达丰 主管的角色与职责 王国兴--放映版

1、信凌可信息科技上海有限公司信凌可信息科技上海有限公司讲师讲师：王国兴：王国兴2讲师讲师：王国兴：王国兴3讲师讲师：王国兴：王国兴4企业经营目的企业经营目的强强化化优优势势满满足足需需求求追求发展追求发展维持生存维持生存持持续续改改善善创创新新求求胜胜讲师讲师：王国兴：王国兴5讲师讲师：王国兴：王国兴6讲师讲师：王国兴：王国兴7讲师讲师：王国兴：王国兴8讲师讲师：王国兴：王国兴9讲师讲师：王国兴：王国兴10讲师讲师：王国兴：王国兴11A PA PC DC D确立目标与方针确立目标与方针作业过程再检核作业过程再检核寻找真因寻找真因教育训练教育训练防止再发与标准化防止再发与标准化对策成效确认对策成效

2、确认确立解决对策确立解决对策执行工作计划执行工作计划建立绩效指标建立绩效指标设定工作计划设定工作计划讲师讲师：王国兴：王国兴12讲师讲师：王国兴：王国兴13上层上层横向横向下属下属客户客户自身自身讲师讲师：王国兴：王国兴14经营层经营层管理层管理层督导层督导层作业层作业层承上启下承上启下团结气势团结气势提高生产提高生产达成目标达成目标讲师讲师：王国兴：王国兴15LeaderLeader良师良师教练教练朋友朋友韩愈韩愈-师者：传师者：传道、授业、解惑者道、授业、解惑者也也益者三友：友直、益者三友：友直、友谅、友多闻友谅、友多闻识人之明、识人之明、用人之长、用人之长、激发团队激发团队讲师讲师：王国

3、兴：王国兴16讲师讲师：王国兴：王国兴17讲师讲师：王国兴：王国兴18K KA AS SH HM M积极态度积极态度纯熟技能纯熟技能强烈动机强烈动机专业知识专业知识良好习惯良好习惯讲师讲师：王国兴：王国兴19讲师讲师：王国兴：王国兴20讲师讲师：王国兴：王国兴21讲师讲师：王国兴：王国兴22讲师讲师：王国兴：王国兴23讲师讲师：王国兴：王国兴24讲师讲师：王国兴：王国兴25讲师讲师：王国兴：王国兴26讲师讲师：王国兴：王国兴27讲师讲师：王国兴：王国兴28讲师讲师：王国兴：王国兴29讲师讲师：王国兴：王国兴30讲师讲师：王国兴：王国兴31* * * * * * * * * * * * * *

4、* * * * * * * * * * * *讲师讲师：王国兴：王国兴32我所做的管理工作我所做的管理工作 评评 价价 深度了解有深度了解有效地实施效地实施已了解；已了解；正实施中正实施中稍了解；稍了解；尚未实施尚未实施不了解；不了解；尚需研究尚需研究（一）在组织中的任务（一）在组织中的任务1 1、明了组织目标及内外部情况，且对、明了组织目标及内外部情况，且对自己的使命有明确的自觉。自己的使命有明确的自觉。 2 2、分配工作时，使部属确立、分配工作时，使部属确立 自己是自己是工作的主办人工作的主办人 之任务意识。之任务意识。3 3、已有功能组织图，自己与部属对组、已有功能组织图，自己与部属对组

5、织中纵横的任务和应贡献的方向有明织中纵横的任务和应贡献的方向有明确的认识。确的认识。4 4、已适度授权给部属，使他们本于、已适度授权给部属，使他们本于 想按自己的意志去工作想按自己的意志去工作 之人性准则之人性准则并使其在创意上发挥能力。并使其在创意上发挥能力。5 5、已设定整个单位之目标，并使部属、已设定整个单位之目标，并使部属向它挑战。向它挑战。讲师讲师：王国兴：王国兴33我所做的管理工作我所做的管理工作 评评 价价 深度了解有效深度了解有效地实施地实施已了解；已了解；正实施中正实施中稍了解；稍了解；尚未实施尚未实施不了解；不了解；尚需研究尚需研究6 6、能根据事物的本质和自然的法则、能根

6、据事物的本质和自然的法则（也就是依（也就是依 人性人性 去实施管理。去实施管理。 7 7、经常向改进工作挑战，并时常将、经常向改进工作挑战，并时常将工作的目标状况告诉部属并不断地工作的目标状况告诉部属并不断地对他们激励、信赖和期待使能起劲对他们激励、信赖和期待使能起劲地改进工作。地改进工作。 8 8、能按计划进行工作，并已确实施、能按计划进行工作，并已确实施行适当命令及控制和协调等。行适当命令及控制和协调等。 9 9、透过工作培育部属，实施直接指、透过工作培育部属，实施直接指导和创造能提升自我启发要求的工导和创造能提升自我启发要求的工作环境。作环境。 1010、激励部属对工作的热忱和干劲、激励

7、部属对工作的热忱和干劲并活用在组织的基本管理。并活用在组织的基本管理。 讲师讲师：王国兴：王国兴34我所做的管理工作我所做的管理工作 评评 价价 深度了解有效深度了解有效地实施地实施已了解；已了解；正实施中正实施中稍了解；稍了解；尚未实施尚未实施不了解；不了解；尚需研究尚需研究（二）工作改善（二）工作改善1 1、能使部属本身的能力有效利用组、能使部属本身的能力有效利用组织中之工作分配方式。织中之工作分配方式。 2 2、能正确掌握组织的任务和使命与、能正确掌握组织的任务和使命与现况中之差距并采取对策。现况中之差距并采取对策。 3 3、更新的感觉与广泛的视野及现、更新的感觉与广泛的视野及现状突破的

8、眼光，著手于工作改进措状突破的眼光，著手于工作改进措施。施。4 4、指导部属能依行为规范认清自己、指导部属能依行为规范认清自己的职责，并将权限委任之，更要使的职责，并将权限委任之，更要使其能自己订计划、实行，以期能体其能自己订计划、实行，以期能体会工作成就的喜悦感以达到自我控会工作成就的喜悦感以达到自我控制。制。讲师讲师：王国兴：王国兴35我所做的管理工作我所做的管理工作 评评 价价 深度了解有效深度了解有效地实施地实施已了解；已了解；正实施中正实施中稍了解；稍了解；尚未实施尚未实施不了解；不了解；尚需研究尚需研究5 5、让部属能抱著寻找问题的心理而、让部属能抱著寻找问题的心理而面对工作；并指

9、导工作改进方法，面对工作；并指导工作改进方法，使产生工作意愿。在实施改进措施使产生工作意愿。在实施改进措施时，能排除障碍以使其工作顺利。时，能排除障碍以使其工作顺利。6 6、管理者本身也要用拿出智慧和积、管理者本身也要用拿出智慧和积极的态度去参加组织，并视部属为极的态度去参加组织，并视部属为具有无限潜力和创造力的人，以发具有无限潜力和创造力的人，以发挥每个人的能力。挥每个人的能力。7 7、经常指导部属使能广泛获得能成、经常指导部属使能广泛获得能成为创造力源泉的知识和资讯。为创造力源泉的知识和资讯。8 8、订定明确的工作标准以便部属能、订定明确的工作标准以便部属能自行检定自己的工作结果。自行检定

10、自己的工作结果。讲师讲师：王国兴：王国兴36我所做的管理工作我所做的管理工作 评评 价价 深度了解有效深度了解有效地实施地实施已了解；已了解；正实施中正实施中稍了解；稍了解；尚未实施尚未实施不了解；不了解；尚需研究尚需研究 （三）工作管理（三）工作管理1 1、以经营方针、使命、任务、以经营方针、使命、任务、目标、预测及问题等为前提订目标、预测及问题等为前提订立有效计划。立有效计划。 2 2、安排适合自己任务的执行、安排适合自己任务的执行方法，并有效地运用时间。方法，并有效地运用时间。 3 3、在分配工作时，注意到部、在分配工作时，注意到部属的长处和特点并诱导他们的属的长处和特点并诱导他们的外在

11、以及潜在能力发挥到最大外在以及潜在能力发挥到最大程度。程度。 4 4、建立使部属自动去工作的、建立使部属自动去工作的条件，如不被动而能以本人意条件，如不被动而能以本人意志和要求去工作等。志和要求去工作等。讲师讲师：王国兴：王国兴37我所做的管理工作我所做的管理工作 评评 价价 深度了解有效深度了解有效地实施地实施已了解；已了解；正实施中正实施中稍了解；稍了解；尚未实施尚未实施不了解；不了解；尚需研究尚需研究 5 5、在实施控制措施时，辅、在实施控制措施时，辅导部属作适度自我控制。导部属作适度自我控制。6 6、基于事实的合理管理方式，、基于事实的合理管理方式，促使有关人员成为达成目标促使有关人员

12、成为达成目标的伙伴，尤其注重统合的协的伙伴，尤其注重统合的协调工作。调工作。 7 7、在工作会议中，统合部属、在工作会议中，统合部属们的知识和经验，获得更有们的知识和经验，获得更有价值的结论。价值的结论。讲师讲师：王国兴：王国兴38我所做的管理工作我所做的管理工作 评评 价价 深度了解有效地实深度了解有效地实施施已了解；已了解；正实施中正实施中稍了解；稍了解；尚未实施尚未实施不了解；不了解；尚需研究尚需研究 （四）（四）工作教导工作教导 1 1、在栽培部属的过程中，使他、在栽培部属的过程中，使他们在人性成长的与组织的关系中，们在人性成长的与组织的关系中，确立更为互相信赖关系。确立更为互相信赖关

13、系。 2 2、以优异的方法培育部属，并、以优异的方法培育部属，并确立部属的相互依赖关系。确立部属的相互依赖关系。 3 3、利用新进升迁、调动的机会、利用新进升迁、调动的机会让部属正确地就任新职。让部属正确地就任新职。 4 4、经常注意到有关日常工作的、经常注意到有关日常工作的指导要项。指导要项。 5 5、培育部属方面，能以自发性、培育部属方面，能以自发性学习态度为根据。学习态度为根据。 6 6、把完成工作和培育部属，视、把完成工作和培育部属，视为关联的一体来处理。为关联的一体来处理。 7 7、培训部属的基础，在于具有、培训部属的基础，在于具有自我发挥的工作环境，因此经常对自我发挥的工作环境，因

14、此经常对这一点表示关心。这一点表示关心。 讲师讲师：王国兴：王国兴39我所做的管理工作我所做的管理工作 评评 价价 深度了解有效深度了解有效地实施地实施已了解；已了解；正实施中正实施中稍了解；稍了解；尚未实施尚未实施不了解；不了解；尚需研究尚需研究 （五）（五）工作关系工作关系 1 1、了解部属个人立场，而对、了解部属个人立场，而对他们的人性，表示充分的尊重。他们的人性，表示充分的尊重。 2 2、注意部属的行为，并从他、注意部属的行为，并从他们行为上的变化，去判断行为的们行为上的变化，去判断行为的原因。原因。 3 3、努力了解部属的欲望找、努力了解部属的欲望找出行为之主原因。出行为之主原因。

15、4 4、有效掌握部属不满的原因、有效掌握部属不满的原因并加以适切处理。并加以适切处理。 5 5、欲望不满行为大多会给、欲望不满行为大多会给工作环境带来负面效果。因此，工作环境带来负面效果。因此，需设法从旁协助培养耐性。需设法从旁协助培养耐性。讲师讲师：王国兴：王国兴40我所做的管理工作我所做的管理工作 评评 价价 深度了解有效深度了解有效地实施地实施已了解；已了解；正实施中正实施中稍了解；稍了解；尚未实施尚未实施不了解；不了解；尚需研究尚需研究 6 6、指导活用自己的经验、指导活用自己的经验去培养良好的态度。去培养良好的态度。 7 7、指导的重点在于听取、指导的重点在于听取部属的意见而非以说服

16、手段。部属的意见而非以说服手段。 8 8、根据事实处理人事问、根据事实处理人事问题。题。 9 9、经常提高工作岗位上、经常提高工作岗位上的士气，努力消除障碍。的士气，努力消除障碍。 1010、掌握工作岗位中非、掌握工作岗位中非正式组织的实情。正式组织的实情。讲师讲师：王国兴：王国兴41组织需求组织需求个人需求个人需求问题冲突处理问题冲突处理讲师讲师：王国兴：王国兴42 问题与机会问题与机会 保守与创新保守与创新 责备与鼓励责备与鼓励 逃避与承担逃避与承担 否定与期许否定与期许 指示与培育指示与培育讲师讲师：王国兴：王国兴43讲师讲师：王国兴：王国兴44讲师讲师：王国兴：王国兴45讲师讲师：王国

17、兴：王国兴46讲师讲师：王国兴：王国兴47讲师讲师：王国兴：王国兴48讲师讲师：王国兴：王国兴49讲师讲师：王国兴：王国兴50讲师讲师：王国兴：王国兴51讲师讲师：王国兴：王国兴52讲师讲师：王国兴：王国兴53讲师讲师：王国兴：王国兴54讲师讲师：王国兴：王国兴55讲师讲师：王国兴：王国兴56人员机器材料帐务方法环境讲师讲师：王国兴：王国兴57产能产能品质品质成本成本交期交期士气士气安全安全服务服务效率效率讲师讲师：王国兴：王国兴58产能产能 品质品质 成本成本 交期交期 士气士气 安全安全 服务服务 效率效率人员人员机器机器材料材料帐务帐务方法方法环境环境讲师讲师：王国兴：王国兴59讲师讲师：王国兴：王国兴60目视管理目视管理团队合作团队合作质量意识质量意识工作情绪工作情绪提案制度提案制度员工自律员工自律消除无驮消除无驮 = = 工作的浪费行为动作工作的浪费行为动作5 S 5 S 管理管理 = = 良好的生产环境维持良好的生产环境维持 SDCASDCA标标 准准 化化 PDCAPDCA作业流程作业流程讯息数据讯息数据设备设备TPMTPM物料管理物料管理Q Q 质量管理质量管理C C 成本管理成本管理D D 交期管理交期管理利利