零售药店质量管理制度检查考核表

1、年 月质量管理制度检查考核表制度 名称检查考核内容考核情况总体 评价整改措施责任人检查人落实情况质量管理 文件管理 及检查制 度1、有无制定质量管理体系文件。有无合格 不合格2、企业质量体系文件管理的执行情况和体系文件管理程序的执 行情况是否进行定期检查和考核。有无3、对质量制度实施情况有无按规定进行检查和考核。有无供货单位 和采购品 种审核管 理制度1、有无按规定填报首营企业、首营品种审批表。有无合格 不合格2、首营企业、首营品种是否按规定进行审核，并签署意见。有无3、质量负责人是否审批。有无4、是否定期对首营企业、首营品种的情况进行审核。有无5、首营企业、首营品种是否资料齐全，并在计算机上

2、做完记录。有无药品采购 管理制度1、有无建立药品的质量档案。有无合格 不合格2、购进验收记录是否完整、规范。有无3、合同有无明确的质量条款，供货方“证照”有无齐全。有无4、购药票据是否合法，进口药品手续是否齐全，票、帐、物是 否相符。有无药品验收 管理制度1、验收区是否符合规定要求，是否在规定期限内验收完毕。有无合格 不合格2、有无按规定抽样，特管药品有无双人验收、签章。有无3、是否按规定的内容进行逐批次验收。有无4、验收时发现不合格药品有无按规定填写报告单，并报质管部门处理。有无药品养护 管理制度1 、 有无按时检查并记录温湿度。有无合格 不合格2、药品养护记录是否规范。有无3、养护中发现质

3、量问题，有无按规定进行处理。有无4、养护工作信息有无收集、分析、上报质量管部门。有无制度 名称检查考核内容考核情况总体 评价整改措施责任人检查人落实情况药品陈列 管理制度1、陈列药品是否按剂型或用途分类；分类陈列标志是否明显、 清晰。有无合格 不合格2、药品与非药品、处方药与非处方药、内服药与外用药，性质 互相影响、易串味的药品有无分柜（分开）存放。有无3、需冷藏药品、危险药品、特管药品有无按规定存放。有无4、拆零药品有无保留原包装的标签。有无5、陈列药品是否按月检查，记录是否规范。有无药品销售 管理制度1、药品价格标签是否清楚、放置是否准确。有无合格 不合格2、有无按规定销售处方药。有无3、

4、拆零药品的药袋有无写明药品名称、规格、用法、用量、有 效期等。有无4、处方药有无陈列在自选区。有无药品处方 调配管理 制度1、有无按规定收集处方或登记。有无合格 不合格2、调配处方有无按规定的程序进行，并由相关人员签章。有无药品拆零 销售管理 制度1、拆零工具，是否清洁卫生。有无合格 不合格2、拆零药品是否集中在拆零专柜。有无3、拆零药品记录是否齐全规范。有无含麻黄碱 类复方制 剂质量管 理制度1、是否设含麻黄碱类复方制剂专柜。有无合格 不合格2、销售时有无对购买人的实际情况、 身份证明等情况进行核实。有无3、销售明细有无做好登记。有无4、单笔销售有无超过规定数量。有无有关记录 和凭证管 理制

5、度1、质量记录、票据管理是否明确。有无合格 不合格2、对各种记录、票据使用、保存及管理是否按规定操作。有无3、计算机系统记录数据时， 相关岗位人员是否按照操作规程进 行数据录入，并以安全、可靠方式定期备份。有无4、有无定期对记录和票据的记录、保管进行检查。有无制度 名称检查考核内容考核情况总体 评价整改措施责任人检查人落实情况收集和查 询质量信 息管理制 度1、有无进行质量信息的收集、分析、处理、传递与汇总有无合格 不合格2、有无设置投诉电话、顾客意见簿。有无3、质量信息的收集是否准确、及时、适用，并建立质量信息档 案，做好相关记录有无4、是否对质量信息进行评估，并依据质量信息的重要程度，进

6、行分类，并按类别进行存档和处理。有无药品质 量事故、 质量投诉 管理制度1、质量事故管理是否明确。有无合格 不合格2、发现质量事故后是否应及时报告质量负责人负责人是否及时 组织对事故进行调查、分析和处理。有无3、对事故责任人员，是否按事故大小，损失多少，情节轻重进 行处理。有无4 、如有发生重大质量事故， 应在处理完毕后书面上报质量管理 部。有无5、对发生质量事故隐匿不报者，应追查责任，严肃处理。有无6、是否有专人负责质量查询、投拆工作。有无7、工作人员是否认真对待客户投诉， 处理后及时将意见反馈给 客户。有无中药饮片 进、存、 销管理制 度1、所购中药饮片有无包装，并附合格证。有无合格 不合

7、格2、有无该炮制而未炮制的中药饮片购入。有无3、有无对中药饮片按规定进行巡检，并采取有效养护措施。有无4、装斗前，质量复核情况，有无错斗、串斗，并做好记录。有无5、有无按规定销售中药饮片。有无药品效期 管理制度1、有无购进不足 6 个月效的药品。有无合格 不合格2、有无按月做近效期药品催销表。有无3、有无销售距失效期不足 7 天的药品有无不合格药 品管理制 度1、是否设置有不合格药品区（柜）和标志。有无合格 不合格2、在药品验收、养护、销售过程中发现不合格药品的是否按规 定程序处理。有无3、不合格药品的是否按规定程序报损和销毁。有无制度 名称检查考核内容考核情况总体 评价整改措施责任人检查人落

8、实情况卫生和人 员健康管 理制度1、营业场所是否环境整洁。有无合格 不合格2、营业场所是否设有防虫、 鼠等设施； 药品堆放符合 GSP规定。有无3、营业场所是否及时清扫卫生，保持环境整洁。有无4、直接接触药品的人员是否每年进行一次健康检查，相关人员增加色盲视力检查，并建立个人健康档案。有无药学服务 管理制度1、工作人员上班期是否着装统一整洁，挂牌（胸卡）上岗。有无合格 不合格2、店内是否设置咨询台、顾客意见薄、缺药合记薄。有无3、有无设服务公约、监督电话。有无人员培训 及考核管 理制度1、每年是否制定教育（质量）培训计划，并予以实施。有无合格 不合格2、员工每年有无进行药品法规、质量规章制度及

9、专业知识、执 业道德、工作技能等培训考核工作。有无3、质量管理人员是否接受药品监督管理部门专业培训。有无4、质量管理人员有无建立个人培训教育档案。有无药品不良 反应报告 规定管理 制度1、药品不良反应监测和报告是否有专人负责管理。有无合格 不合格2、一经发现可疑药品不良反应， 是否立即向质量管理人或企业 质量负责人报告。有无3、质量管理部门是否对不良反应进行详细记录， 并对其调查确 认后，填写可疑药品不良反应报告表 ，并向当地药品监督管 理部门报告。计算机系 统管理制 度1、计算机系统的硬件设施和网络环境是否良好。有无合格 不合格2、计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据有无建立并 明确。有无3、应用软件和相关数据库是否符合新版GSP。有无4、计算机各类数据保证数据是否原始、真实、准确、安全和可 追溯。有无5、计算机数据是否进行安全备份。有无药品电子 监管的规