过程节点控制法的创新实践

1、过程节点控制法的创新实践过程节点控制法的创新实践大唐耒阳发电厂大唐耒阳发电厂一、过程节点控制法的管理创新背景一、过程节点控制法的管理创新背景重视结果粗放型管理重视过程精细化管理市场竞争力盈利能力持续发展力管理的核心问题管理的核心问题：对组织内不同层次、不同类别、不同周期的过程活动进行有效的控制，使所有的过程都在企业的战略目标导向下，沿着正确的发展路径，最终实现目标。w过程：过程：是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。w这种过程方法包含了所有的管理都必须是PDCA闭环的原则。二、过程节点控制法的创新依据二、过程节点控制法的创新依据二、过程节点控制法的创新依据二、过程节点控制法的创新

2、依据 w过程方法同时也是国际公认的八项管理原则中的重要内过程方法同时也是国际公认的八项管理原则中的重要内容。容。w过程方法的原则不仅适用于简单的过程，同样适用于由过程方法的原则不仅适用于简单的过程，同样适用于由象火电厂这样由许多过程构成的过程网络。象火电厂这样由许多过程构成的过程网络。w过程的控制应以顾客要求为主的要素作为输入，把满足过程的控制应以顾客要求为主的要素作为输入，把满足给顾客要求的产品或服务作为输出，通过信息反馈来测给顾客要求的产品或服务作为输出，通过信息反馈来测定顾客的满意度，评价管理体系的业绩。定顾客的满意度，评价管理体系的业绩。 二、过程节点控制法的创新依据二、过程节点控制法

3、的创新依据 w强调以强调以“顾客顾客”为对象作为过程管理与控制的关键要素，为对象作为过程管理与控制的关键要素，不仅包括了组织以外的以产品接受为主的顾客，也包括不仅包括了组织以外的以产品接受为主的顾客，也包括在组织内部的过程管理中，下一个过程是上一个过程输在组织内部的过程管理中，下一个过程是上一个过程输出的出的“顾客顾客”。w运行是检修的运行是检修的“顾客顾客”、生产部门是职能管理部门的、生产部门是职能管理部门的“顾客顾客”、一线是后方的、一线是后方的“顾客顾客”，依此类推。，依此类推。w以以“顾客满意度顾客满意度”来作为测量和评价过程输出的主要指来作为测量和评价过程输出的主要指标和管理绩效，不

4、仅是对过程管理的创新，而且是不断标和管理绩效，不仅是对过程管理的创新，而且是不断改进管理的一个有效方法。改进管理的一个有效方法。 三、火电厂过程管理的组成要素与特点三、火电厂过程管理的组成要素与特点 三、火电厂过程管理的组成要素与特点三、火电厂过程管理的组成要素与特点 三、火电厂过程管理的组成要素与特点三、火电厂过程管理的组成要素与特点 三、火电厂过程管理的组成要素与特点三、火电厂过程管理的组成要素与特点 w明确过程控制的明确过程控制的“责任责任”。w强调过程控制是一个强调过程控制是一个“动态过程动态过程” w重视重视“软控制软控制”的作用的作用 w强调风险意识强调风险意识 w强调过程控制的目

5、标分类强调过程控制的目标分类w明确过程控制只能做到明确过程控制只能做到“合理合理”保证保证 w成本与效益原则成本与效益原则 四、过程节点控制法的创新特色四、过程节点控制法的创新特色 针对火电厂管理的特点，将过程节点控制从：针对火电厂管理的特点，将过程节点控制从：w建立建立三维体系三维体系( (关键控制要素关键控制要素 关键控制环节关键控制环节 关键控制关键控制责任人责任人) ) w做好做好三个细分三个细分（过程细分、目标细分、责任细分）（过程细分、目标细分、责任细分）w落实落实三个控制三个控制（可控、在控、能控）（可控、在控、能控） 全面进行创新实践全面进行创新实践五、过程节点控制的创新实践五

6、、过程节点控制的创新实践 建立过程节点控制的建立过程节点控制的“三维体系三维体系”w一是识别节点的一是识别节点的关键控制要素关键控制要素 w二是把握节点的二是把握节点的关键控制环节关键控制环节w三是明确节点的三是明确节点的关键控制责任人关键控制责任人五、过程节点控制的创新实践五、过程节点控制的创新实践 w关键控制要素：关键控制要素：WHATWHAT是什么？目的是什么？做什么工是什么？目的是什么？做什么工作？、作？、WHYWHY为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？什么？w关键控制环节：关键控制环节：WHENWHEN何时？什么时间完成？什么时机何时

7、？什么时间完成？什么时机最适宜？、最适宜？、WHEREWHERE何处？在哪里做？从哪里入手？何处？在哪里做？从哪里入手？w关键控制责任人：关键控制责任人：WHOWHO谁？由谁来承担？谁负责？、谁？由谁来承担？谁负责？、HOWHOW怎样做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？、怎样做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？、HOW MUCHHOW MUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？何？费用产出如何？ 三维体系是三维体系是“5W2H”方法的具体运用方法的具体运用 w过程的细分过程的细分w目标的细分目标的细分w责任的细分责任的细分 三

8、个细分即有不同的侧重，又有内在的互为依存的关三个细分即有不同的侧重，又有内在的互为依存的关系，是一个有机的整体。这种细分不仅使过程管理、目系，是一个有机的整体。这种细分不仅使过程管理、目标管理和责任管理统一到同一个平台和同一个体系中，标管理和责任管理统一到同一个平台和同一个体系中，而且有利于规范和提高企业的标准化管理和信息化管理而且有利于规范和提高企业的标准化管理和信息化管理水平。水平。做好过程节点控制中的做好过程节点控制中的“三个细分三个细分” w基于过程策划的基于过程策划的“可控可控”。任何过程是否任何过程是否“可控可控”，首先在于，首先在于“过程过程”的策划是否周密、严谨和可行。孙子兵法

9、曰：的策划是否周密、严谨和可行。孙子兵法曰：“多算胜，多算胜，少算不胜，而况于无算乎？少算不胜，而况于无算乎？”正所谓正所谓“胜算胜算”，就是先算才能后胜。，就是先算才能后胜。w基于过程监测的基于过程监测的“在控在控”。“在控在控”的目的是为了的目的是为了堵住策划中堵住策划中存在的漏洞，消除管理上存在的死角，纠正执行中发生的偏差存在的漏洞，消除管理上存在的死角，纠正执行中发生的偏差。“过程过程”是否是否“在控在控”实际上是管理上能否持续改进的重要评价标实际上是管理上能否持续改进的重要评价标准。准。w基于过程目标的基于过程目标的“能控能控”。如果基于过程的如果基于过程的“可控可控”和和“在控在控

10、”仅仅只能为过程目标的达成提供一种合理的保证，那么，最终目标仅仅只能为过程目标的达成提供一种合理的保证，那么，最终目标的实现则决定于过程的的实现则决定于过程的“能控能控”。 落实好过程节点的三个控制落实好过程节点的三个控制 五、过程节点控制的创新实践五、过程节点控制的创新实践 为了真正做到所有过程的为了真正做到所有过程的“能控能控”，我们从，我们从两方面入手对两方面入手对过程的能控过程的能控进行管理：进行管理：w一是以目标倒推法分层次、分类别进行管理。一是以目标倒推法分层次、分类别进行管理。w二是努力提高管理力和执行力，管理力是保证过程二是努力提高管理力和执行力，管理力是保证过程“能控能控”的

11、能力和水平，执行力是体现过程的能力和水平，执行力是体现过程“能控能控”的基础。的基础。六、过程节点控制的效果六、过程节点控制的效果20062006年机组利用小时比省内统调机组高出年机组利用小时比省内统调机组高出10181018小时，完成年度计划的小时，完成年度计划的113.78%113.78%。连。连续两年发电量突破续两年发电量突破6060亿千瓦时，实际利润总额亿千瓦时，实际利润总额7094.927094.92万元。比上年增加万元。比上年增加19351935万元。万元。截至今年截至今年7 7月底，机组利用小时比全省统调火电机组高月底，机组利用小时比全省统调火电机组高 600 600 多小时。实

12、现利润近多小时。实现利润近40004000千万元。全厂安全运行天数累计达到千万元。全厂安全运行天数累计达到16461646天。天。 20062006年供电煤耗比年度计划降低年供电煤耗比年度计划降低5.825.82克克/ /千瓦时，比上年降低了千瓦时，比上年降低了7.047.04克克/ /千瓦时；千瓦时；耗油量比年度计划减少耗油量比年度计划减少12531253吨，比上年降低了吨，比上年降低了47664766吨；今年吨；今年1-71-7月我厂供电煤耗同比月我厂供电煤耗同比降低降低13.85g/Kwh13.85g/Kwh，比计划降低，比计划降低3.95g/Kwh3.95g/Kwh。综合厂用电率同比降

13、低。综合厂用电率同比降低 0.28% 0.28% ，油耗率，油耗率同比降低同比降低 21.58 21.58 吨吨/ /亿千瓦时。亿千瓦时。 20062006年有三台机组实现零非停，有年有三台机组实现零非停，有2 2个值实现了全年锅炉无灭火，网控实现了个值实现了全年锅炉无灭火，网控实现了4 4万万5 5千次倒闸操作安全无误差。千次倒闸操作安全无误差。今年以来，顺利完成二台机组大修、一台机组扩大性小今年以来，顺利完成二台机组大修、一台机组扩大性小修和一台机组通流部分改造，全部达到三个一次成功，全部实现零非停。修和一台机组通流部分改造，全部达到三个一次成功，全部实现零非停。 过程节点控制法的创新，是

14、耒阳电厂将一系列先进管理过程节点控制法的创新，是耒阳电厂将一系列先进管理理念与自身实际相结合的成功实践。其中管理思想和方法理念与自身实际相结合的成功实践。其中管理思想和方法包含了集团、行业和国内外近年来推行的包含了集团、行业和国内外近年来推行的集约化管理、精集约化管理、精细化管理、绩效管理、经济增加值管理以及六西格玛管理细化管理、绩效管理、经济增加值管理以及六西格玛管理等许多最新和成功的理论和经验，是一种集成创新。其重等许多最新和成功的理论和经验，是一种集成创新。其重点是突出了细节管理。在细节中延伸和拓展了管理的内涵点是突出了细节管理。在细节中延伸和拓展了管理的内涵和本质。和本质。体现了细节成就品牌、细节决定成败的理念。体现了细节成就品牌、细节决定成败的理念。对对这一创新不断地系统完善和总结提高，是我们在火电厂管这一创新不断地系统完善和总结提高，是我们在火电厂管理水平不断提升过程中的永恒追求。理水平不断提升过程中的永恒追求。 结束语输入输出的转化过程输入过程输入转换过程转换过