社会研究方法(第5章)

1、第第 5 章章 访访 谈谈 法法与被调查者面对面直接交谈5.1 访谈法及其访谈法及其实质实质一、访谈法及其重点访谈法是通过有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信访谈法是通过有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。息的方法。这种方法同我们日常生活中相互间的交谈，有许多不同之处。首先，访谈有预定的计划，有专门的主题，有一定的工具（如调查表）或辅助手段（如录音机），而日常交谈不需要这些。其次，访谈主要由被调查者提供信息，而日常交谈则是双方相互交换信息。访谈法作为社会调查研究中的一种比较完善而有效的研究方法，其理论基础是人际沟通和社会互动的基本内容。一般而言，访谈的双方彼此是初次见面，是陌生人

2、关系，属于典型的次属社会关系，而非亲密关系，从社会互动角度看，访谈双方基于完成访问的目标，是功能性互动而不是情感性互动二、访谈法的特点1、访谈法的优点、访谈法的优点（1）认识社会现象的广泛性。（2）研究问题的深入性。（3）资料收集的可靠性。（4）调查方式的灵活性。2、访谈法的缺点、访谈法的缺点首先，访谈法的实施高度依赖于具有较高素质的访问员，以保证调查的质量；其次，在不便当面询问或不能询问被访者的情况下，访谈法就无法实施，也不能获取资料；最后，与其它调查方法相比，访谈法费用大、时间长，因而常常会碰到许多意料不到的困难。三、访谈法的实质访谈法是“知情人”调查。访谈法的实质是研究者要将这种与人打交

3、道的能力变为他解决问题的一种有力工具，即让“知情人”心甘情愿地把他个人所掌握的大量有关情况高度集成起来，然后仅通过一个压缩就给了你。5.2 访谈法的实施步骤访谈法的实施步骤一、做好访问前的准备一、做好访问前的准备（）根据研究目的选择适当的访问方法，并据此编制好调查提纲、访谈表，并熟悉它们，掌握相应知识（）选择访谈对象，并了解他们。访谈对象的选择要服从访问内容的需要，并根据被访者的性别、职业、年龄、文化、兴趣、经历等特点设计多种进门、联络、提问和过渡的方式；（）选择适当的时间、地点和场合进行访问，例如根据中国人的习惯，决定登门拜访。5.2 访谈法的实施步骤访谈法的实施步骤二二、实施访谈实施访谈1

4、、获准进入、获准进入2、建立信任、建立信任3、正式访谈、正式访谈4、访谈记录：、访谈记录：访问记录分为当堂和事后两种三三、 结束访问结束访问5.3 访谈法的实施技巧访谈法的实施技巧一、一、开场白开场白1、对于“称呼”应注意的问题：要符合陌生人初次交往的心理距离。要入乡随俗，亲切自然要不卑不亢，恰如其分2、接近被访者的途径接近被访者是访谈的开始，一般而言，访谈中接近被访者可以考虑用以下几种方式：（1）正面接近；（2）积极接近；（3）以退为进；（4）求同接近。5.3 访谈法的实施技巧访谈法的实施技巧二、访问过程控制二、访问过程控制1、善于、善于提问提问2、善于倾听、善于倾听3、善于回应、善于回应三

5、三、访问过程中的非语言控制、访问过程中的非语言控制体态语、 目光、 表情、 外部形象5.4 访谈法的类型访谈法的类型一、结构与无结构1、无结构访谈无结构访谈：事先没有统一的标准，只拟定一个粗线条的访问提纲。深度访深度访谈：谈：投射法访谈，深入到受访者自我深层的无结构访谈称为深度访谈。2、结构访谈：、结构访谈：参照问卷法，按照事先设计好的问卷来进行一种高度控制的访谈3、半结构访谈：、半结构访谈：使用事先拟定的访谈提纲与主要问题，再根据当时情境灵活决定访谈。5.4 访谈法的类型访谈法的类型二、直接与间接直接访谈就是访问者和被访问者直接进行面对面的交谈，又有“走出去”和“请进来”两种。间接访谈就是访

6、问者通过电话或书面问卷等形式对调查对象进行的访问。如电话访问的优点是时间短、费用省、保密性强。缺点是回复率低，难以判断回复者的代表性，难以控制回答的过程，难以了解影响回答的因素等。5.5 集体访谈法集体访谈法一、调查会及集体访谈优点： 了解情况快，工作效率高缺点： 群体压力、缺乏深度、机会不均等，要考虑群体秩序二、集体访谈的丰富与发展1、头脑风暴法：最大限度的挖掘与会者的潜能。2、反向头脑风暴法：也称质疑头脑风暴法，是对已经形成的设想、意见、方案进行可行性研究的一种会议形式。只允许提出各种质疑或批评性评论。3、德尔菲法：“背靠背”间接式的集体调查，一般被调查者是专家、匿名讨论。4、派生德尔菲法：一种是局部改进，提供预测事件一览表，允许做出几种不同的预测方案，并进行成功概率估计。另一种是部分取消匿名。三、三、小组小组焦点焦点座谈会座谈会是一种圆桌讨论会议，由812人在一个训练有素的主持人的引导下，对某一问题进行深入讨论。主要应用于市