乘务员职业仪表

1、何梅何梅乘务员职业仪表乘务员职业仪表教学目标教学目标 掌握乘务员制服的基本规范、配饰、鞋、飞行箱、挎包的标准与要求； 明确各类制服的日常穿戴搭配。 制服制服- 应洗净熨烫平整，无污渍、斑点、皱摺、脱线、抽丝、缺扣、应洗净熨烫平整，无污渍、斑点、皱摺、脱线、抽丝、缺扣、残破、毛边、反光等现象，制服要合体；不可过瘦或过肥，不可随意改残破、毛边、反光等现象，制服要合体；不可过瘦或过肥，不可随意改变制服的款式；变制服的款式； 衬衫衬衫- 保持衣领与袖口干净平整。袖口必须扣好，不可挽起。着内衣保持衣领与袖口干净平整。袖口必须扣好，不可挽起。着内衣应着无图案无痕内衣；应着无图案无痕内衣； 马甲马甲- 尺寸

2、合身，扣子扣好，口袋不可放置过多物品以致变形；尺寸合身，扣子扣好，口袋不可放置过多物品以致变形； 外套外套- 保持整组统一，尺寸合身，扣子扣好保持整组统一，尺寸合身，扣子扣好； 一、制服穿戴标准 裙装裙装- 熨烫平整，不可短于膝盖。夏装连衣裙系腰熨烫平整，不可短于膝盖。夏装连衣裙系腰带应松紧适宜，口袋不可放置过多物品以致变形；带应松紧适宜，口袋不可放置过多物品以致变形； 西裤西裤- 熨烫平整、干净，口袋不可放置过多物外露熨烫平整、干净，口袋不可放置过多物外露（除笔帽）（除笔帽）； 风衣风衣- 根据天气情况决定是否着内胆，但必须保持整根据天气情况决定是否着内胆，但必须保持整组统一。着风衣时扣子扣

3、好，腰带系好，口袋不可组统一。着风衣时扣子扣好，腰带系好，口袋不可放置过多物品以致变形，物品不可外露；放置过多物品以致变形，物品不可外露； 一、制服穿戴标准 制服保养和清洁：制服保养和清洁：各类制服应干洗清洁，不可擅自修改，不可有补丁或其各类制服应干洗清洁，不可擅自修改，不可有补丁或其他自行附加的任何图案或徽章等；他自行附加的任何图案或徽章等；不可穿着制服参加私人社交活动，或出现在非工作时间不可穿着制服参加私人社交活动，或出现在非工作时间的公共场合；的公共场合；员工有责任善加保管各类制服及配件，不可私自售卖、员工有责任善加保管各类制服及配件，不可私自售卖、赠送、借予他人或团体作为它用。赠送、借

4、予他人或团体作为它用。 一、制服穿戴标准二、制服配饰 丝巾丝巾： 不能有抽丝或线头，不得沾有口红印及油渍保持干净平整；不能有抽丝或线头，不得沾有口红印及油渍保持干净平整； 丝巾丝巾-不能有抽丝或线头，不得沾有口红印及油渍，保不能有抽丝或线头，不得沾有口红印及油渍，保持干净平整；持干净平整；佩戴要求：紧贴脖子佩戴，丝巾的造型部分（花朵等）佩戴要求：紧贴脖子佩戴，丝巾的造型部分（花朵等）应保持在颈部左侧；应保持在颈部左侧；女乘务员着冬装制服（包括马甲、外套、风衣）时必须女乘务员着冬装制服（包括马甲、外套、风衣）时必须系丝巾；系丝巾；乘务组不必统一丝巾的系法；乘务组不必统一丝巾的系法； 二、制服配饰

5、 围裙围裙 餐饮服务时穿着（包括地面供餐时），围裙应保持干餐饮服务时穿着（包括地面供餐时），围裙应保持干 净并熨净并熨烫平整，系围裙时应打成自然的蝴蝶结；烫平整，系围裙时应打成自然的蝴蝶结；佩戴要求：佩戴要求：着围裙时无需系丝巾；着围裙时无需系丝巾；着夏装时穿灰色围裙，着冬装时穿枣红色围裙；着夏装时穿灰色围裙，着冬装时穿枣红色围裙；围裙上无需别号码牌；围裙上无需别号码牌； 帽子帽子-着风衣、外套时必须佩戴帽子；塑料内胆着风衣、外套时必须佩戴帽子；塑料内胆 不可取出，保持边缘平整干净，帽子不得不可取出，保持边缘平整干净，帽子不得 变形；变形； 手套手套-佩戴统一发放的手套，保持整组统一；佩戴统一

6、发放的手套，保持整组统一； 皮带皮带只可使用统一配发的皮带，皮带余留长度不可超过侧腰；只可使用统一配发的皮带，皮带余留长度不可超过侧腰；二、制服配饰 胸徽和姓名牌胸徽和姓名牌- 着着马甲、外套、夏装制服时佩戴，乘务员姓名牌应佩戴马甲、外套、夏装制服时佩戴，乘务员姓名牌应佩戴制定位置制定位置，胸徽应在姓名牌上方平，胸徽应在姓名牌上方平行佩戴，行佩戴， 领带及领带夹领带及领带夹- 男士男士应系领带，并佩戴领带夹；领带保持干净、整洁，无脱丝、脱色。佩戴领带夹的位置应系领带，并佩戴领带夹；领带保持干净、整洁，无脱丝、脱色。佩戴领带夹的位置应在衬衫从上往下数的第四粒钮扣处或领带的下三分之二处；应在衬衫从

7、上往下数的第四粒钮扣处或领带的下三分之二处；二、制服配饰 袜子袜子女士：女士： 穿穿规定颜规定颜色净面丝袜，无脱丝、破洞。色净面丝袜，无脱丝、破洞。男士：男士： 着着黑色棉袜，袜腰不可过短，以下蹲或就座时不露皮黑色棉袜，袜腰不可过短，以下蹲或就座时不露皮肤为宜；肤为宜；二、制服配饰 皮鞋皮鞋、靴子靴子- 进进退场时必须着皮鞋退场时必须着皮鞋/ /靴子，需保持皮鞋的光亮，禁止穿着有污渍靴子，需保持皮鞋的光亮，禁止穿着有污渍、破损的皮鞋；款式为简洁无饰物的圆头中跟无带黑色皮鞋。春夏秋季、破损的皮鞋；款式为简洁无饰物的圆头中跟无带黑色皮鞋。春夏秋季穿着单鞋，冬季户外工作时可穿靴子，要求靴子表面无饰物

8、。穿着单鞋，冬季户外工作时可穿靴子，要求靴子表面无饰物。 软底鞋软底鞋- 需需保持皮鞋的光亮。保持皮鞋的光亮。二、制服配饰 毛衣毛衣 只可在值班期间使用，进退场时禁止穿着；只可在值班期间使用，进退场时禁止穿着；穿着方式与要求：穿着方式与要求：冬装制服：直接穿在衬衣外面，不穿马甲；冬装制服：直接穿在衬衣外面，不穿马甲；夏装制服：直接套在制服外面；夏装制服：直接套在制服外面；着毛衣时女乘务员不可穿围裙，也不可系丝巾；着毛衣时女乘务员不可穿围裙，也不可系丝巾；毛衣并非制服，禁止以天气、温度为由，在准备会及进退场时穿着毛衣；毛衣并非制服，禁止以天气、温度为由，在准备会及进退场时穿着毛衣；穿着毛衣时应保

9、持制服形象统一，禁止敞怀穿着；穿着毛衣时应保持制服形象统一，禁止敞怀穿着；二、制服配饰 箱包标准与要求：箱包标准与要求：上岗期间必须携带统一发放的挎包、飞行箱、衣袋、过夜袋等；上岗期间必须携带统一发放的挎包、飞行箱、衣袋、过夜袋等；禁止在飞行箱及挎包上悬挂或张贴任何饰物；禁止在飞行箱及挎包上悬挂或张贴任何饰物；在进场等待区或者机场等公共区域，整组须摆放整齐；在进场等待区或者机场等公共区域，整组须摆放整齐；任何时候、任何阶段，当飞行箱处于无人看管或疏于看管的状态时，须进行锁闭；任何时候、任何阶段，当飞行箱处于无人看管或疏于看管的状态时，须进行锁闭；禁止在非工作场合使用飞行箱，或转借他人使用。禁止

10、在非工作场合使用飞行箱，或转借他人使用。二、制服配饰飞行箱的要求：飞行箱的要求：1 1、飞行时必须携带飞行箱、飞行时必须携带飞行箱2 2、飞行箱必须保持干净，不能有污渍、飞行箱必须保持干净，不能有污渍3 3、飞行箱上不可悬挂粘贴卡通玩偶和各类花哨饰品及发出声响的物品、飞行箱上不可悬挂粘贴卡通玩偶和各类花哨饰品及发出声响的物品4 4、进退场时统一右手拉飞行箱。、进退场时统一右手拉飞行箱。飞行挎包飞行挎包1 1、乘务员飞行时应携带飞行挎包；、乘务员飞行时应携带飞行挎包；2 2、飞行挎包应保持干净，不可有污渍；、飞行挎包应保持干净，不可有污渍；3 3、挎包上不可悬挂、粘贴卡通玩偶或各类花哨饰品、发出声响物品；、挎包上不可悬挂、粘贴卡通玩偶或各类花哨饰品、发出声响物品；4 4、挎包内不可放置过多物品造成挎包鼓胀变形；、挎包内不可放置过多物品造成挎包鼓胀变形；5 5、乘务组进退场统一左肩挎包，不可斜背于身后或系在飞行箱上；、乘务组进退场统一左肩挎包，不可斜背于身后或系在飞行箱上；二、制服配饰小测验1.以下（）是合格的女乘务员皮鞋1234561232.以下（）是合格的男乘务员皮鞋1234561233.胸