劳动者依法享受年休假、探亲假、婚假、丧假期间，用人劳动者依法享受年休假、探亲假、婚假、丧假期间，用人单位应按劳

39、动合同规定的标准支付劳动者工资。单位应按劳动合同规定的标准支付劳动者工资。用人单位依法破产时，劳动者有权获得其工资。在破产清偿用人单位依法破产时，劳动者有权获得其工资。在破产清偿中用人单位应按企业破产法规定的清偿顺序，首先支付中用人单位应按企业破产法规定的清偿顺序，首先支付欠付本单位劳动者的工资。欠付本单位劳动者的工资。 工资用人单位不得克扣劳动者工资。有下列情况之一的，用人单位可用人单位不得克扣劳动者工资。有下列情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资：（以代扣劳动者工资：（1）用人单位代扣代缴的个人所得税；（）用人单位代扣代缴的个人所得税；（2）用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会

40、保险费用；用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用；（3）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；（）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；（4）法律、）法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的的部分不得超过劳动

41、者当月工资的20%。若扣除后的剩。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。准支付。 最低工资劳动部制定企业最低工资规定下发执行，在保障职工权益的劳动部制定企业最低工资规定下发执行，在保障职工权益的前提下约束企业支付行为。前提下约束企业支付行为。最低工资是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的最低工资是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬。最低工资率前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬。最低工资率是指单位劳动时间的最低工资数额。是指单位劳动时间的最低工资数额。最低工资应以法定

42、货币按时支付。企业必须将政府对最低工最低工资应以法定货币按时支付。企业必须将政府对最低工资的有关规定告知本单位劳动者。企业支付给劳动者的工资资的有关规定告知本单位劳动者。企业支付给劳动者的工资不得低于其适用最低工资率。不得低于其适用最低工资率。下列各项不作为最低工资的组成部分：（下列各项不作为最低工资的组成部分：（1）加班加点工资；）加班加点工资；（2）中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工）中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；（作环境、条件下的津贴；（3）国家法律、法规和政策规定）国家法律、法规和政策规定的劳动者保险、福利待遇。的劳动者保险、福利待遇。

43、 社会保险社会保险是指国家通过立法保障劳动者在因年老、患病、失社会保险是指国家通过立法保障劳动者在因年老、患病、失业、生育、伤残、死亡等原因丧失劳动能力，或暂时找不到业、生育、伤残、死亡等原因丧失劳动能力，或暂时找不到工作中断劳动，本人或家属失去生活来源时，通过国民收入工作中断劳动，本人或家属失去生活来源时，通过国民收入分配和再分配，由政府和社会依法给予物质帮助和社会服务，分配和再分配，由政府和社会依法给予物质帮助和社会服务，以保障公民基本生活需要的制度。以保障公民基本生活需要的制度。社会保险费用不在工资总额中列支。社会保险费用不在工资总额中列支。社会保险具有国家主导性、保障性、社会性、互济性

44、、社会保险具有国家主导性、保障性、社会性、互济性、福利性的特点。福利性的特点。社会保险主要包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤社会保险主要包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。保险、生育保险等内容。 社会保险养老保险是指劳动者在达到国家规定的解除劳动养老保险是指劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力的义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力的情况下，能够依法获得经济收入、物质帮助和生情况下，能够依法获得经济收入、物质帮助和生活服务的基本养老保险制度。活服务的基本养老保险制度。个人缴费年限累计年满个人缴费年限累计年满15年的，退休后按月发给

45、基年的，退休后按月发给基本要老金。本要老金。目前，我国实行以基本养老保险为主，企业年金目前，我国实行以基本养老保险为主，企业年金（补充养老保险）、个人储蓄性养老及商业人寿（补充养老保险）、个人储蓄性养老及商业人寿保险为辅的多层次养老保险体系。保险为辅的多层次养老保险体系。 社会保险基本养老保险制度遵循社会统筹和个人账户相结合的基本养老保险制度遵循社会统筹和个人账户相结合的原则。原则。一是统一企业和职工个人缴费比例，企业缴纳部分一般不得超过一是统一企业和职工个人缴费比例，企业缴纳部分一般不得超过工资总额的工资总额的20%，个人缴纳部分为，个人缴纳部分为8%。 二是统一个人账户的规模，按本人缴费工

46、资的二是统一个人账户的规模，按本人缴费工资的11%为每为每个职工建立基本养老保险个人账户，个人缴费全部计入，个职工建立基本养老保险个人账户，个人缴费全部计入，其余部分从企业缴费中划入。其余部分从企业缴费中划入。 三是统一基本养老金的计发办法，基本养老金包括基础养三是统一基本养老金的计发办法，基本养老金包括基础养老金和个人账户养老金，基础养老金月标准为当地上年度老金和个人账户养老金，基础养老金月标准为当地上年度职工月平均工资的职工月平均工资的20%，个人账户养老金月标准为本人帐，个人账户养老金月标准为本人帐户存储额除以户存储额除以120。 社会保险医疗保险是指国家通过立法形式强制实施的一种由特定

47、的医疗保险是指国家通过立法形式强制实施的一种由特定的组织机构经办，通过某种带强制性的规范，在一定区域的组织机构经办，通过某种带强制性的规范，在一定区域的一定人群中筹集医疗基金，并为该人群的每一个成员公平一定人群中筹集医疗基金，并为该人群的每一个成员公平地分担因疾病而招致的经济风险，所实施的一系列政策和地分担因疾病而招致的经济风险，所实施的一系列政策和办法。办法。医疗保险制度遵循社会统筹和个人账户相结合的原则，医疗保险制度遵循社会统筹和个人账户相结合的原则，通俗地讲，个人账户管门诊，统筹基金管住院。通俗地讲，个人账户管门诊，统筹基金管住院。基本医疗保险费的缴纳比例，企业缴纳部分控制在工资基本医疗

48、保险费的缴纳比例，企业缴纳部分控制在工资总额的总额的6%左右，个人缴纳部分为本人工资收入的左右，个人缴纳部分为本人工资收入的2%。 社会保险失业保险是指国家通过立法强制实行的失业保险是指国家通过立法强制实行的由社会集中建立基金，对因失业而暂时由社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助的中断生活来源的劳动者提供物质帮助的社会保险制度。社会保险制度。失业保险费的缴纳比例，企业缴纳部分失业保险费的缴纳比例，企业缴纳部分为工资总额的为工资总额的2%，个人缴纳部分为本人，个人缴纳部分为本人工资的工资的1%。 社会保险工伤保险是指各类企业职工由于工作上工伤保险是指各类企业职工由于工

49、作上的原因并在工作过程中受到伤害，或由的原因并在工作过程中受到伤害，或由于职业危害因素患职业病后，由国家或于职业危害因素患职业病后，由国家或社会给负伤、致残者以及死者生前供养社会给负伤、致残者以及死者生前供养亲属提供必要的物质帮助的社会保险制亲属提供必要的物质帮助的社会保险制度。度。工伤保险费的缴纳比例，企业缴纳部分工伤保险费的缴纳比例，企业缴纳部分控制在工资总额的控制在工资总额的1%左右，个人不缴费。左右，个人不缴费。 社会保险生育保险是指国家通过立法对怀孕、分生育保险是指国家通过立法对怀孕、分娩女职工给予生活保障和物质帮助的一娩女职工给予生活保障和物质帮助的一种社会政策，其宗旨在于通过向职

50、业妇种社会政策，其宗旨在于通过向职业妇女提供生育津贴、医疗服务和产假，帮女提供生育津贴、医疗服务和产假，帮助她们恢复劳动能力，重返工作岗位。助她们恢复劳动能力，重返工作岗位。生育保险费的缴费比例，企业缴纳部分生育保险费的缴费比例，企业缴纳部分不超过工资总额的不超过工资总额的1%，个人不缴费。，个人不缴费。 职工福利职工福利是指用人单位用于补助职工及职工福利是指用人单位用于补助职工及其家属和举办集体福利事业的费用，包其家属和举办集体福利事业的费用，包括集体福利费、职工上下班交通补助费、括集体福利费、职工上下班交通补助费、探亲路费、取暖补贴、生活困难补助费探亲路费、取暖补贴、生活困难补助费等。职工

51、福利不在工资总额中列支。等。职工福利不在工资总额中列支。 劳动保护劳动保护是指为保障劳动者在劳动过程劳动保护是指为保障劳动者在劳动过程中获得适宜的劳动条件而采取的各项保中获得适宜的劳动条件而采取的各项保护措施，包括工作时间和休息时间、休护措施，包括工作时间和休息时间、休假制度的规定，各项保障劳动安全与卫假制度的规定，各项保障劳动安全与卫生的措施，女职工的劳动保护规定，未生的措施，女职工的劳动保护规定，未成年人的劳动保护规定等。成年人的劳动保护规定等。 职业培训职业培训是指职工在职期间（含转岗）职业培训是指职工在职期间（含转岗）的职业技术培训，包括在各类专业学校的职业技术培训，包括在各类专业学校

52、（职业技术学校、职工学校、技工学校、（职业技术学校、职工学校、技工学校、高等院校等）和各种职业技术训练班、高等院校等）和各种职业技术训练班、进修班的培训及与其相关的培训合同、进修班的培训及与其相关的培训合同、培训费用等。培训费用等。 劳动争议用人单位有下列侵害劳动者合法权益情形之一的，用人单位有下列侵害劳动者合法权益情形之一的，由劳动行政部门责令支付劳动者的工资报酬、经由劳动行政部门责令支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令支付赔偿金：济补偿，并可以责令支付赔偿金：（1）克扣或者无故拖欠劳动者工资；）克扣或者无故拖欠劳动者工资；（2）拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬；）拒不支付劳动者延长

53、工作时间工资报酬；（3）低于当地最低工资标准支付劳动者工资；）低于当地最低工资标准支付劳动者工资；（4）解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动）解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动者经济补偿。者经济补偿。 第三部分湖北人力资源管理的现状机构编制用工管理岗位设置薪酬设计分配管理机构编制机构编制原则机构编制原则（1）扁平、合理的原则。既要考虑精简机构、精干人员、饱满）扁平、合理的原则。既要考虑精简机构、精干人员、饱满工作的需要，又要兼顾企业正常运转管理、对内对外开展工工作的需要，又要兼顾企业正常运转管理、对内对外开展工作所必需的机构设置、人员编制要求作所必需的机构设置、人员编制要求（2）精简、灵

54、活的原则。采取合理归并、挂靠工作、合署工）精简、灵活的原则。采取合理归并、挂靠工作、合署工作等方式，实现人员的综合使用、复合配置，确保机构的作等方式，实现人员的综合使用、复合配置，确保机构的高效运转，方便对内对外开展工作高效运转，方便对内对外开展工作（3）统一、效能的原则。严格执行编制标准，规范做好机构）统一、效能的原则。严格执行编制标准，规范做好机构设置和人员配置，保证其统一性、严肃性；要努力建立一设置和人员配置，保证其统一性、严肃性；要努力建立一支高素质的职工队伍，大力培养和使用复合型职工，不断支高素质的职工队伍，大力培养和使用复合型职工，不断提高工作效率和能力水平提高工作效率和能力水平

55、机构编制机构编制要求机构编制要求 按照精简机构、减少层次的要求，不强调机构上下对口按照精简机构、减少层次的要求，不强调机构上下对口设置，不得擅自设置机构，在扁平化设置机构的同时，设置，不得擅自设置机构，在扁平化设置机构的同时，相关工作职责必须落实到位。相关工作职责必须落实到位。行业管理和党群机构按照党章、工会法和相关规定行业管理和党群机构按照党章、工会法和相关规定设置。设置。 县市局一般只设综合办公室和经营服务部，规模较小的县市局一般只设综合办公室和经营服务部，规模较小的局也可只设立综合办公室，配备相关主管人员。局也可只设立综合办公室，配备相关主管人员。省会局、市州局、直管市局、县市局的管理人

56、员数量，要严格控省会局、市州局、直管市局、县市局的管理人员数量，要严格控制在本局从业人员的制在本局从业人员的7%、8%、9%、10%以内。以内。 机构编制各单位可以充分利用委代办、社会力量等方式，调整自办网点、各单位可以充分利用委代办、社会力量等方式，调整自办网点、精简在岗人员。精简在岗人员。 各单位可以通过优化劳动组织、依靠科技进步、持证上岗、各单位可以通过优化劳动组织、依靠科技进步、持证上岗、竞争上岗等方式，精简生产人员。竞争上岗等方式，精简生产人员。 如果采取内部退养政策进行减员增效时，应严格把握政如果采取内部退养政策进行减员增效时，应严格把握政策界限。原则上，距离规定退休年龄不满策界限

57、。原则上，距离规定退休年龄不满5年（或邮政企年（或邮政企业规定的工龄年满业规定的工龄年满30年），职工本人自愿提出申请，才年），职工本人自愿提出申请，才能为职工办理内退手续。内退办法要经过同级职代会审能为职工办理内退手续。内退办法要经过同级职代会审议通过。议通过。 机构编制机构编制情况机构编制情况据据2004年劳资年报统计，全省邮政从业人员年劳资年报统计，全省邮政从业人员25000人（其中，女职工人（其中，女职工9000人），在岗职工人），在岗职工17000人，劳务工人，劳务工9000人，内退职工人，内退职工3000人，离退人，离退休职工休职工8000人。人。按岗位分类，管理人员按岗位分类，管

58、理人员3200人，技术人员人，技术人员650人，营销人员人，营销人员700人，营业投递人员人，营业投递人员（不含使用劳务工人数）（不含使用劳务工人数）5600人，内部处理人员人，内部处理人员3200人，运输人员人，运输人员1500人，生产人，生产辅助及其他人员辅助及其他人员2000人。人。全省邮政组织机构实行三级构架的条块结合方式，即省局，市州、直管市、林区全省邮政组织机构实行三级构架的条块结合方式，即省局，市州、直管市、林区局和省局直属单位，县市区局。局和省局直属单位，县市区局。市州、直管市、林区局市州、直管市、林区局17个，省局直属单位个，省局直属单位8个（不包括楚鸿公司和鸿个（不包括楚鸿

59、公司和鸿文公司），县市局文公司），县市局58个（不含撤县建区的局）。个（不含撤县建区的局）。邮政支局所邮政支局所1145个，自办邮政所个，自办邮政所424个，委代办邮政所个，委代办邮政所294个。个。 用工管理用工管理包括以下内容：用工管理包括以下内容： 用工原则用工原则 用工形式用工形式 合同用工管理合同用工管理 劳务用工管理劳务用工管理 委代办合同管理委代办合同管理用工管理用工原则用工原则 全省邮政劳动用工实行省局和市州局两级管理原则。各级全省邮政劳动用工实行省局和市州局两级管理原则。各级邮政企业均不得擅自扩大用工范围，不得擅自突破人工成邮政企业均不得擅自扩大用工范围，不得擅自突破人工成本

60、计划额度。本计划额度。坚持以人为本、管理创新、依法规范的原则。通过建立科学坚持以人为本、管理创新、依法规范的原则。通过建立科学的邮政企业用工机制，将用工管理方式由对人员总量的考核，的邮政企业用工机制，将用工管理方式由对人员总量的考核，逐步转变到通过加强人工成本管理、实现科学控制用工数量逐步转变到通过加强人工成本管理、实现科学控制用工数量的轨道上来。的轨道上来。在用工上实行动态管理原则。要按照分工明确、相互协作、在用工上实行动态管理原则。要按照分工明确、相互协作、工作饱满的原则，科学设置工作岗位，合理配备人员。逐步工作饱满的原则，科学设置工作岗位，合理配备人员。逐步实现普遍服务业务按定员定额组织