双叶书廊出版

1、1管理學張緯良 著雙葉書廊出版2超越經驗與直覺的專業工作：管理 管理是一個高度專業化的工作，其內容遠超過經驗和直覺所能應付。對職場工作者而言，專業雜誌可以提供許多理論見解的實務驗證，一本好的教科書可以提供完整的思考與應用架構，如果有機會回到校園進修，更可以獲得系統性的知識。 3本章大綱組織與管理者管理的定義管理功能管理者的角色管理工作是否放諸四海皆準管理者應具備的技能為什麼要學管理4組織定義：組織指一群人為了達成某特定的目的而形成有系統的結合組織的特徵n由人所組成n有共同的目的n系統性的結構5組織的層級管理者n高層管理者n中層管理者n基層管理者作業員工6管理的定義彼得 杜拉克n經由他人完成工作

2、nGet things done through people修正定義n和他人一起完成工作nGet things done through and with people本書定義n運用資源以達成組織目標的程序n資源：人力、資金、設備、時間、資訊、技術7效率與效果效率：投入資源與所得到產出的比率 效果：產出的價值8效率與效果的取捨高效率、高效果：管理者的目標高效率、低效果：生產越多損失越大低效率、高效果：效率會拖垮效果低效率、低效果：管理者的夢魘管理者的目標：追求二者的同時達成當有衝突時：效果優先於效率9管理功能亨利 費堯n規劃、組織、命令、協調、控制孔茲&奧當諾n規劃、組織、用人、領導

3、、控制現代典範n規劃、組織、領導、控制本書架構10管理功能規劃組織領導控制11管理功能規劃n設定組織目標，找尋達成目標的方法組織n界定部門職掌，建立分工合作關係領導n激勵員工，朝向組織目標自發性的努力控制n檢視執行情況，提出修正，確保目標達成12管理程序各管理功能間有順序邏輯關係13管理循環控制：檢視行動提出修正修正目標或達 成目標的方法 ，即為規劃從控制功能連 接到規劃功能14管理十大角色人際關係角色n形式領袖、領導者、連絡人資訊處理角色n監控者、傳播者、發言人決策制定角色n創業家、問題處理者、資源分配者、談判者15有效管理者與成功管理者有效管理者成功管理者16有效管理者與成功管理者有效管理

4、者n做事有效率又有效果n得到部下的信服成功管理者n組織中升遷較快者n組織中薪資較高者有效的管理者不一定是成功的管理者成功的管理者不一定是有效的管理者17管理者的時間分配18管理工作是否放諸四海皆準不同的組織層級的管理者工作是否一樣不同性質的組織的管理者工作是否一樣不同規模的組織的管理者工作是否一樣不同國家的組織的管理者工作是否一樣19管理工作是否放諸四海皆準不同組織層級的其管理者工作是否一樣n高層管理者、中層管理者、基層管理者不同性質的組織其管理者工作是否一樣n營利機構、非營利機構不同規模的組織其管理者工作是否一樣n大規模組織、中小規模組織不同國家的組織其管理者工作是否一樣n不同的文化差異20

5、管理工作是否放諸四海皆準不同組織層級的其管理者工作是否一樣n管理工作本質相同，但對象與內容不同不同性質的組織其管理者工作是否一樣n管理工作本質相同，但目標與方法不同不同規模的組織其管理者工作是否一樣n管理工作本質相同，但範圍與深度不同不同國家的組織其管理者工作是否一樣n管理工作本質相同，但方法與結果不同21不同層級管理者的時間分配基層管理者 中層管理者 高層管理者22管理工作是否放諸四海皆準不論組織層級、組織規模、組織性質和國家文化管理者的工作本質是相同的可能在方法與內容上會有所不同管理工作的內容是放諸四海皆準的執行的方法與效果則要適情況而定23管理者應備的技能技術能力人際關係能力概念化能力政治能力24管理者應備的技能技術能力n運用專業領域內的相關知識與技巧的能力人際關係能力n與人共事，了解並激勵他人的能力概念化能力n協調與整合組織相關利益的能力政治能力n取得權力、建立權力基礎、運用權力的能力25管理者應備的技能26為什麼學管理因為畢業需要這個學分大多數的人在大多時間，不是管理者就是被管理者，