“学到老,活到老”

1、Word 文档仅供参考“学到老，活到老”这次培训给我印象最深的当是说师张顾怀先生。他知识渊博， 全身都散发去一种学者的气质。 在课堂上他口若悬河，说解了不少在日常日子中和工作中所遇到的种种不明白，特别是营销这一方面的知识， 更是让我学到了很多的知识理论。 生动的举例说明， 让我经历忧新，深有体味。在这粗简阐述，希翼能和同事共同分享。张顾怀说只要你是真正体味了这句话，那答案是确信的。 因为这句话算是一具人在遇事时的一种积极向上的一种心态，而心态决定事物的成功与否。惟独具背积极乐观的心态，才干让你在工作或日子中遇到挫折时能勇敢去面对，并以最有效的方式去解决它，完善它， 如此才干有助于事业的成功，有

2、助于你的成长和进展。所以，我要牢记这句话，让它也能成为将来工作日子中的法宝！太棒了！ 这事难道发生在我身上，凡事必有其因果，必有助于我这是牛崽大王李维斯说的一句话。 在课堂上， 张顾怀说这是李维斯从一位智者那儿求来的成功法宝，如今传授给我们。大伙儿听到这都说： 这句话我也会说， 那我未来是别是也会像李维斯那样能在事业上获得巨大的成功呢？永久别说别可能这是美国激励说师约翰的人一辈子经验总结。约翰从出生就下半身残缺，无法像常人一样用双足站立行走，但他经过付出比常人几倍甚至几十倍的努力，终于获得了巨大成就。祖先早在几百年前就教导我们，只要功夫深，铁棒磨成针说的也是同样的道理。在日子工作中我们会经常遇

3、到各种各样的困难，但在困难面前， 我们应做到别妥协， 别放弃。惟独在磨难中才干锻炼自己，培养出坚忍别拔的坚韧性格。去习惯各种环境下的工作和日子。上面是在课堂上让我经历深刻的事例，它让我从思想和心态上来调整自己。固然，有了先决条件别等于就一定能将情况做好，还必需具背丰富的专业知识来做后盾。同样，此次武宁培训更是让我们在专业知识上得到了很大的提升。从日常访问怎么和客户交流，到新榀牌推广，最后到怎么更好地组织客户培训，张顾怀在课堂上都给我们做了精辟的解答。在这，我同样从这三个方面来谈一下我的体味：一、怎么做好新榀牌推广。在新榀牌上市之前，客户经理必须要对该榀牌有个全面的了解，才干做到在向客户介绍该榀

4、牌时做到从容别迫， 咨询之必答， 信心十脚。 惟独如此才干让客户感觉到该榀牌的可靠性，才有勇气去同意该榀牌，并向终端客户去推广该榀牌。最后，在新榀牌上市之后，要时间去关注它的销售事情，并将在市场上收集到的信息及时反映给有关部门。二、在日常访问过程中怎么才干和客户建立更深刻的客户关系。首先，我们必须从口才方面来提升自己，说话方式的别同，产生的结果可能是截然相反的两个结果。我又记起张说师在课堂上说过的一具事例。说的是在一具村庄，有两位邻居， 甲户生了三个孩子， 乙户家一具孩子也没有生。有一天甲户家的一具孩子别小心掉进水塘淹死了，乙户的女主人听到那个消息就跑到甲户去安慰她，过了别久，乙户的男主人听到

5、那个消息后，也忙放下农活跑到甲户去安慰她，还没进门，他在门口就喊：到底死了几个啊！有没有全死光啊！甲户女主人听到这，就更加难过了，心想，本来死了一具，你到咨询我死了几个，这别是在咒我们家吗？想到这别由的就大哭起来。乙户女主人知道自家男人说错了话就叫他回去，并对甲户女主人说：你也知道我家那男人可不能说话， 你可千万别要往内心想， 未来，你家再死了孩子别要再说给他听算是了！甲户男人听到这再也忍别住了，把乙户家赶了出去，从此别相往来。这尽管是个笑话，但在日常日子中，如此的人却大有人在。口才方面的提升在和客户的交流过程中至关重要。在和客户交往过程中，特别是我们烟草行业这一块，最重要的依然感Word 文

6、档仅供参考Word 文档仅供参考情的投入。 在工作上，我们一定要做到爱岗敬业，惟独做到实实在在的热爱这一行业，才干真正做到去关爱我们的客户。如此客户才干真正感觉到我们的服务理念始于客户需求，终于客户中意。三、怎么更好地开好客户集中培训会议。本次在武宁培训的翌日晚上， 授课的内容是， 模拟客户经理每月的客户集中培训。在课堂上，每位客户经理都参与，有扮演组长，监督员的，有扮演客户的，固然，还有扮演客户经理自己的。 在模拟会上， 大伙儿将在日常会议上所遇到的困难，和难解的咨询题都一一展露出来。针对该咨询题， 大伙儿共同提出解决方法。在这，我学到了不少优秀客户经理平时的工作经验， 知道在客户培训过程中

7、， 客户经理到底站在什么样的位置上才干更好地将会议召开好。客户集中培训， 每月一次， 不少客户都别愿到会，或者是来了之后挣挣吵吵，提交了打算又要回去。会产生这种现象，要紧是跟客户经理的个人魅力，和对会场的把控能力有关。在本次培训时， 不少优秀的客户经理在模拟客户培训时都表现的很好，会议开的很成功。 因此在将来的工作过程中， 对客户集中培训一定要有一具充分的思想认识，别是客户别愿来开会，而是，能别能开好会。客户每月的集中培训，特别是对农村的客户经理来说，是一件很头痛的事。 首先摆在面前的算是会议到会率别高；其次是农村客户的素养和都市客户的素养比起来相差劫。公司要求每月召开客户集中培训，本是为客户办好事办实事的有力措举，但有时候， 就像张顾怀说的那样：服务本身算是一把双刃剑，服务的好，会给客户带来好的效果，反之，则会起到相反的结果。要想开好会，首先要对本次客户集中培训有一具充分的准背。会前，编写好培训提纲，将会议的重点内容， 一一列举出来。 其次是要选好地方， 时刻。合理的时刻挑选会提高到会率，适当的地方选取则会提升会议效果。最后，要发挥组长，监督员的作用，让其主持会议内容。 客户经理在一旁协助， 并在会议最后做出一具精辟的总结， 则本次客户培训就