人力资源管理ppt

1、2022年2月21日卓唯172022年2月21日卓唯262022年2月21日卓唯352022年2月21日卓唯442022年2月21日卓唯532022年2月21日卓唯622022年2月21日卓唯712022年2月21日卓唯80第二专题：工作分析与设计2022年2月21日卓唯9机器由众多零部件构成，零部件上的各个齿轮只有相互咬合，配合良好，机器才能顺畅地运转，实现功能。组织就像一台机器，组织中的各个工作相当于机器上的零部件。只有组织中的工作职责与分工明确，组织才能有条不紊地运作，实现组织的战略目标。2022年2月21日卓唯102022年2月21日卓唯112022年2月21日卓唯12如何实现人力资源

2、的最佳组合，一直是人力资源管理者十分关注的问题。工作难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，反倒促进内耗甚至残杀，如同第一间房子里的两只猴子；而工作难度太大，虽努力却不能及，最后人才也被埋没抹杀，就像第三间房子里的两只猴子。只有工作难度适当，并循序渐进，犹如第二间房子里的食物，才能真正检验出人的能力与水平，发挥人的能动性和智慧。2022年2月21日卓唯13工作说明书作用程序内容概念2022年2月21日卓唯14工作分析也称岗位分析、职位分析，指对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权利和隶属关系、工作内容、工作条件、和环境以及员工所需资格条件等进行系统的分析和研究，并制定岗位说明书等人事文

3、件的过程。2022年2月21日卓唯15What 内容Why 目的Where 工作地点When 工作时间For whom 为了谁Who 员工所需要的知识、技能、能力程度How 方法2022年2月21日卓唯16新成立企业必须进行工作分析对于运作中的企业来说，当岗位工作内容及其他因素发生变化时，要立即对岗位任务变动部分和与其相关联的其他岗位重新进行岗位分析，以保证岗位说明书的有效准确性有些企业已运行一段时间，但一直没有进行工作分析2022年2月21日卓唯17为人力资源开发与管理活动提供依据为人力资源规划提供了必要的信息为人员的招聘录用提供了明确的标准为人员的培训开发提供了明确的依据为科学的绩效管理提

4、供了帮助为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础2022年2月21日卓唯18对企业管理具有一定的溢出效应有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题，圆满实现职位对于组织的贡献。在工作分析过程中，人力资源管理人员能够充分地了解组织经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地位。借助于工作分析，组织的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，并通过职位及时调整，提高组织的协同效应。2022年2月21日卓唯19工作分析工作分析技能技能知识知识任务任务责任责任职责职责

5、工作规范工作规范工作说明工作说明人力资源研究人力资源研究员工与劳动关系员工与劳动关系安全与健康安全与健康报酬和福利报酬和福利绩效评价绩效评价人力资源开发人力资源开发选择选择招聘招聘人力资源规划人力资源规划能力能力2022年2月21日卓唯20准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段2022年2月21日卓唯21定性分析方法观察法访谈法问卷调查法资料分析法实验法工作秩序分析法工作日志法关键事件法（CIT）定量分析方法岗位分析问卷法（PAQ）管理岗位描述问卷法（MPDQ）功能性岗位分析法（FJA）2022年2月21日卓唯22工作分析最后的任务就是要编写出工作说明书。工作说明书(也称为职位说明书)是关于工作内容

6、以及工作任职者应具备的资格的一种书面文件。这种文件包括两部分，即职位描述和工作规范 。（一）工作说明书的编写内容工作说明书的编写内容包括：工作标识，工作概述，工作联系，工作职责，工作权限，绩效标准，工作条件，任职资格，及其它信息。（二）工作说明书的编写原则1逻辑性原则2准确性原则3实用性原则4完整性原则5统一性原则（三）工作说明书的编写步骤1全面获取工作信息。（1）现有资料浏览（2）工作信息调查2综合处理工作信息。3完成撰写工作说明书。2022年2月21日卓唯23概念影响因素基本类型具体方法2022年2月21日卓唯24工作设计是根据组织需要并兼顾个人需要，规定某特定工作的任务、责任、权利以及在

7、组织中与其它工作关系的过程。2022年2月21日卓唯25由于组织变革，原有设计不适应组织目标、任务和体制变革的要求；岗位职责出现空白或交叉、重叠现象；工作负荷设计出现问题；现有人力资源在一定时期内难以达到岗位规范要求；员工对现有岗位丧失兴趣或新鲜感，并对工作绩效产生影响。2022年2月21日卓唯26组织因素组织的目标是效率和效益，要求分工和集权环境因素企业的用人政策必须考虑社会人力资源供给状况，并受社会文化、经济状况制约行为因素提高员工满意度必须增加员工自主权、任务多样性完整性和及时反馈2022年2月21日卓唯27机械型工作设计机械型岗位设计强调的是找到一种能够使得效率达到最大化的最简单的工作

8、方式，包括降低工作的复杂程度以提高人的效率。这种设计还强调按照任务专门化、技能简单化以及动作重复性的基本思路来进行。在实践中，最早的机械型岗位设计理论是科学管理。机械型岗位设计方法的缺陷就是忽略了人的存在，它把人作为机器的附属品，从而使人性淹没在机器的隆隆声中。尽管如此，它的产生无疑提高了生产效率。尤其在工业时代，创造了一定的生产效益。2022年2月21日卓唯28生物型工作设计生物型岗位设计所关注的是个体心理特征与物理工作环境之间的交互界面。人本型岗位设计的目标是：以个体工作的方式为中心来对物理工作环境进行结构性安排，从而将员工的身体紧张程度降低到最小。人本型岗位设计常被运用于对体力要求比较高

9、的工作再设计中，这种工作再设计的目的通常也是降低某些工作的体力要求，从而使得每个人都能够工作。人本型岗位设计法有助于人的积极性的发展。但是人本型岗位设计也不可避免地降低了生产的标准，减少了总体产出。2022年2月21日卓唯29知觉运动型工作设计人本型岗位设计所注重的是人的身体能力和身体局限，而知觉型岗位设计所注重的则是人类的心理能力和心理局限。目标是在设计工作时，通过采取一定的方法来确保工作的要求不会超过人的心理能力和心理界限。这种设计通常通过降低工作对信息加工的深度来改善工作的准确性，提高使用者的反应性。与机械型的岗位设计类似，这种设计一般也能起到降低工作的认知要求的效果。总之，知觉型岗位设

10、计方法可以降低差错率、减少工作压力，使员工保持一种愉悦的心情。2022年2月21日卓唯30激励型岗位设计激励型岗位设计强调可能会对工作承担者的心理价值以及激励潜力产生影响的那些工作特征，并且把满意度、内在激励、工作参与以及像出勤、绩效等态度变量看成是岗位设计的最重要目标。激励型岗位设计的理论来源之一是明茨伯格的双因素理论，指出激励员工的关键在于通过对工作进行重新设计来使工作变得更有意义。2022年2月21日卓唯31岗位轮换工作扩大化工作丰富化工作特征再设计可替代性工作岗位弱化2022年2月21日卓唯32通过这节课的学习，我们应该认识到工作分析和设计是人力资源管理的重要功能，二者的有机结合是保证企业人力资源管理工作能够服从和服务于企业发展战略的必要条件。工作分析指完整确认工作整体，包括各个工作内容、责任、性质、员工应具备的条件，所进行的一系列工作信息收集、分析和综合的活动。工作分析通过准备、调查、分析、完成4个阶段，最终形成以工作描述和工作规范为主的工作说明书。工作设计在工作分析的基础上，研究和分析工作如何