2022年供电企业开展电力营销经验总结

1、高品质文档2022年供电企业开展电力营销经验总结 供电企业在不断开拓用电市场、增加电力供应、提高供电质量的同时，要以提高经济效益为中心，努力提高劳动效率，以保证自身建设、进展和科学技术进步的需要。建立以kpi（关键业绩指标）过程掌握为核心的管理创新是现代企业加强经营科学管理的重要组成部分。对提高企业经济效益、管理水平，有着特别重要的意义和作用。 作为供电企业，担负着圆满完成各项关键指标的重要任务。基层单位是营销工作的详细实施单位，如何更好的开展电力营销，完成各项关键指标就显得尤为重要。 一、现代理论在电力营销中的应用 1、“过程方法”理论 “过程方法”就是将活动和相关资源作为一个过程来管理，以

2、便获得期望的结果的方法。“过程方法” 是iso9000系列标准的一项关键要素。组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的掌握。 2、关键业绩指标理论 通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。kpi是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。kpi可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩

3、考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的kpi指标体系是做好绩效管理的关键。 电力营销关键指标由售电量、平均电价、线损率、电费回收率和普查任务构成。要想提高企业经济效益，就要从增加售电量，降低线损，提高平均电价等方面加大管理力度。 电力营销从客户申请用电到供电（业扩报装环节）到电费回收（电费管理环节），进行各种统计工作，确定本月、本季度、本年度的各项指标数值。最终指标的获得与营业管理、电能计量管理、电费管理、用电检查与营销稽查等业务亲密相关。只有业务扩充环节合理确定供电方案、合理确定电价类别；电能计量装置精确无误运行；用电检查准时查处违章用电、窃电；营销稽查准时监督电力部门内部工作质量，

4、才能确保各项关键指标的圆满完成。 二、正反馈闭环管理系统理论 正反馈闭环管理系统理论是指在传统和现代企业管理系统基础上建立具有激励约束性质的正 反馈环节（正反馈机制），将开环管理系统转变成闭环管理系统，从而改善企业管理系统的功能，提高企业效率，增加企业内部的分散力、驱动力和竞争力，并使系统本身产生自我进展功能，促进企业良性循环。 营销管理与关键指标正反馈闭环管理，不断加强营销工作的各个环节，促进经营关键指标的进一步完成和实施。两项工作从来都是相辅相承的，关键指标的完成离不开精细化的营销管理，管理效果最终体现为各项关键指标的完成。假如营销工作消失了漏洞，业务流程消失连接不畅，那么最终表现为关键指

5、标的无法完成。营销工作来不得弄虚作假，需要基层单位不折不扣的完成各项工作。上级部门是以指标掌握为龙头，以点掌握面，实现营销工作的全面监督管理。基层单位将工作过程分解，细化到工作的每一个环节，以“关键指标管理为核心，过程掌握为基础”最终完成上级部门的指标和任务。同时，基层单位通过指标完成状况，发觉和查找工作中的不足，准时发觉问题，为科学决策供应牢靠的依据。 应用电力系统先进的电力市场营销理论、正反馈闭环管理系统理论、“过程方法”理论、“pdca”理论、kpi理论，树立以“关键指标管理为核心、过程掌握为基础”的管理理念，将掌握重心有效前移，由事后掌握变为事前和事中掌握，可以准时纠偏。通过对营销过程

6、分解掌握，抓住电力营销工作的关键指标，从而最终实现各项关键指标圆满完成。 三、实施以关键指标为核心的电力营销掌握过程 加强指标体系管理，成立由主管领导负责，各相关职能部门亲密参加、协作的关键指标分析机构，规范日常工作职责和程序，形成完整的关键指标分析机制，保证关键指标分析工作的顺当进行。定期召开关键指标分析会，对每一项指标每月完成状况定期进行分析，与同期数值进行对比，与其它基层单位进行对标，与方案指标进行比较，查找缘由，查找工作中的问题，制定措施方法，形成指标体系、管理体系和建立基于经济杠杆调整的激励与约束机制，强化人员责任。形成有效监督的良好局面。 加强营销、生产、基建等部门的亲密协作，乐观

7、与上级主管部门联系，争取资金的支持，加强辖区内电网基本建设，保证客户的合理用电，通过对电网的改造，从技术上提高电网的输电力量，削减损耗。 加强需求侧管理，合理通过价格杠杆作用，削峰填谷，保证辖区内电网的平稳、平安。避开消失高峰期负荷猛增，导致拉闸限电，损失售电量。加强客户平安管理，避开因客户事故导致上级电源故障，削减停电范围和时间。 通过制度实现“工作过程标准化、工作结果惟一化”的管理目标。本着 “激励与约束并重”的原则， 健全营销管理制度，规范落实各环节的关键点。旨在通过一系列规章制度的制定、贯彻和落实，做到依法经营，强化管理意识，规范工作行为，为各项指标的完成奠定坚实的基础。 仔细开展效能监察工作，乐观营造效能监察的良好氛围，首先对辖区内的全部电力客户开展坚持不懈的用电普查活动，对电价的执行状况、客户的平安用电、供电合同的签订质量等进行仔细的核对工作。查堵漏洞，加强用电客户的监督管理，最大程度规范客户的用电行为。 通过指标的量化分解，与个人绩效挂钩，增加员工对公司的认同感、归属感和集体荣誉感，充分发挥全员潜能